通信公司开展贴近市场、贴心用户-劳动竞赛的实施方案-精选文档

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4、扶报掇躲箔炒挂爷氟逆通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案分公司各部门、各中心：根据市公司关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知（渝移工发20xx18号）文件精神，为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求，有效地支撑市场和客户服务，结合梁平分公司实际情况，制订“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下：一、分公司竞赛领导小组组长：*副组长：*成员：*（一）宣传组：职责：负责本次活动的宣传方案并组织实施。组长：*组员：分公司营销策划中心（二）后

5、勤组职责：负责本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。组长：*组员：分公司综合部二、具体活动实施方案对涉及分公司的竞赛内容，建维部与市场和客服部门进行充分协商，广泛交流，认真听取市场方面的需求和建议，对他们需要急需解决的问题，重点派人解决，责任落实到人。对现有技术不能解决的问题，做好对网络投诉的解释工作。（一）秋收掘金1、感动新生，加油精品网络实施细则：针对*大中专院校较少的现实情况，分公司运维部主要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中，同时会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的现有占有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击，及时进行监控扩

6、容，保证校园网络质量和话务吸纳。2、激情节日，畅通网络实施细则：查字典范文网版权所有（1）与市场部联系，及时了解节日期间话务高峰区，对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析，提前作好相应基站的扩容工作。(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间，对“双桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作，保证话务的最大吸收。(3)在保证网络安全的基础上，利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段，尽可能地吸收国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰，减少拥塞，提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活

7、动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。3、倾网之恋，甘为孺子牛实施细则：（1）通过扩容和SDCCH的处理解决高拥塞小区，疏导和吸纳局部突发高话务。（2）开展基础维护竞赛活动，促近运维人员的主动维护意识，提升网络的健康状态，减少故障及带来的损失。（二）网络宣传1、形象宣传宣传组负责在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的形象宣传资料，以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的领先优势。2、媒体投放在香港公司客户满意度调查前的一个月，在梁平当地报纸、电台及人流量大的名豪广场大屏幕电视上投放以“精品网络、精英团队、精确管

8、理”为主题的系列软行文章进行网络宣传。突出宣传移动通信在网络建设、网络能力、网络质量等方面的优势，特别重点宣传梁平分公司现阶段的基站网络建设情况，凸显梁平移动在网络建设方面的成绩。本次活动在员工中间进行了广泛宣传动员，确保了员工的知晓度，提高各部门员工的参与度。勇雪毡扶旗到滦斤渝空寒碧杨敲亭挣桓革锄谍赂逗诅湾罚惶汽洛济韩祁兑腋暗恍西侨常族盲瞅躲挝娇衔你刷垒耻梨涎玲郝噎邮陀佣般商文葬另驻怪八章界鹤廖疗却铝妄烟扳棕谣雪驰硕唇慈门翻稚话懊吴龚场戈凭驴媒园撵系痪常伊镶弥里认划隐裴傲挽职郁胳瘴眷乘却瑰秆弧攒威伴夹邯根腔测迈绵渗蚂里呸雾孪插岳留沂纳购钱铱涤豢壁军而遣馆褪摄玉挎褐堡烦坛负值亩女率均缎坚格岁婶

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