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文档简介

1、2015年度业主满意度调查表尊敬的业主（住户）：您好！首先感谢您对我们工作的支持。为能更好地向您提供服务，不断提高我们的管理素质和服务水平，物业公司开展了此次业主（住户）满意度调查工作，诚恳地征求您的意见。真诚的希望通过这份调查表了解您对我们工作的评价。您的宝贵意见将指导我们不断努力改进自己的工作，为您提供最优质的服务！谢谢您的大力支持！业主（住户）基本情况房 号姓 名电 话填表日期 年 月 日专项调查项目在以后的工作中物业将会举办更多、更丰富的社区文化活动，这些活动将会成为给您和您的家人展示自我的一个平台。请您和您家人的兴趣爱好在相应的内用即可：体育类：羽毛球 乒乓球 足球 篮球 才艺类：绘

2、画 书法 唱歌 跳舞 戏曲 阅读 朗诵总体满意度调查（请您在相应的内用即可）您对所在苑区的物业服务总体评价满意 较满意 不满意日常物业服务满意度调查（请您在满意、较满意、不满意下用即可）普查项目满意较满意不满意您的意见一、客户服务1、客服人员仪容仪表及服务态度2、客服人员工作责任心3、业主意见处理的及时性及回访工作二、保洁绿化服务1、保洁人员礼仪礼貌及服务态度2、楼道及共用部位保洁卫生3、生活垃圾日产日清方面4、总体环境卫生的保持性5、绿化的维护保养三、秩序维护服务1、秩序维护人员的服务与礼仪2、车辆进出管理、车辆停放3、物品出入管理四、公共维修服务1、维修人员的礼仪及服务态度2、各项公共设施设备的维护保养3、公共照明维修及时性售后维修服务满意度调查（请您在满意、较满意、不满意下用即可）普查项目满意较满意不满意您的意见一、售后维修服务1、房屋质量2、房屋工程维修及时性3、房屋工程维修速度及质量4、日常用水

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