汽车维修厂维修质量制度

1、维修质量管理制度一、汽车维修质保及服务承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范与三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案与维修档案,按规定签发汽车竣工合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件.4、对维修车辆实行质量保证期制度 ,自竣工出厂之日起； 一级维护、 小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 000 公里或者 10 日;二级维护质量保证期为汽车行驶 500 公里或者 30 日；整车修理或者总成休息质量保证期为汽车行驶 20000 公里或 100 日;质量保证期中行驶里程与日期指标，以先达到者为准。二、汽车维修质量管理制度为提高车辆得维修质量，加强全厂职工得质量意识，杜绝质量事故得

2、发生，制定如下制度.1、质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由售后经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。2、质量机构职责全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家与行业主管部门有关汽车维护工艺规范 、汽车维护出厂技术条件 、交通部汽车维修质量管理办法等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量得规章制度，确定质量方针 ,制定质量目标 ,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核 ,对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析.（ 2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（ 3）制定维修工艺与操作规程 .（ 4）负责车辆档

3、案管理工作。（ 5）负责标准计量工作。（ 6）负责设备管理维修工作。（ 7）负责汽车得检验工作 .提高汽车维修质量。（ 8）负责质量纠纷得质量分析工作。3、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂.认真执行汽车维修质量得抽查监督制度。4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采配件得入库验收工作。5、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。三、汽车维修质量检验制度1进厂检验维修车辆进厂后,检验员应记录驾驶员对车况得反映与报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照汽车维护、检测、诊断技术规范( /

4、T1342 1）得要求择项进行维修前得检测,确定附加作业项目,并把检验、检测得结果填写在检验签证单上 ,未经检验签证得车辆，作业人员应拒绝作业。2 过程检验在维修作业得全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合得办法.过程检验得主要内容就是零件磨损、变形、裂纹情况;配合间隙大小；有调整要求得调整数据 ;重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格得检查。对不符合技术要求得部件 ,应进行修复、更换，以确保过程作业得质量、过程检验得数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证得车辆,厂检验员有权拒绝进行竣工检验.3竣工检验竣工检验由检验员专

5、职进行。必须严格按汽车二级维护竣工出厂技术条件逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验得结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格得车辆不得送检测站检测,不得出厂。4检验标准：（ 1）汽车维护、检测、诊断技术规范 （GBT183 4 001)（ 2）营运车辆综合性能要求与检验方法 (B/156520)（ 3）车辆运行安全技术条件 ( 58 005）四、汽车维修档案管理制度汽车维修档案管理工作 ,就是汽车维修得基础管理工作 ,也就是企业生产、技术管理得基础工作。1汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。汽车大修、 总成大修、汽车二级维护得维修档案一车一档，一档一袋，档案内容包括维修合同

6、、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等;汽车一级维护、小修得资料在维修登记本中保存。2维修档案应保持整齐、完整.一车一档装于档案袋中，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。3档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失.4车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成与重要零件更换情况及重要维修数据(如气缸、曲轴直径加大尺寸)。5单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改,抽换。如确需更正 ,应经有关领导批准同意.6车辆维修档案保存期年。五、汽修厂人员技术培训制度人力资源就是企业竞争力中最主要得因素，人得综合素质又不就是人力资源中得主要因素.各种形式得培训就是提高人员

7、素质得有效途径,随着汽车技术得日新月异,新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训与学习就是没有止境得。1、培训形式 :上岗培训：由行业主管部门与学校联合主办,通过对本行业相关法律、法规、职业道德、安全知识得教育，取得上岗资格证。技术等级培训 :由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种得初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。技术专题培训 :针对某项新技术得培训 ,由专家主讲 ,发结业证书。特殊岗位培训 :厂长、检验员、业务员、结算员等岗位得培训，合格者由行业主管部门发给上岗证书 .厂内业务技术性培训：由厂内要根据需要自行组织得培训。2、建立人员档案

8、:、编制全厂人员名册,记录人员得姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。3、编制岗位得素质能力要求。4、每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制年度培训计划，确定参加培训人员得名单与培训种类及本厂自行组织培训得详细计划,并上报运管处维管科一份。5、参加培训人员应与本厂签订服务合同,服务 3 年以上得，培训费用由厂方承担，不到3 年由本人承担。6、制定奖惩措施，凡外派参加培训人员，成绩合格者费用按合同规定由达方承当 ,不合格者，厂方不予承担 （应在合同中明确） ，成绩优秀者应于奖励。7、每次参加培训得资料个记录,应建立档案 ,妥善保管。8、服务合同期满后

9、， 人员要求调离本厂得,应在一个月前向厂提出书面辞职报告。人员调离时应由相关业务科室签署意见,厂长批准 .在没有经营纠葛得情况下 ,应予同意 .合同期未满要求辞职得，则按合同规定办理.9、人员培训管理工作由办公室负责。六、汽修厂配件材料管理制度（汽修厂仓库管理制度相关）1、自觉遵守厂部各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内.2、及时做好供方得选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购.3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格得不准进库,不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合、5、材料应分类、分规格存放,。6、保持仓库整洁,

