组织工作的基本内容和过程.ppt

1、,目 录,学习任务一 设计组织结构,学习任务二 职权分配,学习任务三 人员配备,理解组织、 组织设计的含义； 掌握组织设计的原则及影响因素； 掌握组织设计的内容 掌握组织结构的类型及其优缺点 掌握集权与分权的适用条件及授权的原则 理解人员配备的含义、 原则 掌握人员选聘的方法和流程 理解人员考评的方法和内容 理解人员培训的目的和方法,知识目标,掌握组织设计的内容； 能够结合实际， 设计企业的组织结构； 学会恰当地集权与分权 掌握人员招聘的方法 掌握绩效考核的方法,能力目标,学习目标,LOGO和公司名,任务导入 管理故事：王厂长的等级链 思考： 王厂长有哪些主张？,引导案例：王厂长的等级链,王厂

2、长的主张： 1.“一个人只有一个婆婆”：全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的； 2.上下级领导界限要分明； 3.上下级之间不用经常见面； 4.报忧不报喜； 5.规定领导人的直接下级只能有5-6个； 6.除了他的直接下属之外，任何人不准找他，找他也一律不接待。 讨论：你如何评价王厂长的做法？, 组织的概念 从静态来讲， 组织代表一个实体， 是指人们按照一定的目的、 任务 和形式编制起来的有一定结构和功 能的社会团体， 是为了达成一定目 标而有意识地建立起来的人群体系。,从动态来讲， 组织是指组织活动和 组织工作， 是指人们为了达到目标 而创造组织结构， 为适应环境的变 化而维

3、持或变革组织结构， 并使组 织结构发挥作用的活动过程。,管理学家哈德罗孔茨指出： “ 为了使人们能为实现目标有效地工作， 就必须设计和维持一种职务结构， 这就是组织管理职能的目的。,正式组织 正式组织是指为了完成组织所规定的目标与特定工作而产生的法定组织结构,组织的分类,非正式组织 非正式组织是“ 正式组织” 的对称， 它是人们在交往或工作过程中自然形成的以感情、 喜好等情绪为基础的、 松散的、 没有正式规定的群体,阳贡公司的非正式组织 阳贡公司是一家中外合资的高科技公司， 其技术在国内同行业中居于领先水平。公司员工 人左右， 其中的技术、 业务人员绝大部分是近几年毕业的大学生， 其余为高中学

4、历的操作人员。目前， 公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪， 辞职率也相当高。 员工对公司的不满始于公司筹建初期， 当时公司曾派遣一批技术人员出国培训， 这 批技术人员在培训期间结下了深厚的友谊， 回国后也经常聚会。在出国期间， 他们合法获得了出国人员的学习补助金， 但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有，于是矛盾出现了。技术人员据理不交， 双方僵持不下。公司领导便找这些人反复谈话，言辞激烈， 并采取一些行政制裁措施给他们施加压力。少数几个人曾经出现了犹豫， 却遭到其他人员的强烈批评， 最终这批人员当中没有一个人按领导的意图行事， 这导致双方矛盾日趋激化。 最后， 公司领导不得不承认

5、这些人已经形成了一个非正式组织。由于没有法律依 据， 公司只好作罢。因为这件事造成公司内耗相当大， 公司领导也因为这批技术人员“ 不服从” 上级而非常气恼， 对他们有了一些成见， 而这些技术人员也知道领导对他们的看法。于是， 陆续有人开始寻找机会跳槽。一次， 公司领导得知一家同行的公司来“ 挖人” ，公司内部也有不少技术人员前去应聘， 为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘， 领导特定安排两个心腹装作应聘人员前去打探， 并得到了应聘人员的名单。谁知， 这个秘密不胫而走， 应聘人员都知道自己已经上了“ 黑名单” ， 于是后来都相续辞职。,管理故事,【思考】阳贡公司的非正式组织带来的影响是什么？,组

6、织工作是管理的第二项职能。其目的是建立一种能产生有效的分工协作关系的结构。 组织结构之于企业，就像人的骨骼系统之于身体一样，是企业生存发展所不可缺少的重要条件。 组织工作就像其他管理工作一样，有其特定的活动过程。一般地，组织工作可分为组织设计、组织运作和组织变革三个阶段。,组织工作的基本内容和过程,组织工作的基本内容和过程, 组织设计的步骤 确立组织目标划分业务工作 形成组织结构的基本框架确定职 责和权限设计组织的运作方式 人员配备形成组织结构调整组 织结构,组织设计： 是指管理者将组织内各要素进行合理组合， 建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。,组织设计的原则

