物业管理公司现场应急救援处置方案(正式)

1、物业管理公司现场应急救援处置方案（正式）1、总则1.1目的：为提高物业管理公司防范和应对突发事件的能力，正确、有效快速处置各类突发事件,最大限度的预防和减少突发事件及其造成的损失和影响，保证职工生命财产安全，制定本方案。1.2编制依据：生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则GB/T 296392013中华人民共和国安全生产法中华人民共和国消防法中华人民共和国食品安全法国家突发公共事件总体应急预案安全生产事故报告和调查处理条例餐饮服务食品安全操作规范危险化学品安全管理条例建设工程安全生产管理条例特种设备安全监察条例中华人民共和国职业病防治法1.3适用范围：本处置方案适用于物业管理公司范围内安全

2、生产突发事件的应急管理。1.4现场应急处置方案目录：食物中毒事件现场处置方案火灾事故现场处置方案爆炸事故现场处置方案触电事故现场处置方案机械设备事故现场处置方案幼儿园突发事件应急处置方案液化气泄漏事故应急处置方案电梯困人应急处置方案锅炉事故应急处置方案急性传染病应急处置方案突发恶劣天气应急处置方案1.5应急组织及职责：1.5.1应急管理组织机构物业管理公司应急领导小组：组 长：经理副组长：副经理成 员：各室（中心）主任、副主任，各级技术管理人员，安全监察员，班组长。应急领导小组下设办公室，负责其日常事务；办公室设在安监室。1.5.2职责组长职责：负责物业公司应急管理的全面工作，遇到突发事件时协

3、调各方关系，调动资源控制、减少事件的危害程度；参与事故调查、处理，负责对外信息发布。副组长职责：按照业务分工，做好应急管理的相关工作，遇到突发事件时，协助组长调动各方资源，做好协调、组织工作，参与救援、事故调查及善后处理工作。办公室职责：负责应急管理的日常工作，组织制定、修订应急处置方案及培训、演练、检查工作，遇到突发事件时做好协调、调度工作，参与事故的救援、调查、善后处理工作。各科室主任职责：按照部门工作分工及领导安排做好应急管理的各项工作，参与事故救援、调查工作。中心主任职责：按照工作分工范围，负责应急管理工作的安排布置、检查、演练等日常管理工作，遇到突发事件时及时到达现场，报告事件情况，

4、调动各方资源控制、减少危害程度，组织制定现场处置方案，做好组织协调、现场保护工作；参与事故的救援、调查、处理。技术管理人员职责：负责应急处置、演练方案的制定、审核、组织、培训及日常检查、管理工作；遇到突发事件时，及时到达现场，制定现场处置方案，做好现场保护，协助现场处置；参与事故的救援、调查并提出处理建议。工班长职责：负责本班组范围内应急管理工作的安排、组织、培训及日常检查、管理工作；遇到突发事件时，及时到达现场，对现场处置提出建议，协助做好现场保护、现场处置工作，参与事故救援。应急救援队员职责：按照现场指挥的指示行动，负责突发事故现场应急处置及现场保护；熟悉工作范围内可能发生的应急事件及处置

5、措施；参与事故调查的现场情况汇报。1.6应急管理工作制度1.6.1为预防突发事件的出现，减小事件危害程度，提高处置突发事件的能力制定本规定。1.6.2物业管理公司每日安排一名领导一名机关工作人员值班（见物业公司月度值班表），值班人员值班期间不得离岗、关机、饮酒，确需外出时要安排好相关工作；接到突发事故报告应立即通知事故地中心主任、技术人员到达现场，并向物业管理公司主要领导及相关领导汇报；做好命令发布，资源调度，信息传递等工作。1.6.3原则上，正常工作时间各班组长负责辖区突发事件的处置指挥，节假日、夜间，公司、班组值班人员负责突发事件的处置指挥，公司领导或值班经理也可根据实际情况确定现场处置指

6、挥人员；正常工作时间各班组成员均为应急救援队员，节假日、夜间各班组安排就近居住的班组成员（人数不少于3人）作为突发事件应急救援队员，人员少的小站可安排各班组、工点值班人员组成救援队并联系兄弟段当班人员在出现突发事件时协助救援；各中心每周一向安监室提报各班组值班人员和应急事故救援队员名单，如人员有变动及时上报、注明；安监室通过网络及时公布相关信息，各中心将信息内容打印并张贴各值班点。1.6.4值班人员值班期间不得脱岗、饮酒、关机，按规定进行巡查，遇到、接到事故报告立即到达事故现场，根据现场实际情况决定处置、上报、救援等事宜。突发事故（事件）最早发现者应迅速报告班组值班人员，如无法联系立即报物业管

