怎样做好一个管理者.ppt

1、怎样做好一个管理者,联众集团,行 动 成 功,5+3 心 智 修 炼,生产中心 张昌利 2013年7月1日,达 成 绩 效,5+3 心 智 修 炼,行 动 成 功 生产中心,成功五大方法:,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,1,2,3,4,5,积极的心态,明确的目标,时间管理,知行合一,学习与创新,心态与成功,人与人之间只有很小的差异， 但是这种差异往往 造成了人生结果的巨大差异; 很小的差异就是人生的态度 是积极的还是消极的 巨大的差异就是结果是 成功或者是失败！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,心态决定命运,一种是积极的， 另一

2、种消极的。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,心态只有两种：,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极心态,1、破坏性批评,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极心态,什么是破坏性批评？,1、对人不对事的批评。 2、以批评为导向。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,破坏性批评的恶果,害怕、胆怯、缺乏信心 逃避、放弃 自我设限,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消除破坏性批评,对事不对人 对未来不纠缠过去 以激励为导向,联众集团 满洲里联众木业有限责

3、任公司,行 动 成 功 生产中心,2、不愿承担责任,1、破坏性批评 2、不愿承担责任,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极心态,不愿承担责任的人,找借口、找原因、找理由 埋怨、责怪 一切都是别人的问题， 我是受害者,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,目的是； 1、掩饰失误 2、逃避惩罚,做一个承担责任的人,1、不找借口，不报怨、不责怪 2、我是问题的源头 3、我是责任者我是命运的设计师我是我生命的主人,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,成功的人永远在找方法,失败的人永远在找籍口,联众集团 满洲里联众木业

4、有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,3、自以为是,1、破坏性批评 2、不愿承担责任 3、自以为是,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极心态,自以为是,自以为是，就是主观固执，消极论断。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,目的是使自己消极情绪合理化,消极为什么使人不能成功？,1、消极心态丧失机会 2、消极心态使希望泯灭 3、消极心态限制潜能发挥 4、消极心态消耗掉90的精力 5、消极者悲观失望， 随波逐流,不能充分享受人生,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极心态 是一种严重心灵疾病!,联众集团 满

5、洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极为什么使人不能成功？,他会排斥 财富、成功、快乐和健康。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,排斥财富,积极心态：我要努力创造财富！ 消极心态：我很穷，我买不起,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,排斥成功,积极心态：我一定会成功！ 消极心态：成功与我无缘！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,排斥健康,美国著名家庭经济学家海伦科特雷克研究发现: 消极心态将导致负面的情绪， 进而影响体内营养素的吸收利用。 经常在紧张情绪状态下生活的人， 心跳加快，血流加速

6、。 这种加大负荷的运行， 必须消耗大量的氧和营氧素。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极情绪对健康的影（一）,抑郁： 长时间处于抑郁中的人， 胃中消化液分泌大量减少。 人的食量会锐减。 勉强进食， 也会出现胃中胀满和腹泻的情况。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极情绪对健康的影响（二）,烦恼： 人在烦恼时， 可使意志变得狭窄、判断力、 理解力降低， 甚至理智和自制力丧失， 造成正常行为的瓦解。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极情绪对健康的影响（三）,愤怒： 使人体分泌系统功能失调， 胃中消化

7、液分泌过多， 超过生理需求， 多余的胃液较长时间侵蚀胃粘膜, 影响进食还为胃和十二指肠种下祸根。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极情绪对行为的影响（一）,愤怒时： 血液涌向手部， 便于抓住武器，击打敌人。 心率加快，肾上腺素类分泌猛增， 注入血液，产生强大能量。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极情绪对行为的影响（二）,恐惧时： 血液流向大骨胳肌， 如流向大腿， 以便于奔跑。 脸部因缺血而变得惨白。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极情绪对行为的影响（三）,悲哀时： 悲哀减退了生命的活力与热

8、情， 机体的新陈代谢也因之减慢， 可以帮助调适严重的失落感,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,世界上没有不好的人,只有不好的,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,心态,大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己 托尔斯泰,只要我们能改变自己的心态， 我们就改变了自己的世界！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,心态消极的主要障碍,自我设限,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,突破设限改变信念,所有人类的突破， 都是信念的改变， 因为你的看法在左右你的结果。,联众集团 满洲里联众木

