HGW安装规范2012.ppt

1、HGW安装规范 一次性把安装做好，让客户满意,JBHG. 2011,目录,安装前准备工作 安装步骤和注意事项 安装后维护工作,了解客户当前应用,安装前准备工作,拨号规则 拨打分机 拨打外线 站点间呼叫 ,外线类型 30B+D 数量 模拟外线 数量 汇线通 数量,网络类型 ADSL 以太网 多级路由 是否有固定IP地址 带宽,现有功能 总机、欢迎词 是否多点组网 转接、代接 其他功能（愈详细愈好） ,了解客户功能需求：总机,安装前准备工作,了解客户功能需求：分机,安装前准备工作,了解客户功能需求：外线,安装前准备工作,了解客户功能需求：增值业务,安装前准备工作,分析客户需求,安装前准备工作,原功

2、能要保留？,使用习惯不变？,需求是否合理？,了解客户关注重点 尽量满足重点要求 差异性和优劣比较 引导客户需求,制定功能验收表,客户预期,现场环境勘查,安装前准备工作,防雷措施浅谈,安装前准备工作,存在下述条件者，建议配备HG2400防雷线架： 安装环境容易受到雷电袭击 连接设备的线路通过室外走线 下述情况可不配备防雷线架： 家庭安装，且设备为不带接地的小设备，如HGW-4S,HG2400防雷配线架,安装前准备工作,HG2400防雷配线架,安装前准备工作,HG2400防雷配线架安装须知,安装前准备工作,配线架的接地端子与设备机箱的接地端子需连接到同一接地系统中，否则可能会造成因配线架与设备机箱

3、接地的电位差而使接地失去效果进而损坏设备。,HGW设备电气特性,了解HGW,FXS口的挂机馈电电压约为36-48伏,FXS口的摘机馈电电压约为7-12伏,HGW设备电气特性,FXS口的铃流电压约为60-75伏,了解HGW,国际标准普通模拟话机, 1000 米,HGW设备功能特性,了解HGW,HGW支持哪些协议？ VoIP控制协议：SIP2.0（会话初始协议） 网络协议：DHCP、FTP、HTTP、TELNET、TFTP、SNTP、DNS、DDNS等 HGW支持哪些编码？ G.711u、G.711a、G.729,熟悉解决方案,安装前准备工作,制定解决方案,现场实际情况,方案调整 二次规划,方案定

4、稿 客户确认 制定验收样表,安装工具,安装前准备工作,安装大致流程,安装中执行规范,整理线路,固定设备,接线与接地,上电调试,注意：设备板卡切不可带电插拔,RJ45toRJ11打线规范图示一,安装中执行规范,RJ45toRJ11打线规范图示二,安装中执行规范,布线原则,清晰：线路、号码、配线模块，对应关系清晰 避噪：线路远离噪声源 不能与电源线捆绑在一起，不能搭在大功率设备上等； 固定：理顺、扎牢、美观 留档：线路-号码对应表，留给客户，便于维护,安装中执行规范,安装规范之布线一,安装中执行规范,安装规范之布线二,安装中执行规范,安装规范之布线三,安装中执行规范,接地规范,电源接地 交流供电插

5、座为带接地的三线供电； 交流电系统具有良好的接地； 避免与产生电源干扰的设备共用电源插座排。 机箱接地 将机箱背部的接地柱连接至系统地。若安装环境不具备独立接地系统，则需注意“隔离”，尽量少地引入干扰。,安装中执行规范,安装规范之电源接地,安装中执行规范,安装规范之机箱接地,安装中执行规范,接地线,安装中执行规范,不规范的安装,安装中执行规范,我的天呢！,VOIP网络隔离,安装中执行规范,物理隔离,逻辑隔离,独用网络设备 断开网络连接 ,划分VLAN 划分不同网段 ,通过话机设定分机号码,安装中执行规范,听取分机号码：,摘机,拨,#,0,0,听分机号,通过话机设定分机号码：,摘机,拨,*,9,

6、6,新分机号,#,播报“业务登记成功”,通过话机设定IP地址,安装中执行规范,开启DHCP：,摘机,设置固定IP信息：,摘机,拨,*,9,0,IP地址,#,播报“业务登记成功”,*,9,0,1,#,#,#,#,拨,播报“业务登记成功”,子网掩码,#,网关地址,0,#,#,通过话机设定IP地址,安装中执行规范,恢复出厂IP：,摘机,*,9,2,4,1,#,2,3,拨,播报“业务登记成功”,注：1.设定完成，重启生效！ 2.通常情况下，HGW不宜设置为DHCP,通过话机录制总机欢迎词,安装中执行规范,第一步：,第一步：,第一步：,摘机,摘机,摘机,拨*81在提示后开始录音,按*82试听,按*830

7、1保存,完成后挂机,完成后挂机,完成后挂机,使用HGOM服务器制作欢迎词,安装中执行规范,*99语音导航,安装中执行规范,根据语音导航的提示设置相关功能,摘机,拨,*,9,9,配置设置,安装中执行规范,网络参数 DDNS、SNTP、NAT ,线路配置 分机、外线、DID 线路业务 ,拨号规则 前缀、路由、寻线组 ,增值业务 组网、录音、语音留言 通话记录、API ,HTTP方式设置参数,安装中执行规范,http:/x.x.x.x/xml?method=gw.config.set&idnnn=值,调试及测试,目的： 确认方案中所有要求都得到满足 在“割接”前发现并解决问题，不留尾巴,安装中执行规

8、范,调试及测试,声音过轻或过响 通话中有回音 来电显示故障 接地不良：有杂音、防雷效果受影响 防雷措施不到位：雷雨季节端口损坏 电源不稳定：设备重启 数据与语音网络不分 ,安装中常见尾巴,安装中执行规范,复查安装是否规范（必查）,安装中执行规范,基本呼叫测试（必测）,安装中执行规范,扩展功能测试（可选）,安装中执行规范,音质问题,安装中执行规范,回音问题 哪一侧听到回音？ 是否增益过大？ ,杂音问题 电流声？断续？ 接地如何？回音消除不当？,你好，你好，你好，你好,音质问题,安装中执行规范,声音好像有点小哦！,调增益试试吧！,DTMF问题,安装中执行规范,二次拨号无效？,呼叫是呼入还是呼出？走的模拟外线还是IP外线？ DTMF方式是否不匹配？,DTMF问题,安装中执行规范,通话中听到“嘟”一下？,可能是DTMF误检 调整DTMF检测门限后测试一下,来显检测问题,安装中执行规范,O口来显检测不到？,PSTN是否提供来显？ FXO口来显检测是否打开？ 设备接地措施是否得当？ PSTN送来显模式是哪种？,还是检测不到吗？ 抓录FXO信号包给我们 分析吧,NAT相关设置,安装中执行规范,SDP中的媒体流地址：本地公网IP,调试及测试,如何不留尾巴,安装后维护工作,安装要点回顾,总结,设备安装是整个项目实施中最基本也是最重要的一个环节。规范的安装不仅