年终绩效考核方案

1、年终绩效考核实施办法第一章 总则一、考核目的1、根本目的：为正确评价与总结员工2013年度的绩效，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本办法。2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员工培训的参考。二、考核范围2013年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工。三、考核原则1、以提高员工绩效为导向；2、定性与定量考核相结合；3、公平、公正；4、多角度考核。四、考核组织和责任1、人力资源部1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考；3）负责对员工有关考

2、核问题的投拆，进行调查处理。2、各部门1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值；2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任。第二章 普通员工的考核一、考核方法1、考核内容 年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：员工综合考核表（员工级）。2、评分标准 根据不同项目分值也不同，打分分差为1分。详见附件三：指标的评分标准二、考核程序程序内容日期执行人直接上级考核进行考核评分、评语与被考核者面谈，并签名确认，将考核表交于人力资源部2012.1.41.6被考核者的直接上级用人部门、各部门主管副总签署意见人力资源部收集汇总各部门的绩效

3、考核情况，填写员工绩效汇总表，报用人部门主管副总签署意见2012.1.91.11人力资源部/各副总成绩统计人力资源部统计考核成绩并将结果报总经理审批2012.1.121.13人力资源部/总经理情况分析人力资源部总结本次考核情况，向总经理汇报2012.1.161.18人力资源部三、考核结果处理按照下表基本工资从2012年元月开始做相应调整，考核分值考核级别工资调整比例备注96分以上A10%86分-95分B8%76分-85分C6%60分-75分D4%59分以下E0四、绩效投诉与处理如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议的要求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩

4、效进行复议，并于2个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向公司总经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与员工沟通。第三章 中层管理者的考核1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二：员工综合考核表（主管及以上）。2、考核程序程序内容日期执行人直接上级考核进行考核评分、与被考核者面谈，评语并签名确认2012.1.41.6被考核者的直接上级/人力资源部主管汇总人力资源部收齐考核表格，并上报总经理审批2012.1.91.11人力资源部/总经理绩效汇总人力资源部汇总本次考核情况，向总经理汇报2012.1.121.13

5、人力资源部第四章 附则一、保密管理1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。二、本办法的解释权归人力资源部。三、附件附件1：员工综合考核表（员工级）附件2：员工综合考核表（主管及以上）附件3：指标的评分标准表（员工级）附件4： 指标的评分标准表（主管及以上）附件5：员工绩效考评申诉表附件6：员工绩效考评汇总表 人力资源部 2013年10月17日附件1： 员工综合考核表（员工级）姓名： 部门： 职位： 年 月 日一级指标二级指标

6、满分直接领导评分工作绩效50%目标达标率10工作质量10工作效率10工作数量10工作成本意识10工作能力20%专业基础知识5岗位工作技能5创新精神5综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等）5工作态度20%全年出勤迟到（次）事假（天）病假（天）旷工（天）4责任心4工作主动性4团队精神4服务意识4学习成长10%自我学习能力5发展潜力5评定等级总计评等标准ABCDE96分及以上9586分8576分7560分59分以下自我评价直接上级评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议： 签字： 日期：间接上级评语 签字： 日期：附件2：员工综合考核表（主管及以上）部门： 姓名： 职位： 一级指标二级指

7、标满分直接领导评分部门工作绩效50%部门工作目标达标率10部门工作质量10部门工作效率10部门工作数量10部门工作成本意识10综合能力30%沟通能力5组织能力5协调能力5计划能力5培养后备人才5发展潜力5工作态度20%责任心5工作主动性5团队精神5服务意识5评定等级总计评等标准ABCDE96分及以上9586分8576分7560分59分以下自我评价直接上级评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议： 签字： 日期：间接上级评语 签字： 日期：附件3： 指标的评分标准表 （员工级）评价指标评价分数工作绩效108642目标达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后工作质量很完美完美尚可欠佳很差工作

