电子商务课件(最新完整版)

1、电子商务课件,2013年9月,讲课之前的几个问题：,2.大家在网上做些什么？,1.大家接触网络达到何种程度？,3.大家听说过电子商务吗？,4.大家如何理解电子商务？,什么是电子商务？,电子商务概念： 电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有狭义和广义之分。广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动，狭义电子商务指利用电子信息网络，实现的商品和服务交易活动的总称。,狭义电子商务与广义电子商务的区别？,广义指： 经济贸易活动(E-business) 狭义指： 交易活动(E-commerce),electronic,电子商务的起源：,电子商务是何时产生的？ 只要人们通过电子手段从事商务活

2、动就已开始了电子商务，只不过最初的叫法不同。 例如：（电视购物、电话购物）,电子商务的发展：,1.互联网（Internet）开放之前的电子商务。 企业内部网（Intranet）（OA） 企业外部网（Extranet）（信息传递） 2.Internet阶段电子商务。 （ Internet 的发展，ARPA目的 NSF目的）,电子商务优越性：,（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。,案例：,通用、福特和Commerce me合作建立的网上B to B交易市场Croissant，其采用

3、ebay的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到年月处理交易达亿美元。几乎是宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算Croissant一年最多可处理高达亿美元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采购不到，同时，汽车的在线销售也在积极展开，B to BB to C得以发展。,我国电子商务发展落后的原因,1基础差： 技术、设备（主干网络小，技术力量弱，还处于发展中近几年中国的电信业及网络普及） 专业人才（专业技术人员短缺IT人才高薪现象,我国电子商务发展落后的原因,2观念落后： 不习惯于新的商务形式，不相信网上支付，个人信用制度不健全，生活习惯不同（大批购物国外已发展几十年了）,我国电子商务发展落后的

4、原因,3社会结构差异： 人口集中于城市 乡村人口购买力弱（销量问题）,第二节 电子商务分类,1. 2电子商务的分类 1. 按照电子商务参加主体划分： B to C : 企业与消费者间（） 京东商城 B to B : 企业与企业间（） 阿里巴巴 C to C 消费者与消费者 B to G : 企业与政府间 中国海关网,17,1.2 电子商务的产生背景与发展过程 以 EDI 为主体的电子商务阶段 以 Internet 为主流的电子商务阶段,18,1. 2. 1 以 EDI 为主体的电子商务阶段 1. EDI：Electronic Data Interchange 电子数据交换 2. EDI 是20

5、世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。 3. EDI 的特点 EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、 发票、货运单、报关 单等商务文件。 传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格 式，在计算机之间自动传输。 使用的数据通信网络一般是专用网、增值网。,19,4. 一个典型的 EDI 流程为： 发给贸易伙伴的数据，首先通过发单方的翻译软件，将普通 单证转换为标准格式，然后通过标准的通信包在专用网络上传 递，收单方收到标准单证后，再通过翻译软件将其转换成公司 的内部格式。这样，就完成了数据信息在企业之间的交换。,20,5. 使

6、用 EDI 采购、运输及支付的基本过程 步骤1：买方（计算机）向卖方（计算机）发采购订单； 步骤2：卖方向买方发采购订单确认； 步骤3：卖方向运输公司（计算机）发运输请求； 步骤4：运输公司向卖方发运输确认； 步骤5：卖方向买方发运输通知； 步骤6：运输公司向买方发送运输状况； 步骤7：买方向卖方发到货通知； 步骤8：卖方向买方发送商业发票； 步骤9：买方向卖方支付货款。 至此，一笔交易完成。,21,5. 使用 EDI 采购、运输及支付的基本过程 步骤1：买方（计算机）向卖方（计算机）发采购订单； 步骤2：卖方向买方发采购订单确认； 步骤3：卖方向运输公司（计算机）发运输请求； 步骤4：运输公

7、司向卖方发运输确认； 步骤5：卖方向买方发运输通知； 步骤6：运输公司向买方发送运输状况； 步骤7：买方向卖方发到货通知； 步骤8：卖方向买方发送商业发票； 步骤9：买方向卖方支付货款。 至此，一笔交易完成。,22,1. 2. 2 以 Internet 为主流的电子商务阶段 1.Internet 的起源及发展 (1) 起源 20世纪60年代末，出于冷战时期军事目的的驱动，由美国 国防部高级研究计划署资助建成的军事网络 ARPAnet， 将美国的军事及研究用的计算机主机连接起来，形成一个军事 指挥系统。该系统由一个个分散的指挥点组成，当部分指挥点 被摧毁后，其它点仍能工作。并且，各个指挥点能通过

