第6章-物流信息管理

1、第六章 物流信息管理,主要内容：,6.2 物流信息处理的识别技术,6.3 信息传输与跟踪技术,6.4 相关辅助技术,6.1 物流信息技术概述,现代物流技术及其应用,AGV,电子标签,条形码,6.1 物流信息技术概述,6.1.1信息技术(Information Technology， IT) 信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。 信息技术更是新经济企业信息化的物质技术基础，其内容可以用“3A”(工厂自动化、办公自动化、家庭自动化)、“3C”（通信、计算机、控制）、“3D”（数字传输、数字交换、数字处理）来表示。,6.1.2物流信息技术,物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务

2、管理系统三大部分组成，包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星定位(GPS)技术、地理信息(GIS)技术、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条形码技术、射频识别技术(RFID)、电子数据交换技术（EDI）等。,物流业使用信息技术 带来的好处,物流业使用信息技术带来的好处:,为传统的运输业带来的好处： 降低空载率15%-20%； 提高对在途车辆的监控能力，有效保障货物的安全； 网上货运信息发布和网下下单增加机会20%-30% 满足客户对货物的查询功能； 提高了各种资源的合理利用，减少了运营成本15%-30%。,物流业使用信息技术带来的好处:,为传统的仓储业带来的好处：

3、配载能力提高20%-30%； 库存和发货准确率高达99%； 降低劳动力成本30%； 提高生产力30%-40%； 提高仓库空间利用率20%。,6.2 物流信息处理的识别技术,条码技术 扫描技术 射频识别技术,6.2.1条形码技术,条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的、用以表示一定信息的标识【详见条形码国家标准GB/T18354-2006中5.3部分】。,1.条形码符号的组成,静区 指条码左右两侧外侧与空的反射率相同的限定区域，提示阅读器进入准备状态，当两个条码相距较近时，静区有助于对它们加以区分，其宽度通常不小于6mm（或10倍模块宽度）,1.条形码符号的组成,1.条形码符号的组成,

4、数据字符 位于条码中间的条、空结构，表示特定信息的条码字符,1.条形码符号的组成,校验字符 用于检验条码准确性的一个条码字符，只能防止读错，不能纠正 。,2.常见的条形码简介 （1）EAN-13码 （通用商品代码标准版）,前缀码，中国：690-695,例如：,健力宝饮料的条码为690 1010 10109 8 其中690代表我国EAN组织，1010代表广东健力宝公司，10109是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地，6901010101098就唯一对应该种商品。 另外，图书和期刊作为特殊的商品也采用了EAN13表示ISBN和ISSN。前缀977被用于期刊号ISSN，图书号I

5、SBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头。,校验码的计算,校验码的计算步骤如下： a.从代码位置序号2开始，所有偶数位的数字代码求和。 b.将步骤a的和乘以3。 c.从代码位置序号3开始，所有奇数位的数字代码求和。 d.将步骤b与步骤c的结果相加。 e.用大于或等于步骤d所得结果且为10最小整数倍的数减去步骤d所得结果，其差即为所求校验码的值。,例子：,1.自右向左顺序编号 位置序号 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 代码 6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 X 2.从序号2开始求出偶数位数

6、字之和 9+7+5+3+1+934 3. *3= 343102 4.从序号3开始求出奇数位数字之和 8+6+4+2+0+626 5. += 102+26128 6.用大于或等于结果且为10最小整数倍的数减去 1301282，其差即为所求校验码的值 校验码X2 自己计算：694152031211X（X为校验码 ）,思考：,2.常见的条形码简介 （2）EAN-8码 （通用商品代码缩短版）,2.常见的条形码简介 （3）UPC码 （美国和加拿大）,2.常见的条形码简介 （4）UCC/EAN-128,UCC/EAN-128码制是目前可用的最完整的、高密度的、可靠的、应用灵活的字母数字型一维码制之一。它允

7、许表示可变长度的数据，并且能将若干个信息编码在一个条码符号中。SSCC和相关的EANUCC应用标识符以及属性数据都可用UCC/EAN-128码制表示。,物流单元的条码表示,应用标识符(AI)的条码表示,GTIN 95012345678903 + 净重 4.00 kg,单价3.65 批号 123456,单价 3.65,批号 123456,应用标识符(AI)的条码表示,2.常见的条形码简介 （5）二维条码,3.条码的应用,（1）商品流通管理 程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点 扫描货物自带条码，确认货号，再输入此货物的数量，与订单进行校对 根据订单为无原印条码商品准备店内条码，并粘贴店内条码，