8、效率很高高尚可差很差工作数量很多多尚可较少太少工作成本意识很高高尚可差很差工作能力54321专业基础知识很丰富丰富普通不足很差岗位工作技能非常熟练熟练尚可差很差创新精神有新构想求新尚可欠佳不愿多想综合能力很强强尚可差很差工作态度43210全年出勤情况满勤出勤率95%出勤率90%出勤率85%出勤率85%以下责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神很强强尚可差很差服务意识很好好尚可差太差学习成长54321自我学习能力举一反三良好尚可欠佳不思进取发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就附件4：指标的评分标准表（主管及以上）评价指标评价分数工作绩效108642部门工作目标

9、达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后部门工作质量很完美完美尚可欠佳很差部门工作效率很高高尚可差很差部门工作数量很多多尚可较少太少部门工作成本意识很高高尚可差很差综合能力54321沟通能力很强强尚可差很差组织能力很强强尚可差很差协调能力很强强尚可差很差计划能力很强强尚可差很差培养后备人才很强强尚可差很差发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就工作态度54321责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神很强强尚可差很差服务意识很好好尚可差太差附件5： 员工绩效考评申诉表申诉人所属部门申诉时间申诉内容及其依据申诉内容申诉依据调查情况及其处理措施调查情况建议解决方案协调结

10、果部门负责人签字：年 月 日申诉人签字：年 月 日人力资源部主管签字：年 月 日附件6： 员工绩效考评汇总表部门参评人数评等姓名人数备注ABCDE主管副总意见总经理意见人员考核表（基层员工） 考核日期：姓名部门岗位考核期间考核项目考核说明得分A、B、C、D、E理论知识通过公司的技术考核成绩。工作知识（20分）是否充分具备现任职务所要求的基础理论和实际业务知识；是否经过专业的训练和培训并取得相应证书；是否能训练掌握工作程序、工作规范；是否能充分了解和运用专业知识工作能力（20分）是否具备现任职务所要求的表达力（口头或文字），能否进行一般联络、说明工作；（表达力）是否能充分理解上级指示，干脆利落地

11、完成本职工作任务，不需上级反复指示；（理解力）是否能充分理解上级的意图，正确把握现状，随机应变，恰当处理；（判断力）在和企业内外的人员交涉时，是否具备使双方诚服接受同意或达成协议的能力；（交涉力）工作成绩（20分）是否能保证质量完成本职工作；是否能按规定数量完成本职工作；是否能指导生产，监督质量，事前把关；是否能给公司创造更大效益；工作态度（20分）是否能严格遵守工作纪律和规章制度；是否严格遵守工作汇报制度，按时进行工作汇报；是否在工作中充分考虑别人的处境，主动协助上级和同事做好工作，具有团队合作精神，以企业信誉为荣； 对分配的任务是否不讲条件，主动积极，尽量多做工作，主动进行改进，向困难挑战

12、；生活考评（20分）是否注重个人仪表和修养；是否关注公司形象，处处为树立公司形象而努力工作；从不搬弄是非，说三道四；和同事和睦相处，相敬如宾，以礼相待；评定标准A 非常优秀，理想状态（ 分）B 优秀，满足要求（ 分）C 基本满足要求（ 分）D 略有不足（ 分）E 不满足要求（ 分）奖惩意见考评人签字总分人员考核表（普通管理人员） 考核日期：姓名部门岗位考核期间考核项目考核说明得分业绩（25分）目标达成度:是指所管理部门计划和预算的执行情况。若超过目标，5分;达到目标，4分;尚可，3分;欠佳，2分;落后，1分。工作品质:是指所管理部门的办公秩序是否良好，处理事务是否按规章制度、程序进行，要求归档

13、的文件、报告、资料的管理是否完全、齐整、有序。若上乘，5分;良好，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。工作方法:是指为完成目标所采取的方式、方法是否科学、合理、合法和规范。若很得要领，5分;得要领，4分;尚可，3分;欠佳2分，不得要领，1分。进度检查:是指所管理部门的政令下达、督办和复命是否及时有序地进行，各种检查体制的建立是否齐全，各种检查是否按规定执行，检查的结果是否都能得到及时处理。若追根究底，5分;较好，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。绩效增加率:是指管理人员领导责任的执行情况，下属绩效的进步情况。若很高，5分;高，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。能力（25分