8、网络取 得通信联络。,23,(2) 第一次快速发展 1983年，TCP/IP成为ARPAnet上的标准通信协议，标志着真正 意义上的Internet出现。88年,NSF（美国科学基金会）把全国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来，组成全国科学技术网 NSFnet，以此作为Internet的基础。,(3)第二次飞跃（Internet 的商业化） 1991年，美国三家私营企业组成“商业 Internet协会”，宣布 用户可把他们的Internet子网用于商业用途。从此，工商业开始 从正门进入Internet。 1993年，万维网（WWW）在Internet 上出现，使Internet 具备了

9、支持多媒体应用的功能，互连网上的商业用途剧增。,24,2. Internet 下电子商务的应用层次： (1) 提供电子商情（静态、动态查询） (2) 电子购物 (3) 电子数据交换（不同于EDI） (4) 相关事物的处理（B2C、B2B的不同处理）,(4)Internet 的完全商业化 1995年，NSFnet宣布停止运作，代替他的正是美国政府指 定的三家私营企业，Internet的商业化彻底完成。在这一年， 互连网上的商务信息量首次超过科教信息量。 至此， Internet 完成了从军事网 科研教育技术网(精 英网络） 商业、娱乐、信息网（大众网络）变迁过程。,25,4. Internet

10、下完整的电子商务环境 客户 海关及税务管理部门 商家（企业） 银行 认证中心 物流配送中心,3. Internet 下电子商务的前台与后台 前台（客户端） 后台（管理员端）,26,5. Internet 下电子商务（B2C）的基本过程 步骤1：消费者在 Internet 上查询商品； 步骤2：消费者选购商品并填写订单； 步骤3：商家回单； 步骤4：消费者确认回单； 步骤5：网上支付； 步骤6：商家发电子收据（发票）给消费者； 步骤7：送货给消费者。,INTERNET商务的经营模式,1.新型企业柜台模式 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节 鼠标+水泥,鼠标加水泥是一个传统企业电子化,

11、或者是一个纯互联网公司实体化的趋同过程。 鼠标就是指利用先进的信息互联网技术提高传统业务的效率和竞争力(公司的主页.),水泥是指传统的实体资源(公司的库房.),INTERNET商务的经营模式,2.传统企业虚实结合模式 电子商务是传统商务模式的延伸 水泥+鼠标 对比：Amazon .V. wal-mart,亚马逊公司（简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣

12、服、家具等等。亚马逊书店是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes 解密密钥为DK; 所以有： C = EK (M);M= DK(C),密码系统使用的密码系统分类：,按照密钥的形式，分为两类： 1）通用密钥密码体制 （对称密钥 ） 2）公开密钥密码体制 （公开密钥 ）,1）通用密钥密码体制,替代加密法：如凯撒、多表式密码 明文： C O M P U T E R 密钥=3 密文： E Q O

13、R W V G T 凯撒密码,多表式密码：,换位加密法：,换位加密后的密文与明文的字符相同，只是次序改变了。 圆柱换位加密算法就是明文以固定的宽度横着写在一张纸上，然后垂直地读出即成密文。解密过程密文竖着写横着读变成明文。 例如：Management Information System 例如宽度为10 则 M a n a g e m e n t I n f o r m a t I o n S y s t e m 密文为 min ans nfy aos grt eme mam et ni to,2）公开密钥密码体制,在Internet中使用更多的是公钥系统。即公开密钥加密，它的加密密钥和解密密

14、钥是不同的。一般对于每个用户生成一对密钥后，将其中一个作为公钥公开，另外一个则作为私钥由属主保存。 常用的公钥加密算法是RSA算法，加密强度很高。具体作法是将数字签名和数据加密结合起来。,RSA算法流程：,3）鉴别技术,1、数字摘要：保证交易文件的不可修改性p149 2、数字签名: 保证交易的不可否认p149 3、数字证书:保证交易者身份的确定性p150 数字证书类型：p151 1）个人凭证 2）企业凭证 3）软件凭证 数字证书由认证中心发行。,4、 认证中心：,数字证书认证中心（Certificate AuthorityCA） CA中心即认证机构，是负责签发证书、认证证书、管理已颁发证书的机构，是PKI的核心。CA要制定政策和具体步骤来验证、识别用户的身份，对用户证书进行签名，以确保证书持有者的身份和公钥的拥有权。,认证中心的作用：,CA中心提供的数字证书业务主要包括：数字证书的申请、签发和发布；证书的查询、作废、更新、存档，并提供OCSP(在线证书状态查询)服务；密钥的管理，主要是密