《服务效率化营销》PPT课件.ppt_第1页
《服务效率化营销》PPT课件.ppt_第2页
《服务效率化营销》PPT课件.ppt_第3页
《服务效率化营销》PPT课件.ppt_第4页
《服务效率化营销》PPT课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第6章 服务效率化营销,6.1 服务时效营销 6.2 服务多功能营销 6.3 服务一揽子营销 6.4 服务合作营销,目 录,6.1 服务时效营销,6.1.1时效营销的含义 6.1.2时效营销的作用 1）提高服务质量 2）捕捉营销机会 3）增值服务 4）促进时间调节 5）兑现服务承诺,6.1 服务时效营销,6.1.3时效营销的要素 1）服务设备 2）服务技能 3）服务标准化 4）服务简化 5）时效承诺,6.2 服务多功能营销,6.2.1多功能营销的含义 6.2.2多功能营销的作用 1）提高服务效率 2）促进服务创新 3）增加服务收益,6.2 服务多功能营销,6.2.3多功能营销的要素 1）功能延伸 2）功能拓展 3）场所的功能设计,6.3 服务一揽子营销,6.3.1一揽子营销的含义 6.3.2一揽子营销的作用 1）提高服务效率 2）促进服务创新 3）树立服务质量的整体形象 4）增加收益 6.3.3一揽子营销的要素,6.4 服务合作营销,6.4.1合作营销的含义 6.4.2合作营销的作用 1）支持多功能营销 2）拓展市场 3）获得营销投资 4）促进服务创新的推广 5）促进知识营销和文化营销,6.4 服务合作营销,6.4.3合作营销的要素 1）合作方式 （1）基于服务资源的合作 （2）基于产业链的合作 2）合作伙伴 （1）不确定性程度低 （2）道德风险小 （3）信息不对称程度较

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论