加油站操作员高级题库.doc

1、加油站操作员高级(理论) 一、 单选题1. 加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是()，一种是实态调查法。1.0A. 问卷法B. 观测法C. 理论模型法D. 座谈法标准答案：C试题分析：无2. 在决定广告投放之前对广告评估，可以避免一些高风险的错误，这种做法是（ ）。1.0A. 公共关系B. 当日回顾C. 广告跟踪D. 提前测试标准答案：D试题分析：无3. 加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的()。1.0A. 非油品销量B. 加油量C. 进站车辆D. 顾客数量标准答案：B试题分析：无4. 属于日常巡查范围的是（ ）。1.0A. 现场作业情况B

2、. 安全生产责任制贯彻落实情况C. 隐患整改情况D. 设备技术状况标准答案：A试题分析：无5. 规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（ ）。1.0A. 促销商品组合选择正确B. 促销方式合理组合C. 执行计划周详D. 危机公关标准答案：D试题分析：无6. 使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（ ）。1.0A. 10mB. 20mC. 30mD. 40m标准答案：D试题分析：无7. 中国石化充值卡售卡时，一旦超过规定限额，系统会自动跳入（ ）界面进行售卡操作。1.0A. 单笔售卡B. 售卡C. 批量售卡申请D. 验证标准答案：C试题分析：无8. 汛情发

3、生后，加油站做法不正确的是（ ）。1.0A. 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B. 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C. 加强警戒D. 关门，等待洪水退去标准答案：D试题分析：无9. 严禁在（ ）或被测点带电时测量加油机电阻值。1.0A. 雨天B. 雷电C. 雾霾D. 高温标准答案：B试题分析：无10. 便店内使用防盗设备有（ ）、球面镜等。1.0A. 养狗B. 安装摄像监控探头C. 招聘保安D. 录音笔标准答案：B试题分析：无11. 促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或试用等，下列不属于的是（ ）。1.0A. 电台广告B. 危

4、机公关C. 会员促销D. 第二件半价标准答案：B试题分析：无12. 加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（ ）。1.0A. AT2级别B. AT3级别C. AT4级别D. AT3级别标准答案：B试题分析：无13. 有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为()。1.0A. 问卷调查法B. 观察法C. 座谈法D. 神秘顾客调查标准答案：D试题分析：无14. 电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。1.0A.

5、 出油阀B. 出气阀C. 平行阀D. 锥形阀标准答案：B试题分析：无15. 汛情发生后，加油站做法不正确的是（ ）。1.0A. 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B. 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C. 加强警戒D. 关门，等待洪水退去标准答案：D试题分析：无16. 一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于 ()。1.0A. 单一品牌忠诚者B. 多种品牌忠诚者C. 转移的忠诚者D. 非忠诚者标准答案：A试题分析：无17. 通过价格优惠的方式，增强企业的市场竞争力，可以增加（ ），保持市场竞争优势1.0A. 客户满意度B. 客户好感C. 客户粘度D. 客户忠诚度标

6、准答案：C试题分析：无18. 不属于便利店布局优化的是（ ）。1.0A. 将洗手间入口改至便利店内B. 调整货架之间的距离，丰富商品C. 增加收银工作人员D. 增加用餐区、陈列展示等特色标准答案：C试题分析：无19. 关于员工卡，下列说法错误的是（ ）。1.0A. 员工卡可以设置密码B. 一个员工可以被分配多张员工卡C. 被取消分配的员工卡可以进行再次分配D. 被挂失的员工卡可以进行再次分配标准答案：D试题分析：无20. 进货计划发生变化，最主要的原因是( )。1.0A. 该油品库存减少B. 该油品销售量发生变化C. 该油品质量发生变化D. 该油品的销售成本增加标准答案：B试题分析：无21.

7、促销活动应以（ ）为单位进行整体规划。1.0A. 月度B. 季度C. 年度D. 周周标准答案：C试题分析：无22. 商品配置目录主要参考（ ），还要综合考虑新品、拟培育商品及品类占比。1.0A. 商品库存情况B. 商品销售排行榜C. 商品毛利D. 商品单价标准答案：B试题分析：无23. 便利店的食品、日用品等，通常属于（ ）商品。1.0A. 常规品类B. 偶然/季节性品类C. 便利性品类D. 特殊性品类标准答案：A试题分析：无24. 某便利店烟草平均库存金额为2万元，5月份销售成本金额为1万元，则5月周转天数为（ ）。1.0A. 30B. 31C. 45D. 61标准答案：D试题分析：无25.

