企业信息化建设的几个问题-new.ppt

1、1 需求与目标 2 信息集成 3 MRP - MRP II - ERP 4 供需链管理 5 成功的条件 6 实施要点,信息化管理几个重点问题 主讲人 刘德永, 处理问题需要准确及时的集成信息,管理为什么要信息化, “变是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间成为第一位的竞争要素： “快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”, 决策依据准确及时的集成信息, 经济全球化 信息量猛增 加入世界贸易组织 竞争强手众多,在“变、快、多”的动态环境下 比对手更快地做出正确的决策 更快地抢占市场,全球市场竞争、生死关头,1 需求与目标,信息化管理与计算机的关系, 信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机 以管理人员为中

2、心的管理系统，不是计算机系统 要计算机做“手工管理做不到的事” 做“从来没这么干过”的事，必然是管理模式的重大变革 每个软件功能不同；功能基于原理，但不等于原理 管理人员与计算机人员配合默契才能成功,运用 信息技术 的 管理系统,1 需求与目标,信息化的管理系统,各级一把手工程, 信息化管理的最大受益者 各级一把手决策的需要 项目成败的主要责任者 观念更新、深化改革 信息集成的需要 人力资源支持 贯彻应用到基层,1 需求与目标,实施 ERP 的前期工作, 立项 项目筹备小组 培训 理解 ERP 确立目标及实施阶段 系统分析/ 需求分析 投资/效益分析（可行性研究） 选择软件及合作伙伴 决策,1

3、 需求与目标, 意义 有的放矢，防止盲目,管 理 需 求 分 析, 内容： 企业的市场环境与竞争特点？ 影响企业竞争力的主要因素？ 哪些问题可以用 ERP 解决？ 时机与可投入资源？ 可行性分析, 业务流程分析 改进业务流程的解决方案？ 目标与评价方法 对软件功能的特殊要求？ 实施阶段与周期？,分析 需求 目标,目标必须是量化的， 是可以评价的。,1 需求与目标, 国情, 发达国家,急 起 直 追,网络经济,市场经济,信息化革命,工业革命,信息化革命,工业革命,半封建半殖民经济,计划经济,市场经济,WTO,1 需求与目标,加入世界贸易组织, 面向全球市场竞争! 我们准备好了吗?,1 需求与目标

4、 2 信息集成 3 MRP - MRP II - ERP 4 供需链管理 5 成功的条件 6 实施要点,信息化管理几个重点问题 主讲人 刘德永,2 信息集成,单项业务 = 信息孤岛,电算会计,合同管理,配套表,人事工资,档案管理,库存管理,提高部门效率 提高企业整体效益,2 信息集成, 多路径查询（以采购定单为例） 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商,信息集成管理信息化必要特点, 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确, 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾,2 信息集成,

5、信息共享,快速响应,正确决策,企业生存与发展,信息集成,为什么要信息集成,2 信息集成, 信息必须规范 信息处理的流程必须规范 信息的采集、处理和报告由专人负责,管理信息集成的条件, 更新观念、改革管理,2 信息集成,传统手工管理难以解决的问题, 任务吃不了， 能力吃不饱 生产不均衡， 物流不通畅 加班又突击， 质量不稳定 短缺不配套， 交货不按期 生产周期长， 生产效率低 库存数量大， 资金缺又紧 成本失控制， 盈亏道不明 信息不共享， 数据不统一 管理不规范， 责任难分清 市场摸不准， 决策少依据 环境变化快， 应付急又疲,在企业信息化建设中， ERP是不可缺少的， 但不是包治百病的。,2

6、 信息集成,1 需求与目标 2 信息集成 3 MRP - MRP II - ERP 4 供需链管理 5 成功的条件 6 实施要点,信息化管理几个重点问题 主讲人 刘德永,3 MRP - MRP II - ERP,019,信息化管理重点问题,ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链协同合作竞争。,MRP/ERP 信息集成范围 与 解决的问题,MRP： 产-供-销部门物料信息的集成。 既不出现短缺，又不积压库存。,MRP II： 物料信息同资金信息的集成。 “财务帐”与“实物帐”同步生成。,3 MRP - MRP II - ERP,M R P 既不出现短缺， 又不积压库存。 销、产、

