文员实习报告[17页]

1、文员顶岗实习报告3000字文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯 定，希望能通过近三个个月内的学习，努力提高工作水平， 适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方 法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。文员顶岗实习报告3000字 再过几个月就是毕业 了，依照老师所给的安排，我制定了相应的实习计划。注重 在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提 高，以期达到根据理论知识，指导日常工作实践的目的，我 接收到了较好的效果。在xx公司实习期间，才意识到祕书工作是办公室的 主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。 因为秘书人员一方面处理着大量的日常

2、事务工作，使得领导 能集中精力考虑大问题。另夕卜，还能发挥他们了解全面情况, 掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议开 展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况, 及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问 题，应及时与有关部门协商解决。而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个秘书,所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，需要我有极大的耐心和细心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次顺序排好，做到忙而不乱，工作时认真仔细且不厌其烦，并要勤于动脑思考，才能真正地完成好任务。如我在整理文 件时，拿到文件首先做的是输入文件的目录，然后再按日期 把文件排好序有些文

3、件年份较久或零碎，整理起来十分困 难，这时耐心是必备的。但是这时我再在文件目录输入页码 时，所有的文件目录次序又要重新排序，从而增加了工作负 担。以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社 会前的第一课，实习报告范文教会我怎么待人接物，如何 处理各种事情。所以我树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。再有重要材料的发送时，我必要亲自送到本人，或通过有效 途径发送，切不随便转交他人，以免误事。虽然大量工作是 服务性的，但政治性、政策性都很强，但稍有不慎就会出现 重大失误。因此充分认识到这份工作的特殊性和重要性，需 要有强烈的事业心和责任感，

4、以高度的责任性严格要求自 己，不能出现半点草率、马虎和大意。虽然在短短的两周里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要 的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学 生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事，都要认真踏实的完成每一件事，走好每一步。文员顶岗实习报告3000字 时间如流水转瞬即逝, 三个月的顶岗实习在忙碌的生活中悄然而去，回首那些与同 事相处的日子真是令人难忘，虽然有过彷徨与失落但当我要 离开他们的时候内心又是那么地不舍，在公司实习的这三个 月将会成为我人生中最有收获的岁月。不知道顶岗的生活会是怎样，公司怎么样，同事好不

5、好相处，会是收获满满还是不如不曾经历过，一切都充满疑 惑。问了一下师姐师哥，答案却是相差甚犬，一切都是未知 数。虽然对自己不是很有信心，但我相信应该有所收获，想 锻炼一下自己，早晚都要面对就业还不如尽早地适应环境， 有什么不足的地方回到学校还有办法弥补。回顾三个月以来，作为公司的文员，在公司领导的关 心指导和同事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实习， 也顺利完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提 升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。 自学能力 在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我

6、担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件。在这个信息爆17/18炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积 累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以 虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所 淘汰。工作辛苦由于自己是实习生，所以要早早的到办公室 打扫卫生，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，有时候 公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间 更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，每 日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天 就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但

7、是工作 简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大 的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔 脸色更不能赌气说不干就不干。现将这三个月的实习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度：三个月以来，我坚持工作踏实,自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工 作中出现任何纟比漏。文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1) 每天我都认真做好各项服务工作，以保障部门工 作的正常开展。(2) 文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3) 建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录 里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，认

8、真做好本职工作和日常事务性工作, 协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管 理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和 同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主 动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说 话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于 遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知 给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领 用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用 登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表 格、文档等，同时完成各部门交待

9、打印、扫描、复印的文件 等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。4、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人 员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表, 确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正 常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。三、实习所学知识:1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、学习基本的知识、快递的运费核算及

10、成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及 维修。3、英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面 设计。5、：学习在工作中有条理处理事情的方法。6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方 法。7、整理及归档方法，加强英文阅读能力。8、INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。9、认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、主要工作职责如下:(1) 日常文件、材料的收拾整顿、归档、保密(2) 坐班接待来访、对来访者进行指引、疏浚沟通(3) 电话接听、记实，重要

11、信息的转达 计算机网络的使用、维护、电子信息的查收(5)办公耗材的保管、使用、发放、登记存案证照印契的使用及治理(7) 员工考勤、及考勤设备的维护、治理、使用(8) 对本职工作泛起的题目，提出公道化建议，进行 修正(9) 案牍工作、部门后勤工作(10) 会务铺排、筹备，部分沟通、关系协调(11) 辅助公司领导及部分负责人，与各个政府职能部 分及社会权力部分沟通、协调工作，办理各类政府批文。(12) 公司和直属领导交办的其他事务、配合其他部分工作等。五、20xx年度需要努力的方向及感想：先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学 习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老

12、师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练 自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月 中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事， 可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教 的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍” 了也 就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现 自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完 整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多 是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主 要可能发生在：与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃 力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦

13、；与上司发生争执; 情感方面。针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也, 必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其 所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客 观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采 取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信 和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明 和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰， 能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心 的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、

14、 公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件， 处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文 件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时 要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要 心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性 是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事， 言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的 准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说， 就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做 到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马 虎潦草

15、。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准 确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环 节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的 损失。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深 刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常 棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远 不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所 学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今 后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注 现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理 智。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟 别人合作。一支真

