《变文化力为生产力》PPT课件.ppt

1、,变文化力为生产力,漆文彬 2011-11,企业文化的落地与传播,1,P1见证文化的力量,案例：文化缺失让安然公司破产 常见企业文化的认知误区 解析什么是企业文化 企业文化的重要意义 企业文化的六大功能,2,企业文化不仅仅是 统一着装 环境美化 品牌 CIS 口号 ,企业文化是： “花拳秀腿” “空中楼阁” “装点门面” ,不完整的理念,不到位的认识,企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。,企业文化是 领导者的责任 企业发展的动力 企业的一种理性选择 组织的习惯 一种氛围 基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源） 心理契约（价值观念的多次内化

2、） 是一种纽带 是土壤,规范定义,形象领悟,对企业文化的传统认识,对企业文化的认识提升,3,指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。 企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。 文化就是制度与行为的积淀,企业文化的概念,4,吸引人才 积攒人气 凝聚人心,企业文化的意义,5,文化管理是企业管理发展的必然趋势,经验管理,科学管理,文化管理,手工业经济时代,工业经济时代,知识经济时代,复杂的、无形的脑力 劳动； 理性与非理性管理有 机结合； 以人为本； 共同价值观；,有形的体力劳动； 理性管理； 严格的规章制度； 严厉的监督； 重奖重罚；,个人经

3、验； 直觉指挥；,6,企业成长需要一种独特的企业文化。没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。文化决定着成长的可持续问题。 从这个意义上说： 中国企业能否长大 与企业文化建设 有着密切关系。,文化与企业可持续成长,7,8,企业文化的六大功能,P2企业文化落地的现实问题,分组讨论：企业文化落地的现实问题有哪些？ 小组总结,9,文化落地大讨论,分组讨论：企业文化落地会遇到哪些问题和什么样的困难？ 讨论：10分钟 总结：10分钟,10,P3挖掘文化体系的核心,识别企业文化四、三的基因密码 企业文化塑造实操方法流程 文化管理要反复爬的七座山 案例：解析某公司企业文化手册,11

4、,1、员工 2、企业 3、文化 4、沟通,潜规则是 1、品质 2、战略,1、价值 2、绩效,品牌力：,服务力：,品牌力/服务力,潜规则,人/企业文化,持续循环,企业竞争力模型,企业文化内涵体系,12,我们的定位,我们要做什么,我们的目标是什么,核心价值观,使 命,愿 景,对利益相关者的承诺,核心价值观,我们的使命,我们的愿景,企业文化内涵体系,13,企业文化由内向外的四个层次,精神层,制度层,行为层,物质层,精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。,制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。,企业生产的产品和提供的服

5、务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。,行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。,14,企业文化主要分为三个层面上的文化,以企业发展之根本为出发点的文化设计： 企业宗旨/企业目标,以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计： 企业精神/企业价值观/企业作风/ 企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念,公司员工在做事中的文化设计：,管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/ 投资理念/研发理念/质量理念/成本理念/ 生产理念及供应理念/人才理念及培训理念,领导行为规范,员工行为规范,规范行为的文化:,纸杯、烟缸、赠品等,公

6、关类：,办公类： 便签、表格、纸张等,是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用；,精神文化（）层面,企业文化的三个层面,15,企业文化塑造实操方法与流程,企业文化的塑造一般可分5个步骤进行：,战略定位阶段，根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位； 调研阶段，对现有组织文化进行全面审视； 诊断分析阶段，根据调研报告编写企业文化综合情况报告书； 规划阶段，运用工具或方法重塑文化； 跟踪修改阶段，就是不断追踪执行进度及状况。,16,战略定位阶段,根据企业文化三环模型，企业文化塑造必须在公司战略的指引下进行，从战略的角度对企业文化进行

