卓有成效的管理者心得.ppt

1、做正确的事 把事情做正确 卓有成效是可以学会的！,作者简介,彼得德鲁克1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家，被称为“大师中的大师”。 在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名彼得德鲁克管理研究生院。 他著述颇丰，包括管理的实践、卓有成效的管理者、管理：使命，责任，实务、旁观者等几十部著作，已传播到全世界130多个国家。其中管理的实践一书奠定了他作为管理学科开创者的地位，而卓有成效的管理者

2、已成为全球管理者必读的经典。 2002年6月，美国总统布什宣布彼得德鲁克成为当年“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。,现代管理学之父彼得德鲁克先生，这位曾经影响了比尔盖茨、杰克韦尔奇、吉姆柯林斯、菲利普科特勒、张瑞敏等诸多知名管理学者与成功企业家的思想领袖，以其管理理论的原创性、前瞻性与实践性，被管理学界、工商界公认为“现代管理学之父”，是“有史以来对管理理论贡献最多的大师”。,管理之我见,什么样的人是“管理者” （什么是管理） 在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己的职位和知识， 对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那他就是一位

3、管理者。,管理： 管理是关于人的管理 管理就是开发人才 管理就是决策 管理就是成功的进行授权 管理就是当领袖，而不是当经理 管理就是依靠威信影响别人达成目的,管理者应具备的几个基本能力 计划、组织、领导、控制 合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。体现在诚实，对人真诚，对企业有比较高的忠诚度。,你认为什么是“有效” 就是能够使管理者的能力、知识等资源实现对组织的使命，产生更好更多的成果的一种手段。,能否成为卓有成效的管理者,1、卓有成效的管理者个性的优点、弱点、价值观和信仰等方面都各不相同 2、共同点:正确地做正确的事情 3、从来就没有遇到过一个人，生来就是卓有成效的管理者 4、有一个共同点

4、：经过反复的训练（学后新思维、忙碌不等于有效） 总结：卓有成效是一种修养和训练，可以学会的也是必须学会的。归根结底：管理是一种实践。,总结：卓有成效的管理者必有的五种思维习惯,1、卓有成效的管理者必须懂理如何有效地利用他们的时间，他们会利用自己所能控制的点点滴滴时间开展有条不紊的工作； 2、卓有成效的管理者重视对外界的贡献，他们不满足于埋头工作，比较注意如何使自己的努力产生必要的成果，他们一接手工作，不是立刻一头钻进工作里去，也不是马上考虑工作的办法和手段，而是首先自问道：“别人希望我做出什么样的成果来？” 3、卓有成效的管理者善于利用长处，不光善于利用他自己的长处，而且也知道如何利用上司、同

5、事及下属的长处，他们还善于抓住形势提供的机会做他们想做的事，他们不会把工作建立在自己的短处和弱点上面，也决不会去做自己做不了的事情；,总结：卓有成效的管理者必有的五种思维习惯,4、卓有成效的管理者知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里，这样一来，上佳的表现便能结出丰硕的成果，他们会按照工作的轻重缓急制订出先后次序，重要的事情先做，不重要的事情放一放，除此之外也没有别的办法，不这么做必然会一事无成； 5、最后，卓有成效的管理者善于做出有效的决策，他们知道，要这样做首先要解决条理和秩序问题，这就是如何按正确的次序采取正确的步骤，他们也知道，有效的决策总是在不同意见讨论的基础上作出一种判断，它决

6、不会是“大家意见”一至的产物，他们认为在很短的时间内作出很多的决策，就难免会出现错误，机构真正需要的只是数量不多的决策，但它们却是些根本性的决策，组织真正需要的是正确的战略。,我理解中的管理,这是一本关于自我管理的书 管理是指做到人与事以及资源之间的的匹配 自我管理就是管理自己与这两者之间的关系,1 有效的管理者是指做的努力是与目标一致的 2 是一种以目标与导向的工作方式和管理方法 3 卓有成效是可以通过学习自我管理而实现的,11,2 我能贡献什么,3 发挥人的长处,6 有效的决策,5决策的要素,4 要事优先,1 掌握自己的时间,掌握自己的时间,1,时间管理四分法,认识时间 / 记录时间 /

