【能力素质】项目管理与领导系统.ppt

1、项目管理与领导系统,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,项 目 管 理 ：特 征,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,在一定的时间内， 利用有限的资源， 达成一特定明确目标 的一系列活动。,项 目 管 理 ：定 义,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,判断项目具备的条件与准则：,具备的条件： 一、进度管理：控制流程进度。 二、资源管理：资源运用，人力资源运 作、成本控制管理。 三、品质管理：具可衡量标准的品质管 理计划。,项目集成管理：项目计划制订与确切执行 项目范围管

2、理：项目范围确定与变更控制 项目时间管理：项目时程安排与进度管制 项目成本管理：资源计划编排与成本控制 项目质量管理：质量计划编制与质量控管 项目人资管理：组织人员计划与团队组建 项目沟通管理：沟通会议计划与讯息分发 项目风险管理：风险监督控制与风险处理 项目采购管理：采购询价作业与合同管理,项 目 管 理 ：九大知识领域,启 动 : 计 划 : 执 行 : 控 制 : 收 尾 :,项 目 管 理 ：五大流程步骤,项目经理承担角色,领导者/决策,协调人/促进者,计划者/分析师,控制者/评价者,组织者/合作者,项目经理与项目相关利益者关系,项目委托人/业主,项目团队,项目经理,项目客户,项目其它

3、相关者,项目经理的能力与技巧,技巧,能力,可见的,隐藏的,项目经理与运营职能经理角色的比较,Success PMP （PKI）S 5P 4K 3I,成功项目管理,充 满 变 数 的 未 来,企 业,环境,需求,团队,竞争大未来：执行力组织,未来竞争力,掌握大未来环境,执行力组织,满足内外部需求,组建执行力团队,掌握商业脉动,失衡中的 营销战略制订,执行力组织：提升组织绩效、创造永续价值,企业现在集中的焦点： 跨部门的团队解决问题 执行力组织必须提供企业： 商业策略、落实策略执行、扩大股东价值 执行力组织管理的主题： 分派决策权给员工 设计有效的绩效评估制度、 透过奖酬计划达到激励效果 解决部门

4、间的争议,法规： 税务、 国际化,市场： 竞争者、 顾客、 供货商,技术： 科技、 生产方式,策 略,产业选择 竞争基础 产品价格 品 质 服 务,组织结构,分派权力 奖酬制度 绩效评估,执 行 力 组 织：,策略、组织架构和公司价值的决定因素,1.营销团队目标做什么？ 2.营销团队策略怎么做？ 3.营销团队分工谁来做？ 4.营销团队合作与协调？ 5.部门间的互动与衔接？,执行力组织：营销团队效能,PRICE,COST,VALUE,VC,竞争大未来：企业竞争模式,VP,PC,范畴经济,规模经济,网络经济,影响企业的：三股力量,企 业,市场 顾客,竞 争,变 化,海尔-张瑞敏的管理方式,管理者最

5、重要的责任 就是创造出能让员工发挥的舞台, 以激励员工发挥其潜能, 追求创新与卓越.,一根火柴棒价值不到一毛钱. 一栋房子价值数百万元. 但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子. 可见微不足道的潜在破坏力,一旦发作起来,其攻坚灭顶的力量,无物能御.,台湾经营之神王永庆的一席话,细节决定成败,团 队 组 建,姓 名 服务公司、职位、年资 对于工作的期待? 工作中最难忘的一件事? 请用一句话或形容词，表达你对工 作的感受 如果人不会饥饿，你最想做什么？,影响项目管理：三股力量,项目管理的正确认知,老智慧、新名词 每天都在发生 每个人都是项目人 只要有需要就可成立新项目 项目团队要有顾客服务概念,项目的特