7、,组织设计的原则,目标导向原则,减少管理层次原则,统一指挥原则,权责对等原则,稳定性与适应性 相结合原则,适度管理幅度原则,组织设计的影响因素,环境,战略,科技,D,组织规模,组织设计的影响因素,职能部门化是按照组织的各项主要业务工作和主要管理职能来划分和设 置组织的部门， 这是最常见的一种部门化组织形式。,职能部门化,产品部门化是按产品不同来划分和设置企业组织的部门， 也是一种很 常见的部门化组织结构形式。,产品部门化,流程部门化将企业的生产或制造过程分成几个阶段， 按阶段来设置部门 和机构， 要求每个部门只负责整个过程中某一阶段的工作。,流程部门化,区域部门化是以组织活动的特定区域作为划分

8、部门的根据， 把该地区范 围内组织的全部活动集中起来形成一个部门。,区域部门化,顾客部门化以顾客为对象， 根据不同顾客的需要或不同的顾客群设立 部门。,顾客部门化, 管理幅度 管理幅度也称为管理宽度， 是指一 个管理者直接管理下级人员的数目。, 管理层级 管理层级也称为管理层次， 是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级的数目。,影响管理幅度的主要因素： 主管人员与其下属双方的素质和能力 面对问题的种类 工作任务的协调 授权 计划的完善程度 组织沟通渠道的状况,摩西（ ） 和管理幅度的故事 管理幅度问题和历史上出现组织一样的古老， 它出自 圣经 关于摩西组织以色列人逃出埃

9、及的这段故事。摩西和十几名长老带领 余万人， 在埃及沙漠中迁徙， 但行进速度极为缓慢， 每天行程不到 公里， 而且迁徙队伍长达数十里。摩西的岳父注意到摩西和十几名长老费了这么多的时间去管理这么多人， 于是劝告他： “ 你这样做不好。你和这些百姓都很疲惫， 因为这事情太重， 你独自一人办理不了。现在你要听我的话， 我为你出个主意， 要从百姓中挑选有才能的人， 派他们当千夫长、 百夫长、 五十夫长、 十夫长， 叫他们随时管理百姓， 大事都要呈到你这里， 小事他们自己可以审判。这样， 你就轻省些， 他们也可以担当此任。你若这样做， 上帝也这样吩咐你， 你就能受得住， 这些百姓也都平平安安到达他们的住

10、处。 ” 于是， 摩西听从了他岳父的话。他从以色列人中挑选了有才能的人， 立他们为百姓 的首领， 做千夫长、 百夫长、 五十夫长、 十夫长。他们随时审判百姓， 有难断的案子就呈到摩西那里， 但各种小事则由他们自己审判。,管理故事,【思考】摩西出逃埃及成功的原因是什么？,高长式结构 高长式结构管理幅度小， 管理层级较多。,管理层次,扁平式结构 扁平式结构管理幅度较大， 管理层级较少。, 组织结构 组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标， 在管理工作中进行分工协作， 通过职务、 职责及相互关系构成的结构体系。,网络型组织结构,直线型组织结构,特点： 命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一

11、元化管 理。 优点：决策迅速，责任明确，指挥灵活，管理费用低。 缺点：缺少专业分工，过于集权，领导负担较重。 适用：规模较小、任务比较单一、人员较少的组织。,职能型组织结构,特点： 组织中设置若干职能专门化的机构，这些职能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命 令和指示。 优点：能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。 缺陷：多头领导，极大地违背了统一指挥原则；不利于培养全面管理人才。 适用：任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理工作需要具有专门知识的企业管理组织。,直线职能型组织结构,特点： 对直线制和职能制两种组织形式的综合。与直线制的区

12、别是设置了职能机构与 职能制的区别在于，职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手，而不具有 下面直接进行指挥的权力。 优点：保持了直线制的集中统一指挥，同时又具有职能分工专业化的长处。稳定性较高，易发挥集团效率。 缺点：职能部门之间横向联系较差、信息传递路线较长、适应环境变化差。 直线职能制是一种普遍适用的组织形式，我国大多数企业和一些非盈利组织均采用这种组织形式。,事业部型组织结构,特点： 按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自计盈 亏，适应性和稳定性强。 优点：利于最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，利于调动各事业部的积极性和主动性，利于公司对