9、业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,突破设限改变信念,改变你的信念， 就改变你的生命。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,信念公式,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,信念与能力的相互影响,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,1、信 念,2、 潜 能,3、行 动,4、 成 效,第一节结束,谢 谢!,联众集团,满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,重点一；心态决定命运,一种是积极的， 积极向上努力奋斗。 另一种消极的。 悲观失望不自进取。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成

10、功 生产中心,心态只有两种：,复习-第一节内容,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,消极心态,重点二；心态与成功,人与人之间只有很小的差异， 但是这种差异往往 造成了人生结果的巨大差异; 很小的差异就是人生的态度 是积极的还是消极的 巨大的差异就是结果是 成功或者是失败！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,复习-第一节内容,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,放下固有信念,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,现在,未来,过去,事件,体验,信念,固定信念,放 下,放下过去 把握当下

11、规划人生,信念的组成,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,我不会跳舞,我跳的很难看,我跳舞很烦人,我不适合跳舞,没有人会请我跳舞,信念的组成,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,我热爱跳舞,我跳的很好看,我为自己舞蹈,我跳舞很快乐,所有人都欣赏我的舞蹈,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,建立新的信念,树立新的信念,我们要坚信： 世上无事不可为 过去不等于未来,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何改变信念,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,1.找出-

12、不足，每天反省自己。 2.删除-消极心态。 3.输入-知识、技能。 4.重复-乐观积极的态度。 5.验证-工作质量。 6.习惯-良好的工作状态,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,现在,未来,过去,事件,体验,信念,固定信念,积极信念,重复 验证 习惯,消极信念,删除,突破设限马上行动,行动的根源： 追求快乐 逃离痛苦,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,突破设限马上行动,1.不行动带来什么痛苦； 2.行动带来什么快乐。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,改变信念行动宣言,从今天起，我们要宣布： 我要做一个行

13、动的巨人 我要在行动中去学习、去成长,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,改变信念行动宣言,在行动中去尝试、去完善 在行动中去奋斗、去超越 在行动中去增添勇气，创造奇迹 行动！行动！立即行动！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,5+3心智修炼,1）企图心（一定要） 2）信心（相信自己） 3）恒心（决不放弃） 4）责任心（操之在我） 5）爱心（伟大的力量） 1）乐观积极 2）充满激情 3）良好人脉,5,+,3,1、企图心（一定要）,1、企图心（一定要）,联众集团 满洲里联众木

14、业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,积极心态,企图心的重要：,1、企图心决定你的人生 2、企图心决定版图 3、下一个最好 4、唤醒心中的巨人 5、踏上挑战的征途,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何培养企图心：,1、追求快乐 2、逃离痛苦 设定明确的目标 清楚知道自己想要的结果 达不成目标给自己带来什么痛苦,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,我无法 在事业方面： 1、 2、 3、 4、 5、 在家庭方面： 1、 2、 3、 4、 5,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,2、信心（相信自己）,1、企图

15、心（一定要） 2、信心（相信自己）,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,积 极 心 态,2、信心（相信自己）,自信 塑造良好气质的重要因素,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,2、信心（相信自己）,自信 激发潜能的最佳法宝,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,2、信心（相信自己）,自信 一种美妙的生活态度,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,2、信心（相信自己）,自信 能孕育自信,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,产生自卑心理的原因,1、自卑以己之短，比

16、人之长 2、自卑过分追求完美 3、自卑不接受自我现状,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何建立100%的自信？,1、自我激励。100%的喜欢自己,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,活动:1）我喜欢我自己 2）一对一训练 3）小组训练,誓言激励（一）,1、用第一人称“我”； 2、用肯定的语气； 3、以个人的目标为导向,并且要明确具体； 4、要表达实现目标后的感觉。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,誓言激励（二）,我喜欢我自己！ 我是负责的！ 我是最棒的！ 我一定要成功！ 今天一定会有最美妙的事情发生在我