7、诊断时间 / 管理时间,请加入标题,时间是特殊资源； 时间永远是管理者最宝贵和最稀缺的资源（不会管理时间就不会管理一切）； 管理者所拥有的时间很少； 组织是天然的时间浪费者；,认识时间,请加入标题,首先确定你的时间实际上用在了什么地方？而不是你认为用在了什么地方？ 人们对时间的判断与记忆往往是不准确的； 每隔一段时间，记录并分析时间的使用情况； 例如表格、周清：时间记录表 每日活动记录表,记录时间,请加入标题,个人可控制的范围： 根本不必做的-取消 可由别人代做的-授权 浪费别人的时间-自律 管理不好的活动-改变 个人不可控制的范围： 机制、制度、流程 人员 会议 信息,诊断时间,请加入标题,

8、（1）对没有贡献的事情说“不” （2）确定优先顺序，只做重要的事情（3）集中整块时间，只做重要的事情 （4）一次只做一件事（专注） （5）能预料突发事件 （6）不急不躁，以自己的速度完成工作 时间管理的密诀：精力专注，要事优先，关键在于养成习惯！,管理时间,德鲁克名言,要说卓有成效的管理者与他人有所不同的话，其最大的区别就在于，他们对自己的时间十分爱惜。,我能贡献什么,2,贡献内容/贡献方式/晋升,请加入标题,有效的管理者在工作中首先考虑的问题：对组织的整体绩效和成果，我能贡献什么？ 我能做些什么 去创造一些不同？,贡献方式,“贡献”在不同的场合有不同的含义，一般组织对其要求表现在以下三个方面

9、： 直接成果。 强化组织存在的价值。 培养与开发明天所需要的人才。,？,请加入标题,具备贡献意识 互相沟通-关注别人，开放自己（例：月亮） 团队合作-仅靠正式组织结构是远远不够的 自我发展-自问“我还能为组织贡献什么”的时候 培养他人-重视贡献的必然结果，培养他人作自我管理“境界”,贡献内容,请加入标题,晋升应该给予那些能够把工作做的不一样的人，给予那些主动思考对组织整体绩效的成果“我能贡献什么”以及能够做出贡献的人。 职位改变，做出贡献的成果及方式也要改变。,晋升空间,请加入标题,重视贡献是组织的一项基本原则 重视贡献应成为近乎天性的习惯 重视贡献就是重视责任，重视有效性 重视贡献的人，其所

10、作所为一定与其他人不同 其成长成就也一定与其他人不同（贡献不等于奉献） 最有价值的实际建议-沟通访谈表,小结,德鲁克名言,重视贡献也就是重视成就 任何新事物都需要许多前期工作。你需要别人的理解，建立共识。,发挥人的长处,3,用人所长/管理上司 /有效人事决策/ 充分发挥自己的长处,请加入标题,四个问题 1、优势是什么？ 2、做事方式是什么？ 3、价值观是什么？ 4、我不属于哪里？ 管理者的任务不是去改变人，管理者的任务在于运用每一个人的才干！,用人所长,请加入标题,如何识上司所长。 不惟命是从，从正确的事情着手，以上司能接受的方式提建议。 重视上司的长处，协助上司发挥其所长。 正视上司的弱点，

11、不产生影响。,管理上司,请加入标题,对特定任务的仔细考虑 多个具有资格的候选人 审查候选人的绩效记录 与候选人曾经的同事探讨 在一个关键领域出色，而不必在各个方面 职位特征与个人优势相符 确保选择的候选人理解新的任务！,有效人事决策七步骤,请加入标题,管理者必须承担每个职位失败的责任 拥有把没有绩效的人调离的权利 在一个岗位上没有绩效，不能说明他不是好员工 具有二次机会选择符合自己优势的人员80%表现很好 新员工应安排在已经确定的职位上,有效人事决策五要点,请加入标题,人不可能在各方面都很突出。与整个人类知识、经验和能力相比较，即使是最伟大的天才也不能说已经取得了成功。世界上根本就没有“全能”