13、各事业部的绩效进行考评。 缺陷：资源重复配置，管理费用较高，事业部之间协作较差。 适用：产品多样化和从事多角化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。,超事业部型组织结构,特点： 在组织最高管理层和各个事业部之间增加了一级管理机构，负责管辖和 协调所属各个事业部的活动，使领导方式在分权的基础上又适当的集中。 优点： 更好协调各事业部之间的关系，甚至可以 同时利用若干个事业部的力量开发新产品。 减轻公司总部的工作负担。通过超事业部 强化了对各事业部的统一指挥和有效管理。 缺点： 增加了需要配备的人员和支付的各项费用。,矩阵型结构,特点： 把按职能划分的部门

14、同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来。双道命 令系统。可以说，矩阵结构是对统计指挥原则的一种有意识的违背。 优点：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有 利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。 缺点：组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目 经理过多、机构臃肿的弊端。成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。 适用：科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或单位。,网络型组织结构,特点 很小的中心组织，该组织以契约为基础，通过业务外包，进行制造、销售、宣 传或者其他业务的经营活动。 优点：高度的灵活性，是组织集中精力做他们擅长的

15、事；降低管理成本，提高 管理效益；简化了机构和管理层次。 缺点：需要科技手段和外部环境的支持。 适用：需要相当灵活性，以便对市场的不断变化做出迅速反应的行业；也适用 于那些制造过程中需要低价劳动力的公司。,一台iphone的 “全球之旅”,耐克（ ） 公司是利用虚拟组织抢占市场成功的公司之一。耐克公司是世界上最大的一家运动鞋供应商和制造商， 公司将主要的财力、 物力、 人力投入到产品的设计和销 售上， 甚至样鞋也不靠自己生产， 其生产活动完全在台湾和其他地区的企业中进行。公司的许多经理经常穿梭全球寻找合适的生产合作伙伴。 年代， 耐克与菲律宾、 马来西亚、 英国、 爱尔兰等地的制鞋厂合作， 年

16、代耐克转向台湾、 韩国等地谋求合作， 年代耐克对中国大陆、 印度尼西亚、 泰国等国又信心十足。耐克的成绩是惊人的， 从 年到 年， 耐克的纯利润增长了 倍。耐克成功的关键是恰当地组建虚拟公司， 并在虚拟公司中处于领导地位， 从而获得了低成本、 高利润。,管理故事,【思考】耐克公司如何组建虚拟组织的？,LOGO和公司名,分权能否让 走出亏损泥潭 为了实现全面扭亏， 集团从 年就开始调整组织架构。现在， 各大业务 板块权力开始进一步向各自的掌门人集中。这次分权式管理是 诸侯文化最直接的体现。在 集团董事长李东生旗下， 多媒体的胡秋生、 通讯的刘飞、 电脑 的杨伟强和 家电的王康平， 被称为 的四大

17、诸侯。 诸侯文化在 和 通讯体现得最为明显： 的五大业务中心和 通讯的 六大利润中心都充分将责、 权、 利下放在各个负责人， “ 大诸侯” 套“ 小诸侯” ， 业绩上升奖 励， 做不好就换人。 李东生习惯于分权， 擅长宏观调控， 不太喜欢过问旗下诸侯的管理细节， 他关注的是诸侯所能 实现的业绩。对自己看中的人才， 他也能用人不疑。有人认为， 分权而治是 走出困境的 一着妙棋。因为分权可以降低决策风险， 充分发挥个人的智慧。在 通讯的早期， 李东生 对万明坚的充分授权， 就促进了 的繁荣和发展。 年月， 刘飞接手 通 讯这个亏损大户。当年 月， 通讯实现当月扭亏。这个案例也被认是诸侯分权策略的

18、成功案例。 但是， 这种授权方式带有浓厚的李东生的个人色彩， 随意性太大， 缺乏系统的思考， 而且， 人事的调整是基于业绩来考虑， 而不是主动地做战略性的安排。 现在面临的 是巨大的核心价值欠缺和外部的竞争压力， 只强调业绩的授权， 并不能解决企业战略层 面的问题。 万明坚的例子就充分说明了这一点。 年 月， 万明坚因健康原因离职。当时， 李东生在谈到万明坚离职的原因时， 表示最主要的是健康问题， 但同时他也大篇幅地提 到了当年 移动业绩的下滑。对此， 外界的理解是， 万明坚离职的真正原因， 一是 移动业绩下滑， 二是万明坚不再受到李东生的信任。 万明坚提出的 手机的发展思路是： 走自主研发之

