沟通与协调能力在线考试

1、沟通与协调能力在线考试 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、跟老年人沟通时，语言应直率朴实、简洁明快。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 3、社会主义条件下的上下级关系，首先是一种同志式的平等关系。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 4、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 5、各种具体的利

2、益冲突是引发突发性群体事件的导火索。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 6、公式C=n2n/2+(n-1)中C表示管理的跨度，即下属的人数。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 7、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、领导协调能力是一种一般能力。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 9、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考

3、答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 10、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 11、任何冲突产生的结果都是不良结果。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 12、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 13、“长袖善舞，多财善贾”告诉我们的道理是读书时要尽量做到熟读精思。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主

4、要的就是读音错误。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 16、在处理下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 17、在现代企业组织中最常见的冲突是专业技术人员与直接管理人员之间的冲突。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 18、领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的。（

5、 ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 19、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、同事关系是职业群体中最广泛存在的一种人际关系形态。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、下列哪种方法与技术起源于德国心理学家1929年所建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序？（ ） 本题得 2 分 A、考试的方法与技术 B、非测量的方法与技术 C、测量的方法与技术 D、评价中心的方法与技

6、术 参考答案：评价中心的方法与技术 试题解析： 显示 显示答案 2、美国人表示OK的手势，在哪个国家表示一文不值？（ ） 本题得 2 分 A、德国 B、英国 C、法国 D、日本 参考答案：法国 试题解析： 显示 显示答案 3、在协调与上级关系的过程中，下列做法不正确是（ ） 本题得 2 分 A、大事讲原则，小事讲风格 B、及时汇报，反复疏通 C、展其长，避其短 D、完全服从指挥 参考答案：完全服从指挥 试题解析： 显示 显示答案 4、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、角色之间的

7、冲突 B、角色期望发出者之间的冲突 C、角色期望发出者内在的冲突 D、个人和角色之间的冲突 参考答案：个人和角色之间的冲突 试题解析： 显示 显示答案 5、领导者职业道德的核心是指（ ） 本题得 2 分 A、民主 B、平等 C、公正 D、信任 参考答案：公正 试题解析： 显示 显示答案 6、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ） 本题得 2 分 A、攻击敌对 B、炫耀自卑 C、反抗攻击 D、害羞控制 参考答案：反抗攻击 试题解析： 显示 显示答案 7、下列哪项是突发性群体事件产生的基础性根源？（ ） 本题得 2 分 A、群众的民主意识在不断增强，但政治参与能力相对较低，法制观念淡薄

8、 B、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 C、部分干部的官僚主义和腐败行为 D、社会转型引发的矛盾 参考答案：社会转型引发的矛盾 试题解析： 显示 显示答案 8、沟通活动得以进行的最基本因素是指（ ） 本题得 2 分 A、译码 B、编码 C、信息 D、理解 参考答案：信息 试题解析： 显示 显示答案 9、团体领导者处理人际冲突时强调“己所不欲，勿施于人”，其实质是指应遵循下列哪个原则？（ ） 本题得 2 分 A、交换立场 B、晓以大义 C、冷静公正，不偏不倚 D、折中调和 参考答案：交换立场 试题解析： 显示 显示答案 10、“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”

9、这句话揭示了沟通应遵循（ ） 本题得 2 分 A、及时原则 B、针对原则 C、合作原则 D、择机原则 参考答案：择机原则 试题解析： 显示 显示答案 11、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种情况下宜采用的办法是（ ） 本题得 2 分 A、冷处理 B、折中调和 C、不偏不倚 D、调离 参考答案：折中调和 试题解析： 显示 显示答案 12、下列不属于非测量方法与技术的是（ ） 本题得 2 分 A、面试 B、实证分析 C、书面信息分析 D、人格测验 参考答案：人格测验 试题解析： 显示 显示答案 13、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ） 本题得 2 分 A、黏

