新进员工培训方案jzd

1、2019年职场赋能新员工培训l 课程设计模块课程课时发展前沿银行大零售业务趋势及网点营销落实思路1天管理能力时间管理与高效工作1天业务知识商业银行柜面业务操作风险防范与人员合规管理1天职业素养骨干员工的职业生涯规划与管理2天金融从业人员幸福力提升1天课程一：银行大零售业务趋势及网点营销落实思路l 课程大纲1、 中国银行业整体业务趋势1、 消费金融趋势2、 财富管理趋势3、 主动批量营销趋势4、 精细化管理趋势5、 线上+线下生态环境联动趋势6、 智能化、移动化、数据化趋势2、 银行大零售业务转型1、银行大零售业务新常态 同业竞争日趋严重 看不到的竞争压力 差异化经营的思路 持续创新应对变化2、

2、 大零售业务转型重点 不要把业务思路局限在技术进化路径中（工具红利、平台红利、大数据红利，人工智能） 吸引“用户”是大零售业务的根基 全力推进“基础客户”标准化开发流程 借助优势推行“差异化营销” 构建“VIP客户”陪伴体系 实施“项目方案式”中小企业开发维护计划3、 大零售管理升级重点 过程化管理细节深耕 研发阶段性可复制的业务流程 员工队伍素质磨练体系化建设（各层级领袖塑造） 员工业务技能提升路径 员工专业能力版图扩充 辅助业务提升的圈层扩充计划3、 网点营销落实思路1、 存量客户经营思路 存量客户经营的整体策略 客户细分后的经营方法n 客户细分n 吸引客户的手段n 营销存量客户的场景经营

3、n 不同客群的产品配套2、 新增客户拓展思路 新增客户拓展的整体策略 吸引新客户的手段n 活动吸引法n 利益吸引法n 设摊推广法n 网络推广法n 产品推荐法n 客户推荐法3、 金融产品销售思路 公私联动法 沙龙销售法 网点主推法 捆绑销售法 专业讲解法 活动带动法4、 员工技能提升思路 培训+辅导+训练 制度+竞赛+总结5、 网点宣传推广思路 网点布置和安排 朋友圈宣传注意事项n 网络形象塑造n 粉丝经营要点n 内容经营重点n 微信群经营n 朋友圈经营小建议 各项工作的配套宣传品n 动态小视频n 音频n 海报n H5制作n 信息课程二：时间管理与计划制定第一讲 从时间管理理论的演进中学习时间管

4、理之道一、 时间管理概述二、 第一代时间管理：备忘录型的时间管理三、 第二代时间管理：计划清单或记事簿型的时间管理四、 第三代时间管理：价值观型的时间管理五、 第四代时间管理：以原则为中心的时间管理六、 时间的特性与价值七、 时间管理中最为重要的思维定式八、 以终为始；效能第一；要事先做；做正确的事第二讲 时间管理在生活中的运用一、 时间管理在生活中面临最大的挑战是？（互动环节）二、 时间在生活中的关键原则：找到生命中最重要的事情三、 生命中最重要的事情：1. 锁定生命的坐标2. 你的生活重心是什么？3. 更平顺、更和谐的人生状态4. 撰写个人使命宣言5. 为不同的角色领域，订立目标四、 生活

5、中的时间管理矩阵：1. 产出/产能的平衡：效能原则 忙人的告白 要事和急事2. 锁定我们的生活重心，构建我们生活的时间管理矩阵 生活时间管理矩阵3. 第二象限的自我管理（周计划） 每周生活管理法则 利用好你的能量最高峰 克服拖延 如何处理突发事件第三讲 工作中的时间管理的重中之重-目标管理与工作计划案例：京东商城投资人徐新的一万小时实践。一、 明确目标如何为自己和下属设定目标？1. 什么是目标？2. 为什么要确定目标？3. 目标的种类和作用4. 设定目标的步骤5. 设定目标的原则和方法6. 如何为下属设定目标？二、 有计划、有组织地进行工作如何安排和部署工作计划？1. 凡事预则立，不预则废 最

6、大的时间杀手（50的时间被浪费在计划不周上）2. 工作计划的制订程序 计划的目标制定 计划的方案制定 计划的动作制定3. 计划的目标制定 目标的来源：解决团队现有任务与问题 准确设立目标的能力要求：问题分析与解决能力案例讨论我家的草坪怎么了？-什么是问题与问题解决？-问题持续解决工具简介（头脑风暴法、鱼骨图法、力场分析法、可控可变分析法） 计划目标的可执行性衡量-目标的四个特征-课堂互动：学习小组针对现实工作，制定出一个执行目标案例：EBAY中国凌晨的团队时间管理4. 计划的动作制定 高效、准确来自行动计划 滚动计划法课堂练习：各学习小组讨论制定一个三月滚动计划 工作节点流程及运用-案例操作：

7、大地公司的市场调研项目-绘制团队工作项目工作分析结构图-工期的确定与整体时间的计算-节点图的绘制-时间进度分析与调整 其他业务流程设计方法-甘特图法-简单流程法第四讲 时间管理原则的其他策略一、 时间管理的核心问题案例：德鲁克的有效管理4步骤二、 时间管理的核心（M1M4事件、工作价值矩阵）案例：上海平安银行黄隽煜的4D原则。三、 团队有效时间管理工具介绍案例：通用电气公司行动学习实践-杰克 韦尔奇四、 我的高效一天案例：本杰明富兰克林的一天五、 移动互联网时代我的碎片化时间管理案例：经营之神王永庆的午餐时间第五讲 课程总结：课程三：商业银行柜面业务操作风险防范与人员合规管理一、 内容回顾与现