8、 便店内使用防盗设备有（ ）、球面镜等。1.0A. 养狗B. 安装摄像监控探头C. 招聘保安D. 录音笔标准答案：B试题分析：无26. 在安全管理信息系统中，集团公司、事业部/各专业公司、各企业应统筹安排各级各类安全检查，按照“谁检查谁录入”的原则，分别制定相应的检查计划，检查过程中发现的问题在（ ）个工作日内录入安全管理系统，并落实整改人、整改期限，实现闭环管理。1.0A. 5B. 6C. 3D. 4标准答案：A试题分析：无27. 有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点

9、和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为()。1.0A. 问卷调查法B. 观察法C. 座谈法D. 神秘顾客调查标准答案：D试题分析：无28. 下列情况中，会影响加油站安全的是（ ）。1.0A. 使用防爆工具维修B. 加油机带病作业C. 加油员工持证上岗D. 采用密闭卸油工艺卸油标准答案：B试题分析：无29. 地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（ ），甚至无法测出接地电阻。1.0A. 偏大B. 偏小C. 不变D. 不确定标准答案：B试题分析：无30. EANABA08条码对应的8位阿拉伯数字组成。8位数字分为3个码段，第一码段（ ）。1.0A. 前缀码B. 商品项目代码C. 制造厂商代码

10、D. 检验码标准答案：B试题分析：无31. 国标GB 50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（ ）。1.0A. 钢管B. PVC管C. 无需保护套管D. 材质没有要求标准答案：A试题分析：无32. 发动机冷却液也叫防冻液，一般由基础液和（ ）组成。1.0A. 添加剂B. 蒸馏水C. 乙醇D. 润滑剂标准答案：A试题分析：无33. 用后应将容器盖严，防止因为（ ）而降低平衡回流沸点。1.0A. 落入杂质B. 吸潮C. 混入颗粒D. 蒸发标准答案：B试题分析：无34. 电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。1.0A. 出油阀B. 出气阀C. 平行阀D. 锥形阀标准答案：B试题分

11、析：无35. 便利店客单价分析时，通常会按照（ ）序列排开，以便分析消费特征。1.0A. 偏好B. 时间段C. 销售额D. 商品标准答案：B试题分析：无36. 关于员工卡的分配，下列说法正确的是（ ）。1.0A. 必须分配给站长B. 必须分配至个人C. 可以分配给站长、班长或个人D. 必须分配给班长标准答案：C试题分析：无37. 加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是()，一种是实态调查法。1.0A. 问卷法B. 观测法C. 理论模型法D. 座谈法标准答案：C试题分析：无38. 便利店的报刊、影印、传真、票务代理类服务等，属于（ ）商品。1.0A. 偶发性品类B. 季节性品类C. 特殊性品类D

12、. 便利性品类标准答案：D39. 不属于日常巡查范围的是（）。1.0A. 违反“顾客进站须知”情况B. 员工着装情况C. 隐患整改情况D. 违反劳动纪律、操作规程情况标准答案：C试题分析：无40. 品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（ ）。1.0A. 消费者如何使用该类商品B. 消费者在便利店停留多长时间C. 消费者对购买的商品是否满意D. 消费者对该品类有什么潜在需求和建议标准答案：B试题分析：无二、 判断题41. 防爆风机每小时通风量一般应为油罐容积的5倍以上。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：防爆风机每小时通风量一般应为油罐容积的10倍以上。42. 根据国标

13、GB 50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设液位仪金属穿线管时，金属穿线管两端均应可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆直接布设则不需要接地。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：根据国标GB 50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设金属穿线管时，金属穿线管两端均应可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆应将铠装外皮两端接地43. 相对误差是指被测量真值除以测量误差。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：相对误差是指测量误差除以被测量的真值44. 设计促销活动选择促销商品时，从商品品类来说，便利性品类通常不必促销。0.5A. 是B. 否标准答案：A试

14、题分析：无45. 坚持未遂事件共享制度是事故预防的重要安全管理手段。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无46. 便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容包括：检查班结记录、检查锁、钥匙、检查贵重商品的进销存，检查现金账目，监视偷盗率较高的商品。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无47. 柴油中的机械杂质含量越多，其清洁性能越差。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无48. 加油机重复性的确定是指在相同的流量点确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之差。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：加油机重复性的确定是指在相同的流量

