2、个体行为的基础.ppt

1、第二章、个体行为的基础,个体心理 能力 性格,第一节、个体心理,一、心理学 心理学是研究人的一般的心理现象及其规律的科学，它力图通过研究人的各种心理现象，并赋予各种心理现象以特定的概念，来揭示人的心理活动的规律，从而让“人”能够更了解自己。 心理学的创立者： 冯特（Wundt,1832-1920）,二、什么是心理现象？,需要、动机、兴趣等属于人的心理动力，是心理活动产生的根源。 感觉、知觉、记忆、想象、思维都是属于对客观事物的认识活动，都是为了弄清客观事物的性质和规律而产生的心理活动，这种心理活动在心理学上统称为认识过程。 人在认识客观事物时并非无动于衷，常常会产生满意和不满意，愉快或不愉快等

2、态度体验，这在心理学上叫做情感或情绪。 人还能够根据对客观事物及其规律的认识自觉地改造世界。人能够根据自己的认识确定行动目的，拟订计划和步骤，克服各种困难，最后把计划付诸行动，这种自觉地确定目标并力求加以实现的心理过程，叫做意志过程。 认识、情感、意志过程，统称为心理过程。认识、情感、意志这三个心理过程是相互联系、互相促进，统一在一起的。 心理过程和人在这个过程中体现出来的气质、能力、性格等个性心理特征，就统称为“心理现象”。,感觉、知觉、记忆、想象、思维等,认识过程,满意和不满意，愉快或不愉快等态度体验,情感过程,自觉地确定目标并力求加以实现,意志过程,气质、能力、性格,个性心理特 征,心理

3、过程,心理现象,需要、动机、兴趣等,心理动力,三、个性的一般概念,个性：是指在先天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向性和个体心理特征的总和。,个性的涵义：,个体倾向性：兴趣、爱好、需要、动机、信 念、理想等，是个性结构中最活跃的因素，它是一个人进行活动的基本动力，决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的趋向和选择。 个性心理特征：气质（心理活动的动力特征 ）、能力（完成某种活动的潜在可能性的特征 ）、性格（完成活动任务的态度和行为方式的特征 ）。 一般来说，通常所说的“个性”是指个体的气质、能力、性格等个性心理特征的

4、总和。 个性是人的气质、能力、性格的综合体现。,个性的特点：,1、整体性：在具体的活动中，人的气质、能力、性格是相互制约、相互联系的，与兴趣、爱好、理想、世界观等倾向性构成整体。 2、稳定性：气质、能力、性格具有相对的稳定 性，一经形成则相对不易改变。 3、独特性：不同的人有不同的气质、能力和性 格，个性是区别个体的重要标志。 4、制约性：人的个性心理特征在不同的时期都会受到自身生理条件和家庭或社会的影响。,四、气质,1、涵义： 气质是人天生的、表现在心理活动“动力方面”的个性心理特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面。气质在人的生理素质的基础上，通过生活实践

5、，在后天条件影响下形成的，并受到人的世界观和性格等的控制。它的特点一般是通过人们处理问题、人与人之间的相互交往显示出来的，并表现出个人典型的、稳定的心理特点。,心理活动的动力,1、心理过程的速度和稳定性（例如知觉的速度、思惟的灵活程度、注意集中时间的长短）； 2、心理过程的强度（例如，情绪的强弱、意志努力的程度）； 3、心理活动的指向性特点（有的人倾向于外部事物，从外界获得新印象，有的人倾向于内部，经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象），等等。,气质的形成,气质是人的高级神经活动类型的特点和其在行为方式上的表现，揭示出兴奋过程和抑制过程的三种特性： 兴奋过程和抑制过程的强度； 兴奋过程和抑

6、制过程的均衡度； 兴奋过程和抑制过程的灵活性。,气质的分类,1、多血质（活泼型） ：活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换等等，是多血质的特征。 2、胆汁质（兴奋型） ：直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈等等，是胆汁质的特征。 3、粘液质（安静型） ：安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，善于忍耐等等，是粘液质的特征。 4、抑郁质（抑制型） ：孤僻、行动迟缓、体验深刻、善于觉察别人不易觉察到的细小事物等等，是抑郁质的特征。,西方关于“气质”的由来,早在公元前5世纪，古希腊著名医生希波克拉特就提出了4种体液的气质学说。他

7、认为人体内有四种体液：血液（来自拉丁语sanguis）、粘液（来自希腊语phlegma）、黄胆汁（来自希腊语chole）和黑胆汁（来自希腊语melanoschole）。四种体液谐调，人就健康，四种体液失调，人就会生病。机体的状态决定于四种体液混合的比例。这种体液的混合比例在希腊语中叫做“克拉西斯”（，Crasis）。,中国传统关于“气质”的由来,我国古代的思想家孔子从类似气质的角度把人分为“中行”、“狂”、“狷”三类。他认为“狂者进取，狷者有所不为”。意思是说，“狂者”一类的人，对客观事物的态度是积极的，进取的，他们“志大言大”，言行比较强烈表现于外；属于“狷者”一类的人比较拘谨，因而就“有所

