高尔夫经销商话术考核材料

1、经销商话术考核材料-高尔夫,目录,核心卖点话术 品牌历史 越级舒适 超大空间 强劲动力 完备安全,Part 1,Part 2,核心竞品话术 福克斯两厢 骐达 朗行 威朗两厢 科鲁兹掀背,Part 1.核心卖点话术-品牌历史,Question,Answer,高尔夫卖的怎么样？,F（装备）：先生/女士：您好，高尔夫自1974年上市以来，已有40多年的历史，至今发展到了第7代。 F（功能）：高尔夫的销量在两厢车中可谓前无古人，总销量超过3000万辆，首尾相接至少可围绕地球赤道3圈。高尔夫7自面世以来，也以其优越的性能，获得了无数奖项，还蝉联了“世界年度轿车”、“欧洲年度轿车”这两个重量级奖项。 B（

2、客户利益）：这么多的奖项和销量，足以说明高尔夫受到了权威人士和普通消费者的双重认可，品质还是非常有保障的。 C（竞品情况）：高尔夫的同级别车绝大部分都只有十几年，销量也没办法和高尔夫相比。,Key word,高尔夫的销量在两厢车中可谓前无古人 3000万辆,Part 1.核心卖点话术-越级舒适,Question,Answer,高尔夫的舒适性怎么样？,F（装备）：先生/女士：您好，高尔夫有着非常多的舒适性配置。 F（功能）：高尔夫采用MQB平台方向盘，真皮包裹，握感舒适，同时集成多功能按键，操作简便。而且大众集团首次在非豪华车型上采用全景天窗，采光面积大，还具备“四防”功能，即防夹、防尘、防雨、

3、防紫外线。同时高尔夫还全系标配像迈腾等B级车采用的EPB+Auto Hold智能电子手刹及自动驻车，您再也不用担心溜坡等情况的发生。最后，现在高尔夫还在舒适型及以上就配备了前后8雷达和后视影像，真正做到物超所值。 B（客户利益）：这些配置能够在每时每刻给您带来最舒服、最愉悦的驾乘体验。 C（竞品情况）：与高尔夫相比，同级别的福克斯两厢、骐达、朗行等都没有这些配置，在舒适性方面与高尔夫完全没法比。,Key word,MQB平台方向盘 全景天窗 EPB+Auto Hold 前后8雷达和后视影像,Part 1.核心卖点话术-超大空间,Question,Answer,高尔夫的空间怎么样？,Key wo

4、rd,2637mm 380L,F（装备）：先生/女士：您好，不管是乘坐空间还是储物空间，高尔夫都是同级别车中的佼佼者。 F（功能）：高尔夫的轴距达到了2637mm，内部空间十分宽敞，乘坐非常舒适，而且储物空间非常丰富。高尔夫的后备箱容积达到了380L，后排座椅放倒后，后备箱容积能提升到3倍以上。同时高尔夫的后备箱开口很大，像我们同事在搬家和装修过程中，都会用高尔夫装很多大件，如洗衣机、电视等，使用起来非常方便。 B（客户利益）：所以高尔夫既坐的舒适，使用起来也非常方便。 C（竞品情况）：与同级别车相比，高尔夫的后备箱体积大，而且同级别车后排座椅放倒后都不平整，有效空间小。,Part 1.核心卖

5、点话术-强劲动力,Question,Answer,高尔夫的动力表现怎样？,Key word,TSI+DSG黄金动力组合 起步加速能力 换挡更平顺,F（装备）：先生/女士：您好，高尔夫搭载了大众的TSI+DSG黄金动力组合。 F（功能）：高尔夫上的TSI发动机是最新的EA211系列，采用了三重防护的涡轮增压、缸内直喷、全铝发动机、免维护正时皮带等11项先进技术。1.4T96kW版本的最大扭矩是225Nm，完全超越主流B级车2.0L动力，最大扭矩1500转开始爆发，并且持续到3500转，起步加速能力完全超越同级车。同时高尔夫搭载了DSG双离合变速器，换挡更平顺，效率更高。 B（客户利益）：应该说，

6、高尔夫动力强劲的同时，油耗还特别低，完全能够满足您在市区及高速行驶的需要。 C（竞品情况）：与高尔夫相比，同级别车绝大部分都没有同时搭载涡轮增压发动机和双离合变速器，动力没有高尔夫好，油耗还高。,Part 1.核心卖点话术-完备安全,Question,Answer,高尔夫的安全性能怎么样？,Key word,全系标配ESP 28%的热成型钢板,F（装备）：先生/女士：您好，大众车的安全性能十分出色，当然高尔夫也不例外。 F（功能）：高尔夫全系标配ESP，能够实时监测并调整车辆的行驶状况，一旦车辆出现侧滑等危险，立即实施有效干预，使车辆恢复稳定，以避免事故的发生。高尔夫车身上还有28%的热成型钢

