电大绩效与薪酬复习资料

1、一、名词解释 1.绩效 2.结果法 3.绩效加薪 4.特征法特征法把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。5.津贴津贴是指为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬。二、单选选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内） 1.（ ）是指对员工的工作结果和工作行为进行评价。 A绩效实施 B绩效计划 C绩效考核 D绩效反馈 2. 评价员工的工作结果可运用（ ）。 A关键事件法 B混合标准尺度法 C行为对照法 D目标管理法 3.（ ）是

2、按照薪酬等级支付且在一定时期内金额不变的薪酬。 A外在薪酬 B基本薪酬 C津贴 D内在薪酬 4.使薪酬高于市场或竞争对手水平的策略是（ ）。 A市场领先策略 B市场跟进策略 C市场滞后策略 D混合策略 5、（ B ）环节设定绩效指标和绩效标准。A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈6.（ C）理论认为，人的行为受到内在需求的激励。A. 赫兹伯格的双因素理论 B. 强化理论C. 马斯洛的需求层次理论 D. 期望理论三、多选选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分） 1.平衡计分卡法从（A ）、内部流程、客户、（

3、D ）四个方面衡量绩效。 A财务 B服务 C组织行为 D组织学习 2.下列选项正确的是（C、D ）。 A绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨。 B计件工资、佣金操作复杂，管理成本较大。 C一次性奖金、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准确、全面地体现员工的工作表现。 D计件工资、佣金使员工过分关注个人绩效，忽视了一些对组织重要的、但对员工个人绩效没有直接关系的方面。 3. 企业福利资金的筹集方式有（ ）。A组织自己筹集福利资金B通过组织和员工共同承担福利费用筹集C向社会募集 D通过员工承担某些福利的全部资金筹集4. 薪酬调查的目的包括（ ）A了

4、解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。 B了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。C学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。D评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。四、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“”，在错误的命题的括号里打“”） 1.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。（ ） 2.绩效管理就是绩效考核。（） 3.基本薪酬以岗位为依据决定。（） 4.大多数福利具有普惠性。（） 5.绩效管理导致管理人员与员工之间的冲突，增加了管理者的时间成本。（）6.工作排序法，

5、是对所有岗位按价值进行比较和排序的方法。（）五、简答题 1.简述绩效管理的主要环节及作用。 2.简述技能薪酬的优缺点。 3.简述技能薪酬模式的优势。技能薪酬模式的优势体现在以下五个方面：第一，能够激励员工学习技能，形成高水平技能；第二，技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力；第三，技能薪酬模式为员工全面、深刻地认识业务系统功能提供了机会；第四，技能薪酬模式有利于降低劳动成本；第五，技能薪酬模式有利于新技术的引进。4.简述绩效考核的原则组织在绩效考核中应遵循以下四个原则：（1）绩效考核内容与工作绩效一致原则；（2）绩效考核指标的可观察原则；（3）绩效考核体系的结构性原则；（4）绩效考核指标

6、的独立性原则。5.使绩效管理取得成效的关键因素是什么？ 6.如果让你设计操作工人的绩效考核体系，你将从哪些方面评价其绩效？ 7.针对销售人员，应该选择哪些绩效指标？ 8.针对专业技术人员，应该采取哪种绩效考核体系？ 9.如何使员工认同绩效计划并配合执行？ 10.有哪些指标可以衡量绩效管理的实施效果？如何改进绩效管理的效果？ 11、薪酬调查的主要内容有哪些？应该如何做好薪酬调查？ 薪酬调查的项目主要包括基准岗位描述、最低小时工资、平均小时工资、中位数小时工资、最高小时工资、基本薪酬及其结构、奖金、其他绩效薪酬、各种补充福利计划、薪酬政策等。薪酬调查的程序：（1）确定薪酬调查的目的与方法；（2）选择调查岗位；（3）选择调查范围；（4）确定调查项目；（5）设计调查问卷及实施调查；（6）分析调查结果；（7）绘制市场薪酬曲线。更为详细的内容请看教材p165-170页。12、如何使员工认同绩效