




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、调查报告:大学生网购调查分析xxx xxxx xxxxxxxx 一、调查背景随着经济的迅速发展,人民的经济收入逐渐提高,伴随而来的就是人们对物质条件的要求越来越高。外出购物已经满足不了现今人们的需求,比起外出购物,人们现在更偏好于通过互联网购物,我们将之称为“网购”。通过网上的了解,一些年销售额过千万上亿的重量级网店已应运而生,而且,网店的开店门槛以及成本都比较低,近几年各种网店如雨后春笋搬纷纷涌现。这说明目前我国的电子商务行业发展远未挖掘出其本身的巨大潜力。因此我国电子商务的发展态势非常好。毫无疑问,随着电子商务的发展,网络的普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经从当时雾里看花遥不可及,变成
2、了当今最火爆,最适合年轻族群,特别是大学生口味的一种购物方式。众所周知,电脑在大学生的生活中已经非常普遍,网购变得非常方便,随时随地都可以浏览网店一集进行交易。而网上购物在以大学生为主的年轻人群体中已经成为一种潮流和时尚。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行研究,有助于研究未来市场的发展情况。 二、调查方案总体设计1、确定抽样调查的目的为了进一步了解在校大学生网络购物的消费心理,熟悉学生的消费结构,最终引导大学生健康消费,理性消费。同时对大学生正确
3、网购做适当的引导并以商家的角度简单分析怎样完善网购的流程。具体有以下几点:1. 大学生网络购物的特征分析2. 男女网购的差异3. 大学生对网络购物的评价4. 网购中仍存在的弊端以及改进方法5. 根据调查问卷引导大学生网购的方向(网络购物的前景)6. 面对大学生商家应该怎样寻求更好发展并通过分析总结,为未来网购发展方向提供建议。2、确定调查对象范围(1)目标总体和调查总体目标总体:全国所有在校大学生调查总体:广东省所有在校大学生(2)调查单位和抽样单位调查单位:学生抽样单位:广东省各大高校3、确定抽取样本方法 本次调查采用的抽样方式是比例分配和简单随机抽样相结合。在抽样之前,先根据广东省内各市高
4、校比例确定各市样本数,然后再从各市的高校简单随机抽取样本。4、 主要概念的释义电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。网购(是电子商务的一种形式)网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线
5、汇款)。担保交易(淘宝支付宝,百度百付宝,腾讯财付通等的担保交易),货到付款等。购物网站购物网站就是提供网络购物的站点,足不出户即可购买到你所喜欢的商品。目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等,提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等,另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台,卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息,买家可以从中选择并购买自己需要的物品。三、调查技术设计1、抽样方法 以广东省在校大学生为总体,采用不同抽样方法抽取样本。 第一步:以广东省的每个市高等院校为单元; 第二步:各市的样本量按其大学生人数在广东省总学生人数的比例进行
6、分配; 第三步:在各市内进行简单随机抽样。2、访问方式 (本调查使用微博、腾讯等网上访问的方式进行)3、 数据处理 本调查在所有问卷回收后,经过复核编码工作,人工录入计算机,使用SPSS16.0统计软件进行逻辑查错及统计分析。本次调查采用了频数分析、交叉分析等分析方法。 下面对各种数据分析方法进行简要介绍(取显著性水平):(1)频数分析:频数分析是最常用的描述性统计分析方法之一。频数分析是计算某一个(单变量)或某几个变量(多变量)下各个变量值出现次数的统计分析方法。(2)交叉分析:交叉分析是一种常用的多变量描述性统计分析方法,同时也是体现不同变量之间相互关系的一种数据分析方法,主要目的在于得到
7、同一变量中的不同变量值在某一或某几项变量上的对比统计值。交叉分析中的显著性判断取,通常经过卡方检验,即显著性水平小于0.05时,视为差异显著。四、调查实施与评价1、调查的阶段性实施(1)实施的阶段性说明本次调查分为两个阶段,分别是2015年3月35日和2015年3月512日进行的。第一阶段试抽样调查:5月35号在爱调研网进行问卷副本抽样。第二阶段正式调查:5月5号12号在爱调研网对各市大学生进行抽样调查。(2)阶段性的技术处理:在问卷内容上,第二阶段对第一阶段的内容进行了修正与补充,在基本覆盖第一阶段的内容(删除毫无统计分析意义的问项)的基础上,又加入了新问项,调整了题量与信息量。在问卷的结构