7、板，就算受到撞击，也能非常好的保护车内的乘员。 B（客户利益）：可以说，高尔夫给您及您的家人提供了最大的安全保障。 C（竞品情况）：高尔夫的ESP比国内绝大多数的B级车功能都要强大，更不要说同级别的车了。,Part 2.核心竞品话术-福克斯两厢,Question,Answer,福克斯两厢这款车与高尔夫相比，谁的配置高？,A（认可）：先生/女士：您好，福克斯两厢的配置算比较高的。 C（比较）：但是和高尔夫相比，还是有着不小的差距。高尔夫配备了福克斯两厢所不具有的全景天窗、EPB+Autohold、XDS、LED尾灯等。高尔夫的全景天窗具有“一大四防”的功能，能够在每时每刻给您带来最舒服、最愉悦的

8、驾乘体验。EPB+Autohold能在您起步、行驶、停车等各个环节给您带来最实际的帮助。 E（提升）：而且在很多细节的地方，比如机舱盖液压支撑杆、门斗植绒、后排空调出风口，高尔夫也比福克斯两厢配置更高，更厚道，能带给您更好的享受。所以要论配置的话，还是高尔夫更高，更适合您。,Key word,全景天窗 EPB+Autohold,Part 2.核心竞品话术-骐达,Question,Answer,骐达与高尔夫相比，安全性怎么样？,A（认可）：先生/女士：您好，要说舒适性，骐达还行。 C（比较）：但是在安全方面，骐达和高尔夫确实有着不小的差距。在主动安全方面，高尔夫全系标配ESP，而骐达只在高配上才

9、有ESP，高尔夫能给您提供全方位的安全保障。在被动安全方面，高尔夫具有30项被动安全措施，使整车固若金汤；热成型钢板的强度超过1000MPa，1平方厘米的面积上能够承受10吨的压力不变形，这种技术材料的使用，使得A柱的宽度大大减小，提高驾驶时的视野宽度；激光焊接的使用，不仅使整车车身更加牢固，还摘下了“黑二代”的帽子，车辆更加美观。 E（提升）：而且高尔夫的配置也更高，比如全景天窗、EPB+Autohold等，也是骐达没有的。买车就买高尔夫，买的舒心，开的放心。,Key word,高尔夫全系标配ESP 高尔夫具有30项被动安全措施,Part 2.核心竞品话术-朗行,Question,Answe

10、r,朗行这款车与高尔夫挺像的，有什么区别？,A（认可）：先生/女士：您好，朗行也是一款不错的车。 C（比较）：但是和高尔夫还是有着比较大的差距。高尔夫是大众原汁原味的两厢车，而朗行只是朗逸的衍生车型，仅仅就是朗逸换了个车壳子。高尔夫在配置上比朗行丰富得多，比如高尔夫配备了全景天窗、EPB+Autohold、XDS等，这些都是朗行所没有的。在做工品质方面，高尔夫也要强于朗行，高尔夫中控台大部分区域采用皮质材料包裹，手感好、档次高。 E（提升）：此外，高尔夫的空间比朗行大，乘坐起来更加宽敞、舒适。所以要买车的话，还是高尔夫更好，更适合您。,Key word,原汁原味的两厢车 配置上比朗行丰富得多

11、采用皮质材料包裹，手感好、档次高,Part 2.核心竞品话术-威朗两厢,Question,Answer,威朗两厢配备了自适应巡航、车道偏离预警、LED大灯等，是不是配置比高尔夫高很多？,A（认可）：先生/女士：您好，威朗两厢也是一款不错的车。 C（比较）：但是您刚才提到的这些高端配置都集中在威朗两厢顶配，售价高、销量小。相反，高尔夫的配置更厚道，全系标配EPB+AutoHold、MKB、驾驶席腰部支撑和前雾灯且带静态补光功能，无论是雾霾天或晚上行车，视野和安全系数都大大提升，而威朗全系减配前雾灯，现在到处是雾霾天，没有雾灯对行车安全影响太大了。 E（提升）：而且高尔夫在动力、空间等方面也要远远

12、好于威朗两厢。因此，高尔夫才是您的最佳选择。,Key word,集中在308S顶配 全系标配,Part 2.核心竞品话术-科鲁兹掀背,Question,Answer,科鲁兹掀背与高尔夫相比怎么样？,A（认可）：先生/女士：您好，科鲁兹掀背也是一款不错的车。 C（比较）：但是和高尔夫相比，科鲁兹掀背有着不小的差距。在动力方面，高尔夫配备了TSI+DSG的黄金动力组合，动力更强劲，油耗更低。在配置方面，高尔夫车上有全景天窗、EPB+Auto Hold、定速巡航、无钥匙进入及一键启动等，而这些科鲁兹掀背也都没有。 E（提升）：此外，在做工方面，美系车确实粗糙，完全不能和德系车相比，高尔夫中控台大部分

