软件需求说明书模板

1、.技术文件技术文件名称：E-SHOW 网上商城软件需求说明书技术文件编号：eshow-v1.0版本： v 1.0拟制齐观扬审核会签版权声明本文中的所有信息均为山东益信通科贸有限公司秘密信息， 务请妥善保管， 未经公司明确作出书面许可， 不得为任何目的、 以任何形式或手段 （包括电子、机械、复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或传播.山东益信通科贸有限公司修改记录拟制人 /拟制日期 /主要更改内容文件编号版本号修改日期更改理由修改人（写要点即可）eshow-v1.0V 1.0齐观扬2011-10-19无无注：文件第一次归档时，“更改理由”、“主要更改内容”栏写“无

2、”。.目录1引言.51.1编写目的 .51.2文档约定 .52术语、定义和缩略语 .52.1术语、定义 .52.2缩略语 .53综合描述.53.1背景.53.2软件概述 .83.3用户类及其要求用户类及其特征.84具体需求.94.1功能需求 .94.1.1后台功能 .94.1.1.1系统管理 .94.1.1.2商品管理 .134.1.1.3会员管理 .174.1.1.4订单管理 .204.1.1.5促销优惠活动 .224.1.2前台功能 .224.1.2.1商品展示 .224.1.2.2资讯中心 .254.1.2.3会员中心 .274.1.2.4客服中心 .284.1.3PAD 端功能描述 .

3、294.1.3.1商品展示 .294.2质量属性需求 .314.2.1.1SR-Q-0020 健壮性需求 .314.2.2安全性 .314.2.2.1SR-Q-1030 数据一致性需求 .314.2.3可服务性 .314.2.3.1SR-Q-2010 报表维护速度需求 .314.2.3.2SR-Q-2060 平均修复时间 MTTR .324.2.3.3SR-Q-2070 异常记录 .324.2.4易用性 .324.2.4.1SR-Q-2600 数据编辑完成应有提示.324.2.4.2SR-Q-2610 任何功能不允许只存在“向导”模式.324.2.5可移植性 .324.2.5.1SR-Q-30

4、10 硬件独立性 .324.2.5.2SR-Q-3020 软件独立性 .32.4.2.6可测试性 .324.2.6.1SR-Q-5010 日志输出控制 .324.3其它需求 .324.3.1设计和实现上的限制 .324.3.1.1一般限制 .324.3.2国际化 .334.3.2.1SR-M-3010 协议相关的国际化需求 .334.3.2.2SR-M-3020 语种相关的国际化需求 .334.3.3杂项 .335验收准则.346参考资料.34.1 引言1.1编写目的本文的描述对象是E-SHOW网上商城（下文简称“本软件”或“软件”）。通过详细描述其功能需求、性能需求、质量属性需求以及其它需求

5、（“外部接口”独立成文） ，为后续概要设计、软件（系统）测试、用户文档等工作提供基础与约束。1.2文档约定文档约定本文档遵循以下约定：a)使用的模板是： “软件需求说明书模板V1.0 ”。b) 表头文字使用了 20% 灰度背景；c)插图一律使用MS Visio 2003中文版绘制，且是“嵌入”而非“浮于文字上方”。d) 用同号、同体但加粗的文字来强调需要读者重视的内容。另外，每个需求都有优先级属性。优先级的可能取值为：5、 4、 3、 2 、1 ，具体定义如下：a) 5：最高。是最重要的，它规定了交付物的必备需求。没有这些需求，交付物将不能完成用户的基本工作。b) 4：高。是重要的，它规定了交

6、付物的独特需求。只有完成这些需求，才能使本交付物有竞争力。c) 3：中。是应该的，它规定了交付物的普通需求。d) 2：低。是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。e)1：最低。是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述4 个等级的需求。注意：不管优先级为何值，也不管项目采用什么生命周期模型，项目结束时必须交付所有的需求。当然，那些已被变更为无需交付的需求除外。2 术语、定义和缩略语2.1术语、定义2.2缩略语3 综合描述3.1背景产品的背景：该项目是在山东格力收购三联家电的背景下，整合三联家电大型卖场和山东格力1800家渠道的各自优势，打造PAD+ 鼠标 +实体的“前店后网”家电销售新模式。.客

