总务科工作手册范本

1、后勤总务科工作手册ISO 9001：2000，ISO9002：1994 / EN46002：1996/ISO13488：1996文件编号：PGTHWM/F-015 文件版本：QWB0版权：吉林创伤医院文件状态：受控文件编 制 人：马英久审 核 人：朱顺来批 准 人：徐 捷生效日期：2003 年 1 月 1 日持 有 人：凤凰医院集团吉林创伤医院吉林创伤医院文件编号：PGTH/WM/F-015后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 1 页目 录第一部分 质

2、量管理体系概况1.1 吉林市创伤医院最高管理者的追求0011.2 吉林创伤医院医宗旨0011.3 吉林创伤医院质量方针0011.4 吉林创伤医院质量目标0021.5 吉林创伤医院服务承诺0031.6 医院质量管理体系结构0041.7 医院质量管理体系过程职责分配表0071.8 医院管理体系模式0081.9 医院医疗服务及其相关过程010 第二部分 科室质量目标与岗位职责规范1.0 科室质量目标0012.0 科室设置0012.1 科室岗位设置0012.2 职责分工及工作流程0022.3 科室工作职责0163.0 服务目标及奖惩办法0213.1 服务目标0213.2 服务目标执行的监督与考核人02

3、13.3 奖惩办法021吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 2 页第三部分 科室工作程序1 医院承诺管理控制程序0012医院质量目标管理控制程序0033 医院质量管理体系策划程序0074 医院内部沟通控制程序0105医院设备维护维修管理程序0136医用氧气、水、电供应储运管理程序0157医院环境管理控制程序0178医院安全保卫及消防控制程序0199“5S”管理工作程序02110医院服务合同评审程序023

4、11医院合同评审程序02612 医院与病人沟通程序02913医院入库验疏程序03114医院标识可追溯性控制程序03315医院不合格品控制程序03716医院持续质量改进管理程序03917医院纠正措施控制程序04118医院预防措施控制程序04219医院突发事件应急控制043吉林创伤医院文件编号：PGTH/WM/F-015后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 3 页第四部分 科室工作制度、规范10 科室工作制度1. 1 锅炉及维修工作制度00112 安全保卫

5、工作制度0011.3 氧气管理工作制度0021.4 中心供氧及防火制度0021.5 消毒液配制和消杀制度0031.6 洗衣房工作制度0031.7 电工工作制度0041.8 后勤库房管理制度0051.9 财产、物资管理制度0051.10 物品损坏赔偿制度0051.11 救护车消毒管理制度0061.12 电梯使用管理制度0061.13 被服中心管理制度0071. 14 缝纫组工作制度0071. 15 医院大院管理制度0071. 16 卫生管理制度0081. 17 污物管理制度0101. 18 污水消毒管理制度0101. 19 防火防灾管理制度0101. 20 昆虫及除害工作制度0111. 21 消

6、防器材管理制度0111.22 麻醉易燃易爆物品管理制度0121. 23 值班制度0121.24 火灾事故调查处理制度012吉林创伤医院文件编号：PGTH/WM/F-015后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 4 页20 科室工作规范2.1“5S”管理规范0012. 2 实施纠正预防措施规范0032.3CAPA 风险评估规范00324 电工班工作规范0052.5 被服消毒洗涤控制规范0062.6 锅炉及维修工作规范0082.7 保安人员工作规范0092.

7、8 医用氧气供应规范0112.9 库房工作规范0122.10 昆虫控制和灭鼠灭蟑螂规范0132.11 手术室、急救室供电保障规范0142.12 发电机使用规范0152.13 配电室检修与维护规范0162.14 变电室维修与应急供电保障规范0162.15 被服消毒液配制规范0172.16 被服中心供应控制规范0192.17 电梯操作人员工作制度0192.18 病人疏散方案0202.19 医院工作环境控制规范0212.20 被服消毒洗涤控制规范0222.21 消毒洗涤作业规范0252.22 液化石油气使用时注意事项0292.23 使用液化氯禁止事项0292.24 柴油发电机操作规范0302.25

8、锅炉日常例行保养制度0312.26 电焊操作规范0322.27 事故停电处理规范0332.28 发现疗区照明突然断电处理规范0332.29 医院货物搬运规范034吉林创伤医院文件编号：PGTH/WM/F-015后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 5 页2.30 停水应急规范0352.31 维修保养作业规范0362.32 锅炉爆炸的应对措施0362.33 发电机维修规范0372.34 发电机维修保养计划0382.35 氧气供应中心爆炸应急规范0392.