16、正的团队是一个能够真正为他人付出汗水 的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认 可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行 之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真 诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体。 要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念, 趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有 在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处 于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比 其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报 刪与珍贵的经验。文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通

17、过近三个个月内的学习，努力提高工作水平, 适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方 法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。文员顶岗实习报告3000字 一、实习概述经过三年半的专业课学习，在掌握了一定的会计基础 知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有 机地结合起来，三月初本人在北京世纪合兴起重有限公司开 始工作实习。沐浴着春天的和风，已不知不觉半个多月过去 了。现在，已经迎来了春天，而在过去的这些日子里，自己 在北京世纪合兴起重科技有限公司的工作实习也是经历了 由陌生到熟悉是过程。所以，也是一个不断成长的过程。我工作实习的地方是北京世纪合兴起重科技有限公

18、司机械制造工厂的办公室文员，在这样的一种大环境里锻炼 充实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和 教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日 常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。企管 部在自己来到以后刚好达到四个人，而且世纪合兴的大部分 日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给 自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工 作，如帮助经理打印材料，填写产量表，接听电话，收发传 真、快递等。办公室文员工作多涉及文秘专业，文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的 准备性

19、。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说， 就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做 到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马 虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前 先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与 同事办公桌上的文件收拾整齐。有时，也会跟随经理进车间 查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身影，不禁使 自己对今后生活而计划，现在必须努力加油。对于我所工作实习的地方，可

20、以作简单的叙述：北京 世纪合兴起重科技有限公司是当前国内唯一一家以研制各 种起重机安全防风设备为主的专业生产厂。北京世纪合兴起 重科技有限公司独家开发研制的起重机的各种系列的防风 设备，获得过多项国家专利；并通过了国家质量检测;多次在 省和国家技术发明博览会上获奖。北京世纪合兴起重科技有 限公司以雄厚的科研力量和丰富的专业经验，先后研制生产 出：？QSD系列“自动刹车定位器”、?QDZ系列“风力支轨 器”、？QKD系列“自锁式夹轨器”和？QKZ系列“抓轨器” 等技术。在多年的实际应用中，屡次的实践与理论的结合，使 北京世纪合兴起重科技有限公司的设备在防风方面更加突 出了我们的特点。工厂出产的防

21、风设备品种多元化，广泛的 应用于龙门起重机、斗轮机、门座式起重机等各种在轨道上 运行的起重机。北京世纪合兴研制的防风设备远销全国各 地，并为几十家专业厂配套生产，受到广大用户的信赖;良好的售后服务以及定时的技术支持并曾多次为用户防止发生重大事故，因而受到广大用户的好评。二、实习所见所感办公室文员的日常工作多需要文秘专业的知识，但经济学知识也是不可或缺的。尤其在日常文件处理中多用到会计与金融方面的知识。当然还有其他经济学方面的知识。通过这段时间的实习工作，我发现所有的事情都是需要百分百 的认真和努力。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。 也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的

22、认识仅 仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身 感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过 实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际经 济学与管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性 和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注 重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧 密相结合。在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组 织的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实 际办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅， 为以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的 里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有

23、了一 定的认识和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有 一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建 议。1、在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发展一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，来源于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积 极工作。当企业的发展规模相对较小时，它可以采用直线型 的组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个 有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理 地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。随着企业规模和实力的日渐扩大和增强，成长为一家 中大型的企业时，组织就需要把组织结构形式调整为直线职 能型。直线职能型是目

24、前企业中应用最广泛的一种组织结构 形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进行领 导，各职能业务部门辅助总经理对各属单位的工作进行领导 和专业性指导。在北京世纪合兴起重科技有限公司的现有组 织结构形式采用的便是直线职能型，公司设立董事会，其下 设立总经理办公室。总经理负责管理指导其下各个部门，例 如生产部、销售部、科技研发部、人力资源部的日常管理事 务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织结构的另外两种基本形式，它 们的采用要根据组织的自身情形作出选择。矩阵型是将按职 能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合 成矩阵型的一种组织结构形式。这

25、种组织结构形式多用于项 目管理。事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、 分权结合较好的组织形式。这种组织结构形式适用于大型的 跨国集团。2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅需要制 度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养自己 企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好 激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理 念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、 经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能， 具有约束功能，具有凝聚功能，具有激励功能以及调适功能

26、新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不断深 化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持“以人为本，发展创新”指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温馨、舒适、和谐的工作环境, 使员工感到有家的温暖，找到组织归属感，并把新港作为自 己的第二个家，从而为新港更加积极工作，带来公司的更加 强大。首先，公司定期开展的内部职工体育比赛，不仅放松 了心情，缓解了工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽 和睦，从而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣传栏及时把公司的重大活动议 程、新实施的公司规章条例张贴公布，使职工能够看到公司 的发展和变化。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩 规定，保证做到奖罚分明，是非分明，使职工能够各尽其责, 兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报，及时下发通知到职 工，使其他职工引以为鉴，学习榜样，自觉纠正不良行为， 端正工作态度。对个别员工的批评，本着充分尊重人的前提, 向其做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对 他的理解与关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业运 行过程中出现的问题进行讨论