7、户端应用层数据层支撑层场所.PADPC 示 端手机商品展示系 商品 售系 商品管理系 支付系 CRM/ERP/SCM 程交互系 广告推送系 排 系 在 培 系 物流系 子商 系 品 客 信息 售信息广告信息培 料 店信息库库库库库通信系 网 系 主机系 存 系 系 呼叫中心 示系 音响系 照明系 消防系 配 系 火灾 警中心 一 二 三 信 、格政企 品体 未来家居 板 、专卖店力 、 、格力 格力 、 VIP 接 、 亨 待区、呼叫中心图 3.1系统总体架构图.B2C网上商城网站首页ERP系统不同种类的商品具有不同会员登录的查询条件，如：空调有商品查询价格、品牌、功率、类别、变频 / 定速等

8、条件订单查询按类别查按价格查按品牌查按规格 1 查按规格2查询询询询询当前物流物流状态退换货状态查询填写退换理由B2C网上商城后台查看商品信息对比收藏评价咨询放入购物车选择 / 填写送货地址选择支付方式第三方支货到付款网银支付付待处理订单确定责任，选是否取择退货原因消（手工）否是订单受理中退换货否订单配送中退还已支订单取消库存恢复付货款退换货客户确认收是订单完结货图 3.2系统业务流程图.产品展示新品上市推荐商品产品搜索产品介绍商产品评介论绍咨询中心最新公告商城动态行业咨询产流品论介坛绍交促产销品优介惠绍会员中心资料修改购物车商品收藏产单品查介询绍订积产分品管介理绍会员订购订单创建送货方式付款

9、方式产线品支介付绍在积产分品支介付绍购物指南如何订购如何送货如何付款客产户品答介疑绍客服中心在线解答客户反馈退货退款产内品短介信绍站在线调查后台功能基本设置产品管理会员管理产单品管介理绍订咨询管理后台功能帮助管理留言回复反馈处理友产情品链介接绍后台功能代理商管理评论管理论坛管理销产售品统介计绍图 3.2系统功能设计3.2 软件概述E-SHOW网上商城系统概述如下：E-SHOW 网上商城功能结构整体分为 4 大部分： E-SHOW 前台、 E-SHOW 后台、 E-SHOW 权限管理、 E-SHOW PAD 端，其中 E-SHOW 前台、 PAD 端是客户浏览和订购商品的平台， E-SHOW 后

10、台是对 E-SHOW 前台、 PAD 端展示的全面控制，包括商品、会员、订单等等， E-SHOW 权限管理是系统整体前后台、 PAD 端权限和角色的控制管理。3.3用户类及其要求用户类及其特征本系统涉及到的用户类见表3.3 。表 3.3#用户类说明1系统管理员对系统的基本参数进行管理和维护，包括系统用户的管理、用户权限角色的管理等。2商品管理员电子商务部相关人员，主要对商品信息进行管理维护。3仓库管理员可以对商品的库存信息进行维护，如：增加库存、减少库存。4广告策划中心店广告策划人员，可以维护中心店广告信息。5公司领导三联家电公司领导。6电子商务部领导电子商务部负责人，负责对商品信息进行审核。

11、7门店销售人员具有门店 PAD 上的操作权限， 可以使用 PAD 登录商城， 展示.#用户类说明商品信息，连接 VIP 专员，进行视频播放和门店视频展示；能够与中心店 VIP 专员连线，由 VIP 专员进行远程协助。8VIP 专员能够通过系统与门店 PAD 连线，进行音视频交流， VIP 专员可以调取中心店视频信号， 并与门店 PAD 同步显示视频信号。9呼叫中心座席通过呼叫中心系统为客户提供业务受理、咨询等服务的人员。10渠道门店管理员管理本渠道下的用户、权限和广告信息推送等。11渠道门店经理渠道门店经理或渠道代理商负责人。12渠道门店销售人员通过 PAD 登录系统，为门店客户展示商品信息、

12、连接中心店VIP 专员进行专员讲解。4 具体需求4.1功能需求4.1.1后台功能4.1.1.1系统管理4.1.1.1.1SR-F-1010 组织管理需求描述 ：组织管理是由系统管理员登陆系统后对电子商务部及各门店进行的增加、修改，删除的管理操作。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员已登录后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“系统管理”“组织管理”功能，用例开始。N0020软件显示组织机构树状结构，供用户选择各级部门。N0030用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的数据。N0040用户