13、区域采用皮质材料包裹，手感好、档次高。应该说高尔夫在各个方面都要优于科鲁兹掀背。所以还是高尔夫更好，更适合您。,Key word,TSI+DSG的黄金动力组合 全景天窗、EPB+Auto Hold、定速巡航、无钥匙进入及一键启动（5选3）,全新高尔夫嘉旅经销商话术考核材料,目录,核心卖点话术 大空间 多功能 创新科技,Part 1,Part 2,核心竞品话术 杰德 宝马2系运动旅行车 全新途安 L 标致3008,Part 1.核心卖点话术-大空间,Question,Answer,全新高尔夫嘉旅的后备箱容积有多大？,F（装备）：先生/女士：您好，嘉旅后备箱容积非常大，达到了500L。 F（功能）

14、：嘉旅后排座椅还可4/2/4放倒，放倒后非常平整，且容积达到原来的3倍多，能存放更多的大件物品，满足您郊游、朋友聚会等各种需求。同时，行李箱地板上下2级可调，空间可以灵活使用。而且嘉旅的后备箱开口高度为652mm，开口宽度为1053mm，非常低和宽。 B（客户利益）：这样的话，您在搬物品时，更方便省力。 C（竞品情况）：与嘉旅相比，同级别的杰德等后备箱功能就显得非常普通，在舒适性方面与嘉旅完全没法比。,Key word,500L 4/2/4放倒 上下2级可调,Part 1.核心卖点话术-多功能,Question,Answer,全新高尔夫嘉旅的前排座椅看起来好像比较高啊？,F（装备）：先生/女士

15、：您好，嘉旅前排采用的是高坐姿座椅。 F（功能）：这个座椅视线高远，方便上下车；座椅下方有个储物箱，极大的拓展了前排的储物空间；座椅后方还有个折叠小桌板，方便家人朋友看书、玩游戏。后排座椅还能进行前后调节和靠背倾斜度调节。 B（客户利益）：对于长时间的旅途来说，极大的提高了乘坐舒适性 C（竞品情况）：与嘉旅相比，同级别的杰德等座椅都没有这些功能，在舒适性方面与嘉旅完全没法比。,Key word,高坐姿座椅 储物箱 折叠小桌板 前后调节和靠背倾斜度调节,Part 1.核心卖点话术-先进科技,Question,Answer,全新高尔夫嘉旅都采用了哪些先进科技？,F（装备）：先生/女士：您好，嘉旅的

16、科技装备非常丰富，智能而又舒适。 F（功能）：全新高尔夫嘉旅上配备了非常多的科技性配置，比如全系标配EPB+Auto Hold功能。当行车中需要临时停车，例如红灯、堵车，只需将车停稳，这时驾驶员就可以松开制动踏板。当需继续行驶，只要轻踩油门，车辆就可继续前进。还有自动泊车，监测更全面，泊车更加轻松。最新的MIB信息娱乐系统，操作起来就像智能手机一样，非常便捷，您可以来感受一下。 B（客户利益）：应该说，这些科技装备能带给您最方便、舒适的驾乘体验。 C（竞品情况）：以上这些跟您提的，同级别车型当中一般都不具备。,Key word,全系标配EPB+Auto Hold 自动泊车 MIB信息娱乐系统,

17、Part 2.核心竞品话术-杰德,Question,Answer,杰德采用了CVT无极变速箱，与全新高尔夫嘉旅的DSG双离合变速箱相比怎么样？,A（认可）：先生/女士：您好，CVT无级变速箱也是一款比较常见的变速箱。 C（比较）：CVT在使用初期，也能体现出换挡平顺等特点，但是因为采用钢带传动，时间长了容易出现打滑，导致加速迟缓，只能换不能修，维修成本较高。而嘉旅采用的的7速DSG双离合变速器，是目前世界上最先进的变速器技术，结构简单，效率高，经济环保，多种换挡方式，手动、自动及运动，可以满足不同消费者的需求。 E（提升）：此外，杰德作为一款日系车，安全性能特别一般，买车还得买德系车，开起来放

18、心。,Key word,只能换不能修 最先进的变速器技术,Part 2.核心竞品话术-宝马2系运动旅行车,Question,Answer,宝马属于豪华品牌，品牌知名度比大众高出不少,A（认可）：先生/女士：您好，宝马是豪华品牌，在知名度、品牌影响力等方面，都能给其拥有者面子上、地位上的提高，所以大多数中国人心中，宝马品牌要比大众品牌更知名。 C（比较）：豪华品牌所带来的还有高溢价，但2系实际上是宝马的低端产品，您所付出的钱买的是这个品牌，并没有买到好的产品。众所周知，高尔夫家族一直是大众集团的明星产品，相比于宝马品牌，虽然在知名度上没有其高，但是，在性价比上却远高于宝马。 E（提升）：关注度最高的2系中配要32万元，这还不算选装，而嘉旅顶配才20万出头，相差10万多万元，为了一个品牌多花10多万元，还是有些不值的。,Key word,高溢价 低端产品 性价比