8、上,第二阶段对问卷结构进行了相应的调整,更加强了问卷的可操作性。2、问卷的回收与样本量的分布本次调查共发问卷450份,回收413份,回收率为91.78%,经有效性检验,有效问卷为402份,有效回收率为89.33%。有效样本达到并略超过400份,符合方案规定要求。3、评价通过庞大的网络:微博、腾讯等,问卷回收效率高;但由于是网上调查,会与真实情况有些出入。 五、调查结果分析1.调查范围专业分布:年级分布:由上图表可知,我们这次调查范围广泛,普及各年级各专业,有利于我们这次调查的实际性和精确性。2. 先研究大学生有无沉迷网购、盲目购物分析如下:由上图可知大学生每次花费在网购的时间还是较少的,大家都
9、没有很沉迷于网购中,然后每学期购物次数较少的人数还是较多的,每次花在网购上的钱在200以内,根据自己的经济状况消费,没有盲目购物。那么从商家的角度看,可以把商品价格定在学生可接受的范围内,不宜太贵。3.为研究性别对网购有无影响,下图为性别与每学期网购次数的交叉报表:通过对报表的分析,总体来说在一个学期下来男生和女生网购次数在6次以上甚至更多的占大多数,说明在校学生具有比较大的网购倾向。但是再次由上表分析可以知道,在网购次数3次以上的时候,女生的人数所占的比例越来越多,而男生在网购次数在2次及以下却占比较多的比例,说明网购在女生当中更受欢迎。4.月生活支出图像:由以上柱状图可以看出,月支出在50
10、0到1000元之间的同学占绝大多数,同时月支出在500元以下和1000到15000之间的仍占有一定的比例。为了更好分析研究学生月支出与每学期网购次数的关系,我们着重对月支出在500以下、5001000、以及10001500之间的学生进行分析,为此,建立如下交叉报表:由上表可知,月支出在500到1000的同学在网购次数上所占的比例最大,原因是大多数学生的月生活费在这个范围内,他们的网购消费支出也在200以内。10001500的人数次之,500元以下的人数相对较少。生活费用越高的学生网购支出也相对高。说明要有一定经济基础的学生才会有较多的网购意愿。5.在校大学生选择网购的因素以及主要使用的网站分析
11、:因素分析:我们设置的问题是:您选择网购的最主要因素是?(多选) A价格优惠 B省时 C不想外出逛街 D网购选择较多图表如下:从以上图表可以分析得到,网购的价格优惠是学生的首选因素,这与学生的家庭情况和月支出有关。同时网购具有的省时、选择类型较多的特性也吸引着广大学生进行网购。另外一个特点就是跟学生自身的习惯有关,很多学生不想外出购物,这时网购却给他们带来巨大的便利,适应了学生的心理需求。6.对浏览的网站分析:我们设置了如下问题:您网购最主要使用的网站?(多选)A. 淘宝 B.凡客 C. 当当网 D.1号店 E.QQ网购 F.卓越亚马逊 G.京东商城 H.赶集网 I.各种团购网站 J.其他 :
12、 这是一道多选题,由以上图标可以看出,在购物网站当中,淘宝网最受学生的欢迎,其次是卓越亚马逊购物网站,凡客网、当当网和京东商城网站也占有一定的比例。7、购买商品类型的分析:这是一道多选题,由以上图标可以看出,在购物类型当中,服装最受学生的欢迎,其次是书本,充值,较少学生会选择上网购买食品。说明大学生网购的范围是有限的,像服装,书本类较多,符合大学生消费。然后我们先从最主要的使用网站跟购买商品类型的交叉报表进行分析:显然,绝大部分的学生都喜欢在淘宝网上购买服装鞋包等产品,除此之外,话费充值、书本文具、数码产品、日用品以及其它饰品在淘宝网上的消费依然占绝大多数的比例。这充分显示淘宝网相对其它网站具
13、有更大的优势。8.分析性别与购买产品类型的差异,建立性别与购买商品类型的交叉报表,如下:从上表可以看出,男生在网上购买数码产品的比例为35.05%,女生为11.076%,这说明男生更喜欢在网上购买数码产品。然而,对于美容美发清洁用品和其它饰品,男生购买所占的比例分别是3.09%和12.37%,女生的购买比例为24.06%和25.67%,这说明男女生对这些购买这类物品具有明显的差异性,而这差异是跟性别以及男女之间的偏好具有非常大的关系。对于其它产品,男女的差别不是太大。9.对网购是否会遇到问题进行分析:我们设置的问题是:您是否在网上购物遇到过问题?A 是 B没有 做出以下图表:由上图可以看出,有
14、绝大多数的学生在网购过程中出现问题。为了研究网购中出现的问题,我们在问卷中又设置了一个问题:.您网购时遇到的主要问题是?(多选)A.卖家态度问题 B.商品与描述不符 C.商品质量问题 D.发货时间过长 E.价格问题 F.退换商品时遇到困难其中消费者遇到最主要的问题是商品质量问题和商品与描述不符,比例分别为74.31%和65.6%这两个问题反映了商家在网店经营中信誉低的问题,商品与描述不符,反映了网络中有不少商家是打着虚假广告去欺骗消费者的,以言过其实的语言来欺骗消费者购买自己的商品。而质量问题一直是消费者最关心,而且在购物中最经常碰到的问题。 我们知道在网购中出现问题有时候是难以避免的,为了更
