现代物流概论2

1、现代物流概论(2)董 卓 伟 58541688-30832018/10/21内容提要 物流和供应链 物流的信息化 仓库管理 库存管理 运输管理2http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)供应链的概念P&G Case:P&G or other manufacturerWal-Mart or 3PL DCWal-Mart StoreCustomer wants to detergent.Plastic ProducerTenneco

2、PackagingChemical ManufacturerChemical ManufacturerPaper ManufacturerTimber IndustrySupply chain activities begin with a customer order and end when a satisfied customer has paid for his or her 3http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)供应链与现代物流供应链结构示意图供应链供应供应供应供应部件制造原材供

3、应商采购采购零售商成品制造采购分销采购用户库库车间库运输运输运输运输运输店库库车间库用户物流资金流信息流4http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)供应链的决策 供应链的设计和战略 工厂、仓库的地理位置 生产能力的配置 运输方式和客户满意度的确定 信息系统的运用 供应链的计划 哪个市场由哪个DC服务 库存的计划，更新库存的策略，紧急情况的处理 生产的分包(Subcontract) 供应链的操作 用最合适的方法执行操作策略 订单拆分、确定生产期限、运输日程、分发订单。5ht

4、tp:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)物流中的信息化承运人收货人B电子货运交易所A 电子商务交易B电子货运交易所C 自动化的第三方物流D 电子化的运输管理服务承运人承运人承运人承运人C自动化的第三方物流D电子化的运输管理服务电子商务交易指通过某卖者或某电子分销商的网站购物后, 买者可以当场选择联盟的运输商提供运送服务例如Amazon (w/ USPS美国邮政服务)Gateway (w/ UPS联合包裹)A 电子货运交易所提供货运需求和货运供应的连接场所例如www.NTE.com(卡车的整车和零单交易) www.GF-X.com(空运交易) www.G

5、oC (海运交易)B 自动化的第三方物流正在开发并实施有关技术, 以帮助选择和管理承运商. 同时针对于电子商务的物流服务公司也是自动化第三方物流的新业务例如Fingerhut SubmitOC 电子化的运输管理服务包括提供多重模式的物流解决方案, 报价/服务的搜索引擎, 完整的供应链监控解决方案, 货运准时到货保障服务例如Celarix nPassageD信息化的基础信息被看作是未来物流竞争优势的关键. 可得性 精确性 及时性 适应性 灵活性 多样性7http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理

6、培训资料下载)EDI:电子数据交换 特点双方各有自己的计算机系统 ,能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。双方计算机之间有网络通信系统，信息传输 则是通过该网络通信系统实现的,无需人工干预和介入. 构成要素数据标准，EDI软件及硬件，通信网络8http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)EDI:交易过程 1.制作订单 购买方根据自己的需求在计算机上操作,在订单处理系统上制作一份订单, 同时生成一份电子订单 2.发送订单 购买方将此电子订单通过EDI系统传送给供应商.此订单实际上是发向供货商的电子信箱

7、的, 它先存放在EDI交换中心上,等待来自供货商的接收指令 3.接收订单 . 供货商使用邮件接收指令,从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件,其中包括来自购买方的订单 4.签发回执 供货商在收妥订单后, 用自己计算机上的订单处理系统,为来自购买方的电子订单自动产生一份回执, 并被发送到网络,再经由EDI交换中心存放到购买方的电子信箱中 5.接收回执 购买方使用邮箱接收指令, 从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件,其中包括供货商发来的订单回执.9http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)EDI:提高

8、企业竞争实力 对企业运作带来的利益 改善或重构目前的业务流程 更有效地交换业务文件及信息 减少书面工作、人工操作带来的失误 减少交易的递增成本 美国GE公司应用EDI的经验(1985-1990) 产品零售额上升了60% 库存有30天下降至6天 连锁店文件处理每天节约60万美元 每张订单费用由325美元降到125美元 运输时间缩短80%.10http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)条码技术意义：可以更详尽地跟踪产品，开始于最初的 仓库收货，经过堆放、挑选直至最终的 送货从而提高工作效率、准确率和数据 收集的质量