14、）领导能力:合理组织下属完成工作任务的能力。若领导得力，5分;稍强，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。企划能力:正确把握问题，提出解决问题的客观有效计划方案的能力。若可行且富有创意，5分;客观可行，4分;尚可，3分;欠佳，2分;不愿用头脑，1分。应变能力:机敏灵活，处乱不慌，从容自若的能力。若机敏过人，5分;机敏，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。执行能力:是指对上级的命令、下达的计划，布置的工作能力及时贯彻，并及时复命的能力。若彻底执行，5分;能执行，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。判断力:把握关键、立足全局，迅速而全面地做出判断的能力。若极强，5分;正确，4分;尚

15、可，3分;欠佳，2分;很差，1分。品性（25分）人际关系:很受欢迎，5分;受欢迎，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。个人修养:很有修养，5分;有修养，4分;尚可，3分;欠佳，2分;太差，1分。协作性:很好，5分;好，4分;尚可，3分;欠佳，2分;太差，1分。受职员尊重度:很受敬重，5分;受敬重，4分;尚可，3分;欠佳，2分;不受尊重，1分。对公司态度:相当忠诚，5分;忠诚，4分;尚可，3分;欠佳，2分;较差，1分。学识（25分）管理常识:指管理的基础知识和一般技巧。若很丰富，5分;丰富，4分;普通，3分;不足，2分;太差，1分。专业知识:指所从事本职工作应掌握的专业基本知识，国家颁布的

16、相应法律、法规、政策等。若很丰富，5分;丰富，4分;普通，3分;不足，2分;太差，1分。一般知识:指一些常识性的基本知识，包括自然科学和社会科学的基础性的知识。若很丰富，5分;丰富，4分;普通，3分;不足，2分;太差，1分。进取心:指学习态度，积极向上的气势。若很上进，5分;上进，4分;普通，3分;不足，2分;太差，1分。发展潜力:很富潜力，5分;有潜力，4分;普通，3分;不足，2分;太差，1分。奖惩意见考评人签字总 分人员考核表（高级管理人员） 考核日期：姓名部门岗位考核期间考核项目考核说明得分业绩（20分）目标达成度:是指所管理部门计划和预算的执行情况。若超过目标，5分;达到目标，4分;尚

17、可，3分;欠佳，2分;落后，1分。工作品质:是指所管理部门的办公、试验、监理秩序是否良好，处理事务是否按规章制度、程序进行，要求归档的文件、报告、资料的管理是否完全、齐整、有序。若上乘，5分;良好，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。工作方法:是指为完成目标所采取的方式、方法是否科学、合理、合法和规范。若很得要领，5分;得要领，4分;尚可，3分;欠佳2分，不得要领，1分。进度检查:是指所管工程的政令下达、督办和复命是否及时有序地进行，各种检查体制的建立是否齐全，各种检查是否按规定执行，检查的结果是否都能得到及时处理。若追根究底，5分;较好，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。能力（

18、35分）管理统率能力:是否具有把握部下性格、才干，培养下属的能力，进而组织全体人员统一行动的能力。若统率得力，5分;稍强一些，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。企划创新能力:是指把握问题所在，提出有效的切合实际的规划、方案的能力。若极强，5分;稍强，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。判断决断能力:是指立足全局把握关键、迅速而全面地做出判断的能力。若极佳，5分;正确，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。洞察交际能力:让对手了解本公司或本人意图，圆满妥善处理事务的能力。若运作自如，5分;较好，4分;尚可，3分;欠佳，2分;很差，1分。培训、激励能力:合格的管理者即是合格的培训者，同时能够调动下属的积极性，使下属能动地接受并完成任务的能力。若水平极佳，5分;稍高一些，4分;尚可，3分;欠佳，2分;较差，1分。指导协调能力:热情指导、帮助下属，提高下属的工作能力，合理的分配