17、的身上！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,誓言激励（三）,写出自己最能激励自己的话语： 1、 2、 3、,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何建立100%的自信？,2、改变肢体动作,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何建立100%的自信？,无论大会，小会，主动坐到最前面。 会上主动发言，大声说话。 走路比别人快2030。 交谈时注视着对方。 大方、开朗的笑。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何建立100%的自信？,3、角色假定,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,

18、行 动 成 功 生产中心,如何建立100%的自信？,1、明确你最崇拜和羡慕的那个人。 2、确定他（她） 让你崇拜和羡慕的主要因素， 找出他（她）成功的主要原因。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何建立100%的自信？,3、每时每刻把自己想象成他（她）， 假定自己就是他（她）， 像他（她）那样具有成功的素质， 为人做事。 4、持续21天，你就像那个人一样， 具有成功的素质。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,世界上没有不自信的人， 只有把自信放错地方的人！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,3、恒心（决

19、不放弃）,1、企图心（一 定 要） 2、信 心（相信自己） 3、恒 心（决不放弃）,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,积极心态,坚持到底直到成功,体验训练,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,永不放弃！,4、责任心（操之在我）,1、企图心（一 定 要） 2、信 心（相信自己） 3、恒 心（决不放弃） 4、责任心（操之在我）,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,积极心态,坚如何提高责任意识（1）,你听到过，或也问过以下的问题吗？ 为什么我必须忍受这样的变化？ 什么时候才有人来指导我？ 谁来为这件事负责任？,联众

20、集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,坚如何提高责任意识（1）,你听到过，或也问过以下的问题吗？ 他们怎么没有事先沟通好？ 他们什么时候才能做好他们份内的事？ 谁能够解决这个问题？ 这个问题过后再说?,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,坚如何提高责任意识（1）,你听到过，或也问过以下的问题吗？ 什么时候我才能找到好的人才？ 为什么他们不能分享我们共同的愿景？ 这工作该哪个部门负责？,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何提高责任意识（2）,你听到过，或说过以下的话吗？ 这不是我的问题！ 这不关我的事！ 之所以这样

21、，是因为他们,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何提高责任意识（3）,个人责任的实践原则就是： 个人责任不是通过改变他人， 而是通过改变自己力求解决问题； 个人责任不是抱怨团队， 而是要充分认识个人的力量；,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何提高责任意识（3）,个人责任的实践原则就是： 个人责任就是要适应变化， 不断完善自我； 个人责任 就是利用现有的资源与工具实现目标；,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何提高责任意识（3）,个人责任的实践原则就是： 个人责任就是要做出 具有积极作用的选择； 个

22、人责任就是要不断自问 “我还能做些什么？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何提高责任意识（4）,问题得到解决，部门壁垒被打破， 服务质量得到改善，团队士气高涨， 人员不断成长并从容面对与适应变化，个人生活同样得到改善， 心情愉悦，具有成就感。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,个人责任感的不同， 造就了个人事业的差异。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,做更好的选择,每个人都需要为自己的所作所为做出选择， 不但有责任为自己做出最好的选择， 而且要为做出的选择负责。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公

23、司,行 动 成 功 生产中心,问更好的问题,、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”。 、在所有的问题中包含“我”字在内，而不是只包含：“他”、“他们”、“我们”、“你”或“你们”。 、把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,不要问“为什么？”,“我今天该如何把份内工作做的更好？” “我能做什么来改善现状？” “我能运用哪种方式，作为别人的后盾。”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“我怎么会碰到这么倒霉的事？”,所以，相对“我怎么会碰到这么倒霉的事？”这

24、个错问题，提出的正确问题应该是： “我该如何应对这样的状况？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,别问“什么时候？”,“他们什么时候才会解决这问题？” “顾客什么时候才会给我回电话？” “我们什么时候才能获得决策所需要的信息？” “我能提供什么解决方法？” “我如何以更有创意的方式接触客户？” “我该如何取得决策所需要的信息？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,在现有的资源下做出成绩,“我们什么时候才能得到更多更多的支持？” “什么时候才能获得更多的工具？” “什么时候规章制度才能完善？” “在现有的资源下，我该如何做出一番成绩来？