10、做好材料、配件得防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库得消防工作。7、修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意.领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料得管理工作。9、材料及零配件得领用应执行先进先出得规定,严格执行价格制度,不得随便加价。10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。七、汽车修理厂经理（厂长)岗位职责1、全面负责企业得生产经营、产品质量与安全生产等各项工作.2、建立与完善企业得管理制度与组织机构，并落实各项工作责任制。3、确定质量方针，建立质量目标。4、经常性地向组织开展职工质量、安全教育.5、建立、完善厂内机构设置

11、 ,明确职责与权限 ,保持内部沟通，确保正常运转。6、负责对厂内得各项管理工作进行评审,以期逐步改进、完善、提高。7、保证获得与保持设施、设备、人员等必需得资源,满足生产得需要 .八、汽车维修质量检验员岗位职责1、认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章;2、严格执行国家及行业得有关汽车维修技术标准与其它相关技术标准；3、负责进厂维修车辆得检验、检测、诊断工作；、负责维修车辆在维修过程中得各项检验工作,包括过程与竣工检验，严把维修质量关，并按规定得要求认真填写维修质量检验签证单与车辆技术档案 ;5、负责维修车辆检测工作,及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见与建议 ;6、做好汽车维修质量

12、状况得上传下达工作当好领导得参谋起到顾客与维修工、领导与职员工间得桥梁作用;7、参与汽车返修或机务事故原因分析与质量判断；8、秉公行使质量检验与技术鉴定得职权;9、完成厂长分配得其它工作任务。九、维修车间安全生产管理制度1、车间内不准吸烟， 发现吸烟者必须立即制止，各清洁管辖区不得有烟头、油污、垃圾与影响安全生产得杂物.、按规定得地方存放油料,易燃易爆与有毒物品，车间、工作间不得存放。3、板金车间不准用油，其她车间不准用火，如确需用火作业得，必须向有关部门申请同意后，保持安全距离，作好防范错施，方可作业。4、焊接带油污得部件，压力容器、油箱与其它危险物品时 ,必须严格按照安全操作规程作业。、掌

13、握消防知识、熟悉消防器材得使用方法,消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效得应及时申报更换。6、严禁违章作业与违章操作使用各种用电设备及各种机机件设备。、须维护与增加用电设施得,必须先申请同意 ,指派专业人员施工作业，严禁私拉乱接。8、任何员工都有义务与权利制止、拒绝与揭发违反安全生产得一切行为.有义务积极参加灭火、救灾、应急突发事件.9、严禁少年儿童进入工作场所 ,否则因此而造成得一切后果由本人负责。 处罚:有违反以上规定得 ,每次罚款 0 元 /10 元，造成经济损失与人员伤害得 , 赔付一切经济损失 ,造成重大责任事故得，作出除名处理 ,并送司法部门追究其刑事责任。十、汽修厂

14、消防安全管理制度（一 )消防安全教育培训制度、新职工入厂，须进行消防安全得职前培训，培训内容包括：消防安全基本常识、灭火器及消火栓得操作使用等。2、对每名员工每年至少进行一次消防安全培训教育，培训情况记录存档.、公司每个季度对全体职工进行疏散演习,对义务消防队员进行灭火演习专门培训 ,使每个队员都能熟练使用灭火器材。4、公司得消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室得操作人员等有关人员应接受消防安全专门培训。、电焊、气焊、锅炉工等在具有火灾危险区域作业得人员与自动消防系统得操作人员，必须经过消防培训，持证上岗.6、各车间、班组等部门展开消防安全教育、培训工作应根据各部门、

15、各阶段、各字得特点进行针对行得教育。7、公司通过多种形式开展多种形式开展经常性得消防安全宣传教育.（二） 防火巡查检查制度1、建立逐级消防安全责任制与岗位消防安全责任制，明确各自职责 ,落实巡查检查制度 .2、公司安全部人员每日对公司进行防火检查。公司安全部、环安部每月对公司进行防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写记录，并按照规定,要求有关人员在记录上签名。4、检查部门应将检查情况以书面形式及时通知受检部门,受检部门负责人应按通知要求及时整改火灾隐患。5、对检查中发现得火灾隐患未按规定时间及时整改得，根据公司规定给予处罚 .（三）、安全疏散设施管理制度1、厂内得车间、

