人际关系课件.ppt

1、人际关系,讲授大纲： 一、学会与不同性格的人打交道 二、人际关系四大原则 三、人际关系十大技巧 四、工作中如何处理人际关系？,一、怎样有个“好人缘”？ 二、人际关系四大原则 三、影响人际关系的9种行为 四、工作中如何处理人际关系？,一、学会与不同性格的人打交道 A、学会求大同，存小异 性格不同的人，处理问题的方式往往不同，我们要学会在不同之中发现相同之处。比如，你若是一个性格平各的人，你给小李提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身旁有一位性格刚强而倔强的同事，他给小李提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀子割肉。这时候，如果你只看到那

2、个直率的同事开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来，如果你除了 看到你们两个提意见的方式不一样之外，还看到他也和你一样，也是出于一片好心，真心帮助同事，这样你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易与不同性格的人相处。 B、要注意全方位了解别人 有此人可能会因为家庭背景影响而造成性格较怪癖等等，要深入了解，不要只看片面。 C、注意多发现别人的优点，取长补短 三人行必有我师。,D、胸怀应该宽一些，气量应该大一些。 E、要注意讲究不同的方式方法 这不是指那些见人说

3、人话，见鬼说鬼话的世故圆滑，也不是指那些逢场作戏的玩世不恭。我所说的待人的别，是指 要看到性格不同的人有他自身的特点，我们要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。,1）、对死板的人，唤起他的兴趣； 2)、对傲慢无礼的人，尽量少说； 3）、对沉默寡言的人，直奔主题；,4）、对深藏不露的人，多用心思； 5）、对草率决断的人，步步为营 6）、对过份糊涂的人，尽量躲避,7）、对顽固不化的人，适可而止 8）、对行动迟缓的人，拿出耐心； 9）、自私自利的人，投其所好 10）、对毫无表情的人，仔细观察,二、人际关系四大原则,A、真诚原则 B、主动原则 C、交互原则 D、平等原则 让一位学员讲出人际关系的十大技

4、巧,三、人际关系十大技巧,A、问候他人 B、称呼他人姓名 C、保持微笑 微笑表示我喜欢你，很高兴见到你，使我快乐的人是你！,D、目光接触 E、请求而非命令请好吗? 行吗?可以吗? F、已所不欲，勿施于人 G、赞美他人 每天赞美至少一个人,H、细心体会他人感受 多换位思考 I、礼貌用语 如:接电话找谁,你找她有事吗? 虽然电话看不到表情,但可以从声音上感觉得到. J、不随意指责 有没有搞错?你怎么这么笨等此类语言.,请一位学员来写一段话,另一个人把运用到人际关系大技巧标出来,四、工作中如何处理人际关系？,A、对上司先尊重后磨合 任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至

5、少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。 B、对同事多理解慎支持 C、对朋友善交际勤联络,D、对下属多帮助细聆听 E、向竞争对手-露齿一笑,五、学习回顾：,1、学会与不同性格的人打交道 2、人际关系四大原则 3、人际关系十大技巧 4、工作中如何处理人际关系？,最后，还要指出，好的人际