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文档简介

1、我是谁？,1,企业的使命陈述,使命、愿景的含义 使命陈述 愿景陈述 价值观 目标设定,2,使命、愿景的含义,使命：公司存在的价值，描述企业要做什么。 愿景：公司希望实现的状态。 价值观：表明企业管理层和雇员应该如何行动 是公司文化的基石。,3,使命、愿景,万科愿景成为中国房地产行业领跑者 万科(宗旨)使命建筑无限生活 荷兰银行使命透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 沃尔玛公司使命给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西,4,使命愿景陈述意义,确定战略、经营重点、组织形态等的基础 是向利益相关者

2、传递信息的载体，是凝聚利益相关者的宣言,5,公司业务定义,为谁服务 满足什么需求 怎么满足其需求,6,不要给我东西,不要给我衣服，我要的是迷人的外表 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的满足 不要给我磁带，我要的是美妙的音乐 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益 . 请不要给我东西,7,公司使命陈述好的标准,顾客导向 宽窄适度 有区分感 叙述清楚,8,招商银行使命等,招银愿景力创股市蓝筹，打造百年招银； 招银使命为客户提供最新最好的金融服务； 核心价值观服务、创新、稳健；,9,核心价值观,价值观：表明企业管理层和雇员应该如何行动 是公司

3、文化的基石。 作用：核心价值观为组织提供持久的粘合剂。,10,核心价值观,迪斯尼：极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象 荷兰银行：诚信、尊重、团队与专业。 万科：创造健康丰盛的人生 1.客户是我们永远的伙伴 2.人才是万科的资本 3.“阳光照亮的体制” 4.持续的增长和领跑,11,使命陈述（广义）要素,用户 产品或服务 市场 技术 对生产、发展、盈利的关切 观念 自我认识 对公众形象的关切 对雇员的关心,12,评价：联想公司,联想集团的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想公司价值观成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 成就客户致力于客户的满意与成功 创业创新追求速度和效率，专注于对

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