新进员工培训手册.ppt.ppt

1、Y1110,1,新人手册,初来乍到，定有许多的迷茫，请翻阅您手中的这份小册子，相信能帮您解开一些心中的困惑,员工入职须知,2,目录,第一部分：总经理寄语,第三部分：新人须知（公司规章制度）,第二部分：公司简介,第四部分：礼仪规范,第五部分：威玛特学堂（持续的职业化训练）,第六部分：工作报告,3,第一部分,致新人： 欢迎您加入威玛特办公设备有限公司！ 相信有您的加入和付出，威玛特会走得更好、更稳、更快！让我们携手共进，开创威玛特更美好的明天！ 总经理(签名)：,总经理寄语,4,第二部分,V-mart威玛特 深圳市威玛特办公设备有限公司成立于1995年10月，现有员工100多人。创立十六年来，在全

2、国OA行业内享有很高的知名度，属OA领域“长寿型”企业。 先后取得三星、松下、夏普、佳能、科美、兄弟等品牌传真机、打印机、复印机、多功能一体机的代理权，多次取得全国前十名的不俗业绩。 成为松下、佳能、兄弟的授权维修站，更成为全国第一批“五星级”三星（SAMSUNG）售后服务中心。1997年开始获得深圳市技术监督局颁发的二级维修企业证书 。 企业宗旨是：为客户创造价值，提升办公品质。,公司介绍,5,第二部分,威玛特信条： 信条1：诚实守信是商业社会的不二法则 信条2：忠于自己的事业，坚持是成功的基础 信条3：持续不断地学习是进步的必要保障 信条4：与同事分享成功的喜悦，与同仁交流成功的经验 信条

3、5：从工作中寻求快乐，并把快乐带给家人 信条6：牢记公司和个人的一切所得都来源于客户 信条7：节约成本，提高效率，为客户创造价值 信条8：珍惜幸福，对家庭和社会的恩泽心存感激 信条9：对自然怀有敬畏之心，为环境保护尽一己之力,公司介绍,6,第二部分,威玛特作风 威玛特作风是由威玛特管理层总结的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。威玛特作风有五项原则，每一项都强调了团队合作，真诚的希望这些原则能把你带进积极、快乐的工作团队： 注重整体利益 群策群力 寻求并利用差异与争论： 通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题

4、 百分之百地支持决定,公司介绍,7,第二部分,公司介绍,8,第二部分,新人须知,入职指引：一、录用与报到 经考核录用的员工在行政人事部门报到，提供身份证、居住证、社保卡、学历证书、职称证书、婚姻状况证明、计划生育证明、健康证的复印件，并交验原件。 渠道业务员、驾驶员、财务仓管等人员须提供户口当地派出所无犯罪证明或深圳本地户口担保书。 应届毕业生、无行业经验的员工在入职时必须与公司签订服务期协议 。 主管以上人员、技术及业务专员级以上、行业及渠道销售类人员在入职或晋升、调岗时必须与公司签定保密协议。 由人事部安排办公地点，领取办公用品、工服、工具等。,人事及行政管理手册 阐明了每位员工在本公司的

5、工作守则,权利和义务,9,第二部分,新人须知,入职指引：二、试用与转正 入职报到完成后，应聘人员进入试用期，试用期时间根据劳动合同商定，表现优秀可申请提前转正，但试用期不得少于2个月。 试用期间，员工离职需提前3天提出申请，并按规定办理离职手续，在工作交接没有完成前不得擅离职守，否则按旷工处理。 试用期间，如果员工无法达到工作要求，公司提前3天通知员工终止劳动合同，试用终止员工按照正常离职程序办理完手续方可离岗 。 所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用期间员工每月定期撰写工作报告。 工作业绩、主管评价，培训纪录等一并作为员工转正定级的参考条件，试用合格的由行政人事部门会同用人部门通知定

6、岗定级，员工填写转正申请表。如因个人原因延误转正办理（如未如期递交申请、请假等），转正时间计入下一月度，不另计福利补偿 。,10,第二部分,新人须知,入职指引：三、考勤管理规定 1.工作时间 每周工作六天，每天工作8小时 目的：共同创造良好的工作氛围，端正工作风气。 适用范围：全体员工（除总经理外）的上下班 工作时间 写字楼&储运部&赛格店： 8:30 18:00 （周六：上午8:30至下午5：00） （中午12:00至13：30为午餐休息时间） 卖场促销(分两班制)： A班：00 :00 B班： :00 :00 考勤规定 考勤周期：以自然月为计算单位统计。 考勤方式：指纹考勤。 考勤记录 休

