酒店第一季度工作总结范文

1、酒店第一季度工作总结范文 XX客房部工作总结 紧张与 _XX即将过去，回顾这一年的工作有许多的收获和体会，客房部作为酒店重要的部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象，我做为客房责任人深感肩子上担子的重大，总结以下XX年工作： 一、酒店在董事长和XXX总的带领下，年初制定了全年的工作计划，提出指导各项工作开展的总体思路。并带领全体员工齐心协力在XX年取得了较为理想的业绩， 二、XX年度客房完成的总营业额是XX，比去年超额XX多万。 三、为了提高客人入住率，XX月份有改造了XX间三人间，提高客房床位打到XX张床位，XX月份添加了XX楼的网络电视，对青年人的入住提高了需求， 四、四月份花卉

2、期间，接待量较多，客房部在人员紧缺新人多的情况下，团结一心，克服重重困难，加班加点圆满完成了XX万的营业额，赢得了全年最佳业绩。 五、客房今年在员少，新人多的情况下，对客服务有所下降，这是明年一定要加强的地方。 六、过了年要抓紧时间，招收优秀员工，把客房人员不足补上，加强培训员工对客服务及礼貌细节，提高酒店知名度，提高业务技能和服务技巧。 七、提前拜访旅行社，保险公司和常住客户。 XX年各项成绩的取得，得益与陶总的决策和部署各部门领导的关心支持是分不开的，在面对竞争更加激烈的形势下，面对生存发展的新任务，让我们共同努力，共同担当，务实创新，开括进取，齐心协力，为丰华大酒店明年的发展在建新功。

3、最后，在辞旧迎新之际，祝大家新春快乐，万事如意， 祝：XXX明年再创辉煌。 XX国际酒店 XX年XX月XX XX 根据你所在岗位及负责事项有不同的参考，如果你是部门主管那么就要围绕你部门的工作职责和部门所做事项去写如人员情况，渠道情况，创新情况，完成情况，数据分析，不足之处，如果是个人就主要写个人所做事项的内容如工作内容呈现，个人成长，个人不足，数据分析，完成情况，改善计划。也可根据自己所负责工作内容参考，主要通过两个渠道1.WPs软件里有ppt模板搜索总结模板2百度文库搜索相关行业，及职位总结 一般的工作总结主要分为两部分：今年的工作总结和明年的工作计划，下面就和大家分享一下工作总结中几个需

4、要注意的方面。 1、数据比语言更有说服力 首先，一定要列数据，数据是工作总结中最为重要的一部分，因为数据最能直观的显示今年我们做了什么，效果如何。“今年我们很努力，经常加班，业绩飞速提升”这样的词语似乎并没有什么效果，领导也许更会认为我们在邀功请赏。“今年我们整体的业绩有了巨大的提高，从原来的20万上升到50万，当然这都是和领导的方法与大家的努力分不开的，我们部门的员工平均每月都加班2天，通过大家的不懈努力终于有所收获”这样是不是更好一点呢？ 然后，最好要有表格或者统计图。表格和统计图给人的视觉冲击比文字大得多。能更加明显的突出我们工作所取得的成果。合理利用表格和统计图让大家知道我们今年究竟取

5、得了多大的进步。 2、找出不足，并且要有解决方案 总结今年工作中的遇到问题，数量要适中，少了领导感觉我们工作不认真，多了领导会认为我们解决问题的能力不强，选出有代表性的问题。领导不是产品经理，听我们提需求。提出问题的同时要有解决方案，时刻记住：领导是方案的决策者而不是方案的撰写者。 3、未来计划要详细，执行性强 工作计划要有明确的细节，并且执行性要强，不要过于远大和空泛。“今年我们业绩20万，明年我们的业绩要达到100万”领导不是傻子，具体能不能达到100万他比我们更清楚。 “今年我们的业绩是20万，计划明年达到50万；其中发力点主要集中在2-5月，因为这个时候处于旺季，线下市场活跃，预计目标

6、是30万，6-10月预计目标20万，利用线上市场突破，1月是元旦、春节等等，假期比较多，11月和12月少有市场，我们用来做培训和拓展训练。” 这样的话术加上线上线下市场的具体活动，是不是就显得很“接地气”了呢？有目标，有具体方法和行动，会给领导留下更好的印象。 工作总结往往都有固定的提交周期，比如日报、周报、年终总结等等，且大多以书面表达的形式呈现所以比较考验职场的写作能力。因为工作总结在职场中通常是一个常规性的任务，所以很多职场新人常常不认真对待工作总结，随波逐流。 其实写好工作总结非常的重要，认真的完成每一份工作总结可以传达对工作的进取心和思考力，同时上级可以通过工作总结看到你的成绩和潜力