13、在该结构下新增、修改或删除组织结构N0050等待用户退出。N0060用户退出，用例结束可选过程 ： A1: 改变排序方式（在 N1.N0030处）A0010用户按下表头中标题后面的方框。A0020软件即可按照升序或降序进行排序。A0030回到 N1.N0030 。异常过程 ： E1 新增或修改时输入的值过大（在N1.N0040 处）E0010 软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0030 。.异常过程 ： E2该组织结构已被使用（在N1.N0040处）E0010 软件提示“组织 :三级部门 1 已经使用或存在下级组织，不能删除！ ”，并等待用

14、户确认。E0020回到 N1.N0030 。特殊需求 ：无4.1.1.1.2SR-F-1020 系统角色管理需求描述 ：组织管理是由系统管理员登陆系统后设置不同的角色具有不同的菜单功能权限、操作功能权限。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员已登录后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“系统管理”“角色管理”功能，用例开始。N0020软件显示已定义的所有角色信息。N0030用户选择不同的操纵按钮进行角色的新增、修改、删除、分配权限。N0040等待用户退出。N0050用户退出，用例结束可选过程 ： A1:

15、 改变排序方式（在 N1.N0020处）A0010用户按下表头中标题后面的方框。A0020软件即可按照升序或降序进行排序。A0030回到 N1.N0020 。异常过程 ： E1 新增或修改时输入的值过大（在N1.N0030 处）E0010软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0020 。特殊需求 ：无4.1.1.1.3SR-F-1030 系统用户管理需求描述 ：各级各组织管理员登陆系统后对组织内的用户进行的增加、修改，删除及权限角色配置管理。Actor ：各级各组织管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010各级各组织管理员已登录后

16、置条件 ：.R0010各级各组织管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“系统管理”“人员管理”功能，用例开始。N0020软件显示组织机构树状结构，供用户选择查看各级部门下的所属人员。N0030用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的系统用户。N0040用户在该结构下新增、修改、删除系统用户或对用户进行角色配置。N0050等待用户退出。N0060用户退出，用例结束可选过程 ： A1: 改变排序方式（在 N1.N003 0处）A0010用户按下表头中标题后面的方框。A0020软件即可按照升序或降序进行排序。A0030回到 N1.N0020 。异常过程 ： E1 新

17、增或修改时输入的值过大（在N1.N0040 处）E0010软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0030 。特殊需求 ：无4.1.1.1.4SR-F-1040 功能管理需求描述 ：系统管理员用于管理后台各个模块。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“系统管理”“人员管理”功能，用例开始。N0020软件显示组织机构树状结构，供用户选择查看各级部门下的所属人员。N0030用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节

18、点下的系统用户。N0040用户在该结构下新增、修改、删除系统用户或对用户进行角色配置。N0050等待用户退出。N0060用户退出，用例结束。可选过程 ： A1: 改变排序方式（在 N1.N003 0处）A0010用户按下表头中标题后面的方框。A0020软件即可按照升序或降序进行排序。A0030回到 N1.N0020 。异常过程 ： E1 新增或修改时输入的值过大（在N1.N0040 处）E0010软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。.E0020回到 N1.N0030 。异常过程 ： E2该组织结构已被使用（在N1.N0040处）E0010软件提示“ XXXX 已经使

19、用或存在下级组织，不能删除！”，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0030 。特殊需求 ：无4.1.1.1.5SR-F-1050 用户操作日志需求描述 ：展示系统自动记录的用户操作信息。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“系统管理”“用户操纵日志”功能，用例开始。N0020软件显示所有用户的操作记录。N0030等待用户退出。N0040用户退出，用例结束。可选过程 ：无异常过程 ：无异常过程 ：无特殊需求 ：无4.1.1.1.6SR-F-1060 资讯中心需

20、求描述 ：系统管理员发布商城前台展示的资讯信息，并可对资讯进行管理。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“系统管理”“资讯中心”功能，用例开始。N0020软件显示所有的资讯信息。N0030用户在该页面中新增、修改、删除系统资讯或对资讯进行查询。N0040等待用户退出。N0050用户退出，用例结束。.可选过程 ： A1:改变排序方式（在N1.N0020处）A0010用户按下表头中标题后面的方框。A0020软件即可按照升序或降序进行排序。A0030回到 N1.N002

21、0。异常过程 ： E1 新增或修改时输入的值过大（在N1.N0040 处）E0010软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0030。特殊需求 ：无4.1.1.2商品管理4.1.1.2.1SR-F-2010 商品分类管理需求描述 ：系统管理员用于定义商品分类，可对商品分类进行增加、修改和删除操作。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“商品管理”“商品分类管理”功能，用例开始。N0020软件显示商品分类树状结构，供用户