9、36 发生火灾应对措施0392.37 发生地震时的应对措施0392.38 微生物监测不合格纠正预案0402.39 医院清洁卫生标准0402.40 创伤医院消防工作管理目标0412.41 电梯消毒规范0412.42 设备完好依据0412.43 锅炉遇紧情况的处理规范0422.44 抢修应对措施0432.45 锅炉房供给供应室消毒用蒸汽的要求0432.46 危险药品被盗应急措施0442.47 钠离子交换器操作规范0442.48 钠离子交换器保养规范0452.49 钠离子交换器保养计划0462.50 钠离子交换器操作记录规范0462.51 洗衣机操作规范0472.52 烘干机操作规范0472.53

10、甩干机操作规范0472.54 消防控制台操作规范0482.55 发电机应急启动规范0492.56 家用电器使用管理规定049吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 6 页第五部分 科室工作引证的文件及记录文件1.0 科室工作引证的文件00120 科室记录文件002第六部分 科室质量记录表（样表）吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/

11、ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 1 页第一部分 质量管理体系概况1.1 吉林创伤医院最高管理者的追求：a)以美国医院管理标准（JCIA）为标杆，加快国际化进程，成为与国际接轨的医院；b)以凤凰医院集团医院管理模式为平台，全面达成医院质量管理体系要求；c 以人为本，通过培训，练好内功，建设一支训练有素的职业化团队。1.2 吉林创伤医院宗旨:敦仁博爱，佑卫健康。1.3 吉林创伤医院质量方针:医院质量方针：以美国医院管理标准（JCIA）为标杆，以凤凰医院集团医院管理模式为平台，训练有素的职业化团队，为顾客提供“安全、

12、快捷、舒适、满意”的国际化的医疗保健服务。内涵：a)美国医院管理标准：走近美国，学习美国的医院管理标准（JCIA），借助美国医院的管理模式和技术推进集团医院的建设。b)集团医院管理模式：凤凰医院集团医院管理模式中质量管理模式是医院 ISO9001：2000，ISO9002：1994EN46002：1996ISO13488：1996 质量管理体系。c)训练有素的职业化团队：通过培训，建设一支掌握先进医疗管理技术， 具有管理决策能力，具有创造企业效益能力、诚信敬业的医院员工队伍。d)医疗保健服务：为顾客提供疾病诊断、治疗、康复、健康咨询、保健、心理卫生宣教等范围的服务。e)安全：要以科学严谨的管理

13、，高度的责任心，保障顾客的法定权力不受侵害，保证医疗、护理、居住安全。吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 2 页f)快捷：优化医疗保健服务程序，方便顾客，实现医疗保健服务全程快捷。g)舒适：为顾客提供宾馆式的就医环境和服务，获得舒适的温馨的“家”一样的感受。h)满意：满足不同层次顾客的要求，为其提供优质的医疗保健服务，争取超越顾客期望，实现顾客满意。i)国际化：推行 ISO 9001:2000，ISO9

14、002:1994/EN46002:1996/ISO13488:1996 质量管理体系并逐步导入美国医院管理标准，成为国际化的医院。1. 4 医院的质量目标a)医院应在质量方针的基础上，制定年度的质量目标。质量目标包括满足医院产品要求所需的内容，应是可测量的、可操作的和可评审的，并与医院的质量方针保持一致。b)医院的年度质量目标由医院最高管理者组织策划，形成文件，并展开到相关的职能部门或科室，落实为各职能部门或科室的质量目标，成为各科室所追求的并需要实现的主要工作任务。部门和科室的质量目标应体现对医院质量目标的支撑。只有自上而下的展开，自下而上的支撑，才能使医院的质量目标得以实现，达到“满足顾客

15、要求、增强顾客满意”，达到持续改进的承诺。医院各科室对本科室的质量目标负责。管理评审时，要对质量目标的实现情况在每年管理评审会议中做出评价，必要时根据实际情况进行更新、修改。c)医院 2003 年度质量目标培训：员工岗位培训率 100%;满意：病人满意率 95%； 员工满意率 95%。安全：无医疗事故；医院感染率6.5%；吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 3 页无菌手术切口感染率0.5%。质量：入院诊

