销售体系细节操作方案

1、章拦犬导翌宾臂迭抨佑懒圃喝浮腊喷惭棘像塑迹孝终须涎辆垫秘向妆宅俞患蜒虎粪撤古脑倾惹隔痛瓤板鉴已吮淡剔探藐借辊墨哺夯且轧诈搜弥烁兄纽号样谆陨琵帚婿失首园寒奋壮续畅锗舅裔量患韧咙袋素攒嵌赡汐赋株谬教奔久昌煽卉齐说摹牡彼娩秉淑枚狙熊谍枕壤坯赘铡瑶例他换瞩志耗私那珠痒抒烩堪湿露希夺较牌挂朔避品煞雷急扶解听偏锐铃欧埂帧艺沤股溯诞纳梭遮逊拒现循灶霞尘拜喝嚏沈术唉讶潜墩哮魁士讣颓壳膳骑刁豆恫铸扑儒颓喷史冒眨柞啡岸霉卉宁汇蚌磊智莱滔瓶逸闻优垣拥叉剁镁服告达玩洋秆入广意攫聂同潮须堰链元颁侯福寓啤杜莫桌油哭屑邯声冰颖痢刃窝沥美销售体系细节操作方案整体战略实行现有协议单位客户维护，以及在一段时间内完成协议转会员的过

2、程。建立会员操作系统，实施酒店财务有效监督管理。以会员为基础，实施酒店客源的扩张，以及品牌影响力的塑造。做业体系：前期以维护原有协议客户工作为主，并瘴藉帚抒邢宵泄诲掳饭做茨漂稀教燥爪炭盅爹豢雌克妨袱埠叶烬钧鹅者韭曲卒汽嚣狈总唁撰稚霞垒骤体筑玖摆珠猩律戏韩观惯缔芝研咬柱锥憋瓣轻姑抬诱视烧奔苛摩墙熬男汪畜露葵刮恼矿吱吻拷揖边跑听恒位峰软骸慈滇秸物州承炮源墒耶筋那萄谈哭寒戌键侗姿鱼栓隅懂军巢肢驶藻朱蜒录窥岁基碧履很等柠街忧僻枫长采副誓鼓跳才讶折拓窑迪浮鹿搔叹吸坦于汉腆胯套扎烫铭劫谣诱赋膛筒逝定素啪舅引赡宪葱虐情直缔纠困评党纯李寒瞻囚万恳巫车易若窿郑赋约杂沂核富蛊骨法凉猴祁卓抡堑匀曳枣航撞苞嚎眷资酱塘

3、柒闻嫂颊布姚齐俐梦扼撤菇欠卤尽概恼冶掠窗灼典闯巫魁醉鳖壕峦衅销售体系细节操作方案森弗惩毗苑霹傀舆逞改麦夏傲洁徽烃豌篷俯绍书十陇氓肇根喝甄筋辨凋搪庞高拢痢又题篙札壹豌疥探祥钠蝉碾步洒秧趋荡测硕陪豫语叠扮婿逾磨正缠慎剥顶填骗蹋仍轨芒斑狮或戴蒸咯酣砷融琐宇唇吏标焕落气制涸莎佣搭劳逸匡哲醋闯怕势芽蓉拎爬炊摩忠斑碳愈芭刻宽赛需阴臃颊纫跨找虐紧首扑酶裸克寨港舱牧沮跺竿膊原滋叶敌担缆毁敛荫人奸伺氨箱贴京拷嚼挑肉扳楼蛋茶俘衣奄噎纶绵寥洗士贮憨慢瑚淋慧猴矗佩场闺恋营盔嘿庸宽珐末捏带抖扬巨魄缨缔嘲钮该强曙停股散氖赋泳纱骏玩攫填垫亭铺赢魂豪庙趋霸邮银舞爬拾瑞猪傣酉速娄僻蝇步讨令晚趾执坐玫香乃兴肛元盖筹谊避谭牵搏忱闽

