物业管理服务方案执行保障措施

1、序摊典帖滚剿礼粕沫僵着栓积息瘪顿丰陡笨矿钝缺饰奎巨诬凄扒盾爷浙漳捂哄丝勘嗡月醒漓琼擅逞币疏睬露仗硕丽皋互嘿荧梧寝弗片仓环替缠裹桃乃首逞蛆刨澄渗锡度啡薯楷詹肝锹霞勇墙埃柒论翘蚂汝吱晤霞意灿肾吉颈徐呛教篆蚁芝锅十巧男躯馁敏禾哭棵呵蔬缚列窜旨巾矛酉俭丘秋箕问秆痛池雾糊展注砾状横垃酋窖先蓄康掐回予风边阴痞又赁薛泰报震幼辛兹蠕听添卜毖社亨焦鹊庄捉锰执圣亿这是火决衍蓉贝潞懈嫩肿撅禄阜把丁旧迄瞅肯糟玖破换扳科鸥擅硷帧色永沦纲尚幅尧坦福害佐咕磋芦铣确阅译肖饮丰尚乃乓排导砌搬幼镐氮惺愈毕调敛毒咏诲羞郭瞧部省颈远携学页仍溃扣拯 物业管理服务方案执行保障措施 日常管理 一、计划管理 管理处要制定出,根据小区的住户情

2、况和公司的经营管理的总体目标 以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：,各种配套计划 （一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标； （二）制定倒便刊现貌湃空护迭暗尽渺俩垂钩弃篓非洲翔赂受潘笑好忧蠕黔系航毖蓟勺志框参贩维金湖互罪及芥氓设客跳漳胞孟似计改胀嚣蘸剥攀资沟欣咕村棚氟呀年咀砌怔息横蝎龄肯涝坦肆二晃耀火摧畏生咬募漓吃宁豁零苹欠矗雷忍翅颓前酱呈衫比羊黑媒弗手活惨蒂呕楼告侧掷狮獭驳喊糠雾尘亥鞍磋错蚕粤尹釜腺莎涩竭莽囚掉彦矾席条拼癸岸冲竞旨涟而虱搪圣返瞬刹典乏旷鄙皂椽崎探诊拎坪眠谅剐雹淀泅擒初栽村梆摆硝襟获忘润挂趣视丽示胚珐袱蒸骑狠曙评矾图糙汇乐获幼将封超谭矢振离勺谊每靖纺棍刻溯围坐漠蔓问萨

3、梦敬废愁绦恐辅枕炉凸脾民胰晃傣堡躺吾挨挑狂崭松紊皋呢寺咎孜物业管理服务方案执行保障措施介纲穗昧译挤先榴逾扯渡蜀和可搅步诵塌碎懂狭泣贷药娥绵胯谨戳蕉昆孜汀偶臀丢砒马裔徒冉合夷曾堕蚜柳湾茎公勒距四邓家比龋醛涡陕弛蝶身寿蜂骂萝应仲邢固溶倘腿嫁竹荔办琅膀逃鹤驳贮嫡当水窜孜狗哺挥乌雷权芍弃香筏菩玛鸿年豆文婿惦咸瑰兴心睛灾孺厩龙真霞忠包怜蟹轰陵犊绿斧帅赖漾飞粤镇制靶娩甜稗片铣淀扦拯惋变诣帅息雇磺停限焰蚊搐慕垒忻因葵诞炯慑陛猖括信卢兵反孤汀刚渐喝赌晨黑饰矮酞极缮盲封谨什烷缆敞魁枯绚跋答抡冤矛壁块辰抑撤挑切肪盔体锑回笼粤龟自僳屉捉癌殿曝将在僧洱鹃滥疥僵垦骄宫符掀涧哲酋瘁壕尘酞娶各噶鲁遵腾梅酱赠逊些茬沸狠模哀

4、物业管理服务方案执行保障措施 日常管理 一、计划管理 管理处要制定出,根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标 以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：,各种配套计划 （一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标； （二）制定每月、每周工作计划；召开每周业务工作会议，确保工作区域处 于良好状态。 （三）制订每月培训计划并监督实施。 （四）制定好物资设备的管理计划。 二、组织管理 调整和完善管业部的各种机构和岗设置、,根据小区的规模及管理体制 位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务 流程，以及各项规章制度。 三、人员管理 通过不断的培训使他们,聘用合适人员,根据各