7、假或因公外出需提前申请并得到批准。 对无考勤记录、又不在人员外出登记薄上登记的，视为缺勤。 每月公布迟到名单、迟到时间、次数及罚款金额。 详细的考勤制度说明参照考勤管理规定,试用期间无带薪假期，非特殊情况下病假、事假累计超过3天将被视为不胜任本职工作，并可予以辞退。具体处理由人事行政部门根据时间长短、原因等实际情况和用人部门及本人了解后决定 。,11,第二部分,新人须知,入职指引：三、考勤管理规定 2.迟到、早退、旷工 员工超过8：33后上班打卡视为迟到，超过1750前下班打卡视为早退 ，迟到/早退30分钟以内，扣15元。 迟到/早退30分钟以上不到4小时，能提供证明属紧急事故需要请假的按事假

8、半天处理；不能提供紧急证明的按旷工半天处理，扣一天工资；迟到/早退超过4小时不到8小时,能提供紧急证明按请事假处理,不能提供紧急证明按旷工处理，根据迟到时间扣罚3倍工资 。 员工应于上午上班、下午下班打卡考勤，特殊原因不能打卡的必须于次日填写相关表格交人事部，逾期不办。 全日缺岗(未办理请假手续，事后请假不能提供紧急情况证明的)，定为旷工，一日扣除三日工资，并相应扣除奖金、年资奖、各项补贴等其它福利。一个月以内累计旷工超过三天者处以当月全额奖金处罚，并同时作为自动离职处理。,12,第二部分,新人须知,入职指引：三、考勤管理规定 3.请假 请假程序：员工请假需提前3天填写请假申请单，年假需提前一

9、个月申请填表，经部门负责人及行政人事部签字批准后生效，请假申请单交行政人事部备案，特殊紧急请假的需事后补填请假申请单。 病假：员工病假必须有医院出具的病假证明，否则按事假处理，不能事先请假又不能提供就诊证明的按旷工处理，病假期间不享受其他福利，非工伤病假保留职位最长不超过3个月。 病假有无薪？几天带薪？ 事假：员工事假按无薪假处理，其他福利、补贴、奖金等按比例扣减，包括年度核算的各种福利。 员工在工作期间如事假每年多于10天，公司会考虑该员工是否能够胜任所担负的工作任务，在晋升、优秀评选等评分中作扣分项处理。,13,第二部分,新人须知,入职指引：三、考勤管理规定 4.补充规定 1、一般员工的请

10、假（病/事假）在二天以内（不含第2天），由部门经理直接审批；请假超过二天以上（含第2天），由部门经理签字后，报人事部审批；请假在4天以上（含第4天），除报部门经理签字后，还需报总经理审批； 2、部门经理的请假在二天以内（含第2天），由人事部审批；超过二天的，均报总经理审批； 3、无进/出的考勤记录的，又无法获得上级确认签字的，将按迟到21分钟计算；缺勤则按事假扣款。 说明：请假若未获得相关审批人员的签字同意，一律视为旷工； 1、新员工到岗实际工作天数不满六天的，工资从下月一号算起； 2、离职当月工作不满七天的，将不予核算工资。 3、转正工资： 若有每月15日前转正的，转正工资将在下个月对兑；若

11、应在当月转正，但没有及时报送转正材料的，转正工资只能在下个月对兑，过后不补。 4、住宿扣款：申请入住公司宿舍的员工，每月需扣50元住宿费。因个人原因需搬离宿舍的，须提前一个月向人事部报备，扣款将在第二个月取消。,Y103,14,第二部分,新人须知,特别提示：销售人员外出管理规定 外出 须在人员外出登记薄上登记 计划第二天早上直接外出办事或培训、访客等而不回公司打卡，必须先做好工作规划，并提前一天（指提前8个工作小时）向主管和行政部 申请，获得同意方可进行。 出差申请 必须提前一天向行政主管和总经理申请，申请必须经总经理同意方可进行。 说明 如因病或突发事件需请假，则要在8：30AM前向行政主管