22、选择查看各个分类。N0030用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的商品分类。N0040 用户在该结构下新增、 修改、删除商品分类也可添加分类品牌、 添加分类属性、天筛选属性。N0050等待用户退出。N0060用户退出，用例结束。可选过程 ：无异常过程 ： E1 新增或修改时输入的值过大（在N1.N0040 处）E0010软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0030 。异常过程 ： E2 添加分类品牌、添加分类属性、添加筛选属性时如果没有选择商品类型或选择了多个商品类型（在N1.N0040处）E0010软件提示“抢先选中一个分类

23、”、“只能选择其中一项，请勾掉其他多余选项“，并等待用户确认 。E0020回到 N1.N0030 。特殊需求 ：无.4.1.1.2.2SR-F-2020 商品信息管理需求描述 ：系统管理员用于定义商品详情，可对商品详情进行增加、修改和删除操作。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“商品管理”“商品信息管理”功能，用例开始。N0020软件显示商品分类树状结构，供用户选择查看各个分类。N0030用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的商品信息。N0040

24、 用户在该结构下新增、 修改、 删除商品信息。 也可根据关键字进行商品信息的查询。N0050等待用户退出。N0060用户退出，用例结束。可选过程 ：无异常过程 ： E1新增或修改时输入的值过大（在N1.N0040处）E0010 软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0030 。异常过程 ： E2添加分类品牌、添加分类属性、添加筛选属性时如果没有选择商品类型或选择了多个商品类型（在N1.N0040处）E0010 软件提示“抢先选中一个分类” 、“只能选择其中一项，请勾掉其他多余选项“，并等待用户确认 。E0020回到 N1.N0030 。特殊需求

25、 ：无4.1.1.2.3SR-F-2030 商品品牌管理需求描述 ：系统管理员用于定义商品品牌，可对商品品牌进行增加、修改和删除操作。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员选择“商品管理”“商品品牌管理”功能，用例开始。.N0020软件显示所有的商品品牌。N0030用户在该页面中可以新增、修改、 删除商品品牌。 也可根据关键字进行商品品牌的查询。N0040等待用户退出。N0050用户退出，用例结束。可选过程 ：无异常过程 ： E1 新增或修改时输入的值过大（在N1.N0

26、040 处）E0010软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0030。E0020回到 N1.N0030。特殊需求 ：无4.1.1.2.4SR-F-2040 商品属性管理需求描述 ：系统管理员用于定义商品属性，可对商品属性进行增加、修改和删除操作。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010系统管理员打开“商品管理”“商品品牌管理”“商品属性”功能，用例开始。N0020软件显示对应的商品属性。N0030用户在该页面中可以新增、修改、删除商

27、品属性。N0040等待用户退出。N0050用户退出，用例结束。可选过程 ：无异常过程 ： E1新增或修改时输入的值过大（在N1.N0040处）E0010 软件提示“ XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认。E0020回到 N1.N0030 。特殊需求 ：无4.1.1.2.5SR-F-2050 商品配件管理需求描述 ：系统管理员用于定义某个商品的配件，可对商品配件进行增加、修改和删除操作。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔.前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010 系统管理员打开“商品管理”“商品品牌管理

28、”“商品配件”功能，用例开始。N0020软件显示对应的商品配件。N0030用户在该页面中可以新增、修改、删除商品人气配件。N0040等待用户退出。N0050用户退出，用例结束。可选过程 ：无异常过程 ：无特殊需求 ：无4.1.1.2.6SR-F-2060 商品人气组合需求描述 ：系统管理员用于定义某个商品的人气组合商品，可对商品的人气组合进行增加、修改和删除操作。Actor ：系统管理员优先级 ：高使用频度 ：偶尔前置条件 ：C0010系统管理员后置条件 ：R0010系统管理员操作成功。正常过程 ： N1N0010 系统管理员打开“商品管理”“商品品牌管理”“商品人气组合”功能，用例开始。N0020软件显示对应的商品人气组合商品。N0030用户在该页面中可以新增、修改、删除商品人气组合。N0040等待用户退出。N0050用户退出，用例结束。可选过程 ：无异常过程 ：无特殊需求 ：无4.1.1.2.7SR-F-2070 商品评论管理需求描述 ：系统