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文档简介

1、 人的管理比 物的管理复 多了，不 人有思想，而且 具有 性以及多 化， 刻关注在不同 境下的反 。而今，众多的、不同 的企 莫不把 “以客 中心 ”主 、 展的 向，更把 内的 “第一 源 ”一一 工， “客 ”加以 待。上升到理 ，就是今天我 再 的 “ 工关系管理 ”， ERM （EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT ）。多数 人士 ， 工关系管理就是一种 “无形服 ”而 种服 ，包括 “沟通，冲突 理， 展 等 ”内容，并以 “公平、信任 ” 略建立的基 。我 知道 工的 “不信任 ”可以影响 工关系的管理。同 ，在 内如果缺乏沟通， 事不公平、不公正， 工漠不关

2、心，甚至回避矛盾，也会阻碍良好 工关系的建立。由此 生的后果，比如缺勤，骨干 工的流失等， 企 展造成的 失，不可估量。我 在 行合理的 工关系管理 注意：保持良好的沟通。通常，新 工到来 ，都会接受 “入 培 ”的 程。新人通 培 ，可以减少陌生感和由此 生的 力。 外， “开会 ”也是良好的面 面的沟通方式，因 在会上，大家可以相互交 信息，交 意 。除此，我曾 有 在企 内 置 “意 箱 ”的 ，并保 及 地反 ；在 工受 ， 工的父母或配偶 “喜 ”，以示 ； 工离 ，有正式的面 要聘用合适的人。 “人是生事的 物 ”，防范 “生事 ” 从 和面 开始！候 人的 去 和 展方向和我 的要求合不拍， 特 是性格， 事 度，行 特性等，都是我 要 心思考的 。最后，始 牢 “尊重 工 ”。 在的 工，越来越知 化，信息化，国 化。我 在面 他 ， 要善用 “ 位思考 ”的方式， 斟酌如何 待同事、 理 “人事 ”。1 / 2总之，在进行员工关系管

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