8、谨畏不为”；“中行”一类的人则介乎两者之间，是所谓“依中庸而行”的人。我国春秋战国时期的古代医学中，曾根据阴阳五行学说，把人的某些心理上的个别差异与生理解剖特点联系起来。按阴阳的强弱，分为太阴、少阴、太阳、少阳、阴阳和平五种类型，每种类型各具有不同的体质形态和气质。又根据五行法则把人分为“金形”、“木形”、“水形”、“火形”和“土形”，也各有不同的肤色、体形和气质特点。,气质的双重性,人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分。气质不影响活动的性质，但可以影响活动的效率。 例如：胆汁质的人可成为积极、热情的人，也可发展成为任性、粗暴、易发脾气的人； 多血质的人情感丰富，工作能力强，易适应新的

9、环境，但注意力不够集中，兴趣容易转移，无恒心等； 抑郁质的人工作中耐受能力差，容易感到疲劳，但感情比较细腻，作事审慎小心，观察力敏锐，善于察觉到别人不易察觉的细小事物等等。,气质在管理中的启示,1、承认不同的人存在不同的气质特征，可以更好的认识人的多样性；同时，承认人的气质具有典型性和稳定性的特点，可以因人而异地进行有差别的管理。 2、气质可以影响人们行动的效率、影响人的情感，从而会影响组织的整体效能。管理者要善于根据气质特征来调动人的积极性，合理用人，合理调整组织结构，做到气质互补而避免气质冲突。 3、例如对于多血质的人可安排一些社交工作，对其批评则可采用批评和劝导相结合的方式；对于胆汁质的

10、则可以任以开拓性工作，批评要严厉而不激怒等。,第二节、能力,一、涵义： 能力是人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务/达到目标的必备条件。一个人具有某些突出的能力并能将各种能力结合起来，出色地完成有关的任务，我们就说他有某方面的才能。才能就是各种能力独特的结合。才能的高速发展就是天才，它是各种能力的最完备的结合，能使人创造性地完成某种或多种活动。,二、能力的分类,1、一般能力：即智力，包括观察力、记忆力、注意力、思维力、想象力等。 2、特殊能力：例如节奏感、彩色辨别能力等。 3、一般能力和特殊能力有机地联系着。一般能力的发展，为特殊能力的发展创造了有利的条件；在各种活动中发展特

11、殊能力的同时，也会促进一般能力的发展。,三、能力的差异,1、水平差异：能力低下、一般能力、才能、天才等差别； 2、发展方向差异：体现为能力类型的差异； 3、发展早晚差异：与后天环境有关。,四、影响能力发展的主要因素,1、素质：素质是有机体生来具有的某些解剖生理特点，特别是神经系统（主要是脑）、感觉器官和运动器官的解剖生理特点。 2、知识和技能：能力是在掌握知识的过程中形成和发展的，离开学习和训练，任何能力都不可能发展。 3、教育：教学方法和教学手段等能够造就人的不同能力。 4、环境：物质和文化环境不同也会造成人的不同能力。 5、努力和勤奋：“人的智力是按照人如何学会改变自然界而发展的。” 恩格

12、斯,五、能力在管理中的启示,1、能力水平要与工作职位相当，注意人尽其材； 2、能力互补，在一个组织和一个团队中，要注意成员能力的互补能够产生最大的效能； 3、把加强对人的能力的培训作为管理的重要内容； 4、管理的精髓关键是用人的艺术，即善于发挥人的能力，用人所长避其所短。,第三节、性格,一、涵义： 性格是指一个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格不是天生的，而是个体在与后天的环境互相作用的过程中保存下来的相对稳定的态度体系以及表现在行为过程中的特有的行为方式。,二、性格的两个维度,1、态度维度：认知、情感、行为倾向 a、表现在对人（集体、他人）上，如归宿感、热情、善良、同情或冷漠、虚伪等

13、； b、表现在对事（工作）上，如敬业、责任或懒惰、马虎等； c、表现在对物（物品、金钱）上，如慷慨、节俭、条理或吝啬、邋遢等； d、表现在对己（自我）上，如自尊、自信、自律或自负、自傲、自贬等。,二、性格的两个维度,2、行为方式维度：即性格的意志特征 a、表现为行为的目的性和规范性方面的意志特征，如独立性、纪律性或依赖性、放荡不羁等； b、表现为自我行为的控制性方面的意志特征，如主动性、自制性或被动性、缺乏自制力等； c、表现为危机或突发性行为中的意志特征，如果敢、勇敢或胆怯、冒失等； d、表现在经常性或持续性行为中的意志特征，如严谨、坚韧不拔或相反的品质。,三、性格可以决定命运吗？,性格的另

14、外五个“维度”： 1、外倾性（extraversion）：描述一个人善于社交、善于言谈、果断自信等方面的维度； 2、随和性（agreeableness）：描述一个人随和、合作且信任等方面的维度； 3、责任心（conscientiousness）：描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向等方面的维度； 4、情绪稳定性（emotional stability）：描述一个人平和、热情、安全及紧张、焦虑、失望等方面的维度； 5、经验的开放性（openness to experience）：描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的维度。,四、性格在管理中的启示,1、了解一个人的工作态度和行为方式，可以帮助管理者减少不匹配性，从而保证员工降低流动率和提高工作满意度； 2、性格的特征与工作的成功有密切的相关，了解人的性格可以使管理做到可以控制。 3、性格还具有鲜明的情感特