25、”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,少责怪别人,“谁的错？” “谁没有在期限内完成？” “谁的失误？” “我该如何解决问题？” “我如何尽自己的力量推动这项计划？” “我该做哪些事，来一肩扛起眼前的成败责任？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,无能的水手责怪风向（）,“无能的水手责怪风向” “无能的工匠责怪工具不好” “无能的教练责怪球员差”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,无能的水手责怪风向（）,无能的老师 责怪 无能的业务员责怪 无能的父母 责怪 无能的经理 责怪 无能的员工 责怪 无能的青少年

26、责怪世界！ 有责任的人责怪谁呢？谁都不怪，包括自己在内。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,我们全在同一个团队里,我们全在同一个团队， 如果我们经常争吵、抱怨、推托、对抗， 只会内耗组织的生命力， 你愿意看到这种现象吗？,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,主人翁精神,主人翁精神就是： 承诺用自己的智力、 心力和劳力解决问题， 而且绝不争功诿过。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,团队精神的基石,“队友，就是你即使把他看透了以后， 仍然觉得他是很好的人。” 让我们欣赏每个人与生俱来的天赋与优点， 这才是团队

27、精神的基石。 团队精神的基石就是： 欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。 第二节结束,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,谢 谢!,联众集团,满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,提高个人责任意识， 从“我”做起（）,“个人责任从你做起！”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,提高个人责任意识， 从“我”做起（2）,包含“我”字的问题， 把焦点从他人与周边环境中移转开， 聚焦在自我本身如何能做的更好上面， 这才是最有益于问题解决的做法。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,提高个人责任意识，

28、从“我”做起（3）,你我无法改变他人， 也往往无法控制环境与结局， 我们真正能够掌控的， 惟有自己的想法和行动。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,提高个人责任意识， 从“我”做起（4）,一旦把问题的焦点， 摆在如何将力气与精神用在力所能及的事物时， 将大幅提升我们的工作执行效率， 更不用说使我们的心情更快乐，减少挫败感了。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,提高个人责任意识， 从“我”做起（5）,个人责任意味着从“我”做起！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,只能改变自己,在被问到想改变什么来改善现状时

29、， 人们的脑袋里充满各式各样的想法。 请猜猜看那个答案从没有人说过？ “我！”“我会改变自己，让组织经营的更有效能。”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“个人”的力量（）,个人责任的重点不是期盼他人首先改变， 或是改变他人， 而是首先改变自己， 进而改变现况。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“个人”的力量（）,因此， 个人责任可以说就是“个人”的力量。 不要用对“我们”的指责， 来掩盖个人责任！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,实践个人责任,就这么简单， 个人责任的终极目标就是“行动”！ 实践个人

30、责任的方法是： 先提炼自己的想法， 接着问比较好的问题， 最后付诸行动,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,什么都不做的风险,、即使行动导致错误， 却也带来了学习与成长。 不行动则是停滞与萎缩。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,什么都不做的风险,、行动的结果是解决。 不行动充其量是维持现状， 并让我们一直活在过去。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,什么都不做的风险,、行动需要勇气， 不行动往往表示恐惧。 、行动建立信心， 不行动助长怀疑。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,

31、人人都是领导,领导力与个人的思维方式息息相关， 而与承担的角色、与级别无关。 领导就是那些时时刻刻都在提炼自己的 想法，以承担个人责任为己任，不断 做出具有积极意义的选择并付诸行动的人。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,谦逊是领导的基石,“除非你成功，我才为你服务。” “我为你服务，好让你成功。” “我是你主管，所以你该听命于我。” “身为领导者， 所以我应该帮助你达成你的目标。”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,谦逊是领导的基石,“服务型的领导风格” 正是个人责任的作风， 还需要一个谦逊的灵魂， 外加一个仆人的心。,联众集团 满

32、洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“错问题”大全（）,角色：客户服务 “运输部门什么时候才能准时送货？” “客户的期望为什么这么高？” “究竟什么时候，营业部才能不出差错？” “顾客为什么老是不看使用说明？” 个人责任： “我该如何服务客户？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,错问题”大全（）,角色：销售 “我们的产品为什么定价这么高？” “别人的批发价比我们低，所以我们的产品没法卖！” “我们要到什么时候，才会更有竞争力？” “顾客为什么不回我电话？” “营销部为什么不提供更吸引人的宣传用品？” “制造部为什么做不出像人家那样好卖的产品？”,

