第一讲管理理论的形成与发展.ppt

1、第一讲 管理理论的形成与发展,历史背景 管理理论的形成和发展 当前的趋势和问题：变化中的管理实践,第一节 历史背景,只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。,早期的管理思想,人类的管理活动或管理实践几乎同人类的历史一样久远 旧约全书的“出埃及记”中记载： 希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此提出了批评： “你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”， “他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告”。 这体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理的思想。,古

2、巴比伦王国于公元前2000年左右就颁布了一部著名的法典汉谟拉比法典，其中许多条款都与经济管理有关，如控制借贷、最低工资、会计和收据等。,我国古代的典籍也有大量的有关管理的记载和论述： 周礼中有对行政管理制度的具体叙述，墨子、孙子兵法、三国志等书中对于管理的计划、组织、指挥、用人等都有很多精辟的见解。 万里长城始建于公元前200多年，全长6700公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共动用了40多万人工，为人类最伟大的管理实践之一。,中国早期的管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论，这不能不发人深省。因此，这里介绍的主要是西方的管理理论。 对管理

3、理论的发展做出突出贡献的当首推亚当斯密（Adam Smith）。,亚当斯密（Adam Smith，17231790）,是英国古典政治经济学的主要代表人物之一。他在经济学上的主要贡献是，创建了政治经济学的科学体系。在价值论上，不仅论证了劳动价值论，而且还确定了这一原理的最早理论体系。他的深刻见解为后来的古典政治经济学奠定了理论基础。他针对资本主义经济的内在发展规律，提出了自由主义经济理论，反对国家干预经济，促进了资本主义经济的发展。 斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提。,1776年他发表了著名的国民财富的性质和原因的研究一书，在书中他系统地论述了“经济人”观点和“劳动分

4、工”的理论。他以别针工厂为例，认为“劳动分工”能够提高劳动生产率，原因如下： 劳动者的技巧因业专而日进； 减少因工作变换而损失的时间； 机器的发明使一个人能作多个人的工作。,斯密提出的分工思想，直接导致了管理学的诞生。从数学家巴贝奇到工程师泰罗，都秉承了斯密的分工理论。科学管理的一个重大贡献，就是不仅强调生产技术的分工，而且主张组织结构的分工和管理职能的分工。泰勒所主张的计划与执行分离、计划室与车间分离、职能工长制，都是以分工为出发点。而分工势必带来相应的协作和统一问题，由此使管理成为必不可少的组织任务，同时也使管理的内容和方法出现了划时代的变化。管理的各种技术手段，都与生产分工有关，并进而发

5、展为组织分工和管理分工。,“经济人”观点是斯密的另一大贡献，他认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。他的这一观点是资本主义生产关系的反映，对资本主义管理的实践和理论，都具有重要影响。,斯密虽然没有明确提出“经济人”概念，但学界公认经济人假设的始祖是他。他在国富论中有这样一段被广为征引的名言：“我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说唤起他们利己心的话。我们不说自己需要，而说对他们有利。” 在斯密看来，生产者为人们提供各种各样的商品，不是出于对他人的同情和恩惠，而是

6、出于生产者“自利的打算”。人具有追求自身利益的普遍性，每个人行为的出发点都是为了“利己”。人们的自利行为，不是出于任意的想象或盲目的冲动，而是以可以理解的方式即比较利害得失的方式进行的。,西尼尔(Nassau William Senior)沿着斯密的思路，确立了个人经济利益最大化公理，并由此推论出边际效益递减学说。 1836年，约翰穆勒在政治经济学定义及研究这门学问的哲学方法中，给出了经济人假设的标准定义，即“把人看做必然是在现有知识水平上以最少劳动和最小生理节制获取最多必需品、享受和奢侈品”。至此，经济人假设基本定型。 当代管理学家沙因，把“经济人”假设具体归纳为四点。第一，人是由经济诱因来