7、理公司值班人员。1.6.5应急救援队员值班期间不得饮酒、关机、远离居住地，接到通知15分钟内赶到集结地，按照现场指挥命令行动。1.6.6公司值班人员根据实际情况有权对各中心、班组的人员、物资进行调配，发布命令，任何人必须无条件执行。各应急救援队自接到命令后，必须在30分钟内将人员集合完毕并将所需工具备品装车，以最快捷的交通工具赶赴事故现场，到达事故现场后，统一服从该站区现场指挥的安排。1.6.7各班组长、值班人员负责工作职责范围内突发事件的现场应急处置及现场保护，要熟悉工作范围内可能发生的应急事件及处置措施；当班期间按规定巡查，发现隐患及时处理、上报；遇到或接到突发事件报告时立即赶往事故现场同

8、时通知值班队员立即到达，到达现场立即查明情况按照“先人后物，先控制后消灭”的原则采取措施，并及时报告上级管理人员、公司值班人员，如需增援立即说明。 1.6.8应急物资要有专人保管，建立台账，及时补充；钥匙留置固定位置，换班后清点、交接。1.6.9任何突发事件的出现都必须及时报公司值班人员，事后由安委会组织调查、分析、处理，制定预防措施。1.7突发事故处置流程突发应急事故（事件）发现人迅速向现场应急救援负责人进行汇报组织现场人员抢救或撤离保护现场组织抢救，所有应急救援人员统一接受现场应急救援负责人指挥现场应急救援负责人立即赶赴现场及时掌握情况向物业管理公司值班人员汇报伤势轻者组织送往医院伤势重者

9、通知医院救护做好救援记录，积极配合事故处理部门的调查2.应急处置方案2.1食物中毒事件现场处置方案2.1.1事故风险分析事故类型：食品安全事故事故发生的区域、地点：食堂事故发生的可能时间：就餐时或就餐后事故前可能出现的征兆：多人出现腹胀、腹痛、腹泻不适或者恶心、呕吐等疑似食物中毒现象。事故可能引发的次生、衍生事故：死亡事故2.1.2应急工作职责食堂管理员职责：出现突发事故时，负责现场的急救、指挥、协调、报告等工作；当临近单位出现突发事故时，按照公司值班人员的调度，组织本部门人员、物资参与应急抢险工作。炊厨人员职责：出现突发事故时，按照现场指挥的命令参加救援工作，负责封存食品，保护现场，收集物证

10、；管理员不在时行使现场处置职责。服务员职责：按照现场指挥的命令，各司其职，参与应急救援工作。2.1.3应急处置的程序及措施（1）现场指挥立即查看和了解疑似中毒人数、症状等情况，并通知其他尚未就餐人员停止用餐。 （2）现场指挥组织开展救治工作。对疑似食物中毒者，用手指、筷子等刺激其舌根部的方法催吐，或让中毒者大量饮用温开水并反复自行催吐，以减少毒素的吸收。 （3）根据现场情况，拨打“120”、“110”报警求援，将中毒者送往医院救治，同时对其他食用人员进行检查。 （4）搜集保护可疑中毒食物、呕吐物及其餐具，以便化验、分析中毒原因。 （5）将中毒人员数量、中毒程度、发生的时间等情况汇报公司值班人员

11、。2.1.4注意事项：（1）疑似食物中毒者，除催吐需要饮水外，应停止进食，防止造成二次伤害。（2）现场救治人员在救治结束后，应将手清洗干净（必要时使用消毒液），避免中毒。2.2火灾事故现场处置方案2.2.1事故风险分析事故类型：火灾事故事故发生的区域、地点： 宾馆、食堂、公寓、锅炉房、办公场所事故发生的可能时间：不确定 事故前可能出现的征兆：液化气泄漏、设备设施故障、报警装置报警、有异常气味、出现烟雾事故可能引发的次生、衍生事故：可能造成重大人员伤亡和财产损失 2.2.2应急工作职责班组长、值班人员职责：负责突发事件现场的急救、指挥、协调、报告等工作；当临近单位出现突发事故时，按照公司值班人员

12、的调度，组织本部门人员、物资参与应急抢险工作。楼层服务员职责：发生火灾立即拉响警报，组织人员通过安全通道有序撤离，。现场其他工作人员职责：按照现场指挥的命令，各司其职，参与应急救援工作。应急抢险队员职责：接到现场指挥通知后立即赶到事故现场，按照现场指挥的命令进行抢险救援。2.2.3火灾现场应急处置程序及措施（1）发生火灾立即使用就近灭火器材或消防水进行灭火。（2）如火势蔓延无法控制，要立即拉响警报或呼叫，通知值班人员到达现场进行现场指挥。（3）现场指挥人员要首先查明或核实火势发展方向、火场是否有人员被困、是否存有易燃易爆物品、精密仪器和贵重设备是否受到火势威胁等。（4）安排疏散人员；通知就近员

