我们享有“上帝”的权利.ppt

1、该视频中有哪些侵犯消费者权益的行为？,主持人陈伟鸿说：这里是中央电视台直播的什么节目?,3.15是个什么日子？,第三单元 我们的文化、经济权利,情境引入,合作探究,课堂小结,随堂训练,八年级思想品德教学课件,第八课 消费者的权益,第1课时 我们享有“上帝”的权利,一、我们是“上帝”,最近你在生活中，进行了哪些消费活动？,小调查,物质消费,精神消费,购买商品,享受服务,消费活动分类,物质消费,精神消费,吃饭 购衣物 唱卡拉ok 健身 买车,看电影 旅游 买房 购日用品,小试牛刀,购买商品,享受服务,上帝,消费者和经营者之间，谁是“上帝”？,销售商品,顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实

2、生活中，买的不如卖的精，消费者成了“倒霉的上帝”,消费者是真正的“上帝”吗？,二、倒霉的“上帝”,怎样对待“上帝”的？为什么“上帝”就倒霉？,以假冒伪劣产品欺骗消费者,消费者难以从直观上了解商品的性能和 质量，从而在选购上处于被动地位。,神奇的胶囊,生产者和销售者相互推卸责任,怎样对待“上帝”的？为什么“上帝”就倒霉？,相对于有高度组织和强大实力的经营者 来说，消费者往往势单力孤，容易发生 店大欺客的现象。,经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。,怎样对待“上帝”的？为什么“上帝”就倒霉？,狡猾的商家蒙你,狡猾的商家蒙你,欺行霸市，强买强卖,怎样对待“上帝”的？为什么“

3、上帝”就倒霉？,天价龙虾,倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更要遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。,倒霉的上帝,小结：消费者处于不利地位的原因,倒霉的上帝,1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。 2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。,国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15

4、日为“国际消费者权益日” 1993年10月31日通过 ,消费者需要保护，谁来保护我们的权益？,消协电话:12315,（结合上图与实际） 消费者在这个社会生产过程中处于什么环节? 保护消费者权益有何重要意义？,你说我说大家说,三、重要的“上帝”,保护消费者的权益的意义： (P89),1.促进生产发展； 2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序； 4.让消费者过上更美好的生活。,“五一”第二天，我到小区的小卖部买酸奶。老板说现在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱，我给了10块钱，老板说没零钱，不找了，虽说只有四毛钱，心理还是很不爽，真是个小人，算

5、了，不跟小人一般见识。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期半个多月了。,“五一”第三天，家里来了客人，老爸在一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，爸爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和饮料，可是刚走到该酒店门口，便拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，爸爸把此事投诉到消协。,“五一”假期第一天，我们全家开着丰田凯美瑞轿车去诱旅游，途中居然追了公交车的尾。公交司机叫我爸负全责，我爸一下子就懵了，这车去年过年时买的，刹车居然失灵了 。 幸好安全气囊打开了 ，我们都只受了一点轻伤。,找问题、说权利,2、商家的做法主要侵

6、犯了消费者的哪些权利？,劣质刹车失灵，受轻伤,安全权,没找零钱,公平交易权,买过期的酸奶 ，上吐下泻,安全权、知情权,不允许自带酒水,自主选择权,四、“上帝”的权利 *1.安全权（最基本） *2.知情权 *3.自主选择权 *4.公平交易权,5.依法求偿权 6.结社权 7.获得教育权 8.人格尊严与民族风俗获得尊重权 9.监督权,下列行为分别侵害了消费者的什么权利？,假冒伪劣 缺斤短两 欺行霸市 虚假广告 售后服务差,知情权、安全权,公平交易权,自主选择权,知情权,公平交易权,“没想到刚穿一天就坏 了，还扭伤了脚。” “我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要买走” “

7、小王只得高价买下运动鞋” “小王又到店里换，但是 售货员根本不认帐”, 安全权, 知情权, 自主选择权, 公平交易权, 依法求偿权,我是上帝我怕谁,旅游后遍地垃圾,假如你是经营者，你希望消费者怎么做,经营者的呼唤,做文明的“上帝”,1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益.,五、文明的”上帝“？ (消费者应该履行哪些义务呢？),进共手携,消费者依法维权文明消费,经营者诚信为本规范经营,六、板书设计 一、我们都是消费者 1、消费的分类 2、消费者的含义 3、消费者和经营者的关系

8、二、消费者享有的权利 1、保护消费者权益的重要意义 2、消费者享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等 三、消费者履行的义务,1、消费者定义P86 2、经营者与消费者地位P87 3、保护消费者权益意义p89 4、安全权、知情权、自主选择权、 公平交易权定义P90-91 5、九大权利P9091 6、怎样做文明的上帝p92,本节课你学到了什么？,板书设计,本节课你学到了什么？,我们是“上帝”,倒霉的“上帝”,重要的“上帝”,“上帝”的权利,文明的“上帝”,消费的分类 消费者就是上帝,保护消费者权益的重要意义,安全权、知情权、自主选择权、 公平交易权定义、依法求偿权 等九大权利,消费者履

9、行的义务,消费者处于不利地位的原因 保护消费者的权益,板书设计,1、张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利( ),A.自主选择权 B.知情权 C.依法求偿权 D.安全权,C,2、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 3、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行驶 （ ） A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权

10、 C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权,D,C,4、我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费,A,5.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权,A,D,7.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ）,A.对商品和服务的真实情况的知悉权,B.对商品和服务的自主选择权,C.公平交易权,D.人身安全不受侵害,A,6.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ）,A.对商品和服务的真实情况的知悉权,B.对商品和服务的自主选择权,C.公平交易权,D.人身安全不受侵害,A,7、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（） A、自主选择权B、公平交易权 C、知悉权D、依法求偿权,B,8、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（ ） A、公平交易