7、引发工作动机的，其目的在于获取最大的经济利益；第二，经济诱因在组织的控制下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；第四，人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。,20世纪前对管理最重要的影响还是工业革命（Industrial Revolution）,机械力代替了人力，使得在工厂中制造商品更加经济。机械力的引入加上劳动分工，使得在大型的高效率的工厂中采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。,机械力的出现，大量生产，促进了大公司的发展。约翰D洛克菲勒(John D. Rockefeller)建立了

8、垄断性的标准石油公司（Standard Oil）,安德鲁卡内基（Andrew Carnegie）控制了钢铁工业的2/3，类似的企业家们建立了其他大型企业，这些企业需要正规化的管理，对于规范的管理理论的需求也应运而生。,在人类历史的浩瀚长河中，管理方面的思想火花不胜枚举。但囿于生产力发展水平的限制，系统化的管理理论一直到19世纪末、20世纪初才迈出了决定性的第一步泰勒的科学管理理论的诞生。,第二节 现代管理理论的形成和发展,19世纪末到20世纪50年代，是管理思想多样化时期。本节介绍西方管理理论，主要包括泰勒及其追随者所倡导的“科学管理理论”、法约尔等人提出的“一般管理理论”、以韦伯为代表的理想

9、行政组织理论、强调“人的方面”的梅奥等人的“人际关系论”、还有一批人注重管理中数量方法的研究。,工业革命,工厂制度,生产的组织 劳动力的招募、训练与激励问题 纪律的维持问题,早期研究,经验管理思想,科学管理,如何提高劳动生产率严格控制和规范化,人际关系运动,行为管理,劳资纠纷,定量管理,企业规模扩大精确化管理,经济活动的国际化 组织的大规模化,环境复杂多变,管理思想的一体化和变革,一系列管理问题：,霍桑试验,一般管理,二次大战：运筹研究取得成功 战后数量研究人员到公司就业,系统管理和权变管理,现代西方管理理论的发展,1900 1920 1945 1960 1980 1990,管理 实践 思想,

10、世纪末世 纪初古典管理理论,人际关系学说 和行为科学理论,管理科学 过程 系统 权变 理论,战略 管理,制度化,人,精确全面 与系统,长远,持续改进,泰勒、法约尔和韦伯等人的管理理论构成了西方“古典管理理论”的全貌。“古典管理理论”虽然也承认个人的作用，但是强调的是对个人行为的控制与规范。 梅奥等人的“人际关系论”注重于工作中人的行为的研究，并形成了行为科学理论。,第二次世界大战期间，英国政府因国防需要，组织了一支科研队伍，集中解决一些高度技术性问题，产生了“运筹学”，有关成果被用于管理，这样，另一种新的管理理论，即数量管理理论，或管理科学理论就应运而生了。,战后，又出现了许多管理理论的新派别

11、，这些学派在历史渊源和论述内容上互相影响、盘根错节，形成了现代管理理论的丛林。下面我们按照这些不同的理论分支出现的先后顺序依次介绍古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论和管理理论的丛林。,（一）泰勒的科学管理理论 （二）法约尔的一般管理理论 （三）韦伯的行政组织理论,一古典管理理论,（一）泰勒的科学管理理论,泰勒其人 泰勒(Frederick Taylor),美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 (从学徒到总工程师） 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争,泰勒的试验,这些试验分为在米德瓦尔钢铁厂,伯利恒钢铁公司进行. (1)搬运生铁块试验 75名工人，30米，80多

12、斤重 12.5T/天人47 .5T/天人 $1.15/天人$1.85/天人 (2)铁锹试验 21磅 铲铁16T/天人59T/天人 400600人140人 $1.15/天人$1.85/天人 (3)金属切削试验,1911年，泰勒(Frederick Winslow Taylor)的科学管理原理出版，在书中他提出了科学管理四原则： 对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替经验方法。 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。 与工人衷心合作，以保证所有工作按已提出的科学原则去做。 管理者和工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者应承担比工人更胜任的各种工作。,科学管理思想的主