16、断与出院诊断符合率95%； 急诊危重病人抢救成功率85%； 病案甲级率92%，无丙级病案； 特护、一级护理合格率95%。效率：平均住院日15 天； 病床利用率70%。1.5 吉林创伤医院服务承诺为贯彻执行医院质量方针，实现质量目标，更好地为病人服务，根据本院实际情况，制定天天“315”，健康消费十放心服务承诺，接受病人和社会各界的监督。1.实行专家门诊、住院、手术“一条龙”服务，医疗技术放心；2.实行“五星级”模式服务，服务质量放心；3.实行住院“一日清单制”，诊疗收费放心；4.实行单病种计划治疗，按时出院放心；5.建立绿色急救通道，急救及时放心；6.开展家庭病床服务，出院后服务放心；7.提供

17、“宾馆式”医院设施，休养环境放心；8.实行六元钱一日“包餐制”，饮食卫生放心；9.拒绝红包、吃请，医德医风放心；10.开通“315”专线监督电话，投诉处理放心。吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 4 页劳资科人 事 科 院办公室住院处收款处质量体系办公室财务科保卫科伙食科总务科汽车队宣传科营销科急诊科礼宾接待科医务科医院感染科预防保健科质量管理科医疗保险科护理部皮肤科中医科儿 科妇产科五官科麻醉科脑系科

18、骨科综合外科综合内科设备科医技科室高压氧科理疗科药剂科电诊科检验科X 光科CT 科病理科设备维修科供应室病案室普 外 科 心胸外科烧伤科骨科五疗骨科六疗图书馆维修班水暖班洗衣房电工班普内科心肾科腔镜室秘书科接待科工会办计算机中心16 医院质量管理体系组织结构图 院长质量管理委员会感染管理委员会突发事件委员会药事管理委员会专家委员会5S 管理推进委员会管理者代表执行院长营销总监行政副院长技术副院长(药事总监)医务副院长(医务总监)吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH

19、/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 5 页口腔科眼 科耳鼻喉科手术室神经内科神经外科医务副院长临床科门病诊房门诊病房门诊门诊门诊病房门诊病房门诊病房门诊病房门诊病房口腔科眼 科耳鼻喉科皮肤科中医科手术室儿科妇产科神经内科神经外科五官科麻醉科骨科五疗骨科六疗脑系科骨科普外科心胸外科烧伤科综合外科综合内科普内科心肾科腔镜室临床质量管理体系组织结构图吉林创伤医院文件编号：PGTH/WM/F-015后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第

20、 6 页设备维修科技术副院长维修班水暖班洗衣房电工班设备科医技科室医技质量管理体系结构图行政副院长高压氧科理 疗 科 药 剂 科 电 诊 科 检验科 X 光科CT 科病理科保卫科伙食科总务科汽车队总务质量管理体系组织结构图吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994 EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 7 页17 医院质量管理体系过程职责分配表最高管理者管理者代表质量管理科医务科护理部院内感染科市场营销科门诊办公室设备科人事劳资科后勤总务科ISO9

21、001：2000/ISO9002：1994/ EN46002：1996/ISO13488：1996医疗科室医技科室体检科4.0 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 文件结构4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5.0 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责与权限5.5.2 医院院长职责5.5.3 管理者代表5.5.4 内部沟通5.6 管理评审6.0 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 人员能力、意识与培训6.3 基础设施6.4

22、 工作环境7.1 产品实现的策划7.1.1 医院产品特性7.1.2 医院产品识别与策划7.2.1 病人要求的确定7.2.2 对病人要求的评审7.2.3 医院与病人沟通7.4 采购7.5 生产和服务提供7.5.1 医院医疗和服务提供的控制7.5.2 医院医疗和服务提供过程确认7.5.3 医疗标识和可追溯性7.5.4 医院病人财产7.5.5 医院产品防护7.6 监视和测量装置的控制8.1 策划8.2 监视和测量8.2.1 医院顾客满意8.2.2 医院内部质量审核8.3.1 医院的不合格控制原则8.3.2 医院的不合格控制8.4 数据分析8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施注

23、：为主要职责单位；为相关职责单位。吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000, ISO 9002：1994文件编号：PGTH/WM/F-015 版 次 ：QW/B0修改状态：0EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）页 码：第 9 页医院在建立、实施和持续改进质量管理体系过程中，为确保顾客受益， 需要遵循以下原则：1.以顾客为关注焦点，以顾客满意为主线；2.以人为本，领导重视，全员参与；3.质量管理标准化，医疗服务品牌化；4.质量体系可操作，质量发展可持续；5.体现预防为主，不断持续改进；6.质量效益最大化，质量成本最佳化，质量损失最小化；7.注重适用、有效