7、定位。明确企业文化塑造的目标，具有复杂性和系统性，一定要拟定切实可行的计划方案。要有准确的定位和清晰的目标，只有在可操作的行动方案指导下，企业文化塑造才能成功。 企业战略明确企业文化的方向 企业领导人是企业文化建设的第一推动者 设立企业文化建设决策委员会和执行委员会 召开企业文化启动大会,17,没有调查就没有发言权，企业文化建设的调研同样如此。本阶段主要了解企业的现状和竞争环境及公司的历史、文化和个性等。实施公司文化调研，就是要对该公司文化的目标、决策、利益结构、激励方向等主要素和次文化要素的市场导向、视野、工作气氛、冒险心理等进行调研，使该公司文化现状清晰地呈现出来。调研工作要深入、仔细、全

8、面，从调研方案的制订、实施到总结，大概需要60天的时间。 编制调研方案 确定调研任务 编制调研可行性计划 确立调研类型和方法 主要的调研分析技术 设计调查问卷 调查访谈,调研阶段,18,诊断分析阶段,本阶段主要揭示公司的现状、竞争环境和公司的历史、文化和个性。企业文化调查分析，将在对公司文化调查数据统计、研究的基础上，准确地揭示出企业文化的特征，参照世界多国文化评价系统对公司文化中的目标驱动、决策方式、成就感、利益结构、激励方式与方向、思维的主导方式，公司职工的伦理观、市场导向、竞争风格、集团工作气氛等近20项文化指标作出准确的描绘。,分析框架 相关因素选择 环境诊断分析 诊断的内容 编制综合

9、诊断报告书,19,规划阶段,企业文化定位 确定可量化指标 工具和方法 原则和策略 案例：某地铁公司企业文化推广方案之理念视觉化工程方案,20,跟踪修改阶段,可供选择的企业文化模式分析 企业文化的实施和效果测评 全面评价企业文化 企业文化的评价指标体系,21,P4文化落地转化生产力,企业文化落地内涵与过程 企业文化内部传播网络 企业文化的内部传播形式,22,文化落地的内涵,5,4,3,2,1,文化落地是价值观成为习惯的过程，是价值观创造财富的过程。,文化落地是企业员工尝试价值观行为化的过程。,文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程。,文化落地是员工对价值观认同的过程。,文化落地是价值观认知的过

10、程。,23,文化落地的过程,文化 产生动力,员工行为的自觉一致 忠于企业价值观员工队伍的建立,制度建设 领导行为的培育 传播网络的构建,原有价值观的识别与扬弃 新文化元素的导入 价值观的系统表达,价值观 的导入,文化 的演变,24,企业内部的文化网络,25,文化的内部传播形式,26,释迦牟尼的领导观：佛教与其他宗教的最大区别 孔子曰“君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃。君子（人君或领导）之德像风一样，小人（一般人）的德像草一样，风吹草动，偃是倒下。风的力量越大，草倾向的力量就越大。 接受者：耳听为虚，眼见为实。圣吉关于心智模式的看法：行为背后的真实。 上梁不正下梁歪,领导者行为与企业文化的

11、作用机制,27,深思熟虑的行为榜样示范,员工模仿适应最终实现价值观共享,领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准,领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应,领导者分配稀缺资源所遵从的标准,领导者分配报酬和地位所遵从的标准,领导者经常关注、要求和控制的方面,领导者行为与企业文化的作用机制,28,直视制度的传播价值,价值观的柔性与制度的刚性 员工并不必然认同企业的价值观 价值观只有得到制度的保障才能形成约定,29,制度与文化的作用机制,每一种制度背后都有其立法精神 价值观与立法精神一致时，制度将会有力量 缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价值观支持的制度是乏力的 潜规则与文化的关系 当价值观与立法精神不一致时，如果制度得到强制执行，则制度背后的立法精神就会成为真实的价值观，如果价值观被组织成员坚定认知，则制度就会形同虚设。,30,英雄人物的作用,31,文化的故事传播价值,三流企业做产品、二流企业做市场、一流企业做文化、卓越企业讲故事 默克的使命案例 宝洁的客户为中心的案例 海尔的真诚到永远案例 中国移动的使命案例,32,仪式与文化的作用机制,价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动是文化力量的表现肯尼迪 人类文化的重要载体仪式 西方的契约文化与