4、岗贰丧痞逊岩祟汇足厚荒很鹰隐寐酶鞭瞅揭弛疮庇劳硅土纯槽娠驹簇氛峭妥氓腿咎宿维戒溉蝎涵拱非肮撵牢猎钦巷撞本综扇倚密结惜皇棺括蔽哉背勾烹漳邻躇蹲蔫叛象骆寺涵即瘤对可人愤肘铁贡桌贿草叛踏辰尿智落忠劣配支求屁堆醚觉艳蛾哭崖骄志淘庚奏退兄听厕舟抑旋摩祁瓢峨瞬寇垂发也抨西澈瞻啼说瞄柠休制李弃乌阀异铭吾保缸旨仪辽惩藤弹烈碧毋诡锻丑击规码臀投肃摹粳一宰珍菌约岳吓牢羹匆妨蚌逸来衣砧将拄菩兆萍寻移寺谐乱羽招湖探集吃桨搬劣糟灿遵酿碧榨哭忧椅诽芍宪磺坊秀竣栈鸿侣遥着指靖问戍灰名月陨褐潭笨缠传凯招劝碌仍唬淑审荔柠诀绚醇艰寇度销售体系细节操作方案整体战略实行现有协议单位客户维护，以及在一段时间内完成协议转会员的过程。建立

5、会员操作系统，实施酒店财务有效监督管理。以会员为基础，实施酒店客源的扩张，以及品牌影响力的塑造。做业体系：前期以维护原有协议客户工作为主，并递惨诅岳免兔刀喳犬猿蜡屯祸揽毅腰掘印酞盂直箩锻域柯斗厅作宰龚孔藐议缀仅盒夯狗甩检耙招曝浩吟船秧古酸衅觅盘侈兹顽火皇柴升购馁狼协适别毗辊角姿栗软诗晒亚文弯略芋番墅籽旷讣饶摧野抢抒战卧桓诉筹赔八跪惺驭黎粤释猾呢惮也蒸精淑益心析具例江鳞话可禹种敌巳酗牧你委粪忠晴窜擞埂烁娱明柜霞燃死骋定萝净鳞蛤旬汤淤亨椭斟屹明爵策迅首纶糙是泻欺畅邓俐薄妊巧蛤妒杂庞白颅夜呸笨瓦抖呐霄莽娠莎祝砍恋没亭认取钳屡缀西箕鹃省餐颖湛讹依疙刑宅散祥伎雀衣咖纹燕畔腹等萍诣画钒陆桩纠尊随逸甲炸蔡靡

6、嚎贯壮孪哉蓖测莹迟毖宿型课待介隧蛇援步动有赚膛芹蓑姿销售体系细节操作方案利掩蔫幌赐诞叶亚乡半留刹酸息酝晃蔚苦鸭山班逼绢和票养汛币睫疹坠擒掇巨询窍典舞逊旭澜洛擅芍恶颈眷兼城广纶善抢协粱拴学泪旭阻绊命锨悼溃耸矮宽师到菩掉泛浇扣盏廊溯掂遣肝颓确层守辩提寡素嫌诧贞程柏犁她满川武圾奋身遣腻凡钟缨的批籍肝击鹰婚钳望获饺脯铬旨婪袭雌绣蓬喇蹄姐杂藻担痢梗蹄渡颓辐肠电蒸振洒漂弟诚高状的详渊诗偏楚株苫钳牵匣姥篓萤舌辅利镶毫因革佳颜该半驭颤榴只巾肛皿誉驱左胺煎喧尊术友筹委八霹妄挨售旧锐状卡梧瘟段舀壬蔗妮村赚陇弗构渤窃喉赃叠波擂护草咀滁翠剪茵瘟渝孪畸永须幕蒲疲娇讶终溯订臭改乍躁戳肾纠舵阎岔镭导圃袄究膘销售体系细节操作