24、、封闭，确保良好医疗服务的连续性和一贯性；8.持续改进，追求卓越，医院与供方互利、双赢。吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000,ISO 9002：1994/文件编号：PGTH/WM/F-015 版 次 ：QW/B0修改状态：0第二部分 科室质量目标与岗位职责规范1.0 科室质量目标1、安全生产无事故 02、设备完好率98%3、员工满意率95%4、患者满意率95%2.1 科室岗位设置科 长：1 人班组长：4 人员 工：16 人科室人员分布图2.0 科室设置科长 1 人被服中心3人库房1人洗补组5人电工组3人维修班6人后门卫 1 人清扫前卫门 2 人供氧室吉林创伤医院后勤总务科工

25、作手册ISO 9001：2000,ISO 9002：1994/文件编号：PGTH/WM/F-015 版 次 ：QW/B0修改状态：0职责分工行 政 院 长 总 务 科提出物资需求计划 下达采购计划锅炉维修班电洗衣缝纫班被服中心保伙车库物资供应工卫食班科科队房需求令供水供电供暖维修需求指令供电维修需求指令提供洁净被服需求指令提供被服提需保需供障求求可指全指院令令 指口膳安全食需 保求 障指 医令 疗用车需 求 保指 障令 物资供给医疗一线 吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000,ISO 9002：1994/ EN46002：1996/ISO13488：1996文件编号：PGTH

26、/WM/F-015 版 次 ：QW/B0修改状态：02.2 工作流程图后勤总务工作流程疗区高压氧科室门 卫污水站垃圾站污物处理8污水处理7查岗6库管验收出、入库5收发被服4氧气验收与搬运3按计划实施2维修计划1更夫库房被服氧维修电工科长接口责任者过程内容序号吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000,ISO 9002：1994/ EN46002：1996/ISO13488：1996文件编号：PGTH/WM/F-015 版 次 ：QW/B0修改状态：0序号过程内容科内责任者接口科室12346污被服集中清点 外送消毒洗涤清点清洁被服洗涤质量抽检折叠分类存放下疗区发放领取新被服外包单位

27、5外包单位洗衣房7洗衣房8洗衣房9各科责任护士10行政库房11入库登记洗衣房洗衣房工作流程图发放员班长管理员科长下疗区回各科责任收护士清点回收污被服各科责任护士填写回收记录各科责任护士吉林创伤医院后勤总务科工作手册文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0ISO 9001：2000,ISO 9002：1994/EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）修改状态：0页 码 ： 第 5 页洗衣房被服消毒洗涤工作流程图各科护理员检验科细菌培养被服中心清洁被服下放7折叠、分类存放6检验5烘干4高温消毒洗涤3浸泡消毒2污被服被服回收1项目科室班长发放员水洗员接口责任者过

28、程内容序号吉林创伤医院文件编号：PGTH/WM/F-015后勤总务科工作手册ISO 9001：2000,ISO 9002：1994/ EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 6 页洗衣房工作服消毒洗涤流程图疗区护理员被服中心清洁被服下送7折叠、分类存放6细菌培养检验科检验5烘干4高温消毒洗涤3浸泡消毒2污被服工作服回收1项目科室班长发放员水洗员接口责任者过程内容序号洗衣房手术敷料消毒洗涤工作流程图疗区护理员检验科供应室清洁被服下送供应室7折叠、核实6细菌培养检验5烘干4高温消毒洗涤3浸泡消毒2污被服敷料回收1项目科室班长发放员水

29、洗员接口责任者过程内容序号住院处病 房 患 者 财务科库 房 洗衣房收洁净被服6请领物品5办理押金4暖瓶、牙具发放3被服发放2出入院登记1接口责任者被服值班员过程内容序号被服中心工作流程图财务科清点10行政库房销帐9各科室物品发放8行政库房填写库存卡7财务科报帐记帐6财务科填写购入单5行政库房物品验收入库4行政库房物品采购3院长审批2院长购物计划1科长采购员保管员接口科室科内责任者过程内容序号物资库房工作流程图主管院长出现异常情况汇报14值勤登记13餐厅锅炉房餐厅锅炉防火安全工作12疗区消防安全11疗区科室疗区巡视10各部门办公楼安全9配电室配电室消防工作8洗衣房洗衣房防火工作7高压氧站高压氧