9、，进而增加货物周转的速度。11http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)条码类别 通用商品条码EAN-13 储存单元条码 交叉二五条码IFT-14,IFT-6 贸易单元条码EAN-128码12http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)条形码提供的附加值服务 多种规格的信息为供应商提供更准确的发票 跟踪有批号的产品信息（药品） 在整个供应链中跟踪高附加值的产品 产品新鲜度信息 .13http

10、:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)无线电射频（RF） 射频：仓库信息系统与移动机载数据终端的无线电联系 适合特殊环境：脏、多灰尘、雾气、视野不佳之处 条码与其他激光扫描装置配合使用 改善堆放、订单挑选、产品运送、库存检查的效率及准确性 最直接优势，存货及订单数据的实时更新14http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)射频技术可以提高仓储的运作水平 从前： 员工用纸作存货和出货记录，然后将数据输入传统的有线计算机网络终端。 当有客户定单时，计算机终端打印出货物 并交给仓

11、库叉车司机，该司机负责从仓库收集货物并将它们从上剔除。 完成后的 交回给电脑操作员，他再注明货物已从库存中取走。 现在： 在叉车上配备计算机、扫描仪可使司机很容易访问系统设备。当有货物到仓库时，收货人员将有关货物信息输入到相应工作组的以太网终端。然后，他们打印出相关条形码，将其贴在货盘上。叉车司机将货盘运到仓库的空余位置，扫描条形码并将它的位置输入计算机。 现在，当叉车司机开始搬货时他只需打开叉车上的计算机，显示屏上将显示出第一个货物定单及其在仓库 中的位置。当货物从货架上搬起时，司机扫描货盘上 的条形码，计算机根据条形码列出货物明细，以便司 机与定单对照确认所搬货物无误。当一份定单完成后，

12、第二份定单就出现在显示屏上。 当叉车司机输入变更了的存货信息时，数据通过无线局域网传到访问点，访问点将无线往与有线网连在一起，访问点遍布在整个仓库，以此建立一个内部的类蜂窝无线网络。这样，司机可在仓库任何位置连上网络15http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)仓库的设计收货区整托取货或箱加工单件取货（低层货价）区（高层货架）出货控制区区16http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)仓库的功能-三大功能 移动 收货 转移 定单挑

13、选 Cross-docking 发货 储存 信息传递 库存信息、库位信息、内部和外部的送货、客户数据等。17http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)仓储操作过程进货接受货物上架归位处理订单挑选/装箱送货18http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)操作过程一: 进货基本型 先进型 领先型接受货物到达 无正式的货物事先部系统.以电子文本形式系统结合。对进货的到达时间进行调整对交货时间及下货栈不进行排程手工安排交货时间及下货栈.通

14、过内部系统安排日程考虑到资源的限制，以最大程度的提高吞吐能力，19http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)单 操作过程二: 接受货物基本型 先进型领先型从卡车及集装箱卸货确定下一操作无电子化标签根据运输 据, 手工清点货物.不对存货状态更新，假设所有的货物都被储存事先印好标签, 在下货处贴至产品上, 用于电子化鉴别根据送货单据, 手工清点货物逐批更新库存手工方式堆放货物至合适地方。供应商提供的单元化货物附有电子识别标签,应用条码技术.扫描收到的货物，自动根据到货清点货物。实时跟踪库存决定货物是否堆放，以及放至

15、何处20http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)操作过程三: 上架归位基本型先进型领先型确认合适的库位n 人工寻找库位系统确认可能的库位。n 系统根据用户定义的规则，为上架设定库位.移动货物至库位客户最新信息n 用人工机械运送n 每个库位的存货并未记录。n 根据客户需求被动的产生存货及运送报告n 用人工机械把货物运送至自动存储系统n 按每个库位登记库存，对存货定期更新。n 定期批处理，改善可视化。n 用自动方法将待运物由接收处送至库位n 每库位记载库存情况，对产品的库存实时更新n 实时可视化，即客户有能力在任