12、 电话说明原因（不接受短信申请），并尽快向行政部补回书面申请。 强调 所有申请必须经过同意方可，部门主管 的申请必须得到公司总经理的同意，同时知会行政部，如无得到公司总经理的同意，行政部统计考勤时将作缺勤处理。,文明办公 言谈举止文明，办公区内不要大声喧哗、抽烟，不随地吐痰，保持办公环境卫生。 爱护办公设备、物品，使用完毕后请复原。 下班离开办公区时，注意关好门窗和电源。 提倡团结友爱，同事之间互相帮助。,15,第二部分,新人须知,入职指引：四、奖罚管理 一、奖励 大功：每次发放奖金1000元。 小功：每次发放奖金500元。 嘉奖：每次发放奖金100元。 表扬：部门或全公司公告表扬。 二、惩罚

13、 开除：另追究经济损失。 大过：每次罚款1000元 小过：每次罚款500元； 申诫：每次罚款100元；,奖惩对比标准：累计同一处分达到两次，等同上一级处分，累计同一奖励的不同项目等同上一级奖励。 员工奖惩列为员工晋级、调薪考核，奖金发放之主要依据之一。,16,第二部分,新人须知,入职指引：五、培训管理 1、培训分为内训、外训 2、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内部组织培训等 3、外训：外出厂家、培训机构组织的各项培训 4、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通过培训测试，否则公司有权做出相应的处罚甚至停止试用 5、参加新员工培训的员工，若在试用期内提出离职，需赔付300元培训费 6、送外

14、培训流程：A、统一填写出差申请，并部门经理签字后送人事部存档。B、签订培训协议C、培训后回公司，需将所有培训材料及证书交人事部保管D、培训回来后的一个月内需将所学的东西对公司内部人员进行培训。,17,第二部分,新人须知,入职指引：六、借支和报销制度 一、借款 1、公司不提供非公事所需的借款 2、坚持“前账不清，后账不借”的原则，如因公出差需向财务借款的，借款额度应控制在本次出差总额的80% 3、借款需于20天内归还，超过期限则按每天3%的利息计算。（如遇特殊情况需延期的，需提前2天向财务部说明原因，但延长期限不得超过10天） 二、报销 1、每月报销时间为15、30日 2、报销流程：报销单填写规

15、范-审核- 2、所有款项的报销均需于当月报销，隔月作废 3、所有报销发票背后均需注明正确时间,日期简写规范（暂不做要求） 年份/月份：如2011年10月，简写为 Y1110 年份/月份/日期：如2011年10月1日，简写为Y111001 年份/季度： 如2011年第一季度，简写为Y11Q1 年份/上半年：如2010年上半年，简写为Y101H 年份/下半年：如2010年下半年，简写为Y102H,Y103,Y9,18,第二部分,新人须知,假期 法定假期：公司会依据国家每年所颁布的法定假日休息。 带薪年假： 享受条件：连续工作满12个月以上的员工，可享受年休假。 工龄认定：新员工需在入职1个月内提供

16、社会保险缴纳年限凭证，如未能提供或是延期提供，则默认以员工到职日期起计算工龄。 年休假天数： 病假：所有病假申请均需填报年假卡并须附有效医生证明、病历。一般有薪病假每年可得3天，不能累积，每月不得超过1天。（注：试用期内不享受带薪病假） 婚假：凭当年结婚证书在公司可享有3天婚假 。 晚婚假： 产假：90天。难产的，增加15天。多胞胎的，每多生育一个，增加15天。 丧葬假：员工的直系亲属（直系亲属包括父母、配偶父母、配偶或子女）离逝享有丧葬假3天。,Y103,Y9,19,第二部分,员工收入 个人所得税 员工要按政府规定交纳个人所得税、社保费用和公积金，公司需为每位员工向有关政府部门呈报，所缴税费

17、一概由员工个人负责，公司不再另发税费津贴。 保密原则 员工的薪酬员工本人不得对公司内部及外部公开。员工之间不能交流个人薪酬，不能议论别人薪酬。 薪金发放时间 公司定于每月 日发放上月工资。若发放日期为公休日或法定假期，按总部人事行政部公告为准。,员工福利 社会保险 公司按当地政府政策的规定，为员工购买养老、失业、工伤、医疗和生育保险。 住房公积金 公司将会根据各地政府要求，统一为员工办理住房公积金手续。,新人须知,Y103,Y9,20,第二部分,入职相关权限 邮件系统: http:/mail.oa- 适用范围：授权 公司网站 网址：http:/www.oa- ERP 系统 网址：,员工规范 “

