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文档简介
1、指产品或服务的整体表现，是否满足客户潜在或显在的需求！,何谓品质？,品质,卫生,外观,重量,口感,品管课职能： 品质管制！,具有独到的眼光，对的就要坚持！,何谓管制？,管制就是将事实与目标或标准相比较，看事实与目标是否相符，若相符允收，负责就退回。 品质管制是:(检查+分析+实际行动)工作內容偏向是否让产品通过及退回。 品质管理是:(检查+分析+实际行动)虽和品质管制相似,但工作內容則不限于產品的通过与否,而是将這种工作扩散到任何的品管活动中。 品质经营:(计划+组织+领导+控制+评估+激烈+实际行动) 品质保证:以有计划及系统性的管制,达到“获得对产品符合品质要求”之目的,以完善的管理,达到
2、客戶的滿意.,品管的结论：,品质管制是制定一套合理的品质标准。以最经济的方法做出满足顾客需求的产品。 品质是设计进去，制造出来，经营而成，不是单部门的责任，而是群体的责任。 品管单位要穿针引线，联络、跟踪、推动才能达成品质目的，满足客户需求！,品质群体责任的关系：,品管对于任何一个品质要求，都要考虑车间的执行问题与花费时间。 车间对于任何一个品质要求，都可以提出自己的想法与对策，但不能置之不理。 品管不是要不顾效率，而是要为公司品质把关，坚守公司利益！。 车间不是要忽视品质，而是有生产压力。 最重要的是：两者都要有执行力！,关于品质与生产：,我們的建议对吗？,公司利益,品质,效率,品管课的目标
3、：品质至上,生产部的目标：效率至上,品质优先、品质第一！,关于品质与效率,品质不佳的后果：,定单损失,商誉损失,人力浪费,退货损失,公司利益,效率不佳的后果：,客户抱怨,劳务过高,商誉损失,业务艰难,品质与效率的影响：,品质+效率=公司利益，是建立在合作基础上,良好合作,品质,效率,公司 获利,通过合作有效沟通找准中间的平衡点, 最终目标:公司获利,+,好的品质来源于：合作 好的合作来源于：沟通,-产品合格率从80%提升至95%，减少15%的返工率，节省15%劳务费！ -产品退货数从5次/年降至1次/年！减少退货数量，不做劳而无功之动作！ -重点是： -好的品质将使客户赞赏有佳，对公司产品更有贩卖热情！ -好品质是市
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