13、工及救援人员快速集结投入灭火行动，并拨打119火警电话，派人接应消防车辆，同时报告公司值班人员请求增援。（5）楼层服务员应通知引导各部位人员尽快疏散，在烟雾弥漫中，要用湿毛巾掩鼻，低头弯腰逃离火场。（6）参加灭火人员在消防人员到达事故现场之前，应根据不同类型的火灾，采取不同的灭火方法，如：冷却，撤离周围易燃可燃物品等办法控制火势。（7）在扑救有可能形成有毒或窒息性气体的火灾时，应佩戴正压式呼吸器，或采取其他措施，以防救援灭火人员中毒，进行自救灭火，疏导人员、抢救物资、抢救伤员等救援行动时，应注意自身安全，无能力自救时人员应尽快撤离火灾现场。（8）消防人员到达事故现场后，听从指挥积极配合专业消防

14、人员完成灭火任务。2.2.4电气设备着火处置措施 （1）电线、电气设施着火，应首先切断供电线路及电气设备电源。 （2）及时疏散事故现场人员，抢救疏散着火源周围的物资。 （3）着火事故现场由熟悉带电设备的技术人员负责灭火指挥或组织消防灭火组进行扑灭电气火灾。 （4）扑救电气火灾，可选用干粉灭火器、二氧化碳灭火器不得使用水、泡沫灭火器灭火。 （5）扑救电气设备着火时，首先要切断电源。灭火人员应穿绝缘鞋、戴绝缘手套、防毒口罩等措施加强自我保护。 （6）公安消防队到达后，协同配合公安消防队灭火抢险。 2.2.5注意事项 （1） 参加火灾事故应急救援行动时，救援人员应佩戴和使用符合要求的防护用品。严禁救

15、援人员在没有采取防护措施的情况下盲目施救。（2）使用抢险救援器材应根据火情、火势情况，选择合适的抢险救援器材。在危险区域以外才可设置应急照明灯。 （3）应急救援时，应贯彻“以人为本”的原则，先抢救受伤人员。（4）应急救援结束后，注意保护好事故现场，便于调查分析事故原因。2.3爆炸事故现场处置方案2.3.1事故风险分析事故类型：锅炉爆炸、储气罐爆炸事故发生的区域、地点： 食堂、锅炉房、作业现场事故发生的可能时间： 使用时事故前可能出现的征兆：液化气泄漏、报警装置报警、有异常气味、压力表指示异常、管理不到位、作业不规范事故可能引发的次生、衍生事故：可能造成火灾，重大人员伤亡和财产损失2.3.2应急

16、工作职责食堂管理员、幼儿园园长、工班长职责：出现突发事故时，负责了解和掌握事故现场情况，及时向上级汇报，指挥和组织现场处置。现场其他工作人员职责：事发现场附近工作人员即为应急抢险队员，按照现场指挥人员的安排，进行人员疏散，现场抢救，维护现场秩序，保护事故现场。2.3.3现场应急处置程序及措施（1）当爆炸事故发生后，现场发现人应立即报告给管理单位负责人或值班人员，同时召集本单位就近人员赶往现场对事故现场进行警戒，根据事故现场情况，撤离所有人员至安全地带，判断是否可能发生再次爆炸。（2）当爆炸引起建筑物发生坍塌，燃烧，造成人员被埋、被压的情况，应在确认不会再次发生同类事故的前提下，立即组织人员进行

17、抢救受伤人员，撤离附近可燃物，同时拨打120、119向当地急救中心、消防部门取得联系，详细说明事故地点、严重程度、联系电话，并派人到路口接应。（3）现场处置指挥人员应在30分钟内将：事故发生单位名称、性质、事故发生的时间、地点；事故已造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）报告公司值班人员，同时说明须增援的人员、物资、设备情况。 （4）当核实所有人员获救后，应保护好事故现场，等待事故调查组进行调查处理。2.3.4注意事项 （1）在进行现场救护前，应对现场进行评估，如若有可能再次发生爆炸时，应先进行排爆；有建筑物再次坍塌危险时，应先进行支护或采取其他加固措施，以避免造成二次伤害。（

18、2）应了解现场中原有人数、现仍未抢救出来的人数。（3）应急救援人员进入现场必须佩戴个人安全防护用品，听从指挥，不冒险蛮干。（4）备齐必要的应急救援物资，如车辆、吊车、担架、氧气袋、止血带等。2.4触电事故现场处置方案2.4.1事故风险分析：事故类型：电击事故和电伤事故。事故发生的区域、地点、或装置名称：电器、设备、供电线路、作业区域事故可能发生的时间、危害严重程度及影响范围：随时可能发生。事故前可能出现的征兆：电气设备发生接地短路；高压线发生坠落；地下电缆铠甲破损或被压断；作业人员防护用品不齐全；作业人员违章操作电气设备；雷雨气候在树下躲避。事故可能引发的次生、衍生事故：人员伤亡、生产中断 2