7、供物料信息集成,3 MRP - MRP II - ERP,MRP 回答了制造业的通用公式,问,答,3 MRP - MRP II - ERP,MRP 的 逻 辑 流 程 图,卖什么？,做什么？,买什么？,市场要什么？,3 MRP - MRP II - ERP,E R P 客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链协同合作竞争,3 MRP - MRP II - ERP, 背景： 全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展 美国Gartner Group 90年代初提出 特点： 面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（

8、BPR） 性质： 合作竞争信息沟通的手段 信息/网络时代企业管理革命,ERP 企业资源计划,3 MRP - MRP II - ERP,MRP - MRP II - ERP 功能扩展,MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪,MPS，MRP，CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM,3 MRP - MRP II - ERP,管理需求 ERP功能 应用技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心 电子商务 Internet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 增值服务/质量反馈 售后服务，备品备件管

9、理 Internet/Intranet 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web 整体计划 先进计划与排程（APS）约束理论算法 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet 跨国经营 多语种/币制/税制 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 生产保障 质量/实验室/设备管理 决策支持 领导决策系统（EIS） 数据库技术、人工智能 知识管理 人力资源计划 自助服务,管理需求 / ERP功能 / 应用技术,3 MRP - MRP II - ERP,实施 ERP 的预期效益, 快速响应、实时决策、不误商机 管理规范、信息沟通、高效低

10、差错 按需生产/采购、降低库存、提高资金周转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 供需平衡、计划可行、履约率提高 降低成本、增加利润 财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动 合作伙伴之间的信息沟通/协同运作,3 MRP - MRP II - ERP, ERP 是以人为本的信息化管理系统， 它实时地提供了极其丰富的信息， 但是，如何建立和运用这些信息， 取决于使用 ERP 系统的管理人员； 效益是人用出来的， 不是系统自动生成的。,1 需求与目标 2 信息集成 3 MRP - MRP II - ERP 4 供需链管理 5 成功的条件 6 实施要点,信息化管理几个重点问题 主讲人 刘德永,4

11、供需链管理,财 务 与 成 本 控 制,（资金流）,资金流入,资金流出,原材料,采 购,半成品,产成品,分销商,商 品,加 工,装 配,销 售,产成品,企业（资金）,企业（物料）,供 需 链 管 理 原 理 图,运输 仓库,运输 仓库,搬运 存储,搬运 存储,搬运 存储,运输 仓库,4 供需链管理,供需链管理 与 信息技术的应用,MIS,模式,041,信息化管理重点问题,4 供需链管理,ERP,软件产品的表述,MRP/MRP II,DRP,CRM,MIS,SCM,供 需 链 管 理 的 意 义 强强联合供需链与供需链之间的竞争 合作竞争、协同商务 信用互守，利益互享、优势互补、 信息互通，困难

12、互助，风险共担，长期共存。 目的 把握真实需求 快速组织供应 优化 改革不适应供需链竞争的文化理念,4 供需链管理,043,供需链管理同各先进管理思想, 精益生产 (Lean Production) 1989 虚拟工厂，合作伙伴 敏捷制造（Agile Manufacturing）1990 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链 （M. Porter 教授）1985 竞争优势 准时制生产 （JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（TQM）1980 质量的标准：客户满意度,ERP 软件是先进思想的“载体”,4 供需链管理,信息化管理

13、重点问题,电 子 商 务, 特点 基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式 买方有更大的主动权，全球竞争 优势 减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本 基本类型 B2B：企业对企业 （采购） B2C：企业对客户 （销售、服务） 条件 信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分） 企业自身管理规范，有信息化管理系统（ERP）支持 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、 企业文化、基础设施,正确理解电子商务的作用 我们需要运行哪一类电子商务？ 运行电子商务的条件是否具备 ？,044,4 供需链管理,信息化管理重点问题,为什么要业务流程重组 （BPR）,有了ERP系统，好