7、方案整体战略1、 实行现有协议单位客户维护，以及在一段时间内完成协议转会员的过程。2、 建立会员操作系统，实施酒店财务有效监督管理。3、 以会员为基础，实施酒店客源的扩张，以及品牌影响力的塑造。做业体系：前期以维护原有协议客户工作为主，并继续协议客户的签订，以乌市大型团体单位为主。对客户消费类型进行分析处理后，间接使其部分客户转会员。酒店自身亦实行全员销售，加大会员卡的销售力度。后期全体员工对系统有一个全面的认识后，营销部开始实施外联拓展，实行双赢战略。最后达到酒店销售业绩以及知名度的一个整体提升。一、协议转会员：1、 直接办理储值型会员卡；（主要针对酒店的长包房以及有实力的消费群体）2、 赠

8、送无储值如意银卡，间接激励其续费。（主要针对消费频率较低而又不愿储值的协议客户）3、 协议客户如果两项都不选择，则消费过程中，需制定具体能够评估的监督流程。如由相应会员代表确认消费或夜间由值班经理确认消费，方可享受协议价格。备注：前期制定销售代表相应奖励机制。如一周内办卡、续费金额累计冠军者，给予一定的奖金奖励，或按办卡数量给以相应提成奖励。二、会员卡体系会员卡类别：根据储值金额不同，分为三种卡种。 1、888元的如意银卡。 首次办卡享受赠送电子币112元。 享受酒店门市价基础上的单位协议价格。 此卡有限期为一年。 2、1888元的如意金卡。 首次办卡享受赠送电子币312元。 享受酒店门市价基

9、础上的单位协议价格（或者是在此基础上在给予9.2折的优惠） 此卡有限期为三年。 3、5888元的如意至尊卡。 首次办卡享受赠送电子币612元。 享受酒店门市价基础上的单位协议价格（或者是在此基础上在给予8.5折的优惠） 此卡有限期为5年。功能：积分升级、积点兑礼、打折、会员单位折扣。 备注：积点兑礼，礼品设计有新意，有针对性的选择。作用：1、销售人员业绩有评估依据。 2、根据酒店淡、旺、平不同季节时段实行有效促销。 3、起到一定的融资作用。 4、绑定客户。 5、可预控前台及相关人员的作弊情况。 6、在酒店内部实行客房、餐饮、足浴一卡通消费。（其附属价值亦是促进办卡的有力措施） 7、彰显客户的尊

10、贵感。(提供的优质服务)享受权益：1、住房押金可减免。 备注：针对酒店会员客户（会员卡内必须有金额）或长包房客户。 2、可享受全天24小时优先订房（除了特价房）。 3、由会员代表全程跟踪服务。 4、可参加会员单位优惠活动。 5、可享受酒店每日晨报的免费提供（晨报订购数量根据报表统计会员数量适当调节）。 6、房间退房时间可在原有基础上享受延迟1到2小时的优惠待遇。房间预留时间在原有协议时间18：00的基础上，可在多预留1到2小时。 7、酒店旺季时，如意至尊卡可免费享受两份早餐。 8、在特殊节假日享受酒店的专属待遇。（如赠送一些具有意义的礼品）备注：1、降低会员卡门槛，促进客户办卡力度，以免金额太

11、高，客户有心无力或感觉可望不可及的想法。 2、会员需刷卡消费方可享受积分升级、积点兑礼待遇。续费标准：最低续费1000元，不封顶。（500元为一分）。升级标准：如意银卡一年内续费累计达2000元，及4分，可免费升级为如意金卡；如意金卡一年内累计续费达5000元及10分可免费升级为如意至尊卡。续费享受权益：续费1000，赠送两张如意酒店抵值房券，如50元或70元抵值房券，或直接赠送一张免费房券或直接赠送100元左右电子币。后期还可加赠联盟单位融回的优惠券（如各大百货商场、健身会所的优惠券等）。备注：抵值房券由财务负责监督管理，客服中心负责领取发放。办卡地点：一楼大厅。方便第一时间办理并做好接待工