15、点确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之差的1.69分之一倍49. 在加油机通电、提枪时，加油机不出油，卸下潜油泵减压阀，10分钟后，按要求拧上，加油机能出油，说明潜油泵液压系统出现故障。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无50. 加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与加油站进油核对单中“原发升数”相一致。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与同日同罐油品的加油站进油核对单中原发升数栏合计数一致，采取公布温度的，与同日同罐油品的加油站进油核对单中的核算升数合计数相一致。51. 经办人是信息的提供者

16、，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：经办人处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，决策的影响者，在决策中起着重要的作用52. 易捷卡系统操作员离开电脑前必须确认已退出系统，锁定电脑或关机，因管理疏漏导致他人盗用系统引起的损失由相关操作员与网点负责人承担。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无53. 便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容包括：检查班结记录、检查锁、钥匙、检查贵重商品的进销存，检查现金账目，监视偷盗率较高的商品。0.5A. 是B. 否

17、标准答案：A试题分析：无54. 易捷便利店提供的如柴油降凝剂、防冻液、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：易捷便利店提供的如柴油降凝剂、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类，但防冻液属于常规品类55. 由配送中心直接配送的全资加油站，进货计划可以由配送中心直接根据加油站销售数据来进行调整。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无56. 网上营业厅客户注册信息中的身份证号、手机号、电子邮箱不具有唯一性，可以重复使用。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：客户注册信息中的身份证号、手机号、电子邮箱具有唯一性，不同账号不得重复

18、使用57. 防爆风机每小时通风量一般应为油罐容积的5倍以上。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：防爆风机每小时通风量一般应为油罐容积的10倍以上。58. 加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门的全过程安全管理。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程安全管理59. 在上级管理人员的授权监督下可以在加油站监控主机磁盘上安装其他系统软件，增加和丰富本机功能，充分利用资源做到一机多用。（ ）0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：禁止在加油站监控主机磁盘上安装与本

19、系统无关的软件，防止病毒侵人系统造成主机瘫痪60. 员工对顾客的投诉应表示真诚的道歉，可以代表公司承认错误和承担责任。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：员工对顾客的投诉应表示真诚的道歉，但决不能代表公司承认错误和承担责任61. 在零售管理站级系统管理台账模块中，目前有加油站运行日志和安全管理模块这两项内容。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：在零售管理站级系统管理台账模块中，目前只有加油站运行日志这一项内容62. 普洱茶是以云南一定区域内的云南大叶种晒青毛茶为原料，经过后发酵加工而成的散茶和压紧茶。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无63. 加油站某

20、一油品，本日账面罐存=上日账面罐存+本日进货-本日付出。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：加油站某一油品，本日账面罐存=上日账面罐存+本日进货-本日付出-核销损溢+回罐数64. 手动变速箱油（MTF）用于盘式或者带式无级变速箱中的润滑油产品。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：手动变速箱油（MTF）适用于各种车辆的手动变速箱65. 省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。0.5A. 是B. 否标准

21、答案：B试题分析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行66. 汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无67. 20L标准器检定证书给出：计量颈读数38.6mm时标准器内为20.00L.若标准器计量颈读数值为38.8mm,则通常可判定该次自校的加油机的示值误差合格。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无68. 具

22、有一定潜在需要的顾客首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的；不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应，从而形成不同的购买取向和购买行为。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无69. 依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是消除火源、控制油气浓度、防止油品失控。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：确答案：依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控制火源、控制油气浓度、防止油品失控70. 加油站油罐内水高超过50mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析

23、：无三、 多选题71. 在零售管理站级系统安全隐患录入时，以下说法正确的是（ ）。1.0A. 在“安全隐患等级”可以选择隐患等级B. 在“安全隐患描述”记录安全隐患的具体情况C. 安全隐患内容较多时，可最多上传5个附件D. 上传附件总容量不能大于3M标准答案：A、B、D试题分析：无72. 设计促销要考虑门店的可操作性，主要包括（ ）。1.0A. 陈列位置和方式是否合适B. 员工操作是否繁琐C. 促销各环节衔接是否通畅D. 时机恰当标准答案：A、B、C试题分析：无73. 车辆齿轮油在储存过程避免（ ）情况。1.0A. 高温B. 水分C. 杂质污染D. 粘度不同标准答案：A、B、C试题分析：无74