19、路。恰恰也就是自主研发， 导 致了万的下课。有人这样说过： “ 万明坚坚持自主研发的道路， 而这条路远比想象中复杂 和艰苦， 导致新产品的开发跟不上市场的速度， 最晚的一个产品延期了一年多才开发出 来。而国内其他手机厂商的研发和采购是 开放式 的， 也就是海外有什么好的机型就去 买， 就去引进。 ”在国产手机普遍缺乏核心技术， 少有高端品牌的情况下， 自主研发无疑 是 手机杀出重围的一把利刃， 应该是要长期坚持的发展战略。对万明坚的离去， 摩 托罗拉、 波导等手机厂商高层倍感惋惜。, 职权的特点 （ ） 职权是组织结构设计中的 权力设计所决定的。 （ ） 职权与组织的制度有关， 如政府制度、

20、法律制度、 财产制度等。 （ ） 职权与一定的职位有关， 具有合法性。, 职权的含义 组织中的职权是指管理者由于处于某一职位而拥有的用以执行管理职能， 实现组织目标的权力。,（ ） 职权与担任该职位的管理个 人没有直接的联系， 也与个人特征无关。 （ ） 通过职权关系上传下达， 实现组织内的信息沟通。,所谓集权， 是指较多的权力和较重 要的权力集中于组织的高层管理者；,所谓分权， 是指较多的权力和较重 要的权力分授给组织的基层管理者。,集权与分权的相对性,影响因素,集权的优点是： 便于从整个组织目标出发处理问题， 避免局部利益行为； 可以使组织的有限资源得到更有效地利用， 提高组织的控制力，

21、防止政出多门， 互相矛盾。 集权的缺点是： 可能降低决策的质量和速度， 影响组织对外部环境的适应能力； 不利于调动下级的积极性与主动性； 缺乏灵活性。,集权与分权的优缺点,分权的优点是： 提高下级管理者和员工的工作积极性； 将控制权分散到各处， 可以很好地满足局部不断变化的需要； 可以使低层管理者得到良好的培训机会； 可以使高层管 理者摆脱繁杂的日常事务性工作， 把精力集中在重大的战略问题上等。 分权的缺点是： 由于权力的分散， 总部控制较困难； 需要进行更多的汇报或视察性工 作； 分权后的部门与其他部门的关系紧张。,丙吉问牛 汉代一位叫丙吉的宰相， 有一次在吴国巡视的路上遇到一群乡民打架，

22、看到有人被打死了， 他竟然不予理睬， 催促随从快走。走了不远， 看到一头牛在路边不停地大口喘气， 却立即叫人停下来向当地百姓仔细调查情况。随从们很不理解， 问他为什么人命关天的大事他不去理会却关心一头牛的性命。丙吉说， 路上打架杀人自有地方官吏去管，不必我过问， 否则就是越俎代庖； 而在温度不高的天气， 牛大口喘气却是一种异常现象，可能引发瘟疫等关系民生疾苦的问题， 这些问题地方官吏和一般人又不太注意， 却正是我宰相要管的事情， 所以我要调查清楚。,管理故事,【思考】宰相丙吉的想法说明了什么问题？,授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力授给下级， 以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管理

23、方式。管理者授权是现代管理的一种科学方法与领导艺术。,授权的作用,授权的原则,监控和考核,下达任务和授予权力,授权的步骤,选择授权对象,LOGO和公司名,公司是一家软件开发公司， 总经理马奔一直认为， 招聘是很重要的一项工作， 如果 在这个环节没有选好人， 相关的工作就会被延误。他不但注重选人， 还很注重通过招聘 来造势。有一次他在当地晚报上公开招聘软件工程师 人， 而且待遇诱人， 在业内引起 不小的反响， 好多人都认为 公司是非常有实力的一家软件公司。 在招聘选拔中， 马奔一向出手准狠， 不看学历， 不看简历， 第一个环节就是编程。在 某市的应届毕业生洽谈会现场， 马奔亲自挂帅， 只带一个秘书， 别的展位前人头攒动， 他 这里却门可罗雀。他说， 没必要浪费时间， 我的第一关起点就要高。考核专业能力后， 马 奔还会让求职者跑三千米，