中层主管的管理技能.ppt

1、中层主管的管理技能,一个,一、中层主管在企业里的重要作用,外观=高层管理者,支柱=中层管理者,一、中层主管在企业里的重要作用,中层主管的主要职责,职责1、担当企业市场决策和基层管理者之间沟通的桥梁,职责2、进行经营活动的组织监控,职责3、进行日常工作的协调管理,职责4、培养管理和领导员工,职责5、参与制定、执行企业的决策,中层主管的主要职责,职责3、进行日常工作的协调管理,中层管理协调 管理日常工作,制定配合企业的部门总体工作计划等,制定完成计划的 具体实施步骤,制定部门下属的 组织计划,制定与公司发展吻合的个人职业规划,制定个人的日常工作和时间安排计划,根据下属的能力安排适当的工作,根据下属

2、的兴趣爱好安排适当的工作,根据下属的性格气质安排适当的工作,中层主管的主要职责,职责4、培养管理和领导员工,中层主管的主要职责,职责5、参与制定、执行企业的决策,王先生在几年内将自己的公司规划发展到200多人，他很感激为公司努力工作的员工们。为了体现公司对员工辛勤工作的认可，使他们感受到企业良好的文化氛围，公司决定要为员工办点实事，具体表现方法如为员工过生日等。王先生把这个想法告诉人事部经理并由他全权办理，执行的结果却是人事部经理把一份公司员工的生日列表呈上来了。,好企业与差企业的最大区别,执行力,战略规划,到位的执行力,不到位的执行力,目标达成,目标达不成,一、中层主管在企业里的重要作用,执

3、行力偏差的根源,执行力偏差的原因,半路出家,绩优的员工、骨干的员工、业务的专家、业务的能手所提拔上来的，他们在岗位上都有一些很特别的特征那就是业务技术很娴熟，工作也很积极努力，同时人际关系也不错，对上对下同事之间的配合和合作能力还不错，于是这样的就被当成后备干部培养，被一步一步地提拔到领导岗位上来，大家都看到了当这些绩优的员工被提拔到领导岗位上后，他们的业务技术对岗位业务等等非常的在行，可是他们都有一个很明显的通病，那就是他们对管理职能、管理的基本方法、流程和一些所谓技巧方面就比较缺乏。大部分主管还把自己定位在那些骨干员工，很多的一些情况还是亲历亲为,自我管理,工作管理,人员管理,心智修炼,角

4、色定位,时间管理,目标管理,有效沟通,绩效评估,员工激励,员工培育,团队建设,二、管理者的管理技能架构,二、管理者的管理技能,自我管理,影响力,人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为成功者。,二、管理者的管理技能,工作管理,执行力,执行力并不只是简单的行动力，而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实，不但要制定切合实际的目标，形成创新求变的执行理念，还要做好团队的分工、协作工作。,二、管理者的管理技能,人员管理,领导力,真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己

5、更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。,二、管理者的管理技能,影响力,执行力,领导力,经营力,上层的责怪,下属的抱怨,三、中层主管的角色定位,1、对上司,对于上司而言，中层主管首先是个服从者,服从者,执行者,对于服从和执行而言，上司和中层主管之间是比较浓厚的上下级关系,受训者,上下级关系转变成师生关系,协助者,完全脱离上下级关系，形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系,三、中层主管的角色定位,1、对上司,中层管理者在扮演被管理、被领导过程中的角色认知陷阱,三、中层主管的角色定位,

6、1、对上司,从经营者的角度考虑问题,中层管理者,代表公司,实现个体价值,体现经营者意愿,作为经营者替身的四项准则,三、中层主管的角色定位,2、对下属,三、中层主管的角色定位,3、对同级,发现商机,客户满意,让用户订货,中层管理者“内部客户关系”模型,李建刚被提拔为杭州C公司培训部经理。刚一上任，李经理便显示出“事无巨细，从头抓到尾”的“务实作风”，从培训课程内容的设置、培训讲师选聘，培训酒店场地签订到培训证书印制，培训现场条幅悬挂，以及培训期间餐饮订单等，都亲自过问。 一次，李经理希望能为经销商与市场部经理们进行培训，以提高大家的业务素质与业务能力。于是他迅速通知培训部下周举办经销商销售顾问培

7、训班和市场部经理培训班。这完全脱离了培训工作实施规划。培训部成员不得不开始进行通知培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。 仓促的行动使得报到的实际人数较少，未能达到理想的报名人数。因此，李经理果断指示将两个班合并成一个班上课-尽管两个班的培训对象与培训内容的侧重点均不相同，甚至连上课时间也不相同。结果市场部的参训学员们得知时间变更，颇为不满，纷纷到培训部“兴师问罪”。李经理竟然在众人面前大声斥责培训部成员。结果，一个旨在提高团队成员素质与技能的培训被搞得乱七八糟,问题反思,“中层管理者”是一个事必躬亲的“管家婆”吗？李经理的积极主动精神可嘉，但是否首先就对中层管理者“的角色认识有所偏差？,中层执行力是在高层领导的支持与其他中层部门的配合下完成的，李经理的培训部更是一个需要其他相关部门配合的部门。李经理个人作了决定是否有独断专行之嫌？,中层主管的主要职责,职责1、担当企业市场决策和基层管理者之间沟通的桥梁,职责2、进行经营活动的组织监控,职责3、进行日常工作的协调管理,职责4、培养管理和领导员工,职责5、参与制定、执行企业的决策,总 结,自我管理,工作管理,人员管理,管理者的管理技能架构,影响力,执行力,领导力,中层主管的角色定