14、比有辆好车； 有了经过培训的员工，好比有了好司机 。 但是如果不改变不合理的业务流程， 就好比没有良好的道路； 再好的车、再好的司机，也跑不起来。,4 供需链管理,计划层次与业务流程重组,销售处,计划处,生产处,厂级年计划,班组计划,车间月计划,传统手工管理,ERP 系统管理,销售处,销售/运作计划（SOP）,生产计划处,MPS / MRP,4 供需链管理,采购订单下达,跟踪,检验,入库、发料,接收订单,制造,检验,发货,需 方,供 方,电子商务、EDI,制造,检验,生产线（使用点）,供需合作伙伴（业务流程重组）,1. 传统模式,2. 供需链管理模式,供需链管理下的采购流程,4 供需链管理,1

15、 需求与目标 2 信息集成 3 MRP - MRP II - ERP 4 供需链管理 5 成功的条件 6 实施要点,信息化管理几个重点问题 主讲人 刘德永,5 成功的条件,成功实施 ERP 的要素, 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 管理基础工作扎实 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标,先决条件是什么？,(先天不可不足),5 成功的条件,成功实施 ERP 的要素, 项目组织人选得当，实干的领导/得力的项目经理 重视培训教育，重视提高全员素质 管理人员/计算机人员配合默契 重视数据准确、及时、完整 选

16、择适用的软件及长期合作的软件商 正确的项目管理实施方法和实施指导/服务支持 严格的工作纪律，制定了严明的工作准则与规程 深化改革，重视业务流程重组 激励机制健全，注意建设复合型人才,人 数据 合作伙伴 方法 纪律 改革,实施过程中必须注意的要素,(后天防止失调),5 成功的条件,阻碍 ERP 项目成功的因素（国外分析）, 抗拒变革的心理 立项目标不充分、领导支持不够 变革的必要性未能使人信服 期望值不切实际 项目管理不善 项目组成员水平太低 项目范围不明确或失控 没有管理变革的策略 没有从流程的观点入手 没有结合信息技术的发展远景,5 成功的条件,1 需求与目标 2 信息集成 3 MRP -

17、MRP II - ERP 4 供需链管理 5 成功的条件 6 实施要点,信息化管理几个重点问题 主讲人 刘德永,6 实施要点,项目管理的基本内容, 分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做？ 确定项目的范围与目标。 做到什么程度？ 项目组织。人力资源、职责。 谁来做？ 工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么？如何做？ 项目计划与进度控制。 何时做？ 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何？ 控制项目预算。 花多少钱在做？ 工作成果、文档。 做了什么？ 审批 通过。 做的结果满意否？ 下一步工作？ 还要做什么？,6 实施要点,ERP 实 施 要 点, 组织保证 实施计划 培训 数据准备（

18、改革不利于数据准确的激励机制） 原型测试 (软件功能测试) 用户化 模拟运行 (实战模拟) 制订工作准则与工作规程 系统切换 (正式实施) 完善、巩固、提高，不断改进,6 实施要点,ERP 的项目组织, 环环相扣 层层尽责 全心投入,057,信息化管理重点问题,6 实施要点,一把手关注的重点,1 人 观念转变、激励机制、资源调配,2 企业文化 市场竞争意识、团队精神,3 改革 不符合市场经济要求的管理模式,4 效益 实现项目的目标效益,5 协调 部门间的矛盾，定期工作会议,6 实施要点, 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; 有改革创新精神，渴求学习新知识： 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神； 善于表达和以理服人，能与人合作共事： 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： 用 100% 精力和时间投入项目实施。,项目经理人选的条件,6 实施要点,前期工作,领导层 培训,MRP II/ERP 原理培训,软件产品培训,产品信息,工艺信息,库存信息,参数设置,系统安装 调试,系统/需求/ 可行性分析,需求 信息,原型 测试,培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训,实 施 准 备,对比 判别,系统 设计,二次开发,模拟 运行,二次开发,切换实施,巩固提高,全面实施,数 据 准 备,1 2 3 4 5 6,硬件及系统员培训,程序员培训,选择 软件,重点部门 分步