13、要内容 科学管理的中心问题是提高效率 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所说的标准化原理 实行刺激性的计件工资报酬制度 工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次精神革命，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法 实行“职能工长制” 在组织机构的管理控制上实行例外原则,科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生

14、产率。,因此，科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。泰勒的科学管理的理论和研究活动确立了他的“科学管理之父”的地位。 科学理论并非泰勒一人的发明，而是把19世纪在英、美等国发展起来的东西加以综合而成的一套思想。,科学管理理论的其他代表人物,卡尔乔治巴思（CarlGeorgeBarth） 亨利甘特(Henry Gantt) 吉尔布雷斯夫妇(Frank and Lilian Gilbreth) 哈林顿埃莫森（HarringtonEmerson）,卡尔乔治巴思（CarlGeorgeBarth） 美籍数学家，他研究的许多数学方法和公式，为泰罗的工作研究、动作研究、金属切削试验等研究

15、工作提供了理论依据。 亨利劳伦斯甘特（Henry L Gantt,1861-1919） 是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。甘特提出了任务和奖金制度，发明了甘特图，即生产计划进度图。甘特非常重视工业中人的因素，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。,亨利.甘特,表明:,强调:,20世纪提出图表系统法，后以他的名字来命名，被认为是管理工作上的一次革命，社会历史学家视为20世纪最重要的社会发明。,工作计划中各“事件”之间在时间上的相互关系,时间和成本在计划和控制中的重要性,甘特图简介,甘特图(Gantt chart) 是本世纪初由亨利甘特开发的,内在思想简单,基

16、本是一条线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行,及实际进展与计划要求的对比。 管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进行，是一种理想的控制工具。,甘特的思想,甘特的贡献,把总的计划目标看成 人们能够了解和执行的、具有相互关系的一系列计划或各项事件。,体现一个既简单又基本的控制原理 从计划中选取关键内容并予以密切注视。,A B C D E,甘特图,任务,一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月,吉尔布雷思夫妇（FrankB. Gilbrethand Li

17、llianM. Geibreth） 他们夫妇在动作研究和工作简化方面做出了特殊贡献 他们分两个阶段进行时间和动作研究：（1）将工人的操作动作分解为17种基本动作；（2）用拍电影的方法，记录和分析工人的操作动作，寻找合理的最佳动作以提高工作效率。 与泰罗不同的是，吉尔布雷思夫妇在工作中开始注意到人的因素，在一定程度上试图把效率和人的关系结合起来。,哈林顿埃莫森（HarringtonEmerson） 美国早期的科学管理研究工作者 他提出了提高效率的12条原则 明确的目的 注意局部和整体的关系 虚心请教 严守规章 公平 准确、及时、永久性的纪录 合理调配人、财、物 定额和工作进度 条件标准化 工作方

18、法标准化 手续标准化 奖励效率,泰勒及其同行者与追随者的理论与实践构成了泰勒制，人们称以泰勒为代表的学派为科学管理学派。当然，科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素，所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。,泰勒管理思想在当代的应用,对任务的分析和分解，减少多余动作 选择合格的工人担任合适的工作 设计基于产出的激励机制,泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。,（二）法约尔的一般管理理论,法约尔(Henri Fayo

19、l, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” 亨利法约尔,法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿治学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。 1880年，46岁的法约尔受命于危难之际，担任了一家矿业公司的总经理（叫富香博公司），他对公司进行大改组。,凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一个“管理学研究中心”，专门推动他的管理学方面的研究。 1916年，发表的“工业管理与一般管理”，是他一生管理经验和管理

20、思想的总结。标志着一般管理理论的形成。,一般管理理论主要内容 （1）从企业经营活动中提炼出管理活动 法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能，进一步得出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。” 法约尔被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”。,法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己

21、的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。,（2）倡导管理教育,法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。 管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。,（3）提出五大管理职能,法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。尽管这些原则是在20世纪初提出的，但仍然是当前管理理论和研究的基础，现代管理学家如汤姆彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。,（4）提