16、仓库、宿舍得安全出口门、疏散楼梯、疏散走道得宽度必须按规范设置。2、所有得疏散出口、楼梯、走道必须配置相应得应急照明与疏散标志。3、上班时、生产车间、仓库应保证安全出口畅通，安全出口不得上锁.4、车间、仓库应按规定存放物品，不得堵塞通道。5、各部门负责人应按规定定期检查疏散标志与应急照明设施就是否完好,发现损坏及时维修。(四）消防控制室值班制度1、消防控制室坚持2小时值班制度。、消防控制室得操作维护人员，应经消防安全专门培训合格后上岗。3、值班人员不得擅离岗位，应严格按规程操作.、值班人员应尽职尽责，如有发生火灾事故,应按有关预案及时处理,并报告有关部门 .5、值班人员应记录下当班情况，并做好

17、交接班工作。6、值班人员每日应观察火灾自动报警系统与自动灭火系统自检情况,发现故障应及时排除，确保系统正常运行。（五 )消防设施器材维护管理制度1、公司消防设施器材由安全部管理,定期检查检测消防设施器材.2、对消防器材与消防设施建立档案管理。、消防设施、消防器材应定点存放、定人保养、定期检查,并将检查情况记录存档 .4、对全公司职工进行教育,要求员工爱护消防设施器材，对刻意破坏损坏消防设施、器材得行为,将要求赔偿，并提出惩处。5、公司按照机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定要求,设置符合国家规定得消防安全疏散标志与应急照明等消防那轧器材、设施、并保持消防设施处于正常状态.(六）火灾隐患整

18、改制度1、公司保卫科管理职能部门每月一次对各部门进行防火检查，对所发现得问题以书面形式责令其限改，并督察整改到位。2、消防安全责任人或消防安全管理人应每月组织一次消防安全会议,讨论检查过程中发现得火灾隐患及相应得整改措施，确保安全生产。3、公司各部门收到火灾隐患整改同时后,应抓紧督促有关人员落实整改措施,一时无法整改得部门应落实防范措施,保障消防安全 .4、火灾隐患整改完毕,负责整改得部门或有关负责人应将整改情况记录报送公司消防安全责任人或消防安全管理人签字，确认后存档备查。5、对公安消防机构责令限期整改得火灾隐患,公司负责整改得部门应当在规定得期限内整改并做出火灾隐患整改复函，报送公安消防机

19、构。（七 )用火用电安全管理制度1、公司应严格实行用火用电得消防安全管理规定.2、用电安全管理：严禁随意拉设电线,严禁超负荷用 .电气线路、设备安装应由保全机修部门得持证电工负责。3、各车间下班后， 该关闭得电源应予以关闭,否则安全部将对责任人提出处分。4、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。（八） 易燃易爆危险物品与场所防火防爆管理制度1、易燃易爆危险物品应有专用得库房，配备必要得消防器材设施,仓库人员必须由消防安全培训合格得人员担任。2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存 .化学性质相抵触或灭火方法不同得易燃易爆化学物品，应分隔存放。3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记

20、。、库存物品应分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米,垛与垛之间不小于一米,垛与墙间距不小于零点五米,垛与梁、柱得间距不小于零点三米，主要通道得宽度不小于二米。5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员随意入内。6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施得维护保养工作。(九)义务消防队得组织管理制度为了加强安全生产及防火工作，提高公司自防自救能力,制定如下制度：1、建立健全义务消防队得组织机构，适时更新、补充义务消防队员。2、加强义务消防队得培训、教育工作,提高队员业务素质.安全部负责队员得业务训练考核及指导。3、对车间、

21、部门、班组等义务消防员，每季度组织一次消防知识得学习与灭火演练，并记录培训档案。、义务消防队员必须做到：熟悉防火与灭火得基本常识;熟悉公司内消防通道、重点部位 ;熟悉掌握公司内部自动灭火系统等消防设施、器材得使用与保养；熟悉报警与接警处理程序；熟悉应急疏散得组织程序与措施；熟悉扑救初起火灾得程序;熟悉通讯联络、 安全防护救护得程序与措施。（十 )灭火与应急疏散预案演练制度1、公司应加强灭火、 应急疏散预案得制定工作,每年应对公司有关变更情况进行全面修订。、公司应按照灭火与应急疏散预案进行演练，每年演练不少于二次。、进行消防演练时,应当设置明显标识并事先告知演练范围人员。、灭火与应急疏散预案内容

22、包括:组织机构 (灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组);报警与接警处置程序；应急疏散得组织程序与措施 ;扑救初起火灾得程序与措施。（十一） 燃气与电气设备得检查与管理制度1、安装与维修电气设备必须由专门电工按规定进行实施，新设、增设、更换电气设备必须经过主管部门、保全机修部门、环安部检验合格后投入使用。、电气设备与线路要定期检修,发现问题及时报告，及时处理。3、储存燃气得库房，应严格按照消防规范要求采取防火、防爆、防静电措施。4、保卫科对提供与使用燃气得部门,实行定期与不定期得抽查，对抽查得结果应记录存档 .5、对使用燃气与电气设备得有关人员，公司应定期进行教育培训,以提高有关人员