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文档简介

1、精品 料推荐KTV文员工作职责主要职责： ( 概述本职务的工作职责主要內容以及对酒店总体效益的促进作用) ，协助 KTV经理处理好文件的收发存记录及其它事项。职 位 ： KTV 文员级 別 ： G级工作时间： 8 小时 / 天工作区域： KTV办公室工作关系：上司 KTV 经理工作职责：1、按照酒店规定的仪容、仪表着装，准时上、下班。2、负责收集、打印、发送、整理KTV 一切文件和单据，并分类归档。3、每月统计做好KTV员工的考勤工作及工作绩效评定表。4、保守本部门的秘密，未经许可不得外传或转借有关本部门的文件或其它资料。5、做好所有文件的收发记录。6、每天根据 订房表 统计好 DJ 服务员订

2、房数量。7、协助 KTV经理制作KTV员工标准作业指导书和部门规章制度。8、协助 KTV经理做好各种会议记录。9、会议前的准备工作，并在会前检查有无遗漏，跟踪会议中的主要精神。10、接听来电咨询和预订( 注意电话的礼貌用语和技巧) 。11、了解订房表、 平面示意图的使用功能。如来电订房填写完毕后重复一遍给客人确认。12、每月订房的预估( 月与月之间比较) 并做好每月收入分析报告。13、热情、有礼的接待每一位顾客( 包括预订、已订、来访、参观) 。14、与各部门之间保持联系与良好的沟通( 包括工程、房务、保安、人事、财务部等) 。15、检查本部门文具用品的用量，并及时补充及填写领料单给上级主管审批。16、了解酒店各营业部门的营业时间、消费情况， 方便给客人介绍，以便更周到的服务。职责规范 ：1精品 料推荐类别基本要求备注基本常识熟识 KTV的所有文件处理， 电脑打字快速（每分钟60 个字以上）交际技巧良好工作经验2-3 年学历（式培训经历）高中以上性格温顺和外向外貌身材160CM以上，容貌姣好，身材匀称年龄18-25 岁语言粤语

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