店面常态化5A运营实操(上)ppt课件

1、,客流量,客单值,单店业绩 倍增,成交率,单店业绩倍增“金三角”模型,1,5A单店业绩倍增系统的内容,2,一套客户关系管理系统,一套专卖店管理规范,3,一套专卖店的管理规范,MANAGEMENT SPECIFICATION,人,事,物,势,客,4,专卖店“人”的管理,PERSONNEL MANAGEMENT,人员 管理,团队形象,团队默契,团队舞蹈,团队游戏,团队展示,仪容仪表、服务用语、服务姿态,问好方式、做事风格、动员口号,快乐崇拜、抓钱舞蹈、鸭子舞蹈,列队登台、团队口号、宣导誓言,5,人员统一的标准形象,团队形象,6,标准盘发步骤,GO STEP,职场干练韩式包包头,先扎马尾，在最后一圈

2、时不要将头发全部拉出来，拉一半即可 将剩下的头发在发髻上绕圈，用发夹固定头发末端，发髻松紧一定要适宜,1,2,3,4,7,标准淡妆步骤,GO STEP,职场清新淡雅妆面，让你瞬间变得亲近,简单的为肌肤打底，让其显得干净自然,轻轻画出眼睛眉毛的形状，颜色不用太深,为嘴唇画上淡淡的色彩，透出滋润亮泽感,均匀调节整体肤色，务必保持淡雅清新,1,3,4,5,2,8,9,10,专卖店“事”的管理,THINGS MANAGEMENT,通报/培训,树立标杆,任务分配,总结反馈,鼓舞士气,服务跟进,专卖店例 会目的,11,专卖店“事”的管理,THINGS MANAGEMENT,12,高效晨会的建立,EFFIC

3、IENT MORNING SESSION,轻松游戏创造快乐,完成日承诺分享,抽奖及日承诺宣读,问候舞蹈开始晨会,13,晨会的流程,14,高效夕会的建立,EFFICIENT EVENING SESSION,分享成功经验,产品知识销售技巧学习,日承诺兑现,15,夕会的流程,16,专卖店“物”的管理,THINGS MANAGEMENT,专卖店五觉整改,视觉,听觉,嗅觉,味觉,触觉,专卖店的形象和产品陈列管理是非常重要的，现代家庭购买建材不仅仅注重实用性，更讲究文化艺术品位，注重装饰性，而这就得靠店面形象和产品陈列来衬托和体现。一个形象良好，具有文化品位的专卖店，在吸引客流和促进销售方面都将有所不一样

4、。,17,视觉,让店面更加的具有生活和视觉冲击力,18,听觉,悠扬的音乐让客户心情舒畅,店面各角度可持续播放中微量的音乐声音，营造购物环境的良好心情，建议播放一些世界名曲！,19,嗅觉,弥漫香味的花束让客户感觉到清新,20,味觉,一杯清凉的饮料加长客户留店的时间,吃了、喝了、拿了，想不订都难,21,触觉,让顾客现场体验好产品见证试验,22,专卖店“势”的管理,THE FORCES MANAGEMENT,23,专卖店“势”的管理,THE FORCES MANAGEMENT,9米看气势 3米看导引 1米看详情,在长焦距（9米造势）、中焦距（3米引导）、短焦距（1米看内容）三个焦距范围内，布置相应的

5、宣传物料，使终端成为一个物料宣传系统化、立体化的卖场，形成一个渐次加强的信息覆盖区域，最大程度从外围到内场、从店外到店内对消费者实施层层拦截，从而屏蔽竞争对手,24,卖场外围,专卖店“势”的管理,THE FORCES MANAGEMENT,25,门头布置,专卖店“势”的管理,THE FORCES MANAGEMENT,店内气氛营造,专卖店“势”的管理,THE FORCES MANAGEMENT,27,专卖店“势”的管理,THE FORCES MANAGEMENT,28,专卖店“客”的管理,CUSTOMER MANAGEMENT,29,专卖店“客”的管理,CUSTOMER MANAGEMENT,30,一套客户关系管理系统,一套