16、何时候检查存货状态。21http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)操作过程四: 处理客户订单）基本型先进型领先型接受来自客 人工方式接受订 不同的客户采用户的出货指 单（电话、传真 不同的界面与格令式，但没有和内部系统集成。出货检查不是对所有的订实施检查，但没单进行出货检有得到内部系统查，的辅助支持，例n 每个库位的存货如，检查是否有并未记录，足够库存准备选货单， 人工准备选货 系统生成选货单出货单据，对 单，生成出货单 和出货单。人工选货排程 据。没有正规的 安排计划，内部计划安排。系统不提供帮助。电子化接受

17、定单，格式标准化，与内部系统整合。系统确认所有的货物都有库存，并能按正确的数量装箱。系统生成选货单和出库单排程表，以电子方式转发出库单据。http:/2/01/10/22操作过程五: 挑选/装箱基本型先进型领先型挑选/ 装箱定单所需的货物根据书面指令挑选，没有实时更新库存。内部系统不告知根据电子指令人工挑选。系统确认挑选库位。人工/自动挑选，对仓库的库存及定位实时更新。系统确认、引导操作工挑选库位，操作至最佳挑选库位，根据工凭视觉辨认货先进先出、批号、最佳物的库位挑选途径等途径。提供其他增殖服务没有增值服务提供一些增值服务（组装、装配从管理上积极寻找可提

18、供增值服务的机会减少顾客的成本，改善对顾客的服务。根据需要补货当选货时，恰遇存货不足时人工补货。系统建议从后备库存中补货。系统安排在业务不繁忙时进行补货，如根据事先设定的水平安排夜间补货。），23http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)、，操作过程六: 送货基本型先进型领先型装箱及装车装车前，将货物将货物堆放至一直接装载，提供通畅的何时间检库存更新状提供库存及进出存货可视化。查库存，包括：收货储存、运输。根据用户定义的方法系统选择 SKU 和库位进行清点，通过便携式数据输入端操作。况报告。库存控制定期实施全面

19、盘对以上SKU 和库点所有的品种及位抽样进行阶段货位。性盘存。24http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)库存的管理 库存的作用 库存的分类 存货的管理25http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)为什么要保持库存? 使企业获得规模经营的收益 平衡企业的供给和需求 保证产品需求和订单周期中不确定因素 成为配送过程中的缓冲( buffer)26http:/2/0w18w/1w0/2.5ix

20、(海量营销管理培训资料下载)库存的分类 周期性库存 转移性库存 安全库存 季节性库存27http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)库存成本 资本成本 库存的投资 库存服务成本 保险、税收 储存空间成本 仓库成本 库存的风险成本 过期、损坏、盗失28http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)存货管理 全面盘点中断仓储运作，对所有存货定期盘点 周期盘点 根据不同的原则进行周期盘点 根据产品、库位、频率、用户设定的准则）

21、从事先选择的总体中随机选择盘点货物/库位 对货物进行实时检查 存货调整 用户根据授权调整存货，所有调整均记录在册 存货准确性 和顾客系统核对存货记录 存货核价 对存货价值用不同方法衡量 对用不同方法核价产生的影响予以说明29http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)库存的控制产品类型高价值低价值需求量大分散周期库存.集中安全库存.利用经济的运输方式补充周期库存, 使用安全库存时时用快速的运输方式.需求量小集中所有库存.如果需要的话,用快速的运输方式满足客户的订单.分散所有库存, 利用经济的运输方式补充库存.仅集

22、中安全库存. 用经济的运输方式补充周期库存.30http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)运输管理 货物的移动 信息的移动 时间/服务 成本 整合 公司和供应商,公司和客户31http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)运输方式的分类和选择速度可得性可靠性能力频率合计铁路3232414公路2123210水路4441518管道5515117航空135431632http:/2/0w18w/1w

23、0/2.5(海量营销管理培训资料下载)多式联运 两种以上的运输方式 两程以上的运输无缝衔接 一个承运人33http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)运输经济的影响因素 距离 装载量 产品密度 积载能力 搬运 责任 市场34http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)运输成本的构成 变动成本 车辆、人员、燃料、路费、维修等 固定成本 车辆相关费用、固定资产、信息系统等 联合成本 提供服务产生的不可避免的费用 公共成本 管理部门的费用等35http:/2/0w18w/1w0/2.5(海量营销管理培训资料下载)案例： Whirlpool