19、.4.2 应急工作职责 事发地就近的专业电工到达现场即为现场指挥，负责现场处置，组织现场善后恢复，向上级管理者或物业公司值班室报告现场情况，应急救援队员或就近员工职责：在事故现场按照现场指挥的安排进行人员疏散、救治伤员、保护现场等工作。 2.4.3现场应急处置程序及措施：（1）发生触电事故后，现场知情人应立即向四周呼救，并阻止其他人员靠近。（2）电工班长（专业电工）接到触电事故报告后，应立即带领本班人员或通知应急救援队员及就近员工，赶赴现场，迅速切断电源，组织现场救护人员对伤者进行救助，根据伤者情况立即拨打120急救电话，并组织其他无关人员进行撤离，保护好事故现场。（3）及时向上级管理人员或物

20、业公司值班人员汇报事故发生的原因、地点、伤亡情况。需增援的人员、物资。（4）对于低压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源：如果触电地点附近有电源开关或插头，可立即拉开电源开关或拔下电源插头，以切断电源；或用有绝缘手柄的电工钳、干燥木柄的斧头、干燥木把的铁锹等切断电源线。也可采用干燥木板等绝缘物插入触电者身下，以隔离电源。当电线搭在触电者身上或被压在身下时，也可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物为工具，拉开、提高或挑开电线，使触电者脱离电源。切不可直接去拉触电者。 （5）对于高压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源：立即通知有关部门停电。用高压绝缘杆挑开触电者身上的电线。触电者

21、如果在高空作业时触电，断开电源时，要防止触电者摔下来造成二 次伤害 （6）如果触电者伤势不重，神志清醒，但有些心慌，四肢麻木，全身无力或触电者曾一度昏迷，但已清醒过来，应让触电者安静休息，不要走动，严密观察并送医院。 （7） 如触电者伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应将触电者抬至空气畅通处，解开衣服，让触电者平直仰卧，并用软衣服垫在身下，使其头部比肩稍低，并迅速送往医院。如果发现触电者呼吸困难，发生痉挛，应立即准备对心脏停止跳动或者呼吸停止后的抢救。（8） 如果触电者伤势较重，呼吸停止或心脏跳动停止或二者都已停止，应立即进行口对口人工呼吸法及胸外心脏挤压法进行抢救，并送往医院。在

22、送往医院的途中，不应停止抢救。 （9）人触电后会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动、呈现昏迷不醒状态，通常都是假死，万万不可当作“死人”草率从事。 对于假死的触电者，要迅速持久的进行抢救，只有经过医生诊断确定死亡，才能停止抢救 2.4.4急救方法（1）口对口人工呼吸法是在触电者停止呼吸后应用的急救方法： 实行人工呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣等解开，取出口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的断齿、血块，粘液等，以免堵塞呼吸道，使触电者仰卧，并使其头部充分后仰(可用一只手拖住触电者颈后)，鼻孔朝上以利呼吸道畅通。救护人员用手使触电者鼻孔紧闭，深吸一口气后紧贴触电者的口向内吹气，大约2秒钟

23、。吹气大小，要根据不同的触电人有所区别，每次吹气要使触电者胸部微微鼓起为宜。吹气后，立即离开触电者的口，并放松触电者的鼻子，使空气呼出，大约3 秒钟。然后再重复吹气动作。吹气要均匀，每分钟吹气呼气12次。触电者已开始恢复自由呼吸后，还应仔细观察呼吸是否会再度停止。如果再度停止，应再继续进行人工呼吸，这时人工呼吸要与触电者微弱的呼吸规律一致。如无法使触电者把口张开时，可改用口对鼻人工呼吸法。即捏紧嘴巴紧贴 鼻孔吹气。 （2） 胸外心脏挤压法是触电者心脏停止跳动后的急救方法： 做胸外挤压时使触电者仰卧在比较坚实的地方，姿势与口对口人工呼吸法相同，救护者跪在触电者一侧或跪在腰部两侧，两手相叠，手掌根

24、部放在心窝上方，胸骨下三分之一至二分之一处。掌根用力向下(脊背的方向)挤压，压出心脏里面的血液。成人应挤压35厘米，以每秒钟挤压一次，太快了效果不好，每分钟挤压60次为宜。挤压后掌根迅速全部放松，让触电者胸廓自动恢复，血液充满心脏。放松时掌根不必完全离开胸部。（3）心脏跳动和呼吸是无法联系的。心脏停止跳动了，呼吸很快会停止。呼吸停止了，心脏跳动也维持不了多久。一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工呼吸和胸外心脏挤压。如果现场只有一人抢救，两种方法交替进行。可以挤压4次后，吹气一次，而且吹气和挤压的速度都应提高一些，以不降低抢救效果。2.4.5注意事项：（1）险情发生至现场恢复期间，

