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文档简介

1、2018,年终述职报告,博瑞大药房第一分店,汇报人：毛兰兰,前 言,这一年从营业员到店经理是我学习和成长的一个机遇，首先要感谢公司领导以及我的区域经理对我的信任，支持和帮助，给予我提升的平台和机会，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了很大的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将这一年内个人个人述职报告如下:,目 录 CONTENTS,01主要工作,02提高员工自身素质,03提高自身的综合素质,04一分店销售情况,05二分店销售情况,06下一年度工作计划,07 今后努力的方向,主要工作,01,主要是做好每月的盘点数据以及各部门需要的报表，做好商品的陈列和卫生，督促店员的仪容

2、仪表和服务态度，完善GSP的跟进，顾客需求的跟进，效期商品的促销，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把区域经理布置的各项工作落实到位。,认真对待每一件工作，努力成为更好的自己 。,提高员工自身素质,02,假如你的员工工作干得非常好，但作为店经理的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态。,提高自身的综合素质,03,一分店销售情况,04,二分店销售情况,05,二分店销售情况,在2018年9月14号被调往二分店,下一年度工作计划,06,制定的销售任务：,作为一名店长我深感到责任的重大，这几个月的工作经验，让我明白了一个道理：对于一个零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话才可以做

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