10、液质 B、多血质 C、胆汁质 D、抑郁质 参考答案：胆汁质 试题解析： 显示 显示答案 14、下列关于“沟通能力”的特点表述不准确的是（ ） 本题得 2 分 A、是跟实践紧密相连的 B、是一个开放的系统 C、是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现 D、不具有可塑性 参考答案：不具有可塑性 试题解析： 显示 显示答案 15、根据美国社会心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合艺术与科研工作？（ ） 本题得 2 分 A、合作型 B、进取型 C、分离型 D、谦让型 参考答案：分离型 试题解析： 显示 显示答案 16、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ） 本题得 2 分 A、

11、仲裁调解法 B、教育解决法 C、解体重组法 D、协商谈判法 参考答案：教育解决法 试题解析： 显示 显示答案 17、最常见的沟通交流方法是指（ ） 本题得 2 分 A、网络沟通 B、电话沟通 C、会议沟通 D、当面沟通 参考答案：当面沟通 试题解析： 显示 显示答案 18、下列哪项不属于下级之间的平衡点必须满足的条件？（ ） 本题得 2 分 A、平衡心理的可接受性 B、以平衡点为圆心，以同一规则或标准为半径 C、平衡利益的可容性 D、平衡空间的不等距性 参考答案：平衡空间的不等距性 试题解析： 显示 显示答案 19、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题

12、，这种办法是指（ ） 本题得 2 分 A、正向思维 B、惯性思维 C、发散思维 D、逆向思维 参考答案：逆向思维 试题解析： 显示 显示答案 20、尊重上级不包括尊重其（ ） 本题得 2 分 A、习惯 B、家属 C、人格 D、作用 参考答案：家属 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（ ） 本题得 2 分 A、兴趣障碍 B、噪音障碍 C、距离障碍 D、层级障碍 E、情绪障碍 参考答案：噪音障碍,距离障碍,层级障碍, 试题解析： 显示 显示答案 2、作为领导者，实现对全局的控制其主要途径包括（ ） 本题得 2 分

13、A、通过控制趋势来控制全局 B、通过控制关键因素控制全局 C、通过领导者自身的领导权威控制全局 D、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 E、通过对重大特殊情况的处理控制全局 参考答案：通过控制趋势来控制全局,通过控制关键因素控制全局,通过领导者自身的领导权威控制全局,通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制,通过对重大特殊情况的处理控制全局, 试题解析： 显示 显示答案 3、领导者在处理上、下级之间以及下级之间的利益冲突和机会冲突时自觉不自觉地受“自然偏正效应”的影响，从而脱离公正原则的轨道，这种自然偏正效应主要包括（ ） 本题得 2 分 A、感情效应 B、资历效应 C、舆论效应 D

14、、背景效应 E、溢出效应 参考答案：感情效应,资历效应,舆论效应,背景效应, 试题解析： 显示 显示答案 4、处理冲突的模式主要包括（ ） 本题得 2 分 A、竞争 B、协作 C、回避 D、迁就 E、折衷 参考答案：竞争,协作,回避,迁就,折衷, 试题解析： 显示 显示答案 5、按血缘关系分类，人际关系可以划分为（ ） 本题得 2 分 A、代际关系 B、伦理性人际关系 C、法律性人际关系 D、干群关系 E、婆媳关系 参考答案：代际关系,婆媳关系, 试题解析： 显示 显示答案 6、认知性信息主要传达的是（ ） 本题得 2 分 A、观念 B、经验 C、知识 D、问题 E、感情 参考答案：观念,经验

15、,知识,问题, 试题解析： 显示 显示答案 7、人民个体或群体向政府表达意愿的制度主要包括（ ） 本题得 2 分 A、游行示威制度 B、信访制度 C、申诉制度 D、请愿制度 E、公民参与立法的制度 参考答案：游行示威制度,信访制度,申诉制度,请愿制度,公民参与立法的制度, 试题解析： 显示 显示答案 8、下列关于“正式沟通”理解准确的是（ ） 本题得 2 分 A、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流 B、按照信息传递的方向，又可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通 C、是根据沟通的组织程度划分而来的 D、建立在组织成员之间的社交和感情程度基础之上 E、是一种非交流性的信息传递活动 参考答案：通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流,按照信息传递的方向，又可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通,是根据沟通的组织程度划分而来的, 试题解析： 显示 显示答案 9、我党的革命道德传统主要包括（ ） 本题得 2