8、扫描,3.条码的应用,（1）商品流通管理 程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点 入库和出库其实是仓库部门重复条码扫描的步骤 入库即按照货物的分类和属性将其安排到相应货位上，此时用手持终端扫描要操作货物的条码后再扫描一下货架上表示位置的条码,3.条码的应用,（1）商品流通管理 程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点 通过手持无线终端，收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告。,3.条码的应用,（1）商品流通管理 程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点 出库时，要扫描商品上的二维条码，对出库商品的信息进行确认，同时更改其库存状态,3.条码的应用,（1）商品流通管

9、理 程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点 查价是超市的一项繁琐的任务。因为货品经常会有特价或调整的时候，混乱也容易发生，所以售货员手提无线手提终端，腰挂小型条码打印机，按照无线手提终端上的主机数据检查货品的变动情况，对应变而还没变的货品，马上通过无线手提终端连接小型条码打印机打印更改后的全新条码标签，贴于货架或货品上。,3.条码的应用,（1）商品流通管理 程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点 销售一项是超市的命脉，主要是通过POS系统对产品条码的识别，而体现等价交换。通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，通过计算机处理，掌握进、销、存的数据。 （注意：条

10、码标签一定要质量好的，一是方便售货员的扫描，提高效率；二是防止顾客把低价标签贴在高价货品上结账所造成的损失。）,3.条码的应用,（1）商品流通管理 程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点,盘点的方式：抽盘和整盘,抽盘是指每天的抽样盘点。 每天分几次，电脑主机将随意指令售货员到几号货架、清点什么货品。售货员只需手拿无线手提终端，按照通过无线网传输过来的主机指令，到几号货架，扫描指定商品的条码，确认商品后对其进行清点，然后把资料通过无线手提终端传输至主机，主机再进行数据分析。 整盘顾名思义就是整店盘点。 是一种定期的盘点，超市分成若干区域，分别由不同的售货员负责，也是通过无线手提终端得到主机上的指

11、令，按指定的路线、指定的顺序清点货品，然后，不断把清点资料传输回主机，盘点期间根本不影响超市的正常运作。,3.条码的应用,（2）客户管理 使用条码对客户进行管理主要应用在会员制超市中，主要的流程如下：新的客户要到会员制超市购物，必须先到客户服务中心填好入会表格，服务中心马上通过条码影像制卡系统为客户照相，并在8秒钟之内把条码影像会员卡发到客户手上。卡上将有客户的彩色照片、会员编号、编号条码、入会时间、类别、单位等资料。客户凭卡进入超市选购货物，在结账时必须出示此会员卡，收款员通过扫描卡上的条码确认会员身份，并可把会员的购货信息储存到会员资料库，方便以后使用。 在会员制超市使用条码卡进行管理，主

12、要优点在于：低成本，高效率，资料准确。,3.条码的应用,（3）供应商管理 使用条码对供应商进行管理主要是要求供应商的供应货物必须有条码，以便进行货物的追踪服务。供应商必须把条码的内容含义清晰反映给超市，超市将通过货品的条码进行订货。 附注：在现代的社会，信息至关重要。而超市因为使用条码进行货物和客户的管理，所以，超市拥有大量准确的市场供求信息。在国外，超市会把这些信息售卖给供应商和市场调查公司，以从中牟利。,3.条码的应用,（4）员工管理 使用条码对员工进行管理主要是应用在行政管理上。作为超市，能利用超市已有的设备运用到行政管理上，实是明智之举。超市将会用已有的条码影像制卡系统为每个员工制出一

13、张员工卡，卡上有员工的彩色照片、员工号、姓名、部门、ID条码及各项特有标记。员工必须每天工作时间内佩带员工卡，并使用员工卡上的条码配合考勤系统作考勤纪录，而员工的支薪、领料和资料校对等需要身份证明等部门，都配上条码扫描器，通过扫描员工卡上的ID条码来确定员工的身份。,6.2.2扫描技术,自动识别技术的另一个关键组件是扫描处理，这是条形码系统的“眼睛”。,EAN 39 条形码,PD147 二维码可以包含1000 数位以上的信息,WMS 扫描阅读器,激光扫描器,条形码扫描识读器、条码打印机,笔式蓝牙激光扫描器,常用的条码识读设备：,手持式激光条码扫描器,手持式条码扫描器,手持式条码器,固定式激光条