24、. 防冻液的基础液由水和醇组成。选择醇的原则是要求（ ）。1.0A. 来源广B. 价格低C. 比热和导热性能要尽可能接近水D. 纯度高标准答案：A、B、C试题分析：无75. 加油站油气回收系统其他噪音、温升等问题（ ）。1.0A. 真空泵噪音过大B. 真空泵、电机温度过高C. 潜油泵噪音过大D. 加油汽车噪音过大标准答案：A、B试题分析：无76. 销售企业目前常见的非油品公共关系活动是（ ）。1.0A. 易捷卓玛泉作为2015年北京国际田联世界田径锦标赛官方唯一指定用水B. 海龙燃油宝行车试验结果媒体沟通会C. 悦泰柴油车尾气处理液“碧水蓝天”公益行动启动发布会D. 易捷特色商品展销会标准答案

25、：A、B、C、D试题分析：无77. 客户办理清户业务的业务流程有（ ）。1.0A. 核对客户信息，资料齐全，并收回该账户下所有加油卡B. 进入发卡充值模块，选择客户清户C. 打印清户单据，并由客户签字D. 待15个工作日后，方可进行退款操作标准答案：A、B、C、D试题分析：无78. 一般而言，对加油站某一周期内日均销量进行统计时，必须考虑（ ）。1.0A. 周期内加油机现金售油数量B. 周期内加油机石化卡售油数量C. 周期内机出小额配送售油数量D. 周期内库出小额配送售油数量标准答案：A、B、D试题分析：无79. 隔爆型电气设备在安装和维护前，应进行检查内容有（ ）1.0A. 设备的型号、规格

26、应符合设计要求B. 设备的外壳无裂纹、损伤C. 隔爆结构及间隙应符合要求D. 接地标志及接地螺钉完好标准答案：A、B、C、D试题分析：无80. 营销策略包括（ ）等内容。1.0A. 增加客流量B. 提高客单价C. 刺激购买D. 试用渗透标准答案：A、B、C、D试题分析：无81. 潜油泵不运转的故障判断方法是（ ）。1.0A. 检查控制箱的电压是否满足要求B. 检查加油机和控制器之间的接线C. 检查电容是否有损坏痕迹D. 查看电机转轴是否卡住标准答案：A、B、C、D试题分析：无82. 下列环节中，如不加强安全管理，会影响加油站安全的是（ ）。1.0A. 选址B. 设计建造C. 使用D. 报废标准

27、答案：A、B、C、D试题分析：无83. 加油站油气回收系统的密闭性检测不合格是由（ ）造成的。1.0A. P/V阀漏气B. 量油孔漏气C. 潜油泵漏气D. 人孔盖漏气E. 回气口漏气(加油油气回收回气管线、卸油油气回收回气管线、排气管线)标准答案：A、B、D、E试题分析：无84. 顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有（ ）等。1.0A. 偏见B. 认同C. 误解D. 存在疑义标准答案：A、C、D试题分析：无85. 在零售管理站级系统设备设施维护模块中，可以查询到本站的（ ）。1.0A. 设备信息B. 设施信息C. 证照信息D. 加油站基础资料信息标准答案：A、B、C、D试题分析：无86. 叶片

28、磨损或断裂造成的故障是（ ）。1.0A. 不出油或出油不足B. 噪声振动异常C. 外渗漏D. 内渗漏标准答案：A、B、D试题分析：无87. 制定加油站进油计划时，必须考虑( )。1.0A. 拟进货油品的品种、数量B. 拟存储的油罐罐号C. 配送至加油站的日期D. 加油站竞争对手营销策略标准答案：A、B、C试题分析：无88. 一个对企业高度满意的顾客会 ()。1.0A. 拒绝企业的其它产品B. 提高购买产品的等级C. 为企业或产品说好话D. 重复购买企业产品标准答案：B、C、D试题分析：无89. 增值税税率分为()。1.0A. 基本税率B. 低税率C. 累进税率D. 零税率标准答案：A、B、D试

