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文档简介

1、常用服务电话,110 报警 122 交通事故报警台 112 市内电话故障申告台 126 无线人工寻呼台 114 市内电话查号台 117 报时台 119 火警 160 人工信息服务台 120 急救台 163 CHINANET 121 天气预报 168 自动声讯信息服务台 169 中国公众多媒体通信网 170 自动话费查询台 10000 电信用户投诉服务台 184 邮政编码查询台,刘蕾获取天气信息的流程图,获取周日郊区的天气情况,天气晴好,不合适,不合适,不合适,拨打 121信息台,第二章信息获取,信息获取的一般过程,剖析信息获取的一般过程,调整,定位信息需求,选择信息来源,确定信息获取方法，获取

2、信息,评价信息,课本P15,刘蕾周末要去郊游,比较各种获取天气信息渠道，如报纸、电视、网络、电话,决定拨打121电话，确定信息,天气晴好！郊游,1、定位信息需求,信息需求包括所需要的信息和要求，表现在： 一是信息的时间范围； 二是信息的地域范围； 三是信息的内容范围。 “获取什么时间什么地方的什么样信息”,2、选择信息来源,启示,信息的获取要因地制宜、取长补短。在不同的时间，选择适当的、高效的方法来获取信息。 信息的获取一般过程的各环境都隐藏在我们日常生活信息获取过程中，只是我们没有意识它的存在。 要有信息获取的敏感度。,如何选择合适的信息来源？,首先根据需求和已有条件去掉一些不合适的信息来源

3、，再从最方便、性价比最好的信息来源开始尝试，如果获取不到需要的信息，则需要再做选择。,3、确定信息获取方法,由于信息来源的多样性，同样也决定了信息获取方法的多样性。 现场观察法 问卷调查法 访谈法 检索法（文献检索、网络检索） 实验法,4、评价信息,评价信息是有效获取信息的一个非常重要的步骤，它直接涉及到信息获取的效益。评价的依据是先前确定的信息需求，比如信息的数量、信息的适用性、信息的载体形式、信息的可信度、信息的时效等。,4、评价信息,信息的权威性；（主办者、作者、发布机构等信息） 信息的准确性；（文字是否通畅、统计表或图片是否清晰易读、文章、组织或个人资料的科学性等） 信息的客观性；（主办者、主要投资者、作者所属机构利益与文章内容是否有关联等） 信息的时效性。（文档的创建日期、发布日期、最后修改日期等）,获取信息的一般过程,定位信息需求,选择信息来源,确定获取方法,评价信息,观察法、问卷调查、计算机检索,文献型口头型电子型实物型,信息的时间 信息的地域 信息的内容范围,信息的数量 适应性 载体形式 可信度 时效性,各学习小组确定一主题，填写下表：,主题：1

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