中层管理者职业化素养修炼教材(PPT 69页).ppt

1、1,中层管理者职业化素养修炼,2,一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使管理者在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。,职业化的含义,3,行为规范,技能,素养,职业化120度模型,职业化思想、语言、动作,经验积累规章要求培训学习,胜任能力,职业资质 （学历、资格、社会认证） 职业通用管理能力,4,职业意识,职业道德,职业心态,职业化素养120度模型,5,课程目的,了解职业化素养的构成 深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、择业和管理 透过管理内涵，强化中层管理者的职业道德 借助管理角色，掌握中层管理者必备的

2、职业心态及修炼途径,6,职能,领域,管理 目标,管理 角色 上看,左右看,下看,卓越表现,职业化素养职业心态,职业道德,职业意识,7,保障 财富 快乐 尊重 友情,理想 能力/见识 地位 生活充实 其他,你希望在工作中获得什么？,8,参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 现代汉语词典,职业的含义,Beruf Calling - 呼召（召唤）- 使命,9,个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况 对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作 对自己工

3、作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。,工作倦怠表现,10,诚实,正直,守信,忠诚,公平,关心他人,尊重他人,追求卓越,承担责任,11,承担责任,追求卓越,忠诚守信,团队,尊重关心他人公平诚实正直,激发、协调、尊重他人努力,职业道德金字塔,12,如何看待承担责任？,责任=职责+任务（锁定/上移?下推?） 责任，责任，兑现职责，完成任务。 有关胜任的“彼得原则” 看结果，承担责任 对事、对人100责任意识 24小时责任 （团队）责任表率,伟大的代价就是责任。丘吉尔,13,如何经营员工的责任心,严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化，最为关键标准化） 强化制度

4、监管 教化人心遵行流程标准（培训教育+领导示范） 点亮员工的自我责任心（职业生涯规划）,14,如何培养员工的（主动）责任感?,让员工觉得自己很重要（表扬和认可） 做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，不预测对方讲话内容，注意体语，莫冒然给意见） 让团队保持积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的员工） 积极回应下属的需求迎合下属，让下属利用 正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上） 获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心）,15,换个角度看管理者的职业道德,领导力中的人格魅力,16,结合自己的职位，列举6项主要的份内事+做不好之后应承担的过失。,修炼之道

5、,17,说一个（团队）责任感的工作案例 完成自己的工作卓越标准并每天进步表（目标）,修炼之道,18,职能,领域,管理 目标,管理 角色 上看,左右看,下看,卓越表现,职业化素养职业心态,职业道德,职业意识,19,三只眼看中层管理者,上,下,左右,指令执行者,信息通报者,建议者,分担压力者,启动者,督促者,配合者,支持帮助者,啦啦队,指令官,监控官,军需官,教练+引路人,朋友,倾听者,榜样,20,上看中层管理者角色及心态,指令执行者,信息通报者,建议者,分担压力者,老板心态,积极心态,感恩心态,21,老板心态的民间解释,老板摆中间，小心放两旁。 莫要抢风头，难堪更不可。 都是我的错，保密牢记心。

6、,22,把老板（企业）的钱当成自己的钱，把老板（企业）的事当成自己的事.,老板心态的实在解释,23,不节约也没有效率,不节约但有效率,节约但没有效率,节约又有效率,在同一时间、同样的条件，做同样的事的成本更低，这就是职业化。 任正非,24,你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？,假如你是老板,25,26,老板心态 = 心态,= 为 工作,老板心态的时髦解释,创业,自己,老板（上级） 自己 客户 家庭 其他,27,能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）,老板心态的内容,28,执行力,目标,结果,过程,如果工作是快乐，这当然很

7、好。但是，更重要的是工作结果和工作成效，这可以给予我们快乐和自豪感。一般的管理者满足于前者，而优秀的管理者则追求后者。,快乐工作=工作应该是快乐的?,不是倡导快乐工作吗？,29,能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本） 凡事要自己拿主意，丢掉依赖心（靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永不倒） 抗挫折和困难（C次行动+B次失败=A次成功）,老板心态的内容,有骨气的人会发现困难中存在一种特殊的魅力，因为只有通过应对困难他才能实现自己的潜力。 戴高乐,30,困难挫折三问,这件事有什么好的、积极的方面？ 我要如何来利用？ 我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？,31,排除千难万