6、性,有固定且明确的目标 有固定的范围 有限定的规模 有固定的生命周期 有预算限制 有人力资源方面的限制 具独一无二特性 有固定完成时限,项目生命周期,项目组织与一般组织的区别,矩阵型组织结构：,项目管理与日常工作的区别,项目管理的六大要素,矩阵型组织结构：,项目管理的黄金三角,时间管理：,成本管理：,品质管理：,项目管理的黄金三角,时间管理： 如何计划安排进度？ 如何控制进度？ 如何有效依据预定进度完成项目计划？,项目管理的黄金三角,时间管理：事件配置&人员调配,项目管理的黄金三角,成本管理：资源运用 如何掌握资源？ 如何取得资源？ 如何有效运用资源？ 如何建立预算？ 如何掌握预算？ 如何有效

7、控制成本？,项目管理的黄金三角,成本管理：,项目管理的黄金三角,品质管理： 如何建立品质意识？ 如何制订品质标准？ 如何建立TQM全面质量管理架构？,项目管理的黄金三角,品质管理：,项目管理与领导系统,一、项目管理的挑战 二、项目管理经理人的七项技能 三、项目管理的流程 四、项目管理的生命周期 五、团队建立与沟通机制 六、经营项目成功的五项秘诀 七、项目实践后的评估,项目管理与领导系统一,一、项目管理的挑战 不确定的环境！完成明确的任务！ 项目如同在流动的砂土中建造房屋！ 如何管理项目的未知数？ 现有的管理工具是否具足？ 项目规划时很多事情必须依赖”猜”！ 面对未知因素的分析流程！,项目管理与

8、领导系统二,二、项目管理经理人的七项技能 1.卓越的沟通能力 2.健全的组织能力 3.建立团队 4.领导能力 5.应付不同环境的应变能力 6.专业技术能力 7.化烦为简,项目管理与领导系统三,三、项目管理的流程 1.厘清主要问题与意见（问题分析与解决） 2.界定最佳解决问题的方案（方案决策） 3.厘清任务范畴与资源需求（范畴管理） 4.准备控制间表与资源配置计划（目标管理） 5.预估项目成本与分析项目预算（成本管理） 6.建立风险评估机制与利害团体关系分析（风险管理） 7.控制流程系统与会议沟通协调（品质管理） 8.有秩序的结案管理（回馈与分享）,项目管理的流程,项目分解结构的形成思路,项目管

9、理的流程,工作分解结构WBS：,项目管理的流程,WBS列表表现形式与展开,项目管理的流程,项目网络图：（ PERT图关键路径）,项目管理的流程,活动时间估算与计算（PERT图：计划评核技术）,项目管理的流程,活动时间估算与计算（PERT图：计划评核技术） 符号说明 :,浮动时间,项目管理的流程,活动时间估算与计算（PERT图：计划评核技术）,FS + 50,SS + 5,FS - 5,FS + 5,EF=ES+DU-1 ， LF=LS+DU-1,说 明： ES(B)=EF(A)+1，ES(F)=EF(B)+1+50 ES(C)=EF(B)+5 （C在B开始之后5天开始：SS+5） ES(D)=

10、EF(C)+1-5，ES(E)=EF(D)+1,关键路径计算和分析,关键路径是在网络图中时间上最长的路径。,关键路径计算和分析（续）,正推法ES和EF 逆推法LS和LF 计算浮动时间 非关键路径上的每阶段工序中的浮动时间共享,关键路径计算和分析（续）,分析关键路径 关键路径上的任务的延误会影响到整个项目的按时完成。 有浮动时间的任务可以弹性的安排进度计划。 怎样利用ES、EF、LS、LF和浮动时间将帮助你制订一份合理的、有意义的进度计划。,项目管理与领导系统四,四、项目管理的生命周期 方向、道路对了， 路再遥远也会到达！ 生命周期前，项目管理必须注意的三件事： 1.目的、范畴是什么？ 2.懂得