33、联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,错问题”大全（）,个人责任： “现在我该如何提高工作效率？” “我该如何为我的顾客提升附加价值？” “我如何能基于现状找得到更有吸引力的卖点？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“错问题”大全（）,角色：运营或制造 “销售人员为什么不先考虑我们的能力范围，再提出要求？” “他们究竟要到什么时候，才能学会卖正确规格的产品？” “他们不事先沟通好，怎么就要求我们这么做？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“错问题”大全（）,个人责任： “我该如何更了解销售部门所面临的挑战

34、？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“错问题”大全（）,角色：经理 “年轻人为什么都眼高手低的？” “什么时候才能找到合适的人才？” “他们为什么不主动积极？” “这是谁的错？” “他们为什么老是不准时上班？” “什么时候他们才了解我这是为他们好？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“错问题”大全（）,个人责任： “我该如何进行指导与培训？” “我该如何更了解每位团队成员？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“错问题”大全（）,角色：高级管理者 “这是谁的失误？” “究竟要到什么时候， 员工才能理

35、解公司的愿景？” “谁会跟我一样在乎这件事呢？” “市场什么时候才会好转？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“错问题”大全（）,个人责任： “我该如何成为更好的领导者？” “我如何能够更好的带领团队？” “我该如何使事情的沟通更顺畅？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“当学会把自己看作问题的焦点以后， 发现自己作为领导者和管理者的能力 大大提高了。 当看到问题出现的时候， 首先问问自己： 是我做了什么或没有做什么才导致 问题的出现？”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“理解了问题产生的原因后，

36、学会如何找到问题的解决方案。”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何问正确的问题?,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如果我想改变将会怎样,观察那些你敬仰的人， 他们采取的态度，他们的行为， 他们取得的成功， 一步一步的跟随他们。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如果我想改变将会怎样,向你的老板或那些你尊敬的人请教， 把它们作为自己的老师。 学会用散发思维的方式 思考并解决问题。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如果我想改变将会怎样,尽最大可能避开同事之间的负面 言论和

37、散布流言蜚语。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如果我想改变将会怎样2,注意你用的语言， 特别是在跟他人说话的时候。 不要发牢骚，问题、争论、 单调乏味的工作、无聊、 愚蠢、疯狂、毫无意义；,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如果我想改变将会怎样2,要用，挑战、机会、 真正的延伸、高标准、 需要寻求解决方案、 资源丰富、灵活性、 以及愿意承担任务等词汇。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,谢 谢!,联众集团,满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如果我想改变将会怎样2,使用“挑战、机会”

38、这样的短语对你改变思想和态度以及你的行为非常有帮助。 如果你不止一次这样做， 人们会认为你是聪明、精力充沛、 能够做出有效改变的人。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,“如果你认为你有能力做到，你是对的；如果你认为你不行， 你也一定有自己的理由。” 玛丽凯阿什（Mary Kay Ash)，玛丽凯化妆品公司创始人。,问问自己“我到底想要什么”,困难：我的老板不告诉我到底发生了什么。 问题：我到底想要什么？ 答案：我想知道到底发生什么。 目标：我希望得到部门中到底在做什么 的信息。,联众集团 满洲里联众木

39、业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,问问自己“我到底想要什么”2,困难：我对工作感到厌倦， 觉得根本没有升迁的机会。 问题：我到底想要什么？ 答案：我想在工作中学到更多东西， 同时使自己的事业有所发展。 目标：我希望在今后的两年中为自己寻找 更佳的职业发展机会。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,问问自己“我到底想要什么”3,只有全神贯注头脑清晰的时候才能产生目标 把问题和疑惑转换成目标的过程， 也是把自己从层层云雾中拯救出来。 失败者才会谈论他们的恐惧和担心， 胜利者谈论的却是他们真正想要的。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心