8、实问题探讨一、银行风险防范新形势1. 银行经营外部环境复杂2. 银行案件频发3. 近年多发案件类型4. 监管层为柜台业务立规5. 防范与化解风险是银行的首要任务二、基层网点风险的主要类型1. 操作失误 2. 主观违规 3. 内部案件 4. 外部欺诈 5. 技术风险 6. 自然风险 三、让合规成为一种文化1. 合规的定义2. 合规的必要性3. 预防胜过治疗四、员工行为管理1. 风险防范，意识先行2. 保护自己，保护你所服务的机构3. 规章制度，不容挑战4. 熟悉相关的业务知识5. 开展职业道德教育，抓好队伍建设6. 员工八小时外行为排查五、柜面常见业务风险点1. 开户风险控制2. 重要空白凭证的

9、管理与风险防范3. 印鉴的管理与风险防范4. 现金的管理与风险防范六、他山之石，经验分享1. 录像监控发现端倪（案例）2. 岗位轮岗轮出案件（案例）3. 亡羊补牢，重视整改4. 形式多样抓风控七、操作风险管理的误区1. 实质合规VS形式合规（案例）2. 妥善处理合规与发展的关系（案例）课程四：骨干员工的职业生涯规划与管理一、重拾初心1. 职业生涯的反思与总结成败得失2. 需求和需要满足的和追求的3. 信心与勇气重归初心 游戏 游戏“茫”，击鼓传花，花钱，竖蛋。 【工具】目标管理SMART，职业生涯自述，生涯整理 总结n 经历的价值在于：如果没有经历过，我们怎么知道如何把事情做对？n 真实的面对

10、自己的需要，不要放弃梦想。n 基于事实的信心。二、现状与事实1. 职业建立期的生涯发展新的阶梯2. 职业建立期的主旋律积累与实践3. 职业建立期的三大难题情绪问题、行为问题、认知问题 游戏 猜猜他是谁 认知重建 【工具】生涯彩虹图及解读 生涯幻游 职业锚应用 总结n 生涯不只有工作。n 我们的知识基本够用，但我们的实践远远不够。n 职业生涯中的机遇与挫折并存，两者都在塑造我们。n 固有认知会成为行为问题和情绪问题的根源。三、新的领域1. 开放的社交与好奇心了解不同人的工作2. 认知的统整与局限拆掉自以为是的墙3. 自由选择技术能力与资源机遇4. 重拾初心岛屿计划 游戏聆听 岛屿计划 自我需求梳

11、理清单 工具霍兰德特质论、生涯发展论、个人发展计划表 总结n 存而不论，回归事实n 专注不等于困守。n 知识会使人自高自大。n 主动尝试新的领域和接触新的朋友。n 回归初心，调整状态。四、新的开始1. 职业生涯的构建循环我们是怎么成熟的2. 从需要到被需要自我价值和社会价值3. 从明星到英雄“MBTI实践初步”4. 走出倦怠“个人行为改善”（三叶草模型简介、番茄工作法简介） 游戏蓝图 爱的真谛 按摩师 他人需要梳理清单 【工具】MBTI简述 三叶草模型 番茄工作法的实践 总结n 你不是一个人在战斗n 大道理往往在童话中小马过河的真理n 成熟的含义之一，是学会从他人角度思考问题。n 很少有人意识

12、到，我们是一群不完美的人在一起合作。n 从他人身上找价值，从实际出发提升能力，从内心寻找热情。n 职业倦怠不是道德问题，而是心理问题，我们需要用新的方式去面对工作。课程五：金融从业人员幸福力提升一、解读幸福知识升级背景下的认知升级1. 大时代、中行业、小人物、微幸福我们正处在一个知识迭代迅速，理念和价值观趋向多元的时代，需要适当抽离本行业，厘清所处行业、企业、岗位、个人在所处城市的定位，建立公允的自我评价机制。2. 幸福力的着眼点（关注人的整体状态而非单一的工作状态）3. 传统认知的基因源起 案例：典型“三好学生”“五好青年”的模式反思 案例：农夫夫妇论皇帝4. 传统认知的升级再造（存而不论，

13、亦是一种选择） 案例：听话与溺爱5. 原生家庭的解析与成人社会行为二、 走向幸福越过人性的惯性与灰暗1. 互联网对人性的窥探与满足，无形中剥夺幸福。（贪嗔痴慢疑） 案例：各类常用APP对人性的解读与满足2. 不安与标签3. 理所应当VS感恩之心的唤起4. 认知的单一与早闭 案例：你的固执里藏着你局限5. 心里的定海神针三、 幸福权杖完美路长，从完善启航1. 坚实的支持系统家人、子女、朋友、社交团体等2. 微小的仪式感与牵挂3. 改善生存环境提升信赖感与成就感4. 如实表达与感谢清单 互动：心中明确特定对象，列举3件以上由衷感谢的事件5. 口头禅 互动：列举亲近的3位朋友的口头禅，分析个性，可否改善6. 停止自责与责备7. 构建积极心理的视角，强化高光时刻 案例：热门宫斗剧人物分析四、幸福职场一切景语皆情语1. 由内而外的形象构建（话不多、颜色好） 案例：黄婆说媒2. 礼仪礼节得宜（内外有别，面上有光