浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用

1、浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用什么是沟通？简而言之， 沟通就是个人或组织与沟通对象进行的信息、知识、思想、情感等的交流与反馈的过程。任何一个企业在管理中都离不开沟通。据国外学者研究统计，除 8 小时睡眠之外，高层管理者 80% 左右的时间用于沟通； 中层管理者 70%左右的时间用于沟通； 基层管理者 50%左右的时间用于沟通。“管理就是沟通、沟通、再沟通”这是通用电气公司总裁杰克 .韦尔奇的一句名言。从某种意义上说，现代企业管理就是沟通，沟通是现代企业管理的核心、实质和灵魂，而有效沟通是管理艺术的精髓。 因此，加强内部员工沟通显得尤为重要。有效沟通是企业各项工作有序进行的基础，更是企业核心

2、竞争力的重要体现。 有效沟通是保障企业各项工作顺利进行的前提。如何才能实现有效沟通，认为应做到以下几点：一、 企业要重视“有效沟通” 在信息时代，企业外部环境的变化日新月异， 企业内部的组织结构越来越复杂， 员工之间的各种关系朝着多元化的方向发展， 要在瞬息万变的市场环境和激烈的竞争中生存和发展， 有效沟通显得非常重要。 有效沟通对于企业科学决策、政策贯彻力度、组织凝聚力的增强、企业竞争力有着举足轻重的作用。根据行业权威机构的调查分析，企业效.益的提高，很大一部分来源于企 内部的有效沟通和及 反 。每个 工都有自己的愿景， 企 大愿景的 必会 工小愿景的快速 践。 企 要 工搭建那些成 平台？

3、企 需要 工前 到那一步？ 都需要企 工 刻 听彼此心声， 在沟通理解的基 上达成共同价 和共同愿景。 企 只有重 有效沟通的重要性，正确 达有效指令，明确告 指令，明确告 具体任 ，企 信息才能充分共享，各 工作才能 利 行。晨会、例会、季度 告会和年度 都是企 行沟通的渠道，也是企 重 沟通的具体表 。通 沟通可以增 工的信息，使企 地目 深入到每位 工心中， 将之引向企 最 追求的目 。二、上 下属要“互 沟通” 一个企 要充 生机和活力，有 于下情能 上知， 上意迅速下达； 有 于部 之 互通信息，同甘共苦， 同作 ，要做到 一点，有效沟通是必要的。一个企 的决策要得到 施，必 与 工

4、 行沟通。再好的想法，再有 意的建 ， 在完善的 划， 离开了与 工的沟通都是无法 的空中楼 。 沟通不 是企 管理的有效工具， 是一种技能，是 个人自身知 能力、表达能力、行 能力的表 。 者要密切关注 工的思想 ， 及 与 工 心交心， 疏通 工思想上的“堰塞湖” ， 造良好的工作氛 ，尤其 情 波 大的 工，要 他 到工作中存在的不足，明确改 措施，消除抵住情 ，保持最佳心 和工作状 ， 更大效能， 造.更大效能，创造更高效率。沟通是双向的，领导者要放下架子，深入基层，想员工所想，做员工所做，切实考虑员工的具体问题，努力提高员工的积极性。 而员工则应该主动对工作进行反馈， 及时向领导反映

5、意见和问题， 从而共同把工作做好。 在这里需要强调一点，就是领导者进行互动沟通时，一要培养“听”的艺术。对领导者来说，要较好地“听” ，也就是要积极地倾听，包括三个步骤：一是接收信息，积极听取被沟通者的声音，主动捕捉有用信息，包括语言信息和非语言信息。二是处理信息，即正确理解接收到的信息，及时做出评价。三是做出反应，即记忆有用信息，并考虑对被沟通者的回答、 特别是对其中有存疑的信息做出反应。二要讲出真相，不要隐藏坏消息。 “开卷式”的领导风格行之有效， 是因为它使组织内部能够很好地分享信息。 当今社会资讯发达，人们可以通过电视、网络、报纸和书籍等各种渠道获取信息， 领导层应该从开始就保持坦率。

6、 三要以良好的心态与员工沟通。领导者要把自己放在与员工同等的位置上， 开诚布公、设身处地，放低姿态，否则当大家位置不同时就会产生心理障碍，距离增加，致使沟通不畅。三、员工之间要 “心灵沟通”首先，员工之间要彼此尊重。只有在相互尊重的基础上， 才能产生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效应。要想得到同事的认可，就要拿出自己的实际行动，以亲和的态度展示自己的能力， 低调做人、高调做事，常常面带微笑，真诚聆听同事的心声， 就会让工作变得更轻松， 生活变得更愉快。.其次，要用心沟通。员工之间相处要从“心”开始，以诚相待，让团队成员之间体会到工作中的更多乐趣，生活中的相互帮助。一个优秀的企业不仅仅需要好领导者， 更需要员工之间的和谐相处、同舟共济，彼此相知、相携、相帮。通常情况下，部门之间、员工之间沟通问题在某种程度上有一定困难，由于沟通问题本身并不是完全对等的， 因此沟通的结果往往会造成沟通双