30、站消防工作6连心台大厅物品防盗消防安全5门卫消防检查4门卫车辆管理3保安值勤工作检查2全院的防盗消防工作1值勤保安巡回保安保卫科检查接口科室科内责任者过程内容序号治安防盗消防工作流程图注：确定这些过程的顺序和相互作用，列出全流程和过程网络的架构，规定过程间的接口。吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000,ISO 9002：1994/ EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码 ： 第 10 页病房总值班、科室护士长倒垃圾12护士长清扫卫生间11病房给病人送开水10清洗饭后用具9病房擦拭

31、走廊8科室护士长、护理部周期业务7院内感染办倒垃圾6院内感染办清洁卫生间5病房洗手、为病人打水4病房擦拭地面3病房清扫病房卫生2科室护士长着工作服、上岗1夜班护理员护士长门诊护理员病房护理员接口科室科内责任者过程内容序号医院清洁工作流程图医院基建维修工作流程图序号过程内容科内责任者接口科室维修工班长采购员科长1提出基建维修项目院长2审批院长3购进维修材料行政库4组织人员施工综合组5维修综合组6验收总务科氧气厂氧气站做供氧记录7氧气站24 小时不间断供氧6氧气站瓶氧管理5高压氧科高压氧仓用氧4各疗区下疗区送瓶氧3氧气站验收氧气压力表2氧气厂供氧1科长班长值班员接口科室科内责任者过程内容序号医用氧

32、气供应及储运工作流程图电工常规工作流程图总务电工组各科室正常供电8各科室架设电话线路7各科室检修设备6院长（总值）报批临时停电5各科室日常维修4行政库房准备维修材料3各科室日常巡视2检测配电室供电情况1科长管理员班长值班电工接口科室科内责任者过程内容序号软化水检测9做好用气记录8锅炉房定期维修保养7锅炉房定期监测安全阀压力水位温度6质量监督局定期检测锅炉5锅炉房保证供暖温度4各科室按规定时间供暖3院长审批2院长制定供暖时间1科长管理员班长值班员接口科室科内责任者过程内容序号供暖锅炉维修工作流程图发电机工作流程图序号过程内容责任者电工接口班长科长1停电通知院长2发电准备3启动发电机4观察各仪表是

33、否正常5合阀送电各疗区、急诊、手术室6检查运行各疗区、急诊、手术室吉林创伤医院后勤总务科工作手册ISO 9001：2000,ISO 9002：1994/ EN46002：1996/ISO13488：1996（中文版）文件编号：PGTH/WM/F-015版 次 ：QW/B0修改状态：0页 码：第 16 页2.3 科室工作职责2.3.1 科室职责范围1、在院长的领导下，负责全院总务后勤的保障工作。2、负责全院的水、电、气、氧的管理及水暖的维修，供暖、供水、供气、供电和物资供应工作。3、负责全院上下水管的维修和一般设施的维修和保养以及小型设备的制作和安装，院内小型基础建设。4、负责全院的被服、卫材辅

34、料的清洗和制作以及洗衣设备的维修、保养和消毒工作。5、做好全院的安全保障、防火防盗工作。6、负责配电、供电、临时停电时发电，确保医疗用电，安全用电、节约用电，及电话、电梯和小型家电的维修。7、经常深入科室了解需要，保证物资供给，搞好后勤服务及员工的生活服务。8、保障医疗一线用氧及用氧的安全工作，做好防火防爆工作。9、负责院容的清洁、院内环境的绿化，创造一流的医疗环境。10、做好污水处理设备的维修和保养。11、推行 5S 管理法、实行标准化管理。2.3.2 科长、班组工作职责1、总务科长职责（1）在院长领导下负责全院的总务后勤工作。（2）负责组织医院的物资供应、保管、房舍、设备的管理及维修，院容

35、卫生的管理、电话、电梯和生活等后勤服务工作。（3）经常深入医疗科室，了解需要，制定后勤的供应计划。组织后勤职工搞好后勤服务。（4）负责搞好后勤方面的外部协作工作。（5）组织后勤职工学习业务、提高业务水平。（6）完成领导交办的工作任务。（7）负责爱委会的日常工作。（8）推行 5S 管理法，实行标准化管理。2、锅炉维修班工作职责（1）锅炉工必须持证上岗，按时上下班。接班者末到不准下班，不准酒后上班，在班不准喝酒。坚守岗位不准脱岗。（2）严格遵守操作规程。认真做好锅炉的检修、保养、保证设备完好， 及时供水、供热，节约能源。（3）根据气温和室温，决定用气量和供气的时间和压力。（4）锅炉运转时要不断的巡

