冷链常见问题解答概要.ppt

1、,和谐 专业 激情 高效,冷链常见问题解答,专于职 秉于公 融于家,战略发展部 2014年10月,内部资料 请勿外传,冷链常见问题,目 录,冷链设备常见问题,冷链系统常见问题,冷链其它常见问题,冷链常见问题,一、冷柜应达到什么标准 冷柜应购买冷冻星级三星及以上 国家对冰柜温度的定义： 一星冰柜：0-6度； 二星冰柜：-6-12度； 三星冰柜： -12-18度。,二、保温箱装箱是否必须放置隔绝板 根据GSP要求，保温箱内使用隔热装置将药品与低温蓄冷剂进行隔离； 使用隔绝板保证药品不直接与冰排接触，同时也保证保温箱内气流循环，温度一致。,冷链设备常见问题,三、手机客户交付界面找不到ULT113B打

2、印机设备的选项 说明打印机没有连接好，需根据蓝牙打印机操作流程从头开始； 将手机与打印机蓝牙配对后，再打印。,显示找不到ULT113B打印机设备的选项,温馨提示,四、客户交付界面为什么打印机没有响应 选择交接时间的温度不在2-8，温度异常时不能交接； 打印机只能打印正常区间范围的温度数据； 交接时间温度异常时需要修改到正常温度值后，才能打印。,冷链设备常见问题,五、保温箱显示屏不显示 电量不足。显示器没电分公 司可以自行更换电池； 显示器不能正常使用。检查 显示屏线路是否损坏； 显示屏连接线断了，分公 司可以联系维修人员，自行 接上； 显示屏仍无法显示，可联 系厂家，寻求维修方法，并 与厂家沟

3、通邮寄新配件。,冷链设备常见问题,七、手机客户端交付界面中“温馨提示” 显示未找到任何数据 客户端版本过低，目前使用的是 WCTP.通用版； 网络不够好； 手机版本过低，需要安卓4.0以上 才能支持打印，苹果系统不支持。,冷链设备常见问题,八、保温箱蓄冷时间测试 保温箱标准配置的冰排，在经过48小时冰冻后，能保证2448小时的蓄冷时间； 如运输时间有特殊要求，可对释冷时间和冰排配置进行调整； 可先对释冷时间进行测试，使起始温度尽量在2.53度左右； 如果蓄冷时间仍不够，可增加冰排放置数量。以此类推。,温馨提示,显示未找到任何数据,冷链设备常见问题,九、移动温度监测仪数据中断处理方法 蓝色充电线

4、连接设备； 用一个曲别针两端同时接触USB两个孔内的铜丝短路一下； 短路以后，插在电脑上，插上的同时按开机键开机； 开机后红灯亮时，USB拔出； 若开机后仍没有反应（红灯不亮），则插在电源排插上，按开机键； 插在电脑上的时间不要太长，一般不超过5秒钟。以免电脑的高电压烧坏机器。,冷链常见问题,目 录,冷链设备常见问题,冷链系统常见问题,冷链其它常见问题,冷链系统常见问题,一、CCTS系统上线怎么申请 分公司填写系统上线申请表； 分公司领导签字； 战略发展部部长签字； 系统人员配合上线； 发送冷链上线公告V4.0给分公司； 分公司可根据上线公告上内容 联系相对应人员。,二、CCTS系统人员权限怎

5、么分配 分公司递交人员权限申 请表； 战略发展部受理； 战略发展部分配对应的权限； 质量管理权限由质量管 理总部周泽分配。,四、CCTS系统怎么添加职员信息 分公司提出需求； 战略发展部受理； 分公司可直接与系统人 员申请添加。,三、CCTS操作权限怎么修改 分公司申请修改GSP操作人员权限； 战略发展部受理并递交需求立项申请表； 分公司领导签字后回传； 战略发展部统一修改或新增CCTS权限。,冷链系统常见问题,五、CCTS系统不能登陆 检查“公司编号”输入是否正确； 检查“登陆编号”输入是否正确； 检查“登陆密码”输入是否正确； 检查其他登陆项是否保持不变。,登陆编号,登陆密码,公司编号,冷

6、链系统常见问题,六、CCTS中短信预警中短信怎么开通、短信内容能否更改、短信号码、短信发送内容、短信发送要求、短信发送对象 分公司向战略发展部申请短信开通（开通事由：GSP认证、药监局检查、相关领导检查）； 短信内容由于系统排版好，不能进行更改； 短信内容为：冷链容器、即时温度、即时时间、请采取有效措施； 短信猫号码为，短信费用由战略发展部进行充值； 配送过程中，温度接近临界值（2.57.5）或者超标，才能向分公司指定人员发送短信。 短信发送对象：冷链管理员、冷链质管员、当天装车单绑定的配送员（短信只发送给指定三人、不允许添加）。,短信预警,短信预警界面,冷链系统常见

7、问题,七、追溯数据实时下载,配送单完成至客户签收未完成配送返回可在“追溯数据实时下载”中查询下载,配送单完成至配送返回可在“追溯数据历史下载”中查询下载,八、追溯数据历史下载,冷链系统常见问题,九、分公司反映经常系统无法登陆 与当地公司冷链负责人沟通是否开通权限； 若开通权限后还是无法登陆，点击配置：修改公司编号，远程地址； 分公司可联系当地信息部了解公司编号及地址； 如果还是不能登陆，统一把远程地址改为：219.139.241.227（集团通用地址）。,公司编号,远程地址,冷链常见问题,目 录,冷链设备常见问题,冷链系统常见问题,冷链其它常见问题,冷链其它常见问题,一、配送过程中温度异常无法

8、交接 质量管理部门分配冷链质量管理权限； 对配送过程中异常温度进行修改、审核。 备注： 修改后的温度数据必须为平缓的上升曲 线，拒绝修改后的温度上下波动较大； 对于历史数据中仍然存在温度异常的单 子，进入追溯管理进行二次审核。,冷链追溯数据审核,第一步：点击“冷链追溯数据审核”,第二步：在此界面进行温度数据修改,冷链其它常见问题,二、保温箱内温度在运输过程中向上超标的可能因素 未放冰排； 冰排冰冻时间不够或冰排放置数量不够； 运输过程中开箱盖次数过多或者保温箱箱盖未锁； 开箱盖时间过长； 释冷时间过长，造成冰排温度大量损失； 冰排使用数量和保温箱配置不相符； 移动温度记录仪在使用前未进行预冷。

9、,三、保温箱内温度在运输过程中向下超标的可能因素 冰排从冰柜中取出后，直接放于保温箱内并开始使用； 保温箱未放隔绝板或隔绝板过薄； 预冷后没有盖上箱盖。,保温箱冰排配置说明 17L=500g冰排 *3； 30L= 1000g冰排 *2； 65L= 1000g冰排 *4； 104L= 1000g冰排 *6； 240L= 1500g冰排 *8。,四、冰箱温度从最大功率调低是否可以免除释冷的工作 简单降低冰柜功率后，会使同样数量冰排的冰冻时间加长； 同样时间内冰排不能达到预计效果，会导致冰排的蓄冷时间不够。,冷链其它常见问题,五、冰排不释冷、保温箱不预冷直接使用情况下，保温箱内温度分布如下图：,六、释冷时间（季节性参考标准）： 夏季外界温度高于30度时： 冰排冰冻48个小时，冰排在使用前应在冷库中释冷 1 小时左右；库外释冷20分钟左右； 秋季外界温度在20度左右时： 冰