物业保安部工作服务方案

1、 格林常青藤秩序部服务方案 格 林 常 青 藤秩 序 部工作服务方案策划单位：沈阳格林豪森物业管理有限公司（常青藤分公司）二零一一年十一月 格林常青藤秩序部服务方案 目录目录-2致谢辞-3岗位明细表-4岗位职责-5 格林常青藤秩序部服务方案 公司领导致辞v 致辞我谨代表格林豪森物业管理有限公司衷心欢迎您的加盟，并成为本公司成员之一。v 员工是公司的支柱，有创造力、敬业、自律的员工是企业的核心财富。我们一如既往地补充完善管理规章制度、改进提高员工福利、重视实施培训项目，在不违背原则性问题的前提下，凡是有利于员工的想法我们都考虑，凡是有利于员工的行动我们都实施。v 格林豪森物业管理有限公司从筹备入

2、伙运作到日常管理，为了给业主、住户提供周到、高效、专业的服务，坚持“您的满意，我的追求”的服务宗旨，高标准、严要求，努力成为业主的“好保姆、好朋友、好管家”。要达到此目标，还需各位员工作出最大努力和贡献。v 诚望大家与企业荣辱与共，为公司坚持走专业化、知识化、标准化的企业发展道路而竭诚合作,用真诚架起我们与业主友谊的桥梁，用微笑沟通我们与业主理解的心灵。同心同德，携手并肩，用我们辛勤的双手托出一轮朝阳。v 愿各位员工在各自的岗位上踏踏实实，认真做好每一天工作，成绩显著，生活愉快！ 格林常青藤秩序部服务方案 常青藤秩序部员工岗位明细表根据常青藤园区实际情况，物业前期秩序部共计安排工作人员28名，

3、具体岗位如下表：序号职务人数岗位分工1秩序部长1秩序部全面工作2秩序班长3本班勤务工作3形象岗6主门岗执勤，门岗秩序，门禁管控4巡逻岗6园区公共区域安全秩序，园区交通秩序5监控员3监控设备日常操作及监控室卫生6车辆管理员3车辆停放状况及有无违规车辆停放，地库安全防范7次门岗6次门岗执勤，门岗秩序，门禁管控 格林常青藤秩序部服务方案 第一章 岗位职责常青藤秩序部长岗位职责1、在管理处经理的直接领导下，负责秩序维护部的全面工作。2、熟悉国家治安管理条例及有关法令、法规，依法进行管理，坚决执行上级的安全保卫指令。3、负责制定秩序维护部的安全管理方案、工作计划、培训计划，并组织实施。4、负责组织秩序维

4、护员按计划进行军事训练、专业技能训练和日常考核。5、负责对秩序维护员进行政治教育，提高其思想觉悟和职业素质。6、负责对秩序维护员宿舍、监控室、岗亭、（地下）车库、自行车库的检查，并做好记录，对发现的问题要及时处理或报告。7、熟悉辖区内楼宇结构、公共设施、设备的分布等，积极配合管理部、维修部对改装修的住户进行巡视、监督和检查。8、负责巡视、检查各岗位的执勤情况，加强夜间岗的管理工作。9、负责每周组织召开一次部务会，总结经验、制定下周工作计划。10、完成上级交办的其他工作任务。 格林常青藤秩序部服务方案 常青藤秩序维护员岗位职责1、服从命令、听从指挥，不畏惧任何困难、危险，坚决执行上级领导的安全指

5、示。2、热爱公司，严格要求自身、刻苦训练，做到素质合格、技术过硬。3、在部长的领导下，负责落实本小区（楼宇）的防火、防盗、治安等安全措施，保证园区的安全。4、熟悉国家相关的治安管理条例、法令、法规，做到依法治安管理。5、熟悉本小区楼宇业主的基本情况，采取宣传、预防措施，防止本小区内发生治安事件，保证案发率为零。6、执行巡逻任务时，发现异常情况要及时到位并按有关规定处置。7、通过闭路电视监控系统对进出小区的人员、车辆进行不间断监控，努力将事故消灭于萌芽状态。8、加强对机动车辆的管理，禁止轧草坪、堵塞单元门，确保地下车库和甬道出入口的畅通。9、熟悉和掌握火警、匪警及其它突发事件发生时的各种应对方法

6、，并及时采取有效措施。10、明确公司各部门的职能，对于业主反映的各种情况应积极主动帮助解决或报告相关部门。 格林常青藤秩序部服务方案 常青藤巡逻秩序员岗位职责1、保安员巡逻时，做到姿态端正、着装整洁、二人成伍、三人成行。2、当班的保安队员要求相向巡视至少每1小时对辖区巡查一次，巡逻时应注意发现异常现象，迅速果断作出反应和处理，以确保完成巡逻任务。3、按要求做好巡逻详实记录，检查辖区治安、防火、防盗等情况，发现问题立即妥善处理，并迅速将情况反映至相关部门。4、检查消防设备、设施、应急灯、停车场、机房等重要部位的安全，发现问题及时上报。5、在辖区巡查发现可疑人员前往盘问，检查证件，必要时检查携带物