25、应封锁现场，防止无关人员进入，以防发生意外；（2）救护人不可直接用手或其他金属及潮湿的构件作为救护工具，必须使用适当的绝缘工具；救护人要用一只手操作，以防自己触电。（3）当触电者在高处时，要考虑防摔措施；即使触电者在平地，也要注意倒下的方向，注意防摔。（4）拨打急救电话是要说明事故的时间、地点、事故情况、人员受伤的情况，并派人到车辆必经的路口引路。（5）如事故发生在夜间，应尽快解决临时照明，以利于抢救，防止事态扩大。2.5机械设备事故现场处置方案2.5.1事故风险分析事故类型：机械伤害事故发生的区域、地点： 车间、作业地点事故发生的可能时间： 使用时事故前可能出现的征兆：设备防护缺失、作业人员

26、防护不到位、作业不规范事故可能引发的次生、衍生事故：造成人员伤害、财产损失2.5.2应急工作职责：班组长职责：负责现场救治，现场保护；及时向上级管理人员或物业公司值班人员报告，作业监护人员职责：事发第一时间按照事故处置程序及措施进行现场处置，组织就近员工开展救治工作。2.5.3机械设备事故处置程序及措施：（1）现场第一发现人应立即切断设备电源。（2）现场人员应采用呼喊、电话通知、敲击物品等方法争取其它人员的帮助并及时通知工班长及工友尽快赶到现场对受伤人员进行施救。同时拨打“120”求救。（3）若伤者伤情较轻，可对伤者进行临时包扎和止血等操作后送往就近医院；若伤势较重或伤势不明，为防止二次伤害，

27、应对伤者受伤部位进行简单止血处理后等待医护人员救护。（4）保护好现场，疏散人员。2.5.4注意事项:(1)如人被机械卡住时，不要盲目拉拽，启动设备，应等专业人员到场确定救治方案后实施。2.6幼儿园突发事件应急处置方案2.6.1事故风险分析事故类型：发生火灾、地震、有毒气体侵入校园等重大自然灾害外来事件；疫情、传染病；外来侵害的暴力事件；食物中毒事件；园内外集体活动时的突发事件、交通事件等；以上未提及的危害师生安全的其他突发事件。事故发生的区域、地点：校园内及附近事故发生的可能时间：开学期间事故前可能出现的征兆：烟雾、异味、地下发声、官方发布的信息、外来可疑人员、报警装置报警、未按制度规定执行、

28、多人出现腹胀、腹痛、腹泻不适或者恶心、呕吐等疑似食物中毒现象等事故可能引发的次生、衍生事故：人身伤害、财产损失2.6.2应急工作职责：园长职责：负责突发事故现场处置，向上级负责人或物业管理公司值班人员报告情况，参与事故的调查、处理。幼师职责：出现突发事故时，在园长的指挥下负责保护、撤离幼儿。保健医职责：负责现场伤员的救治，120急救的联系。保安职责：负责安全保卫工作，出现突发事件对可能给幼儿园人员、财产造成伤害的危险因素进行处置。食堂工作人员职责：按照园长的指挥参与现场处置。2.6.3现场应急处置的程序及措施（1）突发自然灾害处置措施：A)立即停止一切教学活动，发出报警信号，师生员工疏散撤离至

29、安全区域，设置警戒区域；指派两名教师和保安维护现场秩序。b)拨打120、119联系救助，组织其他人员开展现场救治，排除险情，快速将受伤的人员送到就近的医院进行救治。c)向上级管理人员或物业管理公司值班人员、教育局报告安全突发事件的时间、地点、人员伤亡、财产损失和处理等基本情况和有关信息。d)做好心理辅导，稳定师生情绪，以免由于失控再次造成其它事故的发生。注意事项：a)不要捎带任何物品，轻装撤离。b)撤离出来的幼儿要及时清点，防止走失。c)安排人员到必经路口，引导救援车辆。(2)园内集体活动时的突发事件、交通事件应急处置程序及措施：a)出现突发事件教师要立即报告园长，同时以最快的速度将受伤幼儿送

30、就近的医院进行救治，并联系家长，告之情况。b)园长要立即安排其他人员维护现场次序，稳定幼儿情绪，以免由于失控再次造成其他事故的发生。c)同时组织安全、有秩地进行疏散撤离事故地，属乘坐交通工具的应另外调动车辆接送幼儿，换乘车辆时，随车教师要看清周围交通、车辆行驶情况，避免新的事故发生。d)属交通事故的，应立即拨打110报警，并配合交通事故处理部门调查，并报告上级管理人员或物业管理公司值班人员。e)采用必要手段保护好事故现场，积极配合事故处理部门的调查。注意事项：A)及时清点人数，防止幼儿走失。b)报警时说明事故的地点、现场情况、联系电话 (3)幼儿食物中毒事故应急处置程序及措施：a)发生疑似食物