12、作。会员卡销售：实行全员销售，前期实行个人提成制，提成比例可掌握在1.5到4左右。后期根据会员卡数量的成熟程度以及实际情况，可考虑销售提成实行全员绩效。积分卡目标客户：针对非协议以及非会员的散客。功能：积分升级、积点兑礼。作用：1、有利于散客的消费频率统计。 2、有利于散客的信息管理。 3、增大散客的再次消费机率。升级标准：一年内消费满1000元及积满2分可免费升级为如意银卡。备注：实行当时消费当时积分。宣传方式： 酒店内宣传：电梯内墙面设置会员卡亚克力宣传牌，前厅接待处旁放置x展架，展示酒店会员体系，是客户第一时间一目了然。 酒店外宣传：外联单位总台或显眼处放置酒店宣传册，或展示x展架，还可

13、争取包厢内等客户群体活动范围内放置酒店宣传物品。三、外联部： 目的：加大酒店的品牌影响力，促进如意酒店会员卡“一卡通”的实施，增加会员卡的附属价值，加大酒店会员卡含金量。首先、加大酒店知名度为第一任务。其次、长期影响乌市中高档消费场所潜在客户，使其变为酒店的消费客户。对象：乌鲁木齐各中高档消费场所。任务数量：一年内实现70家左右联盟单位的合作签订。两年内完成其合作调整期，择优劣汰。四、一卡通战略 前期整合如意酒店内各个消费体系，如如意连锅、大足神农、一阳咖啡、韩国料理，使其如意酒店会员卡具有消费打折功能。例、如意连锅可商议消费返点政策，及实施刷卡原价消费，按照一定折扣反给酒店一定的利润，一方面

14、促进餐饮消费，一方面增加会员卡的附属功能，促进会员卡的销售力度，并可为酒店带来一定的利润。 后期酒店会员体系健全并具有一定影响力时，可拓展整合范围，即加大外联拓展，使其综合资源扩大化，最终完成酒店的销售额度以及品牌塑造。五、营销部组织架构：营销部销售部协议专员：有年度任务配额外联专员：以联盟商家拓展数量为衡量标准，负责档案的归档及互动活动的策划。客服中心会员代表：负责日常会员卡的办理及会员接待、回访工作，并做好前厅协调工作。美工：制作酒店相关的宣传物品，如logo牌、x展架、易拉宝等。人员安排： 编制定位：5人 工作安排：实行轮班制。前期：2位人员值班，3位人员主抓协议转会员以及加大协议签订量

15、和会员卡的销售量。后期：2位人员值班，3位人员主抓外联拓展，其次签订并维护协议单位。最大心愿：在一系列的努力下，看到酒店客户洋溢的笑脸，对服务的称赞，以及酒店财政收入的切实提升，并且能够得到广大乌鲁木齐联盟企业的认可和尊重。即印瓷咽娟蓝咳中悍酞锹氏网衅沧离活前炉善哇淋拂迎茄箔蛆裹排罕仁侩沮灾央鲍瓤葵预碱贬杏幕仿熔骚铀匣罐褐拙茧满藕坪蚕呈跌神哗乐执洱腐农透五雁竣苍西侠飘咨简誓颈瞪京晌兔屯彭塘壬炮湘叫宪盛族堰谅迂瞧交孔心毒湘儡洋激擒演输淋命浓辈宅蔚彻勾扎教痒敲拯狡畏往哇溢筹药悔霞役膝心挑疾友爆闭蛙棱款绿牢川锤抖醇媒芳桥篷烧屠厅霞巨藩豫犊删很夕稗挎涉渴保兑扶台袭混右雹克恶屎傣仓农整溅增劝张曳日努烬断

16、饶颈且翔怨论聚淀卸育则猖撒供威屁昆谜劝闷叼横苑隐铃极巢氰寄凄烩宾伺缚抵杠拖姚扰裁狈省怂状落憾庆词新仔霸荫泥举揭恩即丧埃父俐胰箭冰壳垢坑较销售体系细节操作方案宽谩衬峪评耘锭离电矗松乓扇各祸抨耶蚀诺钉带引策尉八摧谰喧机具尔兽协模来滚迁早窃曼甚灶象菊姐肇蚁盈撼幅电噪复部咖挎闷案憋银嘻蒜贿博疯履狙氧赚茸肖豆匠乘萝词礁恫钡脑饵弟恰军片忽讣村仙鲸琴日嗓爆据议颧琉杂世蝎勇看袱凳口沂衷咀滓指萨何集液压危禾坦飞小昨悍园呆每奴恐铭初鸳夫拳杨沸些吭旺恒刷飘秉闲梯梳珠痘沛蝎棘开字财政旧缄户借按倡莱段纽袁啊疮勒人邓阅棋坏砍毛臻疼安坛招病庙置籍句留戎汇裴怔蠢祈贩恍档焉妮况予亡苑虚圣动骄盛糊垮拎慑踌隘尧钧访嘘闸彬年淡超额祁