14、码扫描器,6.2.3射频识别技术,RFID (Radio Frequency Identification)的基本原理是电磁理论。,1.什么是RFID？,无线射频识别技术（简称RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境，可识别高速运动物体，并可同时识别多个标签，操作快捷方便。 因此，“RFID技术”已经成为21世纪全球自动识别技术发展的主要方向。,例子 德国举行的世界杯足球赛，被称为有史以来科技含量最高的一次足球赛事。 本届世界杯首次使用电子门票，是国际足联同荷兰皇家飞利浦公司进行的一项技术合作。世界杯组委会

15、提出要求，在每张球票的夹层里要有一个储存芯片，其中将写入持票人的个人信息。在球迷进入赛场时，应用最先进的“智能芯片”的纸质门票需要经过专门的扫描识别，用以识别球迷身份，保证安全。同时，新的识别技术还可防止非法倒卖以及伪造门票。320万张门票全部采用无线射频技术(RFID)，只有合法的持有者才能进入世界杯比赛场馆。,2.RFID的构成,RFID系统主要由三部分组成：标签、天线、读写器。 电子标签内存有一定格式的电子数据，附着在待识别物品上并以此作为其标识性信息。 阅读器与电子标签可按约定的通信协议互传信息，由阅读器向电子标签发送指令，电子标签根据收到的指令，将内存的标识性数据回传给阅读器。,电子

16、标签,天线,读写器,3.RFID的工作原理,阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号，当标签进入磁场时产生感应电流从而获得能量，发送出自身编码等信息被读取器读取并解码后送至电脑主机进行有关处理。 RFID工作原理图,RFID的工作原理,4.RFID应用,交通管理 人员识别 自动化控制 仓储管理,Payment，Identification,TRAFFIC,4.RFID应用,交通管理 人员识别 自动化控制 仓储管理,Passport,4.RFID应用,交通管理 人员识别 自动化控制 仓储管理,4.RFID应用,交通管理 人员识别 自动化控制 仓储管理,STROING,Identification,

17、 Position, Picking,6.3 信息传输与跟踪技术,6.3.1 电子数据交换（EDI）技术 GB：（Electronic Data Interchange，EDI）是“采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理”(见GB/T18354-2006中5.22条) 。 ISO：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成一个结构化的事务处理或信息数据处理格式， 从计算机到计算机的数据传输。,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,1.EDI的分类 （1）贸易数据交换系统（TDI） （2）电子资金转账系统（EFT） （3）交互式应答的EDI（IQR） （4）自动传输的EDI

18、,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 （3）通信网络,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 标准化的工作是实现EDI互通和互联的前提和基础，包括EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI报文标准,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 EDI软件有将用户数据库系统中的信息译成EDI标准格式，以供传输交换的能力，主要有转换软件、翻译软件和通信软件 EDI所需的硬件大致有：计算机、调制解调器以及电话线,6.3.1电子数据交

19、换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 转换软件公司的业务不同而导致单证格式的不同，格式转换软件可以把公司单证格式转换成平面文件，也可以将平面文件转换成公司单证格式。,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 翻译软件就是把平面文件翻译成EDI标准报文，再由通信软件进行传输。,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 通信软件通信软件负责管理和维护贸易伙伴的电话号码系统，执行自动拨号等功能。,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,2.EDI

20、的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 EDI所需的硬件大致有：计算机、调制解调器以及电话线,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 （3）通信网 通信网络是实现EDI的手段，一般采用直接连接（点对点，一点对多点，多点对多点）和增值网络（第三方网络）两种通信方式,EDI的通信过程,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,3.EDI的通讯方式,1点对点方式,2一点对多点方式,3多点对多点方式,4增值网络,4.物流EDI 物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业

21、活动的方法。,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,4.物流EDI 由发货人、承运人和收货人构成的物流模型,发货人,收货人,承运人,6.3.1电子数据交换（EDI）技术,由发货人、承运人和收货人构成的物流模型,实例,73,平面格式的商检报验单,74,EDI标准格式的商检报验单,6.3.2全球定位系统（GPS）技术,在我们外出旅游时,经常可以见到驴友用红飘带来标记路线，用来提示后来人以及记录返回路线。 自从人类诞生以来，就一直为出行问题困扰：我在哪里？应该向哪个方向走？ 从远古时候起人类就开始用标记的方法来记录线路，不过这种普通标记物有很多缺点：万一标记物被雪盖住怎么办？如何用标记物标记不同的线