29、题分析：无90. 影响加油站油品质量变化的主要原因有()。1.0A. 化学组成B. 与氧接触机会C. 时间D. 温度标准答案：A、B、C、D试题分析：无91. 衡量顾客满意的方法有()。1.0A. 询问法B. 列举法C. 要素排列比较法D. 观察法标准答案：A、B、C试题分析：无92. 预案演练的要求有（ ）。1.0A. 遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B. 合理确定演练类型和规模C. 制定演练过程中的安全保障方案和措施D. 为确保演练规模和效果，必要时应停止生产经营作业标准答案：A、B、C试题分析：无60. 加油站老客户的业务维护方法包括()。1.0A. 签订服务合同B. 建立会员制度

30、C. 及时收集客户意见D. 提供服务支持E. 保障商品供应标准答案：A、B、C、D、E试题分析：无61. 事故预防的主要途径有（ ）。1.0A. 控制或消除危险有害因素B. 实行事前安全管理C. 提高安全技术水平D. 健全安全管理制度标准答案：A、B、C、D试题分析：无62. 油气分离器不能油气分离的原因有（ ）。1.0A. 低压腔漏气B. 高压腔球浮破损C. 出气阀堵塞D. 出油阀失效标准答案：A、B、C、D试题分析：无63. 一般而言，对加油站某一周期内日均销量进行统计时，必须考虑（ ）。1.0A. 周期内加油机现金售油数量B. 周期内加油机石化卡售油数量C. 周期内机出小额配送售油数量D

31、. 周期内库出小额配送售油数量标准答案：A、B、D试题分析：无64. 自吸加油机开机后电动机不转故障的排除方法是（ ）。1.0A. 检查供电线路B. 更换光电机关C. 检修或更换控制板D. 重新绕制电动机线圈标准答案：A、B、C、D试题分析：无65. 电磁阀关不住的故障原因是（ ）。1.0A. 线圈接反B. 电脑主板损坏C. 电磁阀控制扳损坏D. 大流量线圈烧坏标准答案：A、B、C试题分析：无66. 下列行为中，有违反清罐作业安全要求的是（）。1.0A. 使用铁锹清除油污B. 雷雨天正常清罐C. 使用输油管线接引水源D. 使用蒸汽吹扫油罐标准答案：A、B、C、D试题分析：无67. 加油站使用的

32、磁致伸缩液位仪探棒的安装要求是（ ）。1.0A. 位置应尽量靠近油罐中间，同时远离卸油口B. 安装孔直径150mm以内,至油罐底部无障碍C. 液位仪安装口和手工计量口必须在同一位置，以避免误差D. 安装孔必须在油罐的轴线上标准答案：A、B、D试题分析：无68. 营销策略包括（ ）等内容。1.0A. 增加客流量B. 提高客单价C. 刺激购买D. 试用渗透标准答案：A、B、C、D试题分析：无69. 自动液位仪系统参数设置内容包括( )。1.0A. 编辑容积表B. 油品名称C. 标准密度D. 加油站信息。标准答案：A、B、C试题分析：无70. 清除底油的方法有（）。1.0A. 垫水法B. 机械法C.

33、 加油机吸油法D. 手摇泵吸油法标准答案：A、B、C试题分析：无71. HL液压油具有较好的（ ）性能。1.0A. 抗氧化性B. 防锈性C. 抗乳化性D. 抗泡性标准答案：A、B、C、D试题分析：无72. 加油站付油日报表本日罐存栏与同日同品种()。1.0A. 加油站库存商品明细分类账本期结存数相一致B. 加油站库存商品明细分类账账面罐存数相一致C. 加油站油品分罐保管登记账账面罐存数相一致D. 加油站库存商品明细分类账代存代付结存数相一致标准答案：B、C试题分析：无73. 加油机显示液晶发黑故障的排除方法是（ ）。1.0A. 检查现实版振荡电容是否烧坏B. 检查振荡集成块是否损坏C. 检查或

34、更换电机电池控制板D. 更换光电计数器标准答案：A、B、C试题分析：无74. 加油站付油日报表本日罐存栏与同日同品种()。1.0A. 加油站库存商品明细分类账本期结存数相一致B. 加油站库存商品明细分类账账面罐存数相一致C. 加油站油品分罐保管登记账账面罐存数相一致D. 加油站库存商品明细分类账代存代付结存数相一致标准答案：B、C试题分析：无75. 油气分离器排气管冒油的故障原因是（）。1.0A. 回油浮子破损B. 球形浮漂破损C. 溢流阀打不开D. 平行阀打不开标准答案：A、B、D试题分析：无76. 加油站日均销售量数据的取得方法有（ ）。1.0A. 抄录油罐库存数据B. 抄录液位仪数据C.