31、中毒事件，应立即通知园长，将幼儿送就近医院救治。同时向物业管理公司值班人员及卫生监督部门报告。b)园长组织其他人员做好中毒幼儿的就医陪护工作，及时联系幼儿家长，如实向幼儿家长阐述事故经过，并认真做好幼儿家长的工作，争取家长的配合、谅解。c)保护好现场和可疑食物，吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于冲洗，对病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，以便卫生部门采样检验，为确定食物中毒提供可靠的标样。若怀疑为投毒事件，应立即向公安部门（110）报案。d)在查明情况之前对可疑食物、水源应立即停止食用并封存。查明情况后，对确定的引起食物中毒的食品，应按规定进行处理。e)公司应急领导小组立

32、即介入事故的调查处理，并根据情况，做好食物中毒事件的专项登记工作，协助卫生监督部门做好调查工作，以利于采取措施、组织抢救、调查分析中毒原因，制定预防方法。注意事项：食物中毒事件的专项登记其内容应包括：班级、人数、姓名、发病日期、主要症状、处理情况等（4）暴力突发事件处置程序及措施：a)一旦发生幼儿园暴力事件，发现人应立即拨打110报警，并上报公司值班人员和有关部门。b)园长立即组织保安、食堂工作人员与犯罪嫌疑人周旋，尽一切可能制止正在发生的暴力事件，等待救援人员到来；其他教师组织幼儿撤离到安全区域，并采取封锁入口等防范措施。c)如果已发生伤害事故，要快速将伤员送往就近医院进行抢救，并通知家长或

33、亲属。d)协助警方的维持秩序，配合警方调查，作好善后处理工作。注意事项：a)如果是绑架尽量不要激怒犯罪嫌疑人，拖延时间。b)隔离罪犯，防止二次侵害。(5)重大疫情、传染性疾病应急处置措施：a)园长立即组织人员迅速将疑似病人隔离在远离人群的单独房间内。b)立即通知当地传染病防控中心或“120”，简要说明病情。不能直接送往医院，应等待传染病防控中心处理；同时通知上级管理人员或公司值班人员。c)停止一切教学活动，隔离相关师生与外界的接触，封闭在单独的房间内，防止事件扩大。d)维持现状直至医院的出具正式的检查结果。e)确诊为急性传染病：协同传染病防控中心做好后期处理。 f)非急性传染病：解除警戒，恢复

34、教学。注意事项：a)病情报告应包含内容：时间、地点、人数、主要症状、处置情况。b)如有官方公布的信息，应提前做好消毒、清洁等预防工作，必要时停课。（6）火灾突发事故应急处置程序及措施：a)发出警报b)立即停止一切教学活动，由各任课教师带领幼儿按指定线路到指定地点集中，老师在确认没有学生时最后一个撤离。c)门卫听到信号后打开所有大门，清理应急通道障碍。d)任课教师按照平时消防演练逃生的路线有组织、迅速地疏散幼儿。如安全通道被破坏无法安全撤离时要稳定幼儿情绪，并引导幼儿转移到相对安全区等待救援。e)引导幼儿安全撤离到安全的疏散集中地，并要安慰管理好孩子，防止孩子走失、走散。f)拨打120、119请

35、求救助，向公司值班人员报告，请求支援。h)将受伤师生及时送往医院救治或就地对伤员展开施救，并就地取材开展，营救尚未脱险师生。J)保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场调查，协助相关部门作好善后处理工作。注意事项：a）紧急撤离时不要携带书包，迅速离开现场。b）听从指挥，有序撤离。c）安排人员到必经路口，引导救援车辆。2.7液化气泄漏事故应急处置方案2.7.1事故风险分析事故类型：燃气泄漏事故事故发生的区域、地点：食堂液化气储存室及操作间。事故发生的可能时间：使用前或使用中事故前可能出现的征兆：燃气管老化连接不好、异味、未按规定使用后关闭总阀、报警装置报警、事故可能引发的次生、衍生事故：发生爆

36、炸事故，造成人员伤亡、财产损失。2.7.2应急工作职责：管理员职责：每天进行巡查，发现问题及时处理；负责现场应急处置的组织、指挥。厨师职责：管理员不在时负责现场应急处置；发生泄漏负责关闭气阀，打开门、窗保持通风。食堂其他员工职责：按照现场指挥的安排进行人员疏散，撤离危险物品等工作。2.7.3液化气泄漏现场应急处置程序及措施：（1）关闭液化气闸阀，控制泄漏源，打开门、窗进行通风，稀释可燃气体浓度。（2）建立警戒区，安排人员值守或设立明显标志，通知警戒区内和周边人员迅速撤离，禁止一切车辆和无关人员进入警戒区。（3）将中毒者迅速移到空气流通处，呼吸新鲜空气，有严重中毒者，快速送往就近医院救治。（4）