22、出十四项管理原则,这些原则是：工作分工；职权；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬合理；集权与分权；等级链；秩序；公平；人员的稳定性；首创精神；团结精神。,法约尔的管理职能和管理原则奠定了20世纪50年代兴盛起来的管理过程研究的基本理论基础，这些管理原则在当代管理实践中绝大部分保留了下来。,他是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论”。 他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了所谓的“理想的行政组织理论”。因而被称为“组织理论之父”。,（三）韦伯的行政组织理论,马克斯韦伯（Max Weber, 1864-1920） 德国人,组织理论之父,“所有以办公

23、室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” -马克斯.韦伯,韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理合法权力为基础，不是以个人或世袭地位为基础。合理合法权力是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依靠合法手段而行使的权力，统称为职权。以这种权力作为基础，韦伯设计出了具有以下特征的组织系统：,组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。 组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低,规定成员间命令与服从的关系。 人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。,成员的选用与保障。每一职位根据

24、其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。 专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。 成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。,韦伯认为，凡具有上述6项特征的组织，可使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。,虽说人们并未给马克斯韦伯冠以管理学家的桂冠，但他的社会学研究与管理密切相关。他提出的权威理论与官僚制组织

25、理论，奠定了现代组织理论的基础。不管是现代企业组织还是政府组织，不管是管理体制还是管理思想，现代管理学深深打上了韦伯的烙印。管理离不开组织，韦伯的组织理论，构成了管理学的基石。所以，有人把这位大师称为“组织理论之父”。,古典管理理论评述,泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。 泰罗主要关注工厂现场的管理问题 法约尔则更多地是从组织整体的角度来进行思考 韦伯则集中研究了管理中的组织问题 强调用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质。,由于韦伯和法约尔的著作直到20世纪40年代后期才被翻译成英文并在美国出版，所以，在2

26、0世纪的上半世纪，美国的管理理论家对这些欧洲先驱们的贡献一无所知。,二、行为科学理论,美国管理理论家的研究是在泰勒及其追随者工作的基础之上进行的，并将其成果出版了各不相同的著作，然而其主题都集中在了管理者应如何激励员工，提高工作效率，为实现组织目标而努力奋斗的行为的研究。,玛丽帕克福利特（Marry Parker Fullett, 18681933）被称为管理理论之母，她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作，很多是针对泰勒对人性的忽视，她指出，管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。,（一）福利特的工作,福利特认为，工人最了解自己的工作，应该允许他们

27、参与工作分析，管理者应该让他们参与到工作开发过程中来。这即是说，工人拥有相关的知识，应由工人而不是管理者来控制相关工作的过程，管理者应承担教练和助手的角色，而不是监督和控制的角色。福利特的这一观点，是对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。,她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加速决策过程的重要性。她倡导“跨部门职能”：不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作，来完成项目任务，这一方法今天得到了越来越广泛的应用。,福利特的工作在当时具有激进的性质，直到近些年来才被管理者所接受。当时人们还是信奉泰勒的科学管理理论。为了提高工作效率，人们一直在探讨如何改进各种工作条件，例如，工作的专业化程度、

28、工人实用的工具等。,（二）霍桑实验(Hawthorne studies)与人际关系运动,霍桑实验,霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论,霍桑实验的背景与内容,实验背景 霍桑工厂：美国西部电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂。 实验时间：1924-1932年 实验起因：待遇很好，效率很低 实验内容 由哈佛大学的梅奥教授主持设计和进行实验，包括照明实验、继电器实验、大规模调查等,照明实验,实验假定：随着照明强度增加，产量应增加。 实验设计：实验组VS对照组 实验结果 实验组：照明增加，产量增加，照明下降，产量也增加 对照组：照明不变，产量也在增加 实验结果无法被解释,继电器实验,继