35、 抄录管控系统数据D. 抄录零售信息系统数据标准答案：C、D试题分析：无77. 视频监控无图像输出时，加油站监控设备管理人员需要检查（ ）。1.0A. 电源是否接好，电源电压是否足够。B. BNC接头或视频电缆是否接触不良。C. 直接报修，不做任何处理，等待维修人员到站更换新摄像机。D. 摄像机护照的透视窗是否被树叶、塑料袋等物体遮挡。标准答案：A、B、D试题分析：无78. 热点区域应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（ ）。1.0A. 雪糕B. 糖果C. 饮料D. 促销品标准答案：A、B、D试题分析：无79. 计算便利店商品动销率，需要的数据是（ ）。1.0A. 期末库

36、存金额B. 门店经营总品种数C. 动销品种数D. 销售金额标准答案：B、C试题分析：无80. 营改增中，交通运输业包括（ ）。1.0A. 陆路运输服务B. 水路运输服务C. 航空运输服务D. 管道运输服务标准答案：A、B、C、D试题分析：无四、 简答题81. 日常巡查的内容主要有哪些？2.5标准答案：答：日常巡查的内容主要有：员工着装是否符合规定；（0.1）违反“顾客进站须知”情况；（0.2）有无违章动用明火、用电和进行电（气）焊的；（0.1）灭火器材是否被挪作它用；（0.1）违反劳动纪律、操作规程情况；（0.2）接卸油口、油罐计量操作井等处是否干净、有无油污、水、杂等；（0.1）卸油静电接地

37、的连接是否牢固、有效，有无断裂现象等情况；（0.1）其他违反安全管理规定的情况等。（0.1）试题分析：无82. 请简述加油卡密码处理方式有哪些。2.5标准答案：（1）客户需要修改加油卡的密码时，需到网点做密码修改；（0.3）（2）客户加油卡因输入三次错误密码被锁定后，需到网点做密码解锁；（0.3）（3）客户遗忘加油卡密码，需携带有效证件到网点做密码重置。（0.4）试题分析：无83. 请简述并举例业务资源互促的主要形式。2.5标准答案：（1）“油”“非”互促，如加油送便利店抵扣券、便利店现金券，加油送洗车券。（0.4）（2）“卡”“非”互促，如加油卡充值送便利店商品、抵扣券等。（0.3）（3）“

38、非”“油”互促，如购买便利店商品赠送加油券。（0.3）试题分析：无84. 请简述电脑加油机出油含有气泡的故障原因及排除方法。2.5标准答案：答：油气分离器低压腔漏气，检查低压腔各密封垫的性能和安装位置；(0.25)油气分离器出气孔堵塞，清理、修复出气阀；(0.25)油罐与加油机连接管道渗漏，检修管道与有关接头、阀件的密封性；(0.25)油气分离器出口处单向阀卡死不能关闭，修复或更换单向阀。(0.25)试题分析：无85. 加油站客户基础资料主要包括哪些内容？2.5标准答案：答：客户的基本情况、客户用油机具的情况(0.2)所有者、管理者、资质；(0.3)创立时间、与本公司交易时间(0.3)企业规模

39、、行业、资产等方面；(0.2)试题分析：无86. 加油站消防预案中，对加油站基本情况的描述包含哪几部分的内容？2.5标准答案：答：加油站的基本情况包括：建站时间（0.1）、占地面积（0.1）、加油站位置（0.2）、储罐数量（0.1）、油罐容积（0.2）、经营油品种类（0.1）、职工人数（0.1）、排班情况（0.2）等。试题分析：无87. 请简述在零售管理系统中县（区）公司对加油站做资金检查的全过程。2.5标准答案：（1）对被检查加油站做资金盘点；（0.2）（2）被检查加油站将盘点数据录入站级系统并班结；（0.2）（3）按日常监控=片区检查监控=片区经理资金检查表路径(或输入事务码ZFCT006)进入资金检查表初始界面（0.1）（4）在初始界面录入必要的条件，如公司代码、检查日期等，点击执行键，进入后点击“+”新建一条新的检查记录；（0.1）（5）输入或选择县（区）公司代码和加