管理信息系统教案第17课

1、授课进度第 17 次课（ 2 学时）授课日期2015年11月20日授课题目(教学章、节或主题)系统的运行管理、评价方法；DSS的产生、发展教学目标掌握系统运行管理的内容；掌握系统评价的方法；掌握决策相关概念基础；了解DSS的产生及发展状况。教学重点系统运行管理、系统评价方法、DSS的产生与发展状况教学难点系统评价方法、DSS的发展教学方法请选择你授课时所采用的教学方法（在括号中画“”）：讲授法，讨论法，演示法，案例法，发现法，探究法，谈话法，实验法，参观法，考察法，自学辅导法，练习法（习题或操作课），读书指导法，听说法，写生法，视唱法，工序法（技能课），实习作业法，其他教学手段请选择你授课时所

2、采用的教学手段（在括号中画“”）：实物，多媒体，投影，影像，CAI课件，PPT，标本，挂图，模型，其他讨论、思考题、作业参考文献斯蒂芬哈格.信息时代的管理信息系统.决策支持与人工智能 P80第二节：信息系统的运行管理 信息系统的运行管理从投运开始，一直要延续到被更好的新系统替代为止。为了使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的全面发挥。信息系统的运行管理必须从三个方面加以有效控制：(1)日常运行的管理。(2)系统文档的规范管理。(3)系统用户的培训管理。1.信息系统的日常运行管理 信息系统的日常运行管理是为了保证系统能长期有效地正常运转而进行的活动，具体包括系统运行情况的记录

3、、系统运行的日常维护及系统的适应性维护等工作。(1)系统运行的日常维护日常维护是定时、定内容、重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。在数据或信息方面，必须进行日常维护的包括备份、存档、整理及初始化等。 (2)系统的适应性维护系统的适应性维护就是企业为适应环境的变化，克服本身存在的不足，从而对系统作出调整、修改与扩充的行为。 2.系统文档的规范管理 系统文档是在系统开发、运行与维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累而形成的。如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混乱状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败。系统文

4、档是信息系统的生命线，没有文档就没有信息系统。 文档的重要性决定了文档管理的重要性。文档管理是有序地、规范地开发与运行信息系统所必须做好的重要工作。 根据不同的性质，可将文档分为技术文档、管理文档及记录文档等若干类。3.系统用户的培训培训内容可分为信息系统基本知识和信息系统的应用两大部分。 企业信息化与信息系统的基本概念： 新系统的目的、结构、功能和原理： 新系统的操作方法： 管理新思想、新方法： 新系统操作中的问题及创新应用：第三节 信息系统的评价 目前我国对信息系统进行评价时，常用采用的方法主要有：专家评议法、成本效益分析法、层次分析法（AHP）。 专家评议法 专家评议法是一种以定性分析法

5、为主的评价方法，该方法通常由下面步骤组成：项目评审准备 ：项目评审申请、审批、材料准备等。建立评议专家组 :由计算机专业和涉及行业专家两方面人员构成。制定系统评价方案：由专家组制定评议方法、步骤、评价指标或标 准，指标可以是定性的，也可以是定量的。现场考察 ：专家对系统进行系统现场考察如：听取系统开发报 告、现场系统演示、测试等，对系统进行分项打分， 再进行加权统计。专家评议 ：由专家组给出系统的定性的系统评价分析报告。专家评议法的主要优点是操作简单、省时，评价结果具有一定的权威性和可信性。主要缺点是理论依据不足，评价结果受人为的影响太大。 成本效益分析法成本-效益分析法是面向经济的拟定量分析

6、方法。评价过程中的量纲主要是货币单位。评价的目的通过分析信息系统经济性从而判断系统的得失和可取性，最终作出结论。该方法关心的问题是：在信息系统建成的若干年内或生命周期内，收益率的情况。信息系统项目的成本构成: Ct = Cd + Cr 其中: Cd : 系统开发建设成本 Cr : 系统运行维护成本 信息系统项目的机时成本计算: 简单收益率和系统回收期指标 简单收益率R又称为投资效果系数，其计算公式如下： R = F / C 公式中F为：标准年度的净收益，其值为年收益与系统年运行成本之差 既：F = 年收益 - 年运行成本 公式中C为：系统的先期投入 系统回收期指标P是考核信息系统效益的重要参数

7、，计算公式如下： P = C / F 或 P = 1 / R P为系统回收期（以年为计量单位） 例： 150（万元）/25 （万元）= 6 （年） 一般信息系统的P值应五年，因此简单收益率R应20%。 现金流量表与净现值现值与n年后的终值有如下关系: 终值 = 现值 （1 + r )n 或： 现值 = 终值 （1 + r )n若NPV大于零，则该系统经济上有效益或系统具有未来价值。若有两个项目，NPV1大于NPV2，则NPV1代表的项目或方案要好于NPV2代表的项目。 内部收益率IRR (用EXCEL财务函数演示） 内部收益率 IRR是根据系统累计成本的现值和系统累计收益的现值情况计算出系统实际可接受的内部贴现率值r,通常ri时(i为国家实际贷款利率或贴现率),则系统从经济上是可以接受的。第十章第一节：决策支持系统的产生与发展1.1 相关概念(1)决策的含义案例：“囚徒困境”例子(2)决策过程确定决策目标、拟定各种被选方案、从各种被选方案中进行选择、执行方案(3) 决策的结构化程度结构化、半结构化、非结构化决策比较(4)决策信息对决策过程发生作