7、。 既然工作总结这么重要，那么工作总结应当如何书写呢？我们可以通过借助写作结构来进行写作。 日常工作总结如日报、周报等， 可以分为两个方向来组织内容： 工作内容-问题-思考 对于记录日常简单工作记录的总结，我们可以用工作内容-问题-思考，这样的结构来完成，突出回顾反思和未来规划。 本周工作-下周计划-心得分享 而对于制定计划或经验分享型的工作总结，我们可以用，本周工作-下周计划-心得分享，这样的结构可以提现对工作的热情和积极态度。 年度总结，突出工作价值 对于季度总结或年度总结这类总结报告，往往使我们提现自我价值，实现职场晋升的好机会，需要非常认真的来对待。也可以借鉴这样的结构来构思写作：开头

8、概述-主要成绩-经验总结-未来规划。 需要注意的是年度总结虽然在结构上和日常总结大同小异，但是写作的侧重点还是不同的。在这种大总结中，首先需要明确总结的重点应当是比到处在过去这短时期内完成了哪些工作，为公司带来了多少价值，表现出个人的能力和潜力。在组织内容结构的时候我们可以先归纳总结自己的工作内容及为公司带来的工作价值，然后对这些内容进行概括和升华，将自己和团队的业绩加以加工并写出高度。 最后，写一篇好的工作总结离不开日常的积累，也非常考验日常对工作的洞察力以及认真的态度，是职场非常重要的良好习惯之一，认真的对待工作总结，会为职场发展带来意想不到的收获。 经历过三家公司，三家公司刚好是三种不同

9、性质的企业，这三家公司第一个是央企，第二个是大的主板上市公司，第三家是新三板公司，下面我分享一下具体情况。 第一家公司是央企，毕业初层层面试如愿以偿的进入工作，专业也很对口。在里面干了两年，会有年终总结，不过不必提交什么纸质版，自己私下梳理一下，会有个集体会议，到时候互相分享一下即可。领导也会现场听取。央企可能管理的还是相对宽松一些，多少有点形式色彩。 第二家企业是一个上市公司，在那里我有了一种全新的体验，给我最直观的感觉就是两个字“正规”。在那里，年终总结非常正式，各种工作都要量化，比如完成多少次采购，完成多少次测试，完成多少质量体系文件学习等等。第一步，自己要总结好并提交。第二步，开集体会

10、议，组内评分，每个人都要上台发言，汇报总结，小组成员和部门领导都有一定的加权评分，因为是每个人都要进行，所以，这个总结耗时挺长，基本需要一天的时间。第三步就是领导根据评分和你的个人总结，计算出KPI，给大家发奖金。在企业，尤其是私企，讲究的就是一个效益，所以公司各种量化，年终总结必须写清楚，不能模糊。给大家个建议，平时不要只会加班，还要学会总结，“日清”“周清”“月清”自己坚持记录，随手记录，三两分钟的事。我认为这样不仅利于个人良好习惯的养成，还能梳理工作，发现不足，甚至利于个人以后职业发展。在这家企业学到很多。 第三家企业是一家新三板高新技术企业，未来两年也计划在主板上市。临近年关，刚刚完成

11、年终总结，主要就是提交一个总结报告，有固定的模板和格式，里面的具体内容，自己可以逐条去写。我一般都会用阿拉伯数字分三级标题，把自己的工作写清楚，简明扼要不啰嗦。最后公司以及部门会进行一个年会，大家一块交流。 这就是我经历的三家公司情况，总体来说，都会有年终总结，我想这是企业所需，也是个人所需。年末总结一下，来年再接再厉。 欢迎关注，加油！ 【刚入职怎么学会写工作总结？】 谢谢。我是汤帅，一个PPT自由设计师，承接PPT定制。 新人刚入职场，工作和生活对于你来说都是一个新的挑战，如果是规范化的公司，几乎每周开会都要准备每周工作计划，月底了还要准备月结大会，工作总结是开会必不可少的标配。 那么对于

12、刚进入职场的新人，该怎样学会写工作总结呢？ 首先写之前你得先了解清楚什么是工作总结？工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总 评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划实践总结再计划再实践再总结。这样一来，工作计划要写什么就很明白了。 其次，你还要清楚工作总结是写给谁看得。写给自己看的东西和写给领导看的东西文笔和格式肯定是不一样的

13、，所以如果是写给领导看的，语气肯定是激昂的、写的东西都是正面。如果是写给自己的工作总结，不需要有任何情绪，只需要写清楚做过什么事情，有哪些改进就可以了。 读书时议论文有议论文的套路，工作后工作总结也有工作总结的套路，工作总结的方法论大概就是KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H等。 一般的工作总结把方法论全部写详细了，也就总结得差不多了。因为一份详细的工作计划里面包含了工作的总结和未来的工作计划。还有一个还写的是创新点，一般就是围绕你目前的岗位和职能，还能不能有上升的空间。 集齐了这几个方法论和创新点，你的工作总结就完成一大半了。 最后，不管什么文章，都是有一定的套路的，工作总结亦是如此。一般重点的句子都是在固定的结构里出现的，例如文章段落的开头和结尾，一般都是工作计划的重点。也有部分文章第一句和最后一句是表你也可以按照这些文章的套路，找准结构，把重点的举止放在段首或者段尾，这样的工作总结定能让领导满意。 勤于思，善于行，