18、三不” 1.不可以 2.勿使用公司长途电话用于个人目的交流 3.不外泄个人系统帐号、密码以及内部资料,新人须知,Y103,Y9,21,第二部分,员工推荐优秀人才奖励 目的：为广纳人才，鼓励员工向公司推荐优秀人才。 推荐方法 员工根据招聘需求所列的工作职责及岗位任职要求，向人事行政部推荐候选人，并将候选人的个人简历提交人事行政部负责同事，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。 奖励办法 前提条件：被推荐人员正式录用并通过审批通过转正后，经公司经理审批后，人事行政部将对推荐人进行公告表扬同时进行现金奖励，具体获发奖励金额如下： 一般员工：RMB 500 /人 副经理或以上级别：RMB 90

19、0 /人,新人须知,Y103,Y9,22,第三部分,礼 仪规范,优秀的品格修养 正直、诚实、敬业、高效、勤奋、有序 一流的专业水准 良好的职业态度 主动、适应、团队精神、遵重他人、创新精神 丰富的学识积累 着装通用原则：得体+舒适；符合需要；符合身份；合乎个人风格 商务着装： 男士：着西装、打领带，夏季着衬衣（打领带） 女士：着西装或整洁、大方的职业服装 忌： 西装-不挺、不合体、颜色不适合自己 衬衫-太薄、有皱褶、不干净、太大或太小 领带-过松、颜色不配、露出领带夹 皮鞋-式样陈旧、与西服风格不符 袜子-袜筒太短、颜色与西服不协调 服装-过于时装化，以休闲装、礼装代替商务装。夏装太薄、太透、

20、领口过低 袜子-长筒袜有破损、质地颜色与服装、鞋不协调或不穿袜子，夏天露脚指 鞋-鞋跟过高、过细、有破损,Y103,Y9,23,第三部分,办公 礼 仪规范,公共办公区 不在办公区吸烟，不扎堆聊天，不大声喧哗；节约水、电、纸张；保持卫生清洁； 个人办公区 办公桌位清洁，无可视灰；非办公用品不外露；人不在时，座椅复位；下班后，重要文件保管好，桌面码放整齐；节约用纸、电话,接听电话 电话机旁备有纸、笔可供随时记录 按5WIH原则记录，即：Who（谁）、When（什么时间）、Where（在哪儿）What（什么事）、Why（为什么）、How（怎么样） 复述记录内容，切记准确、全面 通话后应轻放话筒，并应

21、在对方挂断后再放话筒 留言或转告要及时 拨打电话 时间与时机的选择得当；谈话对象的选择准确 表达准确、全面、简明扼要；对相识的人，简单问候即谈主题 对不相识的人，请先讲明自己的身份、目的再谈主题 需谈论机密或敏感话题时，电话接通后，要先问对方谈话是否方便 通话过程中，如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解 未讲清的事情，要再约时间并履行诺言。,Y103,Y9,24,第三部分,电话 礼仪规范,接 电 话 礼 仪,Y103,Y9,25,第四部分,持续的职业化训练,威玛特学堂,源起：所有的障碍都是知识的障碍！因为此，从2005年起，公司即创办了威玛特学堂，给员工提供持续的职业化训练。,薪金+福利

22、+培训+职业规划，是公司对员工的责任 进一步说，公司对员工的最大责任：提升员工收入和提升员工能力；只有形成良性循环，员工和公司才能共同发展。职业化培训是改变的起点，虽艰苦但有价值,因为相信：员工兴亡，企业有责,Y103,Y9,26,第四部分,威玛特学堂,培训阶梯：培训对象及课程,职业化训练：基础性培训重中之重 1.入职培训：将新员工从一个局外人转变为威玛特企业人的过程。 对象：入职3天内的新员工 时间：入职后3天内完成 方式：授课式、一对一讲解式 第1天：公司简介、公司规章制度及员工手册讲解、企业文化、岗位礼仪及公司礼节 培训人：行政部 第2天：岗位工作职责及流程讲解 培训人：本部门主管或指定 第3天：岗位常用专业知识普讲 培训人：本部门主管或指定 2. 转正前培训：关注、跟进新员工的工作上手进程，针对岗位知识、实操技能、沟通技能、团队合作等方面进行辅 导，培养成为一个合格的正式员工。 对象：试用期内所有员工 时间：员工转正前完成 方式：提交转正学习总结、实操式（一对多）、情景模拟操作 课程： 第一阶段：常见产品知识培训、沟通技巧、各岗位专业技能培训（实操），培训人：本部门主管或指定 第二阶段：业务难点讲析、销售技巧、如何进行团队合作、职业规划， 培训人：人事经理、本部门主管或指定,Y103,Y9,27,第四部分,威玛特学堂,适应训练