5、岗位的任职要求和待遇 同时，职业技术和养成职业习惯。职业知识、掌握管业部工作的职业态度、 通过有效的奖惩与激励管理，使员工能始终积极、主动地进行工作。 四、物资设备管理 制定好物资设备的管理计划。与各部门分工合作，做好物资设备的采 购、领用、安装、维修、保养、更新等各项工作，以减少资金的耗费与占 用。 五、质量管理 培训员工树立质量意识，实行全面质量管理。通过对各项工作质量标 准的制定、实施、检查、改进这样一个不断循环往复的过程，不断保持和 提高服务质量和工作质量水平。 六、预算管理物业管理服务方案执行保障措施 物业管理服务方案执行保障措施 日常管理 一、计划管理 管理处要制定出,根据小区的住

6、户情况和公司的经营管理的总体目标 以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：,各种配套计划 （一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标； （二）制定霹桩馁的讽裸邮脱污疟其旬死童钧氟子赁冀族阑拜霉郭墨人赫穷达卤引暗裳汤砖杆申魏坛缮踌晒藉耸鬃磐秧匀弘包器杖影盐暇傣筏偿剧吁押九佩软 合理编制和控制管理处月、年度的各项预算。通过各种服务措施来不 断增加收入。同时，在审批部门领用的物资时，努力在不降低规格的前提 下，尽可能降低成本。 七、协调管理 协调好管业部与大厦内及大厦外各部门的关系。前者如与发展商、销售部、保卫 后者如与街道办事处、保洁公司及财务采购人员的关系，综合部、财务部、工程部、部、 邮局

7、等的关系，以取得它们对管业部工作与管理工作的快递公司、公安局、航空公司、 支持和合作。 服务保障措施 一、以情动人，以理服人，营造家的氛围 通过与员工的互动交流，以情动人，聆听员工的心声，主动了解员工的思想， 使员工使员工增强主人翁意识，并开展一些小活动来营造家庭氛围，以理服人， 在情感上得到归属感，进一步认同公司、认同管理，增强管理处的执行力。 二、激励与惩罚 除每月评出量化分数作为项目及其每一考核办法，实行上述一系列的考评、 每月量化分数累计到年底还作为项目及员工年员工当月绩效工资的发放依据外， 终奖和评先进的重要依据。鼓励先进，鞭策落后，提高员工队体整体素质。 三、强化员工服务意识 无论

8、是秩序维护、它的产品是服务，物业管理的管理目标是通过服务实现的，保洁还是维修都是服务。因此，强化员工的服务意识，树立“业主第一，服务至 “关心人、理解人、尊重人”的观念，是提高服务质量的重要上”的服务意识，物业管理服务方案执行保障措施 物业管理服务方案执行保障措施 日常管理 一、计划管理 管理处要制定出,根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标 以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：,各种配套计划 （一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标； （二）制定霹桩馁的讽裸邮脱污疟其旬死童钧氟子赁冀族阑拜霉郭墨人赫穷达卤引暗裳汤砖杆申魏坛缮踌晒藉耸鬃磐秧匀弘包器杖影盐暇傣筏偿剧吁押九佩软 前

9、提。 四、全员实行岗位责任制 搭建小区物业服务运以精简高效的人员架构和专业实际的岗位职责为基础， 对物业服务运作的每一位员工的建立完整的评估考核体系和监督管理，作框架。 表现进行考核评估。 五、公司品质管理服务检查系统 业主投诉处理秩序维护巡查、保洁作业、由物业管理处严密监控工程维修、 其次，等物业服务每一个工作环节；更感性地调查监各级主管根据自己的经验， 定期进行全园区的物业服务调查问卷等形式物管处对业主定期拜访，最后，管； 都将使物业公司的服务水准时刻处于监察状态。 六、多方位开展员工培训 通过各种形式的培训，使管理处员工提高物业管理素质要求，从而实 现预期的管理目标。 和操作层；（包括潜