7、品，对三无人员应驱逐园区。6、严禁做与值班巡逻无关的其它事情。 格林常青藤秩序部服务方案 常青藤监控员岗位职责1、监控人员应提前10分钟到岗，更换好制服、佩带好胸牌，检查设备器材运行状态是否正常，认真查验、填写交接班记录。2、熟悉掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统的正常运行，熟悉所监控的各个区域，发现异常情况立即报告并做好详细记录。3、监控人员要遵守监控室的管理制度，爱护监控器材和设备，按有关的操作规程操作。4、监控人员值班期间，应端坐在监控台前，认真地观察监控视频图像，对园区进行全方位的监控，不得随意离开岗位。5、监控人员如发现可疑人员、火警信号或其它突发事件时，要立即指派附近的秩序维

8、护员迅速赶到现场处理，并将此情况进行详细的记录，需要时可进行刻录存档。6、监控人员如发现火警信号误报等故障时，要立即进行复位操作，若设备不能复位，应通知维修部进行检查维修。7、监控人员未经管理部负责人批准不得擅自开启车辆遥控器。8、监控人员不得在值班期间吸烟、吃食物、观看书报杂志、打瞌睡，禁止接待私人访客或做与工作无关的事情。 格林常青藤秩序部服务方案 常青藤车辆管理员岗位职责1、车辆管理员在秩序维护部长的领导下，对园区（大厦）停车场的车辆行使管理权。2、工作时间着装整洁、佩带标志，姿态端正，对待车主热情有礼，保持严谨的一丝不苟的工作作风。3、坚持出入停车场的验证检查制度，严格禁止外来车辆入场

9、和车辆堵塞通道的进出口。4、当班巡逻时要按时巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车厢内存放物资，发现或疑惑有安全漏洞时，应及时采取有效措施或通知车主，同时向上级报告。5、严格照章办事，若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内的一切物品。6、坚守工作岗位，不得随意换岗，定期对消防设施、道闸系统等进行检查。7、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定车位，熟悉小区道路、出入口和停车场的环境，每日在交接班要严格查对车辆，并作好详细的记录备查。8、负责维护车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶，确保车库进出口和甬道的畅通，保持小区交通秩序井井有条。9、检查、督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆

10、，对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路牙或在小区交通路口和消防通道上停放车辆等行为者，严格按管理规章制度进行处理或报告上级部门。 格林常青藤秩序部服务方案 第二章 管理制度常青藤监控室管理制度1、秩序维护部门负责对监控室的全面管理工作。2、监控人员负责监控范围内的监视工作，并作好当班的资料记录，发现盗窃、火灾等异常情况，必须按工作流程及时进行处置或报告。3、监控人员必须严格按操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控、删除监控资料。4、监控人员要维护和保养好监控设备器材，计算机不得用于与监控工作无关的事情。5、监控人员负责监控室的卫生清洁，室内严禁烟火，保持室

11、内干燥，水杯应放置在远离电器设备的地方。6、除领导或检查人员，其他人员严禁进入监控室，不准向被监控者介绍监控范围和效果。7、严禁带入针织用具，易燃、易爆、报刊、杂志、收音机等物品。8、遵守有关保密规定，不得泄露业主的隐私或公司的秘密。 格林常青藤秩序部服务方案 常青藤门岗勤务制度1、保持良好的军姿，形象岗应保持标准的立正或跨立军姿。2、对外来人员要详细盘问，问明情况后请对方出示有效证件，请自行取得联系或由坐岗人员陪同入内。3、对外来车辆要认真检查登记，原则上不允许出租车进入小区，如有特殊情况，抵押行车证方可进入。4、业主由园区内往外运物品时，必须到物业办公室办理相关手续，门岗必须认真检查，点清

12、物品后方可放行。5、严格控制推销、拣垃圾等入内，确保小区的安全和秩序。6、熟记业主及进出小区内的车辆，防止发生治安案件。7、讲究文明礼貌，态度和蔼，对工作认真负责，融洽同小区内业主关系，帮助业主做一些力所能及的事情。8、认真详细地填写相关的执勤表格，爱护公司设施设备，保持门岗室内外的环境卫生。 格林常青藤秩序部服务方案 常青藤巡逻制度1、保安员巡逻时，做到姿态端正、着装整洁、二人成伍、三人成行。2、当班的保安队员要求相向巡视至少每1小时对辖区巡查一次，巡逻时应注意发现异常现象，迅速果断作出反应和处理，以确保完成巡逻任务。3、按要求做好巡逻详实记录，检查辖区治安、防火、防盗等情况，发现问题立即妥善处理，并迅速将情况反映至相关部门。4、检查消防设备、设施、应急灯、停车场、机房等重要部位的安全，发现问题及时上报。5、在辖区巡查发现可疑人员前往盘问，检查证件，必要时检查携带物品，对三无人员应驱逐园区。6、严禁做与值班巡逻无关的其它事情。 格林常青藤秩序部服务方案 常青藤寝室管理制度1、秩序维护员必须统一在本公司指定的宿舍、规定的铺位上住宿，不准在外住宿。2、秩序维护员外出必须按级请销假，除执勤或经领导批准的以外，必须在21：00点前或批准的时间内归队，22：00时准时熄灯就寝。3