15、进一步研究大学生为什么会出现网购问题,我们在问卷中又设置了一个问题来探讨学生是通过何种方式来了解商品信息,分析如下:由图表中所显示信息可以看出大多数人在网购时主要通过该商品评价情况以及图片、文字了解商品情况的,虽然大学生通过这些方式来对商品进行了一定的了解,但是还是会被商家欺骗。要解决这些问题,除了网站的规范管理外,还要有一个严格的监管机制,或许只有这样,才能使消费者放心的在网上购物。 其次,为深入了解原因是否包括有些同学可能存在购物冲动、随大流、从众、攀比的心里去购买物品等,我们在问卷中设置了两个问题:.您是否有过买回来的商品无实际作用的情况?A.经常 B.偶尔 C从不.您是否有过浏览网购网
16、站时冲动购物的情况?A.经常 B.偶尔 C从不表1表2图表1看出,选择C.从不的被调查者有26.89%,选择B.偶尔的调查者有63.45%,选择A.经常的只有9.66%,这可以直观的推出26.89%的被调查的大学生都是按照实际需要网上购物的,从没出现过网购回来的商品被浪费的情况;有90.34%的被调查的学生在大多数情况下都是按照实际需要网上购物的,买回来的商品无实际作用的几率十分的低。 由表2上数据可知,有65.71%的人选择B.偶尔,只有15.18%的人选择A.经常,也就是说,消费者网购时基本上都是有需要的时候才购买的,而不是说看到合自己的心意的商品就购买,大多数人在网购时还是注意商品的实用
17、性的。从以上两个图可以总结得到,大多数消费者网购都是注重商品的实际用途的,而不是盲目的购买商品,网购回来的商品九成以上都是有实际作用的。10.在最后,为了调查学生对网购的满意度,我们得到如下图表:从以上图表可以看出,有63.19%的同学选择B,可见大部分同学对网购还是比较满意的,这也反映出网购非常贴近大学生的生活,总体上看能给学生带来物质上的便利。 六、结论与评价1、大学生网络购物的市场已形成由调查结果可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的时间一般为15小时。而在网络购物的人群中,大学生又占有一定的数量,学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。2、大学生网上购物的潜力巨大虽
18、然经济条件约束着大学生的消费行为,无法开展更多的网络购物活动,但进入社会后,他们将成为中高收入的人群,其购买力也将有所提高。3、 由调查可知网购的优缺点网购的好处首先,对于消费者来说第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制;节约购物时间 由于网络购物足不出户就可购买到所需商品。第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;商品比较更直观,免得发生争执 有道是“货比三家,择优选购”,我们在网上购物可以同时打开多个页面,浏览多个店铺中同一类或一件件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。不容易导致双方不合而发生争执。其次,对于商家来说:第一,节省成本;由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售。由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节,节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费,因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有,价位一般都不同程度地低于市场零售价。第二,对于整个市场经济来说:这种新型
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 二零二五年度钢铁材料采购运输协议
- 2025版特色餐饮总经理聘用合同
- 二零二五年度泵站设备租赁与维护服务合同范本
- 二零二五年度新媒体内容编辑与运营合作协议
- 2025版新能源汽车销售居间代理协议
- 2025版茶叶茶点专卖店经营管理与服务合同
- 二零二五年度14年国际贸易合同范本-国际贸易新能源项目合作协议
- 二零二五年度精密仪器采购及供应商协同研发合同
- 2025届北京市丰台区北京第十二中学物理高二第二学期期末联考模拟试题含解析
- 二零二五年度高端商务楼全面清洁与维护服务合同模板
- 贵州省2025年中考物理试题(含答案)
- 机床备件采购管理办法
- 建筑大厦工程技术难题与解决方案
- 汽车车身涂胶设计规范
- 2025年危险化学品安全作业特种作业操作证考试试卷备考攻略
- 2025年人工智能教育应用专业考试试题及答案
- 计算机网络学习基础教案课程
- MEMS扭转微镜力学特性的多维度剖析与前沿洞察
- 卷烟消费者行为分析及市场定位研究-洞察阐释
- 重庆市十八中学2025届七下数学期末教学质量检测模拟试题含解析
- 2025年会计职业入门会计基础知识深度解析与要点梳理
评论
0/150
提交评论