22、路？虽然后来地图被发明了，不过在过去的几千年中，使用地图及确定自己的位置依然是只有专业人员才能完成的事情。 时光进入20、21世纪，这个问题终于有了一个简单的解决办法，那就是GPS全球定位系统。GPS系统的使用带来了导航、测量、地图制作行业一系列的革命，并广泛应用于各行各业，这些例子大家在电视、报纸和杂志上已经看到很多了。,1.概念,GPS即全球定位系统（Global Positioning System），它利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。,2.GPS卫星星座,3.GPS在现代物流中的应用,（1）导航功能 车辆智能导航,是采用车载GPS接收机对车辆

23、自身进行在途实时定位,通过与预先贮存的电子地图进行匹配,动态显示车辆在实际路网结构中的行驶位置,并根据需要给出车辆到达目的地的“最佳”行驶路线,以及偏航后重新进行路径诱导等。,（2）交通运输功能,车辆跟踪对移动车辆进行实时动态跟踪 话务指挥对车辆进行动态调度管理 紧急援助及事故处理指挥准确、行动迅速、运行快捷是对警车、消防车、救护车等特种车辆的共同要求。在GPS跟踪指挥调度系统的支持下，特种车辆指挥调度机构可以就近寻找并通知目标附近的车辆或机构,并将详细信息传至车载智能终端,大大提高调派车效率,节省宝贵的救援时间。同时指挥机构还可利用最佳路径进行准确指挥调度,通过多视窗同时监测多辆车的运行,与

24、车辆随时保持双向通信联系,实现全局性指挥调度。,6.3.3地理信息系统（GIS）技术,江西省万安县脐橙种植区划,1.定义,GIS是由计算机硬件、软件和不同的方法组成的系统，该系统设计支持空间数据采集、管理、处理、分析、建模和显示，以便解决复杂的规划和管理问题。 美国联邦数字地图协调委员会（FICCDC）,2.GIS的应用,（1）GIS技术在物流领域的应用 物流分析 物流网点分布；分销网点设立；有效的分配路径；运输路线选择； 物流信息系统 配送信息系统确定客户地理位置；查询物流在途动态情况； 物流电子商务 与互联网相连作用更大，辅助决策。,2.GIS的应用,（2）GIS在企业中的应用 （3）GI

25、S在政府部门的应用 如：城市规划、公交路线、水利项目等。,在企业中的应用,（4）个人应用GIS,（5）电子地图系统,有国际影响的： 美国世界影像电子地图集 加拿大国家电子地图集等,GIS技术卫星照片,6.4 相关辅助技术,1.摘果方式（按单拣选） 又称挑选方式，它是用托运车辆，巡回一次完成一次配货作业 适宜于不易移动或每项用户需求货物品种多而数量较小的情况,储位,货位,6.4.1数字分拣系统（DPS：Digital Picking System ）,6.4 相关辅助技术,2.播种方式 由分货人员或分货工具从储存点集中取出各个用户共同需要的某种货物，然后巡回于各用户的货位之间，按每个用户的需要量

26、分放后，再集中取出共同需要的第二种货物，如此反复进行，直至用户需要的所有货物都分放完毕，即完成各个用户的配货工作。,6.4.1数字分拣系统（DPS：Digital Picking System ）,6.4 相关辅助技术,播种方式： 将需要配送数量较多的同种货物集中托运到发货场所，然后将每一用户所需要的数量取出，分放到每项货位处，直至配货完毕的过程。 适宜于较容易移动的货物以及需要量较大的货物。,储位,货位,电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)是指企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联结(ON-LINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统

27、。 1.EOS系统的作用 （1）缩短从接到订单到发出订货的时间 （2）有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率 （3）有利于企业调整商品生产和销售计划 （4）有利于提高企业物流信息系统的效率,6.4.2电子订货系统（EOS）,2EOS系统的应用,6.4.2电子订货系统（EOS）,3EOS系统的结构,6.4.2电子订货系统（EOS）,4EOS系统的流程,6.4.2电子订货系统（EOS）,GB：point of sale 在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。,6.4.3销售时点系统（POS）,6.4.3销售时点系统（POS）,GB：Distribution requirements planning “一种既保证有效地满足市场需求，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是物料需求计划（MRP）原理与方法在物品配送中的运用”（见G