11、如何运用取舍作决策！ 3.严重性与急迫性的分野！,项目管理与领导系统,四、项目管理的生命周期,项目管理与领导系统,四、项目管理的生命周期: 项目管理的五个过程:阶段性运作流程步骤,项目生命周期某一阶段 各过程之间关系,项目管理与领导系统,四、项目管理的生命周期: 项目管理的五个过程:阶段性运作流程步骤,项目管理与领导系统,四、项目管理的生命周期: 项目管理的五个过程,项目管理与领导系统,项目管理生命周期各阶段的风险,项目管理与领导系统,项目风险应对措施管理,项目管理与领导系统,项目风险控制流程图,项目管理与领导系统五,企业现在集中的焦点： 跨部门的团队解决问题 执行力组织必须提供企业： 商业策

12、略、落实策略执行、扩大股东价值 执行力组织管理的主题： 分派决策权给员工 设计有效的绩效评估制度、 透过奖酬计划达到激励效果 解决部门间的争议,五、团队建立与沟通机制,执行力团队：项目团队结构的三大支柱,1.决策权分派 2.评估个人与事业单位绩效考核 3.给予员工奖酬的方法,五、团队建立与沟通机制,提升组织绩效、创造永续价值,团队组建归纳-九个面向,1.主持大局者 2.强有力的播种者 3.团队成员素质平均 4.个性、专长类别广泛 5.成员贡献与所负责任相符 6.发现团队不平衡具有调整能力 7.能主动发现问题防范于未然,执行力组织：最佳营销团队组合的要素,1.建立包容弱点的信任 2.健康的冲突

13、3.坚定的承诺 4.无异议的责任 5.团队目标导向,执行力组织：高绩效营销团队,项目管理与领导系统五,五、团队建立与沟通机制 对外,沟通的语言,项目管理与领导系统五,影响团队凝聚力的因素,项目管理与领导系统五,项目管理必须从事的六项沟通活动 1.进度评估： 2.行动规划/评估： 3.资源检视： 4.危机管理： 5.激励与领导： 6.环境敏锐度与推测：,项目管理与领导系统六,六、经营项目成功的五项秘诀 1.使用者直接参与（16%） 2.高阶主管的支持（14%） 3.范畴的定义清楚（13%） 4.适切的项目计划（9.6%） 5.合理的评鉴要求（8.0%）,项目管理与领导系统七,七、项目实践后的评估

14、 1.检讨项目有否改进之处，作为日后依据，绝非秋后 算帐！ 2.评估不是从项目结束后才开始，而是项目立项后就 已开始！ 3.评估的规则必须经由项目团队认可并达到共识！ 4.谁来主持后项目评估？稽核部门、支持项目办公 室、外部顾问。 5.各项资料的保密协议。 6.让评估报告呈现最佳的学习信息，提供改进利基。,项目管理与领导系统七,七、项目实践后的评估: 项目合同管理的内容,项目管理与领导系统八,八、项目经理人应具备的 四项特异功能与七种绝技 四项特异功能 People skill：人际互动关系掌握 Personal dynamice：个人魅力的展现 Problem solving：问题分析与解决

15、 Perpectives：实践具生命力、创造力的执 行艺术。,项目管理与领导系统八,八、项目经理人应具备的 四项特异功能与七种绝技 七种绝技（能力）,项目管理与领导系统九,九、项目经理人的十大误区 1.迷信人多好办事！ 2.迷信成本预估的权威性！ 3.没有胆量说”不”！ 4.强迫下属承诺不合理的要求！ 5.非谁不可的观念！ 6.误信上司批准、有章为证就足以为凭！ 7.以为他人记得承诺背后的条件！ 8.过份依赖假设！ 9.坚持己见，一意孤行！ 10过份乐观！,项目管理与领导系统十,十、项目经理人的十二项守则,1.计划为避免大错之本 2.执行为胜败关键之本 3.追踪为确保品质之本 4.评估为避免失控之本 5.过失为宝