民生银行新年客户关怀行动11.29-2.pptx

1、民生银行新年客户关怀行动,2013年11月,策略概述,1.新年期间传播分析 2.目标受众特征 3.礼品的深层意义,1.梦想不倒 民生银行为每一个梦想助力 2.我们小微有力量,1.较早提出小微，拥有广泛的客户基础 2.已拥有清晰的品牌形象 3.微电影即将投放,1.吉祥物设计 2.新年礼品设计 3.新年礼品包装,1.微营销 2.营业网点体验,新年，各行各业都在回馈客户，我们送出的是什么？ 辞旧迎新之际，我们目标客户的心态如何？ 礼品，是否只是实物价值？,1、,新年期间，金融行业传播特征,1.利用生肖、年份、营造喜庆的氛围 2.针对新年生活需求，旅游、购物等优惠活动 3.推出新产品,1.利用生肖、年

2、份、营造喜庆的氛围,2.针对新年生活需求，旅游、购物等优惠活动,3.推出新产品,小结,1.新年氛围很强，但千篇一律，缺少个性 2.新年期间优惠活动众多，优惠或推出新产品，广告推广费用巨大,1.较早提出“小微”并拥有广泛的客户基础 2.已拥有清晰的品牌形象（成就每一个小微的梦想） 3.微电影即将投放（可加入活动告知，充分利用已有资源）,2、,目标客户特征（小微客户）,辞旧迎新之际，总结过去一年， 为了梦想，脚踏实地的进取； 面对生活，坚韧不拔的拼搏。 新年伊始，充满对未来的希望， 为了梦想坚持不懈 憧憬未来渴望机遇,凌晨3点还在忙碌的身影 我们了解你的执着 游戏公司创业者,为了更好的明天 我们明

3、白你的心愿 花店老板,驶过一条又一条的长路 我们懂得你的坚持 卡车司机,他们是平凡的小微，打拼中的小微,或许，他们对生活 并没有高深的认识， 但是，他们却在用行动 践行着生活的高深。,可能，他们并没有时时刻刻把梦想挂在嘴边， 但是，梦想却无时无刻 不驱使他们成为更好。,从“相信每一个小微的力量” 到“成就每一个小微的梦想” 民生银行践行着“做小微企业的银行”这一承诺 2014，在新年期间，民生银行如何表达对小微客户一如既往的关怀？,梦想不倒,中国民生银行，支持每一个打拼中的小微,A,坚信自己的梦想，不断努力，过去一年的拼搏，甚至感动自己，新年，更满怀希望，继续加油！梦想不倒！ 有民生银行的支持

4、，梦想始终在前，更无所畏惧，梦想不倒！,3、,B,我们小微有力量,再小的力量都是一种支持,中国民生银行， 是第一家支持小微企业的银行， 从2008年至今，民生银行已与中国万千小微企业携手走过了5个年头，小微贷款突破4000亿，帮助众多小微企业实现了发展腾飞。 再小的力量都是一种支持，从相信每一个小微的力量，到看到每一个小微的成就，民生银行看到了小微超越自身的力量。,主题阐述,为礼品赋予精神价值，意义大于产品，送出的是人文关怀 是对过去一年的鼓励，对新年的希望 也显示出民生银行对目标客户的支持,礼品,4、,5、,传播策略,微营销 人人可参与，参与可中奖 扩大本次活动的影响力 增强趣味性,网点体验

5、 回馈老客户，礼遇新客户 解决本次客户关怀活动的核心问题,“梦想不倒”微营销,微博平台,营销话题,2013，我的奋斗,梦想不倒微营销,2013，即将结束 在这一年中，也许你开始了创业历程，也许你的生意进入了新的轨道，也许你正在辛辛苦苦的上班，也许你收获了沉甸甸的果实，也许你尝尽了失败的苦涩讲出你的奋斗故事，为2013画上一个圆满的句号，2014，梦想不倒！,微营销互动演示,“我的奋斗”微营销玩法介绍,微博平台,“我的奋斗”微营销玩法 l 设立主持人,主持人推荐,“我的奋斗”微营销玩法 l 发起微话题,民生银行官方微博发布“我的奋斗”微话题,“我的奋斗”微营销玩法 l 网友发布奋斗故事,网友通过

6、微话题发布奋斗故事，线上分享。,“我的奋斗”微营销玩法 l 被转发多有奖,被转发最多的200条微博，获得由民生银行赠送的新年礼品一份。,被转发多有奖,“我的奋斗”微营销玩法 l 被评论多有奖,被评论最多的100条微博，获得由民生银行赠送的新年礼品一份。,被评论多有奖,“我的奋斗”微营销玩法 l 惊喜大奖,惊喜大奖 活动结束后，民生银行将进行奋斗故事评比活动，其中，最具梦想感的奋斗故事将获得民生银行的融资支持。,“梦想不倒”网点体验,中国民生银行营业网点,创造性传播,以梦为马 梦想不倒,梦想不倒网点体验,将承载“梦想不倒”概念的小木马以景观的形式在民生银行营业厅内扩大化传播。,从香港到北京，20

7、13年，大黄鸭是人们的视线焦点之一。 在人们的主动传播中，我们了解到大黄鸭是和平的象征，它爱环游世界，撒播快乐与爱。,创造性传播,巨大的外观 可爱的形象,由荷兰艺术家弗洛伦泰因霍夫曼设计制作,和平的象征 爱环游世界,网络热议 现场围观,大黄鸭营销模式,我们喜欢的还有这些形象,圣诞老人 关怀、友谊、礼物,南瓜车 幸运、梦想成真,多啦A梦 童年、梦想、美好回忆,如果我们让小木马成为小微客户的形象代言； 如果我们让小木马成为民生银行的一道景观； 如果我们为小木马赋予坚持梦想的精神,如果我们也创造一种景观,活动价值,景观价值,活动道具 梦想墙：将木马身体的一部分开辟为梦想墙，每位前来民生银行办理业务的

8、客户均可以在此写下自己的新年梦想，寓意以梦为马。 礼物盒：新年礼物均可以放在木马体内，客户可根据自己业务等级的不同取出相应的礼品。,小木马的合理利用,人文景观 拍照：新年期间，将木马放在民生银行营业大厅内展览，每一位前来办理业务的客户都可以与木马合照。 衍生品：持续传播木马坚持梦想，永不放弃的品牌精神，在得到广泛认可后，可衍生出玩具、饰品等多种产品。,“我们小微有力量”微营销,微博平台,营销话题,伟大的小生意,我们小微有力量微营销,如果没有早餐店，有多少人早晨要饿着肚子去上班？ 如果没有修鞋店，你到哪里去修鞋子？ 再微小的力量都是一种支持， 2014，让我们发现身边那些伟大的小生意。,微营销互动演示,“伟大的小生意”微营销玩法 l 惊喜大奖,惊喜大奖 活动结束后，民生银行将进行“伟大的小生意”评比活动，其中，最感人的生意将获得民生银行的融资支持。,“我们小微有力量”网点体验,中国民生银行营业网点,创造性传播,小微爱心力量,我们小微有力量网点体验,新年期间，与公益机构联合推广“我们小微有力量”客户关怀活动。,公益传播小微爱心力量,小微爱心力量,小微客户、贵宾客