29、电器实验 小组产量维持在一定的水平 小组成员间有行为的默契 非正式组织对员工的行为有较强的约束力，甚至超过经济上的刺激,大规模的调查,调查方法：问卷和访谈 时间：1929-1932 对象：两万多个西方电器公司的工人 结论：不是工作环境，是人际关系影响人的生产效率,霍桑实验的结论,群体对个人的行为有巨大影响 人是社会人 群体的社会准则或标准是决定个人行为的关键因素 组织中存在着非正式的小团体，小团体通过不成文的规范（群体规范）左右着成员的行为和感情倾向 新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。,梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际关系行为科学研究的专家学者大量涌现。

30、1949年在美国芝加哥大学召开的“组织中人类行为”的理论研讨会上，“行为科学”正式定名。50年代以后，行为科学才真正发展起来，成为研究人的行为的一门综合性科学。,（三）行为科学的创建,它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而实现组织的目标。它的研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测以及激发、引导和控制能力。,20世纪50年代之后兴起的行为科学，将心理学、社会学、人类学、经济学，甚至医学等多种学科融入管理理论之中。半个多世纪的时期内，行为科学得到了迅速发展，其研究涉及众多领域，内容丰富，在管理科学领域独树一帜，成为现代管理理论中的一个重要流

31、派。,三、管理科学理论,管理科学是继科学管理、行为科学理论之后管理理论与实践发展的结果。这一理论源于科学管理，强调应用定量和数学工具来解决管理问题。,所谓管理科学理论是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息资源作系统定量的分析，进行规划和决策的优化的理论。,在第二次世界大战中，运用数学和统计的方法来解决军事方面的问题这一领域得到了迅速的发展。 英国的数学家们应用数学模型来解决如何使有限的空军力量在与德国空军的对抗中取得最佳效果的问题 美国的反潜部队应用运筹学技术来研究如何提高穿越北大西洋的盟军船队的生存概率 如何确定飞机和水面舰艇袭击德国潜艇的最佳投弹深度等问题

32、战后，这些方法进一步推广到了民用领域。从事这一研究领域的人们自称为“管理科学家”，而他们所从事的事业也就获得了“管理科学”的称谓。,管理科学从第二次世界大战中产生，战后用于生产管理领域。管理的定量方法包括统计学的应用、最优化模型、信息模型和计算机模拟等。例如，线性规划法使管理者改进资源分配方案；关键路线法使工作进度计划更为有效；经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的最佳库存水平等。,四、现代管理理论的丛林,1961年12月哈罗德孔茨（Harold Koontz, 19081984）发表了一篇论文，详细阐述了管理研究的各种方法，对现代管理理论中的各种学派加以分类，认为存在“管理理论的丛林”。该

33、论文的发表在学术界引起广泛的反响。,他把当时不同的管理观点，以及这些观点对管理的性质和内容所作的不同解释，概括出六个有代表性的学派：管理过程学派、经验和案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数理学派。这些不同的学派和不同的观点，形成了一个思想、理论和意见百家争鸣的管理理论的丛林。,据孔茨的研究，至80年代，有代表性的管理理论学派由6个增加到11个，为此，孔茨又写了一篇名为“再论管理理论丛林”的论文，在论文中他概要地叙述并分析了这11个学派。,1.管理过程学派 代表人物：美哈罗德孔茨（Harold Koontz） 该派认为管理是一个固有的过程，通过研究过程中的规律与原则，指导管理活

34、动。 缺陷：适用于静态的、稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境；忽略了人的因素。,2.行为科学学派,代表人物：美马斯洛；阿里吉斯 重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性 探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源开发 企业中恢复人的尊严，民主参与管理,3.决策理论学派,美赫伯特西蒙（Herbert Simon） 管理决策的新科学 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 决策是一个复杂的过程 用有限的理性决策代替最优化决策 决策根据活动性质分为程序化决策和非程序化决策 决策是衡量权力集中与分散程度的重要因素,4.经验管理学派,美彼得德鲁克（Peter Druck

35、er）有效的管理者 美戴尔（Ernest dale）伟大的组织者管理：理论和实践 主张从管理者的经验，特别是成功者的经验中，去寻求管理的规律性 建立合理的组织结构 提倡目标管理,5.管理科学学派,又称数学学派或数理学派 美伯法（ES Buffa）现代生产管理 运筹学（Operational Research，即OR） 规划论；库存论；排队论；对策论；搜索论；网络分析 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法,6.系统管理理论学派,美卡斯特（F E Kast）系统理论和管