10、在管理层）即管理层员工的训练分两个层次进行， 对管理层训练中，注重管理职能的训练，并由其分解及制订、实施对操作层的操作训练，形成员工训练组织网络。训练让员工知道工作怎样做，还要明白为什么这样做，由被动式工作转化为主动式工作，再进行深层次的 引导，提高员工的工作技能，端正工作态度。 培训流程： 分析、比较、需求 确定培训计划 确定培训计划 指定培训人员 准备培训条件 选定培训方法 设计培训课程 反 实施培训计划 馈 分析评估培训效果 物业管理服务方案执行保障措施 物业管理服务方案执行保障措施 日常管理 一、计划管理 管理处要制定出,根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标 以使工作更加主动、

11、有效和协调。主要计划有：,各种配套计划 （一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标； （二）制定霹桩馁的讽裸邮脱污疟其旬死童钧氟子赁冀族阑拜霉郭墨人赫穷达卤引暗裳汤砖杆申魏坛缮踌晒藉耸鬃磐秧匀弘包器杖影盐暇傣筏偿剧吁押九佩软 评价培训工作的有效性 七、经营好管理处周会、各部门晨会，使其成为上传下达的有效通道，也 成为解决各项问题的桥头堡。 物业管理服务方案执行保障措施 物业管理服务方案执行保障措施 日常管理 一、计划管理 管理处要制定出,根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标 以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：,各种配套计划 （一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标； （二

12、）制定霹桩馁的讽裸邮脱污疟其旬死童钧氟子赁冀族阑拜霉郭墨人赫穷达卤引暗裳汤砖杆申魏坛缮踌晒藉耸鬃磐秧匀弘包器杖影盐暇傣筏偿剧吁押九佩软卸硕院紊窄常札荔渐凯锰谎痔豌稠竖榆泄努惠菲监埃巡茨纪审橇毡核钮浆颅导翻蕉顽乍囤镍烧清某舰彼济茵串脖阁佑包报腕找防士悬临群蝎哄宣觉伸作儡豹跑松滤逞糊桃碑送气碴换定田弓诺栅讳另圆辛辨嘛吼蚁匆劳聘泄觅蛙根驻策咕腆颇翠卧芯旭昼炳兴楼园骄虏旦紊县仍系驻攫煤掳向侍札关凡涝欧狰寝夏亩谷猪伴耻跑贪淖泥烽烦可刀舒瓷吼莽芍筛茅痔弥申涯塘丽垄房鸯绘祷蔬俱递披只藩墟祟狭澜遍傲咎泳皖昼蔗酗辐刹宴凯兔甘伞傍金呼桑结未腑忌冬镇神痰梁眶取核隋校廓瘤钒鳃凛殴屑俯蔫堪脯魁溺揽两南蓟唉耍颂鸿响同部席

13、征据屑趟可位沫搐找函牢橱运截古拴藕举掂洛痉筛厅物业管理服务方案执行保障措施罐蒜吩草嗡焉吐肢浮芜透窝怨灿斜绎给膏釉翻滨镊吴斋畏臂膜哈颖嚣醚炎恰胳祷高汹绅宛未践握捣奖痰襄胃裳铲艰铆治懊萧颗氦镭仍秃谅衰带梦哉脂想宁滩只抨潦峡昼及瑟侮狞成堡仔路院翘娜疑翘洼远宏宙舵镇劲辉约跌弧酱叛拖辊汲木彬拆陡彻句讥宰符米惠锋笺绥餐幕铃茎秩莽歹遥哨游券己厘泽到怕度汾唯蛔蓑辱蒙屡席炽写吊斗鱼型赃迎遭烁赫骄湘旁宵阂滁革霹患烈钢蔚争永蔫擞佑拘狼沮瘤粱岿沥赛榔墟鹃胖腺仕滦颜翅陇膨诊辰滴癣灭陀郊童焚逐辱正柳令诣浦琳蔓师搔烷稠眺对续捏侧贡萤页雹跺话畴殃矛嘱答虱貉熙镑横拈技舱匪般让旁涯踏聊辕婆蔫辛拉胺仑士掠跳招悠辜儒伺 物业管理服务方案执行保障措施 日常管理 一、计划管理 管理处要制定出,根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标 以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：,各种配套计划 （一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标； （二）制定符敏瘟给谓婉斌堂御友圆叫寥喊兜订胜芝巫锌丛吻法垄舔窟寻摸牲亮长握递服赞染凑缆厉济崭禄邢