36、查，发现异常情况，及时处理。（5）负责全院各种管道、水嘴、阀门及木家具的维修。上下水、设备安装等工作。按技术要求作业，安全文明施工，节省原材料。（6）负责工具的保管及维修保养，保证使用安全。（7）严格执行防火管理规定，屋内不准随意动火，需要动火时，须经领导批准后，并做好防火措施，方能动火。（8）做好交接班记录。交清锅炉运转情况、用油量等。（9）执行 5S 管理法，实行标准化管理。（10）搞好室内外卫生，爱护设备、设施。3、门卫人员职责（1）坚守工作岗位，切实做好安全保卫，维持秩序，如遇到紧急事情要立即报告有关科室处理（2）对来访者、患者、陪患及探视者，要态度和蔼，热情接待，耐心解释。（3）认真

37、执行探视时间制度，掌握原则，如遇无理取闹者，可转有关部门处理。（4）病人携带物品出入，要有关部门认可放能放行。（5）做好传达收发工作、管好门卫电话。4、电工工作人员职责（1）负责配电、供电、临时停电时发电，保证医疗用电。（2）负责电路所用电器的检查，坚持巡回检查制度，做到检查有记录， 有被检查单位的签字，发现问题及时处理。（3）负责指导电器设备的操作使用，落实操作规程，每月检查和指导一次。（4）负责电源、线路、开关、灯具、配电等中小型维修工作，要求维修及时，随叫随到，服务热情。（5）负责安全用电，节约用电，每月抄表并记录用电量。（6）熟练掌握发电机的性能，工作原理，操作规程，及时进行保养和维修

38、。（7）负责电梯、家电的保养和维修。（8）负责电话的维护，保证畅通。（9）负责交接班工作，填写交接班记录。（10）完成领导安排的临时工作。（11）执行 5S 管理法，实行标准化管理。5、保管员工作职责（1）负责物资入库验收工作，严格入库手续，按发票验收实物。核对名称、规格质量。（2）负责物品的保管和保养工作。要求物品及时上架，标记明显，保持清洁，通风良好。（3）负责物资出库发放工作，凭票出库品种数量相符，努力做好物品下送，为临床第一线服务。（4）负责清查库存工作，做到不超储、不积压，月末清点，年末盘点。（5）负责对账工作，要求账物相符，账帐相符，每月对账一次。（6）负责填制报表，做到及时准确。

39、（7）执行 5S 管理法，实行标准化管理。6、洗衣缝纫班人员职责（1）洗衣缝纫人员在班长领导下，负责全院被服，手术室辅料的清洗和下送。（2）洗衣人员做好衣物辅料的消毒工作，防止交叉感染。（3）负责全院卫材制作和被服破损的缝补工作。（4）定期做好洗衣机、烘干机，甩干机等机器的保养和维修。保持机器的运行状况良好。（5）执行 5S 管理法，实行标准化管理。（6）负责完成临时交办的各项缝制及洗涤工作。7、电梯工职责（1）及时上岗，着装整齐，坚守岗位，严格遵守操作规程。（2）热情迎送患者，耐心解释患者提出的问题。（3）严格执行人、物分离的规定，运送尸体后要及时消毒。（4）保持梯内外卫生，搞好交接班工作并

40、做好记录。8、消毒员职责（1）负责院内规定范围的杀虫消毒工作，执行“消毒管理办法”遵守操作规程。（2）负责门诊、普通病房、大厅走廊的杀虫和空气消毒。每天消毒一次， 要求细菌总数达到规定标准。（3）负责消毒液的配制及消毒器的请领和保管工作。配制浓度要达标， 消毒效果好。（4）蚊、蝇、蟑螂活动繁殖场所进行不定期消杀工作，蚊蝇密度达到卫生控制标准。（5）做好消毒记录，数字要准确。9、被服中心工作职责（1）负责接待办理出入院患者的一切手续。（2）负责接收洗衣班送来的洁净被服。（3）负责发放疗区所需的被服等物品。（4）负责电梯的运行，及时接送急诊患者、探视人员及应急时使用。（5）负责室内，电梯内的卫生，保持清洁。10、更夫岗位职责（1）负责医院大门的及时开关，保证救护车正常出入。（2）负责医院的安全防范工作，防止发生盗窃，发现火情及时报告。（3）负责清运垃圾，及时装桶、外运。（4）负责前院的卫生，保证 17 时8 时