加入WTO后企业的增值与人力资源的发展前景.ppt

1、加入WTO后企业的增值与人力资源的发展前景,入世后，企业将如何发展？ 员工如何适应新的竞争性环境？,全球市场的主要因素,促进销售-满足消费者的习惯 增进领导效能-发挥对部属的影响 发展人际关系-建立相互的信任 不同领域的人文习惯-迅速拓展市场,企业管理的宏观论Macro-management,员工优先的新时代 智慧财产的生产力 员工创造新产值 客戶第一的新市场 满足需求的新观念 创新突破的新做法,企业管理的微观论Micro-management,绩效管理的重点 平衡计分卡的目标 Balance-scorecard Goals 行动计划 Action Plan 灌能与教练 Empowerment

2、 & Coach 变革管理的调整 高瞻远瞩的远景 Vision 企业策略的拟定 Strategy 组织机制与文化 System & Culture,企业有哪些 新的发展人力资源的方法,人力资源发展架构,现在的绩效,未來的发展,策略规划,作业流程,人事行政 薪资福利 人员征选 员工培训 绩效评估,资源管理 薪资制度 升迁计划 教导组织 绩效发展,组织远景 核心专长 团队气氛 人力衡量,人力资本 高绩效团队 组织灵活 知识管理,专业知识,产品知识,人际知识,影响工作成功的因素,人际知识的时代,产品知识的时代 是什么 怎么做的 有多少项目 哪里买得到 价钱 好名字,专业知识的时代 为什么 有何功能

3、满足什么好处 有哪些特色 价值 好定位,人际知识的时代,谁在听？ 有什么需要？ 对方熟悉的语言？ 如何能得到？ 互动的经验与过程？ 是谁提供的服务？,跨文化与跨区域的突破力量,与本地相同，还是与国际相同 年纪不同，想法不同 行业不同，做法不同 部门不同，结果不同 资源权力不同，如何创造高绩效？,在竞争的市场中，企业如何对人才进行评估,生活型态评量图,LSI的应用,探索自我思考与行为型态，增进自我了解。 改善部属完成任务的方式，提升生产力。 发展领导能力及团队能力。 有效沟通行为，增进和谐的人际关系。 进取优秀的人员，发挥人力资本效用。,LSI的延伸,Life Style Inventory -

4、1 (Self),Life Style Inventory -2 (Others),如何不断提高员工的工作效率来强化企业整体的竞争性, S. Smith 1989,1990, 1993,1994.2002,市场导向,远景,使命与策略,整体品质,文化,內在环境,人力资源 政策,工作气氛,提供服务,标准与 作业程序,领导风格,绩效追踪,环境了解,特色,组织企业诊断模型,增加竞争力的因素,外部环境衡量因素 是指影响组织发展的各项外在的变数，這些变数会改变我们企业因应的方向，和资源投入程度的不同 内部环境衡量因素 是指影响员工和组织表现高绩效所需考量的变项,外部环境衡量要素,1)市场导向： 我们所选择

5、的市场是什么，以及该市场目前营运的主要因素是什么？成功的市场选择目前所掌握的资料是否齐全？ 2)产业环境： 是否拥有对环境掌控的工具和方法，了解环境目前的变化吗？ 3)绩效追踪： 组织了解绩效的标准是什么？如何评估现有的绩效是否令人满意？如何设计合适的绩效追踪考核系统？ 4)产品差异化： 现有产品与同业的差异化程度？如何规划产品的差异化策略？,內部环境衡量要素,1)组织远景与目标： 确立远景和目标的內容，以及是否得到全员的了解与共识？ 2)组织文化： 工作的习惯和标准是什么？什么价值观影响组织的发展？ 3)领导力实务： 主管及各级干部在完成目标的领导力如何？实务上什么因素影响了领导效能的提升？

6、 4)产品全面品质： 品质政策及品质的落实方式？全面品质的标准是否得到证实？推广品质政策的困难？,內部环境衡量要素,5)人力政策： 人力资源的來源和培训、培养、发展策略，如何能让员工的潜力发挥到最高？ 6)组织气氛： 经营者与员工的互动及员工彼此之间的关系？工作的气氛是急速的、稳健的、还是有地方的特色？ 7)产品标准化与生产程序： 是否已经建立标准化，工作程序的落实情形如何？ 8)服务提供方式： 企业提供客戶服务的方式、流程、和满意的程度？对于客戶的抱怨处理程序？以及如何达成內部客戶的滿意？,组织企业诊断 (OAS) 的效益,能够精准及全面性的检视组织目前现况，并提供有力的证据。 分析结论不只

7、是一份调查报告，其可贵之处即是提供予企业有效及明确的行动计划。 OAS系统无论在时间及成本的效益更优于其他分析调研系统。 协助企业在导入变革管理初期，引导企业建立正确的组织目标。 广且深的调查范畴：OAS将企业组织內每一面向与亚洲地区的同产业做比较。,如何让员工认同企业的发展方向、文化、人事政策、工作环境、以及业绩表现,个人与组织的相辅相成,两者无法配合,个人使命感 与价值观,组织使命感 与价值观,两者无法配合的影响： 经常与组织冲突 不断消耗资源 觉得能量不足，虛耗精力,个人与组织的相辅相成,两者有部份配合,个人使命感 与价值观,组织使命感 与价值观,两者有部份配合的影响： 虽然可以忍受，但

8、不一定接受 经常人在企业中，但心不在 会对大多数的价值观存疑,个人与组织的相辅相成,两者大致能配合,个人使命感 与价值观,组织使命感 与价值观,两者大致能配合的影响： 心意与能力专注付出 由组织得到支持与助力 相信组织的目标与远景是真的,个人与组织的相辅相成,两者完全配合,个人使命感 与价值观,组织使命感 与价值观,两者完全配合的影响： 全力以赴，自动自发 工作愉快，信心十足 但这是成为共好的缓慢旅程,人力资本的竞争之路(Human Capital Competition),未来的选择 人力资本的实力评估与测量 (Professionalism Life Style Inventory Program) 组织企