37、向上级管理人员或公司值班人员报告情况。（5）若泄漏量太大，难以控制，应迅速疏散所有人员，扩大警戒线，及时拨打119电话请求救助，进行远距离监控，等待专业救援队救援，在专业救援队未到现场前，任何人不可进入液化气扩散地段。注意事项：（1）进入现场应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸。（2）切勿触碰电器开关，接打手机，防止产生火花引发爆炸。（3）进入危险区前用水将地面喷湿，以防止摩擦、撞击产生火花。（4）不准穿化纤类服装和带铁钉的鞋进入警戒区，不准携带铁质工具参加救援，不准携带非防爆型手机、对讲机等通讯工具进入警戒区。（5）清除一切可能发生的着火源。2

38、.7.4液化气燃烧应急处置程序及措施：（1）穿戴好保护用品，把事故瓶转移至安全地点（通风、空旷、周围无易燃物）。（2）火势在可控的情况下，可用湿泥、湿布等堵住着火部进行灭火，并立即用水冷却事故瓶和周围气瓶，使其降温，避免爆炸，（3）火熄灭后，再关闭泄漏钢瓶的阀门。（4）火势无法控制应及时撤离所有人员，并及时拨打119报警电话，等待专业救援队进行救援。注意事项：（1）切记不能突然把钢瓶闸阀关死，以防回火爆炸（2）进入火灾现场的抢险人员必须佩戴防毒面具或隔绝式呼吸器，不得穿着化纤内衣物，必要时全身浇湿进入扩散区。（3）防护器具应佩戴正确，切不可因干、热感觉私自取下防护器具；佩戴防护器具撤离时，要匀

39、速行走，保持呼吸均匀，严禁狂奔和取下面具或通过面具讲话。（4）不准穿化纤类服装和带铁钉的鞋进入警戒区，不准携带铁质工具参加救援，不准携带非防爆型手机、对讲机等通讯工具进入警戒区。（5）参与抢险的人员要注意观察风向、地形，选择正确位置，提高预防中毒的警惕性。2.8电梯困人应急处置方案2.8.1事故风险分析事故类型：机械事故事故发生的区域、地点：电梯间。事故发生的可能时间：使用中事故前可能出现的征兆：电梯运行异常，未按期年检事故可能引发的次生、衍生事故：造成人员伤亡、财产损失。2.8.2应急工作职责电梯管理班组班长职责：做好巡检及时掌握电梯运行状况，发生事故时负责现场处置的组织指挥。班组其他人员职

40、责：按照班长的指令，进行现场救治工作2.8.3电梯困人应急处置程序及措施（1）班长接到报告，立即带领本班组相关人员到达现场，了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层。（2）安排专人与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。（3）及时将情况向公司值班人员汇报，联系维修单位前往解救。（4）若电梯维修公司无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况拨打119求助（应说明求助原因和情况）。（5）在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即拨打120通知急救车到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。（6）被困者救出后，应立即请电梯维修公司查

41、明故障原因，修复后方可恢复正常运行。2.8.4注意事项（1）当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。（2）在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。 （3）对外求助应说明事故发生地点、时间、现场情况。（4）班组长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、应急救援队人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、解救办法、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间；被困人员有伤者的，

42、应记录伤者情况和被送往的医院。 2.9锅炉事故应急处置方案2.9.1事故风险分析事故类型：事故发生的区域、地点：锅炉房事故发生的可能时间：使用中事故前可能出现的征兆：设备运行异常，未执行操作规程事故可能引发的次生、衍生事故：造成人员伤亡、财产损失。2.9.2应急工作职责管道（综合）班班长职责：做好巡检及时掌握运行状况，发生事故时负责现场处置的组织指挥。向上级管理人员报告情况。值班人员职责：负责值班期间发生事故的现场应急处置指挥工作班组其他人员职责：按照班长或值班人员的指令，进行现场处置2.9.3锅炉事故应急处置方案 （1）锅炉超压事故应急处置措施 a)锅炉超压的现象： 汽压急剧上升，超过许可压

