公众健康咨询活动的组织实施与评价ppt课件.ppt

1、省健康教育中心,主要内容,工作流程,概述,评价,针对辖区内主要健康问题和居民的健康教育需求，结合各种健康主题宣传日，面向公众或目标人群开展的以义诊、咨询等为主要内容的一种健康教育活动形式 基层医疗卫生机构服务辖区居民的一种常规的健康教育形式,概述,是对日常门诊咨询时间不足的有益补充,直接向辖区居民提供便捷、高效的医疗卫生服务,有助于改善和融洽医患关系，树立医疗卫生机构良好的社会形象,是基本公共卫生服务项目健康教育服务的一项重要内容，是基层医疗卫生机构日常工作任务之一,可在社区营造健康氛围，引导社区居民关注重大疾病或重大公共卫生问题，对咨询活动的主题和核心信息起到很好的人际传播作用,健康教育服务

2、规范（第三版）,利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料 考核指标：举办健康教育咨询活动的次数和参加人数,每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少9次,工作流程,确定活动主题及活动内容,确定活动时间、地点与人员,准备活动 资料,发布活动 通知,组织目标人群,填写活动记录表,组织实施咨询活动,1.确定活动主题及活动内容,辖区内常见病 如高血压、糖尿病等,季节性多发病 如季节性流感、腹泻等,健康主题宣传日 如世界无烟日、世界艾滋病日、结核病日等,健康理念和生活方式 如均衡营养、运动方式指导、戒烟限酒等,突发事件应对及伤害 如食物中毒、地震、伤害预防等,国家卫生计生政

3、策宣传 如医保政策、新农合政策等,确定活动主题的依据,一次活动一个主题 一年内围绕一个或几个主题开展连续活动,健康生活，我在行动 2016年“健康中国行”广东省主题宣传活动 12320，戒烟我帮您 12320主题宣传日，12320戒烟咨询服务项目活动 使用上级倡导的主题 自行制定主题：响亮、琅琅上口，具有较好的倡导和动员效果，能够吸引居民参与,确定活动内容,活动口号,活动形式,发放/播放健康传播材料,咨询/义诊,简单体检,现场体验活动,现场知识问答,2.确定活动时间、地点与人员,主要考虑是否方便居民参加 休息日、节假日 集市、广场、活动中心,目标人群 根据主题确定目标人群，涉及面不一定非常大

4、确定参与咨询的工作人员 确定参与咨询的人员、外请专家 工作人员 是否邀请领导参加 新闻媒体,3.准备活动资料,其他所需的设备、器材。如照相机，演示器材、模具、遮阳伞、矿泉水等,4.发布活动通知,活动前一周发布，活动前一天提示 自有的告示栏通知、工作网络下发、人群集中的场所张贴活动通知、电话通知目标人群、广播通知、就诊预约、新媒体平台发布 活动时间、地点、主题、内容、参加活动的专家及工作人员、针对的目标人群 准备的健康教育资料（如健康手册）或实物（如限盐勺）等,时间 途径 内容,通知的书写,活动的时间 活动地点 活动主题 主要内容 参加活动的专家及工作人员 目标人群 其它：重点活动介绍，活动准备

5、的健康教育材料或实物（如限盐勺、礼品等）,构成要素,关于举办。活动的通知 邀请函 海报 电子屏 其它：短信、新媒体,表达形式及发布渠道,示例： 糖尿病健康咨询活动通知 11月14日是世界糖尿病日。为了让辖区居民更好地了解糖尿病知识，让广大糖尿病患者能够就自己关心的问题与医务人员进行面对面交流，我中心将举办糖尿病健康咨询活动，现将有关事宜通知如下。 时间：2014年11月10日上午9点至11：30点 地点： 社区卫生服务中心门前广场 咨询医生：市第一医院科 医师 社区卫生服务中心 医师 活动内容：就糖尿病的预防、饮食、运动、药物治疗、血糖监测等问题接受辖区居民特别是糖尿病患者及其家属的咨询。 适

6、合人群：糖尿病患者及家属 为了配合活动宣传，我们专门制作了糖尿病防治的系列宣传展板；活动期间，还将发放糖尿病防治宣传材料。 欢迎广大社区居民踊跃参与。 社区卫生服务中心 年月日,5.组织目标人群,通过特定的工作渠道召集目标人群 如通过村委会（居委会）的计划生育专干或妇联干部召集孕产妇、06岁儿童家长、妇女 通过村医或社区医生召集糖尿病患者、高血压患者等 通过建筑工地、集贸市场、娱乐场所管理人员召集相关从业人员 通过学校、机关、社区、企业等机构管理人员召集学生、工作人员、社区居民、企业职工等,6.组织实施咨询活动 （一）准备工作 活动场地的布置 参与咨询的专家和工作人员的组织、分工 （二）活动现