12、的人，要“能”也只是表现在某个方面。 组织的效用是，结合寻常的人，做不寻常的事。,德鲁克名言,30,要事优先,4,摆脱过去 / 先后次序的考虑,请加入标题,不要让一个人既对明天负责，又兼顾今天和明天 常犯的致命错误：派最优秀的人员去解决问题 在明天的祭坛上失去明天的机会 把精力花在问题上而让机会溜走 全心经营成功，不要慢慢经营 成功秘诀把资源快速并集中投注在“明日之星”上 集中把精力与资源专注于做得出色的工作上 放弃放弃的往往是曾经辉煌甚至依然辉煌的领域,摆脱过去 着眼明天,请加入标题,不要去降低风险，而是去扩大机会 平衡整个组织资源配置的原则 正确对待机遇，创新与风险，昨天，今天与明天 关注

13、未来的机会，而非过去的问题（关注外部比关注内部重要）,摆脱过去 着眼明天,请加入标题,重视将来而不重过去。 重视机会，不能只看到困难。 选择自己的方向，而不盲从。 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。,确定次序的原则,德鲁克名言,在人类众多的活动中，唯一一条永恒的规律就是变化。因此，只满足于今天的企业，在变幻不定的明天就会感到难以生存下去。,决策的五大要素,5,问题的性质 / 找出边界条件 / 正确的方案 / 执行措施 / 重视反馈,请加入标题,了解问题的性质 经常性问题 特殊事件 边界条件 正确方案 “正确” “能为人接受” 执行措施 重视反馈,五大要素,请加入标题,通过流程，规范等来减

14、少决策的数量和风险 执行措施可行，并能努力推进 重视其他人的反馈,决策要点,38,有效的决策,6,决策注意点/ 协助上司决策,请加入标题,1、慎重决策 不能经常做重大决策 在正确或较正确中决策 仓促中决策 2、真正明确问题，对错误问题做正确决策 3、界定边界条件，决策最差的目标（底线），决策（什么是对的） 4、做正确的妥协，有效的决策是有妥协的，是否能接受，突破心中底线。,有效决策注意点,请加入标题,5、见解为先，决策始于看法，收集事实（对事实负于看法的标准）6、鼓励异议 没有听意见不要提决策；采用多种备用方案；增加想象力； 重要问题：可行性、不可行性报告；非客户调查 7、多种备选方案：按标准

15、排序，如何制定标准？ 决策难在选择；选择难在标准；标准难在排序；排序难在理智。 8、让未来参与执行的人参与决策。,有效决策注意点,请加入标题,决策前 专业方面能为领导独挡一面,快速准确界定问题以及边界条件 提供建设性意见,准备多几套方案，并做详尽分析，供领导参考 决策后 坚决的执行 积极反馈自己对问题的看法,协助上司有效决策,德鲁克名言,不同意见可以为决策提供各种不同的选择余地。如果没有充分的选择余地，那么，不管他把问题考虑得多么深细，决策就成了孤注一掷式的冒险。 。,总 结,我们选择人才的时候，并不要求他们要通才，知识渊博，才华横溢，那是不现实的，我们将会选择在某一领域有一技之长的人才，并且

16、认他能够在这个领域里充分发挥。 没有任何理由不让普通人通过练习来获得胜任某项工作的能力。,万事先精而后博,卓越的管理者的良好习惯,1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。 他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用这有限的时间。 2、有效的管理者重视对外界的贡献。 他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会一开头就探究工作的技术和手段，他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果？” 3、有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处，他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。,卓越的管理者的良好习惯,4、有效的管理者集中精力于少数重要的领域。 在少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