淘宝客服个人简历范文

1、.淘宝客服个人简历范文基 本 信息姓名 ： 应 届 毕 业 生 求 职 网性别 ：女民族 ：汉 族出生 年 月 ：1987 年12 月 23 日婚姻 状 况 ：未 婚身高 ：158cm体重 ：46kg户籍 ：广 东现所 在 地 ：广 州毕业 年 份 ：2010 年工作 年 限 ：四 年 以 上职称 ：高 级 职 称求职 意 向职位 性 质 ：全 职职 位 类 别 ：客 服 / 售 后 / 计 算 机 / 网 络职 位 名 称 ：淘 宝 客 服 ； 淘 宝 客 服 主 管 ； 淘 宝 销 售工 作 地 区 ：广 州 市待 遇 要 求 ：2500-4000元 / 月不 需 要 提 供 住 房到 职

2、 时 间 ：三 天 内技 能 专 长语 言 能 力 ：英 语英 语 四 级 ； 普 通 话标 准计 算 机 能 力 ：良 好综 合 技 能 ：已 获 相 关 证 书 ：全 国 大 学 英 语 四 级 等 级 证 书全 国 高 级 助 理 电 子 商 务 师 证 书电 子 商 务 运 营 专 才 证 书网 店 金 牌 客 服 证 书推 广 专 才 证 书美 工 专 才 证 书计 算 机 水 平.打 字 速 度 ： 60 以 上 / 分会 五 笔 和 拼 音office办 公 室 软 件 操 作photoshop图 片 处 理 主 要 以 扣 图 为 主dreamweaver： 修 改 模 版 代

3、 码gif ： 会 制 作 一 些 简 单 的 动 画 图 片visualbasic： 编 写 一 些 小 的 软 件 方 便 客 服 工 作教 育 培 训2007 年 10 月- 2010年 10 月广 州 科 技 贸 易 职 业 学 院专 科工 作 经 历所 在 公 司 ：深 圳 * 科 技 有 限 公 司时 间 范 围 ：2009 年 1 月- 2014年 2 月公 司 性 质 ：国 有 企 业所 属 行 业 ：计 算 机 / 互 联 网 / 通 信 / 电 子担 任 职 位 ：淘 宝 客 服工 作 描 述 ：2005-2007：高 中 的 时 候 开 始 接 触 淘 宝 拍 拍 网 上

4、 购 物2007-2008 ： 大 学 期 间 ，学 习 电 子 商 务 专 业 ，开 始 自 学 淘 宝 相 关 知 识 ，并 与同 学 共 同 开 设 淘 宝 网 店 ， 代 理 和 出 售 电 子 配 件2009 上 半 年 ： 大 学 实 习 期 期 间 被 代 理 商 邀 请 加 入 客 服 行 列 开 始 处 理 相 关 的淘 宝 业 务2009 下 半 年 -2011 ： 正 式 成 为 淘 宝 客 服 ， 到 代 理 商 公 司 上 班 ， 这 两 年 期 间 ，基 本 熟 悉 淘 宝 网 购 及 销 售 的 整 个 流 程 ，了 解 淘 宝 规 则 ，多 次 参 与 规 则

5、考 试 ，陪 同 网 店 从 四 钻 走到 了 两 皇 冠 ， 我 也 渐 渐 从 一 个 菜 鸟 成 长 为 一 名 较 为 资 深 的 客 服2012-2014. 现 今 在 深 圳 * 科 技 有 限 公 司 担 任 天 猫 客 服 , 熟 悉 天 猫 运 作 流 程 . 可 以 独 立 处 理 售 前 售 中 售 后 , 积 极 培 训 新 客 服 , 顺 利 配 合 领 导 完 成 各 项 工 作 任务 , 参 加 淘 宝 技 能 考 试 荣 获 “ 电 子 商 务 运 营 专 才 ” “ 金 牌 客 服 ” 证 书具 体 参 与 过 的 工 作 内 容 ：【 预 备 工 作 】拍

6、摄 图 片图 片 处 理产 品 编 缉模 版 安 装论 坛 博 客 推 广【 售 前 工 作 】 ：客 户 咨 询修 改 价 格审 核 地 址打 印 订 单添 加 销 售 记 录 ，删 减 库 存发 货 操作【 售 后 工 作 】 ：与 申通 、圆 通 、 ems客 服 联 系 处 理 客 户 查 件 、疑 难 件 跟 踪 、地 址 更 改、丢件 、 退 件 等 流 程处 理 中 差 评.使 用 网 店 管 家 进 行 订 单 日 汇 总 , 月 汇 总 , 并 录 入 用 友 erp系 统 .常 用 的 淘 宝 工 具 ：直 通 车 淘 宝 客 量 子 衡 道 套 餐 搭 配 满 就 送 店 铺 优 惠 卷 限 时 打 折 快 速打 印 晓 博 客 服 机 器 人 t6 用 友 erp 系 统 网 店 管 家 erp自 我 评 价1.本 人 性 格 比 较 随 和 、 有 耐 心 、 不 易 发 脾 气2.工 作 务 实 , 有 较 强 的 沟 通 能 力 和 团 队 精 神 ,能 适 应 轮 班 制3. 熟 悉 电 脑 操 作 及 淘 宝 整 个 网 购 流 程 能 有 效 地 引 导 客 户 完 成 购 物 流 程 并 且认