36、理 以系统化为基础来研究管理 强调整体优化 组织是一个人们建立的系统，是由相互关联、相互依存的要素构成的。 根据需要我们可以把系统分解成子系统进行研究。 系统在环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换，是一个开放的系统。,7.权变理论学派,Contingency theory of management 英琼伍德沃德（Joan Woodward） 工业组织：理论和实践 强调管理活动不存在一成不变的模式，应当根据环境的变化，动态地研究管理的目标、方法和手段。 强调在各种不同情况下要找到适用的理论和方法。 组织的规模；管理者位置的高低；管理者的位置权力； 下级个人之间的差别；环境的不确定程度,

37、8.群体行为学派。该学派注重研究的是组织中群体的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等，也称为组织行为学派。 9.管理角色学派。这个学派主要通过观察管理者的工作来明确管理者的工作内容。,10.合作社会系统学派。该学派把组织作为一个合作的社会系统来研究，它显然试图对人际关系和群体行为学派的观点做出修正。 11.社会技术系统学派。这是一个较新的管理学派，认为管理中只分析社会系统是不够的，还需要研究技术系统对人的影响。,如何看待管理理论丛林现象，作为管理学的主要流派管理过程学派认为，利用管理职能的划分并以此作为一个基本理论框架不仅是必需的，也是有益的。管理者需要走出“丛林”，管理理论才会逐步走向

38、统一。,第三节 当前的趋势和问题：变化中的管理实践,经济的全球化 劳动力的多样化 道德 创新和变革 授权 劳动力的两极化 企业流程再造,当前的管理理论、概念和实践正在塑造“明天的历史”吗？在这一节中我们将引入大量的正在改变传统管理者行为的趋势和问题来对这一问题做出回答。,一、经济的全球化 管理不再局限于国家的边界。丰田公司在美国制造汽车，通用汽车公司的汽车制造厂设在了巴西，二者共同拥有加利福尼亚州的汽车厂。福特汽车公司的“维多利亚皇冠”牌轿车的零件来自世界各地，墨西哥的座椅、挡风玻璃和油箱，日本的减震器，西班牙的发动机电子控制装置，德国的反锁刹车系统，还有英格兰的关键轴类零件。,这些例子说明世

39、界已成为一个全球市场，因此，有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。因此，从全球的观点看待管理是至关重要的，必须清楚的了解，经济的全球化是如何改变管理者的工作方式的。,二、劳动力的多样化 今天组织的特征是劳动力的多样化，即员工们在性别、民族、种族、身体缺陷、年龄或其它任何人类特征方面更具有异质性，这些特征构成了人与人的差异。因此，管理者面临的挑战是，通过处理不同的生活方式、家庭需要和工作风格，使组织能够包容多样化的人群。劳动力的多样化对管理实践产生了重要影响。,管理者将不得不改变他们的管理哲学，从同样对待每个人转向承认差别和适应差别，从而确保雇员的忠诚和更高的生产率，而不是发生

40、性别歧视等。现在的组织必须对管理者提供复杂的多样化的培训计划，以使他们更好地沟通、激励和领导。,三、道德 许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰，曾经被看作应受谴责的行为（撒谎、欺骗、歪曲、掩盖错误等）已经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。管理者通过非法地利用知情者的信息获取利润；政府官员利用权利和地位通过子女或亲属非法地为个人谋取利益；甚至学校的学生也被这股浪潮所俘虏。,西方某大学调查了600名学生，发现在打算从事企业管理工作的学生中有相当数量的学生考试中作过弊。 对于这种明显的道德标准下降，有两个层次的解决办法：第一个层次将道德教育列入学校的教学大纲中。第二个层次，组织自身建立道德准则，引入伦理学培训计划。,四、创新和变革 泰