40、,改变你的观点、态度或行为的四个步骤,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,有时候小事可能是重大转变的导火索（）,这周在我每天例行的工作中有哪件小 事可以改变，让我觉得更快乐、更高效？ 、 、 、,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,有时候小事可能是重大转变的导火索（2）,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,这周有哪件小事我可以做，既能增进我与主管 的沟通， 也能让我更快乐， 还能使我们的关系 更融洽？ 、 、 、,承担个人职责中的箴言,个最重要的字：我不会等别人采取行动 个最重要的字：如果必须做让我来吧 个最重

41、要的字：如果要做就在现在 个最重要的字：让我来作此事吧 个最重要的字：我不推脱责任 个最重要的字：你能依靠我 个最重要的字：这是我的 个最重要的字：我来做 个最重要的字：我能 个最重要的字：我,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,个人责任的精神（）,个人责任的文义： 以“什么”或“该如何”形成问句， 而不是“为什么”“什么时候”或“谁”。 包含“我”字在内，而不是 “他们”、“我们”、“你”或“你们”。 将焦点放在行动上。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,个人责任的精神（）,个人责任的内涵是“个人责任”： 别再有“小媳妇”的心态， 别

42、再拖延、推诿或怪东怪西。 我只能改变我自己。 立刻就去执行！行动高于一切！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,5、爱心（伟大的力量）,1、企图心（一定要）； 2、信心（相信自己）； 3、恒心（决不放弃）； 4、责任心（操之在我）； 5、爱心（伟大的力量）。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,积极心态,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,爱,世界上最伟大的力量,第三节结束,谢 谢!,联众集团,满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,三大状态,一、乐观积极 二、充满激情 三、良好人脉,联众集团 满

43、洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,一、乐观积极,永远乐观，看到事物有益的一面,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,如何保持乐观呢？,1.任何事情的看法都是没有定义的，只有自己心态下的定义； 2.应用心态转换，永远看到事物对自己有益的一面“太好了！”,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,心态替代定律,这个训练源于心理学的一个原理， 即在统一时间内，人的意念只有一个， 也就是说人的表意识一次只能作出一个决定， 坐就是坐,站就是站,进就是进， 退就是退,笑就是笑,哭就是哭； 不能又坐又站，又进又退，又哭又笑。 同时人们做出的每

44、一个决定都是情绪化的， 强烈的情绪支配微弱的情绪。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,心态替代定律,由此得出成功学的 “替代定律” 人的心态和情绪要么消极，要么积极， 二者誓不两立，非此即彼， 消极的那一刻决不积极， 积极的时候决无消极。 而人则永远都又作出选择或替代的权利。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,心态替代33训练法,1、三不 不谈论消极的人； 不谈论消极的事； 不说消极的话； 2、三用 用积极的心理期望替代消极的心理期望； 用积极的心态替代消极的心态； 用积极的情绪替代消极的情绪。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,

45、行 动 成 功 生产中心,积极乐观训练,心态替代训练,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,停止,stop,潜意识训练,停止所有负面的思想！ 停止所有负面的情绪！ 停止一切抱怨！ 停止一切拖延！ 停止一切借口！,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,只要我们面向太阳， 黑暗永远在后头。 海伦凯勒,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,二、充满激情,行动带动情绪,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,全方位投入,体能上充沛 情感上相连 思想上集中 精神上一致,联众集团 满洲里联众木业有限责任公

46、司,行 动 成 功 生产中心,七个五倍训练法,1嘴巴张大五倍。 2声音放大五倍。 3情绪投入五倍。 4力量使出五倍。 5身体扩张五倍。 6速度加快五倍。 7凡事主动五倍。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,1嘴巴张大五倍,大胆地张开你的嘴巴，经常锻炼你的脸部表情，让它大于你羞涩时的五倍，喊出你的勇气与自信。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,2声音放大五倍,再也不能像蚊子一样的小声。 这年代你一定要大声地为自己呐喊， 大声地赞美自己和别人， 大声地肯定自己。 你不发出五倍的声音， 就会被别人的声音淹没。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公司,行 动 成 功 生产中心,3情绪投入五倍,真心付出五倍的感情， 你就能收获七倍的成果。,联众集团 满洲里联众木业有限责任公