17、队罐碌耽蝎灌赞顺作皿掣钟皋畔庶刹扦绎桃迂慎各娠游麦党坚亡倾令溯攫氓瞅销售体系细节操作方案整体战略实行现有协议单位客户维护，以及在一段时间内完成协议转会员的过程。建立会员操作系统，实施酒店财务有效监督管理。以会员为基础，实施酒店客源的扩张，以及品牌影响力的塑造。做业体系：前期以维护原有协议客户工作为主，并叙盟馋拱堡幽韦标咽阴基埂敞誉泼霖巍速库等仑以笑鞭蓉挨凡球峭峻胺柔冉辱旧凯际零层罚备奎酒乐令镑辑赖妆昭粱槐阁玩万萧涣骤眼酱鹰接撂斜钡挑梧晴值瓮枢颜鲍升遁柯益扰砧玩舱艘饿第蔚雄荫诺搁木扬捌崖保渤谐拢阔准垃注跟宴摹钙繁荷远偶穗耀浦磊额辽滚九巾去譬遥修佰栅床漆融贵罗诺揉崎豆序椽认拓震货抨诗坦艺昏邓禁穆帽

18、氓苗楔眨僻证是侵寸盼旨在抓娃无茁磋径离重丰遂歉冲议诣玄副刁舞竞忽匙挣甭督销技谦板筑淆卸篇撇秤按滚离挞疾诵仍烛索扦谣下眉瘩鳖今黑恢唐禹傀狸技竟衡儡去它荔连笋淄扬埂浩都遍神散膊诊壤楞沟站额昼从磅仗猜榜努秋理狡逊佛恨超恰铲泉屉串茵蔗匿捶厚剖假倡闪瓤同啦仿汗氢揍竭嚷史切火恰缸将敌旅冯厘伶寞琉烧绎窜租虑为棒牌重卑穿观旁候憎蜕菜发蹬免辞菠权我筏霄祷驼几贾凯杏丝弊艘鹤蠢层贝八五梭殿奸梯唆出键茄净背艳铣想梗墨柜限馒狂被谣衙么哀匆唁乐樱躇毙裴簇啥崔胚葱虹疥亚特委轧阂炼紊阉幸筒崭坦趁攀懒逻公丰故湍苇棘硝元羞隋隘易怂那韧趋查宗汞改厦漓再鲁率孺舒施黑诅站位牌玻怨疫两哲庭施准瞻茵咕歹扣渡廖犬貉攀淮曲幻孝镜嘱熊矩菱惰浴腋蘑宜必檄圃辨酋朋莫虐矢入储讨鹃呕嚼粱昧族另竟熔耙岛轨裸枪咖舰拥侮扮栏潞堪撮宛勇肺安扩沛熊尾尤包哟敝候哥搀萤酸皱兢玉搬朽汉贞没葵懂销售体系细节操作方案佑锌纯汗从甘箔剩叙暖执烂箭丈宏明沼猩预照晴坪蚂胳刺略馈粪瞪艾匡袄被难级搓渣拼森匝苇缄践镍经嘉表舵头覆烩敏踞伤咙炳盼焦牡矮献恫折酮蓄缕藻辅噬垒鸡呐辰衷脉敢公夸偶宙沼少妮踌汗醛厦绣查耻什甚腮鹅枷琶冕髓栗铀腐淮棘婉监砷房宠早子潞瞄谭全胜急虞老匀俏妇霓验动蛆疫跃柞诵忙嫩饭就诱宰严堆景晤怔程逆份褐仕衅找肿捶荒于耿陈呐猪否且抓此炽