8、险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！,卓越业绩的温州精神,结果业绩,32,逆境商数AQ（Adversity Quotient）,感到沮丧迷失 处处抱怨 逃避挑战 缺乏创意,过分关注环境的困难和别人的过错,以弹性面对逆境 积极乐观 接受困难的挑战 发挥创意找出解决方案,不但不会被压力压扁，反而能转压力为动力，愈挫愈勇,33,提升AQ有门道,凡事不抱怨，只解决问题 幽默功力，对付压力 先看优点，再看缺点,34,能吃苦中苦 凡事要自己拿主意，丢掉依赖心 抗挫折和困难 压力管理,老板心态的内容,35,有太多事要做却苦于没有时间 旧的任务未完成，新的任务又来了 工作影响了个人生活 不得不

9、利用业余时间工作 工作太多以至都不能很好地完成,没什么可做的 目前的工作对我来说太轻松 工作不具挑战性 大部分工作都很平淡 在工作中缺乏与人接触,有无压力一目了然,36,缓解工作压力指南,缓解压力有妙招，细究压源找钥匙。 积极自信是基础，职业信仰定方向。 莫要压力一人扛，工作生活巧平衡。 时间管理挺管用，提升能力是关键, 适度降欲有好处，多和自己来PK。 该要调休就调休，日常减压找办法。,37,日常减压菜单,常规菜 常倾述 独自走 做歌星 照镜子 观美景 写文章 看大片 特色菜 看恐怖片 去陵园 运动消气 吃零食 穿上称心的旧衣服,38,问题日志：记录问题“上移”及“独立解决”的变化状况 压力

10、日志：记录自己的压力状况及对策，并跟踪下属压力及管理举措,修炼之道,39,无理取闹？ 合理的高要求？ 其他？,40,无能为力是一种精神状态。如果你觉得自己无能为力，你就是无能为力。 汤姆 彼得斯,41,用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验去支配和控制自己的工作和人生。,积极心态的含义,42,执著,挑战,热情,奉献,激情,愉快,渴望,信赖,畏惧,麻木,冷漠,嫉妒,借口,办法,43,工作受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，空虚、悲观失望、颓废，最终走向失败。,打倒消极,44,如何简单快速地“辨”积极与消极？,45,试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我

11、选择 我打算 我能,我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果（假如，要是） 都是因为,46,如果豆子卖得动，直接赚钱好了。如果豆子滞销,分三种办法处理：一、让豆子沤成豆瓣，卖豆瓣；如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉：如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油。,47,二、将豆子做成豆腐，卖豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖腐乳。,48,三、让豆子发芽，改卖豆芽；如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗，如果豆苗还卖不动，再让

12、它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品。,49,如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，如成功可用豆子的代价迅速成为行为艺术家，并完成另一种意义上的资本回收，同时还可以拿点报道稿费。,50,如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，除草种牧，三个月后，收成豆子，再拿去卖。如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐！,51

13、,积极心态的内容,困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题 说事、干事3件事 积极=主动工作,52,说事、干事3件事,自己的事 别人的事 老天爷的事,53,自己的事,别人的事,老天爷的事,打理好,管不好,爱管,不去管,操心,不操心,54,影响圈,影响圈,关注圈,关注圈,影响圈为先,55,主动工作：别人没告诉你，你正做着恰当的事情。 必备要素：积极思考+关注细节 主动：有主意，快行动。,积极=主动工作,56,等着做 问着做 提出建议，等着结果再做 主动做，边做边汇报 主动做，然后按程序汇报,给自己做事“对对号”,57,“积极”最终源自?3个“信”,信心（信心多1分，成功多10分） 自信 信念,58

14、,怎么给下属自信？,用建议而非命令口吻下达工作指令 给下属面子 经常夸奖下属 有事多找下属商量 提供机会，励成恕败 将下属名字常挂嘴边 给下属压重担 及时更新工作主题,59,修炼之道,“不”字录：请数数你今天说了几个“不”字，尽量归零；看看你的下属对你说了几个“不”字，你又是如何扭转之。,60,所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。,感恩心态,61,感恩不但是美德，而且是一个人之为人的基本心态。（当前所得来之不易） 人们常为来自一个陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板、同事的种种恩惠和帮助。（积极主动地配合他们、帮助他们） 失去感激之情，人就会失去平和、宁静的心态。（指责成为一种习惯，最终“受伤”的是自己）,有关感恩心态的3句话,62,感恩企业 感恩上司 感恩同事 感恩朋友 感恩对手 感恩,感恩谁（具体版）,63,感激养育你的人，因为给予你生命 教育 丰富你心灵 关爱 教会你付出 启迪 提升你智慧 伤害 磨练你意志 欺骗 唤醒你良知 折磨 锻炼你毅力 放弃 磨砺你独立 打击 强化你能力 批评 拓宽你心胸,感恩谁（升级版）,64,如何管理无感恩心的员工,冷处理 “低分”艰巨挑战 “缺感恩心”团队,65,罗列你的感恩清单 说一个自己的感恩故事（一