43、力，压力表指针超过工作“红线”，安全闸动作后压力仍在升高。 发出超压报警信号，超压联锁保护装置动作。 蒸汽温度升高而蒸汽流量减少。b)锅炉超压的处理： 迅速速减弱燃烧，手动开启安全阀或放气阀 加大给水，同时在下汽包加强排污（此时应注意保持锅炉正常水位），以降低锅炉水温度，从而降低锅炉汽包压力。 如安全阀失灵或压力表损坏，应紧急停炉，待安全阀和压力表都修好后再升压运行。 锅炉发生超压而危及安全运行时，应采取降压措施，但严禁降压速度过快。 （2）锅炉缺水事故应急处置措施a)锅炉缺水事故的现象： 水位低于最低安全水位线。 高低水位报警器发生低水位报警信号。 高低水位联锁保护装置动作。 过热器汽温急剧

44、上升，高于正常出口汽温。 锅炉排烟温度升高。 给水流量小于蒸汽流量，如若因炉管或省煤器管破裂造成缺水时，则出现相反现象。 缺水严重时可嗅到焦味。 缺水严重时，从炉门可见到绕红的水冷壁管。 b)锅炉缺水的处理： 对于水位表的水连管低于最高火界的锅炉，应立即紧急停炉，降低炉膛温度，关闭主汽阀和给水阀。对于水容量较大，并且水连管高于锅炉最高火界的锅炉，可用“叫水”法判断缺水严重程度，以便采取相应措施。 通过“叫水”，判断缺水不严重时，可以减弱燃烧，降低负荷，缓慢上水，恢复正常水位后，可启动燃烧设备逐渐升温、升压投入运行。 通过“叫水”，判为严重缺水时，必须紧急停炉，严禁盲目向锅炉给水。决不允许有侥幸

45、心里，企图掩盖造成锅炉缺水的责任而盲目给水。这种错误的做法往往酿成大祸，扩大事故，甚至造成锅炉爆炸而炉毁人亡。 （3）锅炉满水事故应急处置措施a)锅炉满水的现象： 水位高于最高许可线，或看不见水位，水位表玻璃管（板）内颜色发暗。 双色水位计呈全部水相指示颜色。 高低水位报警器发生高水位报警信号。 过热蒸汽温度明显下降。 给水流量不正常地大于蒸汽流量。 分汽缸大量存水，疏水器剧烈动作。 严重时蒸汽大量带水，含盐量增加，蒸汽管内发生水锤声，连接法兰处向外冒汽滴水。 b)锅炉满水的处理： 冲洗水位表，检查是否有假水位，确定是轻微满水还是严重满水。 如果是轻微满水，应减弱燃烧，将给水自动调节器改为手动

46、，部分或全部关闭给水阀门，减少或停止给水，打开省煤器再循环阀门或旁通烟道。必要时可开启排污阀，放出少量锅水，同时开启蒸汽管道和过热器上地疏水阀门，加速疏水，等水位降到正常水位线后，再恢复正常运行。 (4)锅炉汽水共腾事故 a)锅炉汽水共腾的现象： 水位表内水位上下急剧波动，水位线模糊不清。 锅水碱度、含盐量严重超标。 蒸汽大量带水，蒸汽品质下降，过热器出口汽温下降。 蒸汽管道内发生水锤、法兰连接处发生漏气漏水。 b)锅炉汽水共腾的处理： 减弱燃烧，降低负荷并保持稳定。 加大排污量供给合格水，监视水位。 采用锅内加药处理的锅炉，应停止加药。 对过热器、蒸汽管道，分汽缸及用汽设备进行疏水。 维持锅

47、炉水位略低于正常水位。水处理人员采取措施保证供给合格的软化水。增加锅水取样化验次数，直至锅水合格后才可转入正常运行。 在锅炉水质未改善前，严禁增加锅炉负荷。事故消除后，应及时冲洗水位计。 (5)锅炉爆管事故应急处置措施 a)锅炉爆管的现象： 爆管时可听到汽水喷射的响声，严重时有明显的爆破声。 炉膛负压燃烧变成正压燃烧，并且有炉烟和蒸汽从炉墙的门孔及漏风处大量喷出。 给水流量不正常大于蒸汽流量。 虽然加大给水，但水位常常难于维持，且汽压降低。 排烟温度降低，烟气颜色变白。 炉膛温度降低，甚至灭火。 引风机负荷加大，电流增高。 锅炉底部有水流出，灰渣增高。b)锅炉爆管的处理： 炉管爆裂泄露不严重且能保持水位，事故不至扩大时，可以短时间降低负荷维持运行，待备用炉启动后再停炉。 炉管破裂不能保持水位时，应紧急停炉，但引风机不能停止，还应继续给锅炉上水，降低管壁温度,使事故不致再扩大。 如因锅炉缺水，管壁过热而爆管时，应紧急停炉，且严禁向锅炉给水，这时应尽快撤出炉内余火，降低护膛温度，减少锅炉过热的程度。 如有几台锅炉并列供汽，应将事故锅炉的主蒸汽管线与蒸汽母管隔断。(6)锅炉受热面变形事故应急处置措施a)受热面变形的现象：水冷