7、场的组织 按计划开展活动（组织筹备会、协调会，提前做好实施方案） 做好活动记录：咨询人数及主要内容、发放健康教育资料、讲解与展示健康教育资料和实物、现场照片等 注意计划外事件的应急处理,（三）效果评价 了解目标人群对活动的满意度 对健康教育资料理解和接受程度 对活动的意见和建议 个人访谈 专题小组讨论 每年至少开展1次针对公众健康咨询活动的效果评价,目标,形式,频次,7.做好活动记录,填写相关记录表格：公众健康咨询活动记录表、工作人员签到表、咨询者信息登记表等 现场照片、录相等 及时收集、整理表格、活动照片等，归档,计划（实施方案）、通知、签到表、现场发放资料小样、现场活动照片、咨询活动记录表

8、、咨询者信息登记表、效果评估资料、活动信息/简报/总结等,填写活动的主体形式，如：健康知识讲座等，必要时进一步说明具体形式,填写活动名称，必要时进一步说明,社区卫生服务机构名称,填写全部实际提供义诊/咨询服务的医生姓名,尽可能具体，如XX社区居民、XX企业员工、XX工地建筑工人，不确定时填写社会人群,按照规范中所述材料形式填写，如高血压防治知识折页50份；未使用材料时填写“0”，或者“未使用”,尽可能详尽描述活动过程,侧重成效、产出，经验；指出存在的问题,在相应项目划，可多选,健康知识讲座活动记录表,20,公众健康咨询服务工作人员签到表,活动组织单位填写,咨询信息登记表,咨询医生填写,将人员、

9、经费和物资进行合理配置，主要包括： 需求评估：为什么要做 活动主题的确定：做什么 活动内容的确定：怎么做 时间和场地安排：什么时候来做，在哪里做 牵头部门（人）：谁来做 参加人员及任务分工：任务分解、分工 物资配置：发放资料、检查仪器等 日程安排：重要工作完成进度 经费预算：提前预算经费,活动开展前做好计划的制定,示例： 标题：XX社区XXX主题健康咨询活动实施方案 活动背景：活动目的，社区居民主题涉及的健康问题介绍，该主题活动的有关国家、本市及本地区活动的要求。 组织机构：主办单位、协办单位、承办单位、支持单位 活动口号：XXXXXXX,XXXXXXX 活动时间: 举行活动的具体时间，精确到

10、X年X月X日上午或下午X时到X时。 活动地点：举行活动的具体场所。 活动内容：现场咨询活动的主要活动环节。如开幕式，现场咨询、专家小讲课、知识竞赛、宣传板展示、现场问卷调查等等。 人员分工：各活动环节的人员安排及具体工作内容和要求。 经费预算：各项活动拟用经费。如场地租金、设备租金、健康教育材料购买或制作费、横幅制作费、检查测试费、工作人员劳务或补贴、活动小礼品等,公众健康咨询活动计划/实施方案撰写框架,公众健康咨询服务评价,1.评价内容和方法 过程评价：对公众健康咨询活动开展状况的一个全面评价 评价指标包括咨询人数、发放宣传材料的种类和数量、横幅条数及内容、接受检查测试的人数等 效果评价：主

11、要指咨询者对咨询效果的反馈和评价 评价指标主要为满意度评价,评价内容,过程评价：查看资料 活动计划、活动记录，活动照片等 目标人群满意度：定性调查（个人访谈、小组访谈等）或问卷调查等 过程评价在咨询活动结束后2小时内完成。 目标人群满意度调查可与咨询活动同时进行 调查对象必须是参与咨询活动的咨询者 过程评价：每次活动均开展 效果评价：每年至少开展一次,评价方法,评价时间,评价次数,2.评价指标 年度举办公众健康咨询服务次数 咨询人数 每次咨询活动有咨询记录的人数之和，全年咨询人数为全年多次咨询活动人数之和 现场测量（如测血压、测血糖等）及其它活动的人数，计入测量人数 一个人一次活动同时参加几个

12、活动（如参加咨询、测量等），受益人数记1人，受益人次数可以累计计算,过程指标,健康教育资料发放种类和数量 每一次活动中健康教育资料发放种类和数量 1年内多次活动数量和种类之和为总种类和总数量 数量：每次活动每类宣传品的实际发放数量 种类：不同内容的健康教育资料，按实际种类计算。 同一类健康教育资料（如均为平面宣传材料），主题、内容相似，只按1种计算 主题、内容相似，但材料种类不同者，按实际种类计算 1年内每一场咨询活动发放的健康教育材料的种类和数量相加，计为年度总种类和数量。重复印刷的资料，种类按1种计算，数量可累计,展板数（可重复计算） 每次活动摆放的展板数，为该场活动的展板数 年内所有活动的展板数之和为年内展板总数。重复使用的展板，按1块展板计算 横幅数（可重复计算） 每一场活动悬挂的横幅总数，为该场活动的横幅数 年内多次活动使用横幅数之和，为年内活动使用横幅总数。重复使用的横幅，只计算1次，多次不累计,评价方法：现场抽查、问卷调查、电话访问、个人访谈、小组访谈等 评价内容：咨询者对公众健康咨询活动的总体评价，医务人员对咨询问题的解答情况，咨询者对咨询结果的满意程度,满意度评价,得分率：调查对象评分之和/（15调查人数）1